201*年醫(yī)務科工作總結

201*年醫(yī)務科工作總結

201*年我科認真履行了醫(yī)療管理的工作職能，充分發(fā)揮醫(yī)療管理職能部門和一線科室的綜合管理作用，上下結合，對醫(yