201*年物流中心食堂工作總結(jié)

201*年物流中心食堂工作總結(jié)

201*年，物流中心食堂以創(chuàng)建職工滿意餐飲為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)”的工作指導(dǎo)思想，在機(jī)關(guān)服務(wù)中心（金健恒通）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和提高服務(wù)意識(shí)，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，努力為職工提供衛(wèi)生可口的食品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在客飯招待、職工餐制做方面全體工作人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，通過(guò)員工的不懈努力，圓滿優(yōu)質(zhì)的完成了各項(xiàng)任務(wù)。一、09年工作回顧

（一）、強(qiáng)化管理，保障供應(yīng)

由于煙廠今年下半年搬家，煙廠職工及工程人員來(lái)物流食堂就餐人數(shù)比去年大幅增加，給物流中心食堂增加了不小壓力。112月份，物流中心食堂共接待職工用餐56萬(wàn)余人次，客飯415桌，大型接待客飯四次。提供領(lǐng)導(dǎo)餐201*余桌。超負(fù)荷的接待任務(wù)，讓食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了保障供應(yīng)，食堂工作人員對(duì)供應(yīng)的食品品種及制作方法都進(jìn)行了調(diào)整。積極想辦法充分利用現(xiàn)有設(shè)備，創(chuàng)造制作空間，經(jīng)過(guò)各方面的努力，有力的保證了供應(yīng)。

（二）、提高安全衛(wèi)生意識(shí)，做好預(yù)防甲流工作09年肆虐全球的甲型流感給食堂安全衛(wèi)生工作帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物流食堂就餐人員來(lái)自四面八方，有每天接觸社會(huì)人員的物流配送車隊(duì)人員，有來(lái)自幾千公里外的送煙車隊(duì)，有煙草宿舍樓的基建人員，還有煙廠工作人員及外籍工程師。來(lái)自各行各業(yè)的就餐人員，給物流食堂的預(yù)防甲流工作帶來(lái)了沉重壓力。為了嚴(yán)防甲型流感及有效清除就餐衛(wèi)生隱患，維持好就餐秩序，我們積極征求就餐人員意見(jiàn)和建議，結(jié)合前廳就餐時(shí)的實(shí)際情況和外來(lái)人員沒(méi)有做健康體檢的問(wèn)題，向物流領(lǐng)導(dǎo)提出了外來(lái)人員就餐管理辦法，單獨(dú)為外來(lái)人員提供盒飯，使外來(lái)人員在不進(jìn)入餐廳的情況下就解決了吃飯問(wèn)題，消除了外來(lái)就餐人員帶來(lái)的衛(wèi)生方面的安全隱患。

為切實(shí)做好預(yù)防甲流工作，我們首先從內(nèi)部做起，扎實(shí)做好食堂各個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生。加大了消毒范圍，從平時(shí)的重點(diǎn)部位消毒擴(kuò)大到食堂的全方位消毒。

繼續(xù)做好食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，做好宿舍區(qū)的衛(wèi)生。教育外出人員做好個(gè)人防護(hù)措施。制定了晨檢制度。對(duì)感冒發(fā)燒人員我們做了明確的規(guī)定，要求在感冒發(fā)燒癥狀解除之前不得進(jìn)入食堂各個(gè)區(qū)域。

為了增強(qiáng)干部職工對(duì)甲流的抵抗能力，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦�余，連續(xù)七天為就餐人員熬預(yù)防甲流中藥，為物流中心預(yù)防甲流的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）、注重食品質(zhì)量，努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

日常管理中，為了讓干部職工吃好每一餐，我們利用定期召開(kāi)伙食委員會(huì)的機(jī)會(huì)，征求干部職工代表的意見(jiàn)和建議，勤觀察，多思考，使設(shè)計(jì)的菜品類型更符合職工口味。為了增加新品種的供應(yīng)，我們專門成立了新菜品研制小組。由各崗位的技術(shù)骨干組成，每周安排固定的時(shí)間進(jìn)行新產(chǎn)品的研制。新菜品在做完實(shí)驗(yàn)并得到多數(shù)人認(rèn)可的情況下推出。經(jīng)過(guò)全體員工共同努力，09年先后推出了酸菜一鍋出、暖鍋黑山羊、筍干大皇鴿、酸菜浸肥牛、冬菜煲牛脊、窩頭爆鴨胸、客家小炒魚(yú)、一鍋香、什錦羊肉、扣肉大白菜、潑料豆花煎豆腐餅、煎餅盒子、彩貼卷、特色肉餅等200多個(gè)新菜點(diǎn)，豐富了膳食品種，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。

（四）、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，確保制度執(zhí)行

為進(jìn)一步完善食堂管理，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高服務(wù)水平，我們加大了對(duì)工作人員安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理制度的執(zhí)行力度。

人員管理方面，實(shí)行班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、人員管理及各種規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)（違章）操作行為及時(shí)予以制止糾正。

緊抓協(xié)作精神，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，食堂工作既要崗位分工明確，又要協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)調(diào)部門配合的重要性，配合好了，既能創(chuàng)造好的工作氛圍，又利于工作進(jìn)度，又能融洽同事之間的關(guān)系，確保工作的順利開(kāi)展。

二、明年工作計(jì)劃

（一）、人員培訓(xùn)計(jì)劃：為提高員工整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，使每位員工達(dá)到和符合崗位技術(shù)、技能要求，迅速提高服務(wù)水平，201*年計(jì)劃加強(qiáng)崗位技術(shù)、技能方面的培訓(xùn)力度，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)熱情，保持創(chuàng)新的積極性。

（二）安全管理：加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化部門帶班和員工安全意識(shí)，及時(shí)制止違章操作，是防范事故發(fā)生的有效方式。在工作中，部門帶班既是生產(chǎn)技術(shù)的負(fù)責(zé)人，又是“安全操作規(guī)程”執(zhí)行情況的監(jiān)督員，更是本部門第一安全責(zé)任人，明確部門帶班的安全責(zé)任，有利于安全管理，使安全生產(chǎn)工作規(guī)范化。

（三）食品衛(wèi)生管理：繼續(xù)做好食品衛(wèi)生管理工作，嚴(yán)把原料驗(yàn)收關(guān)。設(shè)立食品安全預(yù)警機(jī)制，建立暢通的食品安全信息通道，保障食品安全。

（四）物料管理：根據(jù)《原料庫(kù)存管理制度》、《出入庫(kù)管理制度》的有關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)原料在采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、剩余原料的保存等方面的管理。原料吃陳存新，要對(duì)本部門采購(gòu)的原料使用情況做跟蹤記錄，合理安排庫(kù)存剩余原料的使用，嚴(yán)防因管理不當(dāng)造成的浪費(fèi)。（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，樹(shù)立大局觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高服務(wù)意識(shí)，保證客飯接待及職工餐的供應(yīng)和質(zhì)量。

（六）繼續(xù)完善管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度：制度建立以后，要根據(jù)運(yùn)行情況逐步完善。廚房的規(guī)章制度要作為員工工作的指導(dǎo)書(shū)。

為避免規(guī)章制度流于形式，要加強(qiáng)督察力度。強(qiáng)化部門帶班對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，帶班要切實(shí)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，對(duì)違規(guī)、違章行為要及時(shí)制止，使廚房工作重安排，嚴(yán)落實(shí)。確保日常工作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

201*

物流中心食堂

年1月15日

擴(kuò)展閱讀：配送中心201*年工作總結(jié)1

配送中心201*年工作總結(jié)

201*年是管理攻堅(jiān)年，一年來(lái)，我們堅(jiān)持以鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家局、省、市局煙草工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀要求，以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，突出抓好標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施、抓好管理水平提升、抓好阿安全及人員素質(zhì)提高，努力降低成本費(fèi)用，提高效率效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。努力實(shí)現(xiàn)省局（公司）的工作任務(wù)，中心全體員工群策群力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，以國(guó)家局“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”和省局“三個(gè)更加注重，四個(gè)更大作為”為目標(biāo)，以精確執(zhí)行為目的，以“兩個(gè)維護(hù)”行業(yè)價(jià)值觀為準(zhǔn)則，以昂揚(yáng)的斗志和超常規(guī)的工作精神為支撐，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）各部門的配合支持及中心全員的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我中心一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1－11月份共分揀16.02萬(wàn)箱,送貨總量16.02箱,貨款全部安全回籠，總金額為31.69億元，電子結(jié)算額為29.27億元，電子結(jié)算率為92.36%，電子結(jié)算面為89%；出動(dòng)送貨車次車次21294次，全年共行駛1864088公里，無(wú)重大安全事故發(fā)生。

二、建立健全規(guī)章制度，建立質(zhì)量管理體系并做好貫標(biāo)工作。按照國(guó)家省市局（公司）的有關(guān)要求，做好貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的工作。在遵循體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際，建立完善的“行得通、做得到、有實(shí)效”的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系。3月10日發(fā)布并貫徹落實(shí)了8大卷煙配送工作流程，6月份成立配送中心ISO90001質(zhì)量管理體系推行領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)體系及其流程制度的建立健全及組織貫徹落實(shí)，并從配送各部門抽調(diào)精干人員擔(dān)當(dāng)該小組下設(shè)的辦公室成員，負(fù)責(zé)調(diào)研、編寫(xiě)及完善已發(fā)布的體系流程制度并進(jìn)行宣貫，經(jīng)過(guò)小組成員三個(gè)月的共同努力，于9月10日共發(fā)布了66個(gè)流程及制度文件，其中20個(gè)管理性文件、9個(gè)過(guò)程性文件和37個(gè)支持性文件，包含了從倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、裝卸搬運(yùn)、盤(pán)點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)、分揀、送貨及資金結(jié)算到倉(cāng)庫(kù)退貨環(huán)節(jié)的管理制度及作業(yè)流程，以及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)、管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理，人員、車輛、商品、貨款等安全管理制度、車輛保養(yǎng)和維修制度，各種設(shè)備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)制度和安防及安保管理辦法等制度，確定部門職能、落實(shí)崗位職責(zé)、明確具體工作、制定工作流程、明確監(jiān)控要點(diǎn)、描述工作要求和建立考核方法等，制定貫標(biāo)工作實(shí)施方案，通過(guò)系統(tǒng)分析針對(duì)不同的崗位編寫(xiě)不同的培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并在工作中抓落實(shí)，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。做到貫標(biāo)工作有計(jì)劃、有部署、有實(shí)施、有評(píng)估和有考核及獎(jiǎng)懲。使ISO質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作落到實(shí)處，真正做到人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核和改進(jìn)有保障。

三、齊心協(xié)力完成配送工作，繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)1、多措并舉做好“開(kāi)門紅”卷煙配送工作：高度重視“開(kāi)門紅”工作部署，為使配送工作有序，措施到位，責(zé)任明確，配送中心成立了09年“開(kāi)門紅”卷煙配送工作小組，下設(shè)后勤服務(wù)保障組、生產(chǎn)調(diào)度組、安全能聯(lián)絡(luò)組，采取了早打算，早布置，早安排，早落實(shí)的措施，并采取了24小時(shí)連作分揀、采取同吃、同住、同行的“軍事化”管理和“一對(duì)一”及接力送貨方式的措施，多措并舉保障了“開(kāi)門紅”卷煙配送工作的圓滿完成。全年配送工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)施、有檢查考核和獎(jiǎng)懲，使全年的配送任務(wù)圓滿完成。

2、加強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)內(nèi)部監(jiān)管工作：通過(guò)多種管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化卷煙經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部監(jiān)管工作，制定配送中心卷煙經(jīng)營(yíng)內(nèi)部監(jiān)管制度及考核實(shí)施方案，加大市場(chǎng)檢查及資金檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及預(yù)防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)管制度進(jìn)行考核。

四、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓執(zhí)行力，加強(qiáng)物流過(guò)程化和精細(xì)化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水平

1、從制度建設(shè)的管理求“全”上入手，完善了22個(gè)崗位工作職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善了工作質(zhì)量、人員、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)等六十多個(gè)流程及制度辦法，將每項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人；實(shí)行監(jiān)督檢查制度，實(shí)行痕跡化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程化管理，提升物流管理水平。

2、引進(jìn)vi工程，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理：9月份完成了現(xiàn)場(chǎng)管理及其vi工程設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，按照現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案，實(shí)行定置定位管理，從成立現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任區(qū)域劃分、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行精細(xì)化管理，標(biāo)準(zhǔn)明確到每個(gè)崗位每個(gè)區(qū)域，從人員、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及安全等進(jìn)行要求及管理，通過(guò)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理工作，配送中心員工面貌有了很大的改觀，工作場(chǎng)所乾凈而整潔，設(shè)備得到很好的維護(hù)保養(yǎng)，安全生產(chǎn)得到了保障。整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。員工的工作熱情提高了，降低了設(shè)備的故障發(fā)生率，降低了成本，提高了效率。

3、開(kāi)展了物流成本定期分析工作。通過(guò)成本定期分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)降低成本的切入點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送及辦公費(fèi)用實(shí)行監(jiān)督管理；對(duì)配送設(shè)備及物料，按照省局的要求進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)、陽(yáng)光采購(gòu)及實(shí)行統(tǒng)一比價(jià)采購(gòu)，降低了采購(gòu)成本；對(duì)車輛油耗、修理費(fèi)等制定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行有效管理；

4、引入先進(jìn)的設(shè)備及管理辦法，通過(guò)信息化集成提高倉(cāng)儲(chǔ)、分揀效率及送貨效率。新物流中心采用了先進(jìn)的半自動(dòng)分揀機(jī)及裹膜包裝機(jī)，其分揀效率高于過(guò)去手工分揀機(jī)，我們通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行達(dá)到理想分揀效率，制定分揀作業(yè)規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分揀人員采取了“定人員、定位置、定效率、定動(dòng)作、定責(zé)任”的五定管理辦法。從管理創(chuàng)新求效率，整合線路及資源配置最大化，從年初的67條線整合為現(xiàn)在的60條線，整合線路后的富余人員除充實(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)部新增的崗位和安保部門崗位外，剩余人員作為機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行頂班，解決了送貨人員加班補(bǔ)休及公休問(wèn)題，減少了一定的車輛耗用和人員工資及加班費(fèi)用，降低了送貨成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益；南、新兩縣及本級(jí)的車輛統(tǒng)一管理，洗車：由原來(lái)到洗車點(diǎn)交費(fèi)洗車，改為現(xiàn)在統(tǒng)一購(gòu)買洗車工具駕駛員自己洗車，減少了一定的配送費(fèi)用。采用“一對(duì)一”和接力送貨的辦法解決節(jié)假日銷量高峰期間的送貨量大、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全規(guī)范

安全工作一直以來(lái)是配送中心的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位，中心建立健全各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)崗位負(fù)責(zé)制，特別是搬入新物流后，在倉(cāng)儲(chǔ)管理上，不僅采用先進(jìn)的安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控，而且在管理上進(jìn)一步地地加強(qiáng)了安全防范，根據(jù)職責(zé)要求，進(jìn)行崗位“門進(jìn)卡”制度管理，對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)人員設(shè)置權(quán)限，對(duì)所有進(jìn)出庫(kù)區(qū)人員規(guī)定不能攜帶火種，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火辦理相關(guān)手續(xù)，由管理人員24小時(shí)值班，對(duì)庫(kù)區(qū)、分揀區(qū)、辦公場(chǎng)所重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；并且根據(jù)配送中心的工作特點(diǎn)，安排機(jī)修工及電工跟班分揀作業(yè)，對(duì)分揀設(shè)備及特種設(shè)備的工作情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。安排專人每天兩次對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，根據(jù)省局市局要求，由中心管理階層實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)中心大樓周邊環(huán)境，庫(kù)區(qū)、分揀區(qū)、辦公場(chǎng)所等重要部位進(jìn)行安全檢查，根據(jù)檢查情況對(duì)存在的安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，消除安全隱患。在在途安全管理上，一是強(qiáng)化送貨安全工作責(zé)任制的落實(shí)，簽訂責(zé)任狀。二是定期組織安全檢查，規(guī)定車輛運(yùn)行速度，運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行超速監(jiān)控管理，狠抓隱患的整改，并實(shí)施定期的安全教育學(xué)習(xí)和檢查工作，建立了火災(zāi)、食物中毒、財(cái)物防盜（搶）、交通事故等安全事故的應(yīng)急救援響應(yīng)預(yù)案的保障制度，一年來(lái)送貨部未出現(xiàn)任何安全事故和重大責(zé)任交通事故。最終實(shí)現(xiàn)了市局領(lǐng)導(dǎo)提出的安全事故“八個(gè)為零”的目標(biāo)。

六、完善考核激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)干部職工潛能與活力

根據(jù)市局（公司）勞動(dòng)人事用工分配制度改革和360度績(jī)效考核方法,配送中心各個(gè)部門根據(jù)不同崗位特點(diǎn)及各崗位的工作職責(zé)制定完善的考核細(xì)分指標(biāo),進(jìn)一步完善制定定期及不定期的檢查并對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)事件實(shí)行督辦整改通知制度，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，激發(fā)干部職工的潛力。

七、加強(qiáng)現(xiàn)代物流及信息化建設(shè)

積極響應(yīng)市局公司關(guān)于加快現(xiàn)代物流建設(shè)的號(hào)召，配合籌建處等部門加快新物流中心建設(shè)的步伐，抽調(diào)人員進(jìn)行新分揀設(shè)備的調(diào)式安裝工作，并有序安排卷煙移庫(kù)及其辦公設(shè)備等搬遷工作，5月底順利完成新物流中心的搬遷工作并投入運(yùn)行，并逐步做好物流中心各項(xiàng)設(shè)備的聯(lián)調(diào)驗(yàn)收工作，不斷進(jìn)行各種軟件的信息化集成處理，提高信息化效率。目前物流配送中心采用了創(chuàng)聯(lián)的數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、普天的半自動(dòng)分揀系統(tǒng)、中軟的“一號(hào)工程”掃、打碼信息系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)的GIS地理信息系統(tǒng)及浪潮的營(yíng)銷系統(tǒng)，針對(duì)不同系統(tǒng)的操作我們進(jìn)行的相關(guān)操作人員的上崗培訓(xùn)，并協(xié)助市局物流作業(yè)全程信息化工作小組對(duì)整個(gè)配送過(guò)程的軟件信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、各種軟件信息集成工作，提高配送每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。

八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

中心制定了全年各部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)與考核的結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)員工在操作務(wù)實(shí)方面的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，結(jié)合ISO質(zhì)量管理體系文件的要求對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程及管理制度的培訓(xùn)，采取分部門培訓(xùn)、分區(qū)域培訓(xùn)、分崗位培訓(xùn)等方式，從不同層面對(duì)全體職工進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行閉卷考試并對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不及格人員繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)直至考試合格，讓員工能夠加深對(duì)各項(xiàng)流程、各種操作規(guī)程及管理制度的理解，送叉車工、機(jī)修工到各相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員、分揀員及管理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)，聘請(qǐng)交通部門的骨干對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)及緊急交通障礙處理辦法的傳授，組織安防監(jiān)控人員對(duì)安防、消防設(shè)備的學(xué)習(xí)，不斷提升每位員工的業(yè)務(wù)技能及綜合作整體素質(zhì)。

九、201*年工作打算：

201*年在全體員工的共同努力下，配送中心的工作雖然取得了一定成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足，為201*年更好的完成任務(wù)，我們下一步的工作打算是：

1、配合完成全程物流信息化工作，進(jìn)一步提高分揀、配送效率；2、加強(qiáng)安全及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)整改。

3、進(jìn)一步加大二、三級(jí)督察檢查力度，提升一線員工的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。

4、建立成本考核體系，搞好成本核算工作，努力降低物流成本費(fèi)用；

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)；將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，讓培訓(xùn)效果實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)；

回顧走過(guò)的201*年，我們深切地感受到，工作中所取得的每一點(diǎn)成績(jī)，與市局（公司）的正確決策、英明領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的，與中心每一位員工，立足崗位，腳踏實(shí)地，努力工作是分不開(kāi)的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責(zé)，工作因細(xì)致而到位，較好的履行職責(zé)，圓滿順利地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，將是我們永遠(yuǎn)不懈的目標(biāo)！

配送中心

二九年十二月十日

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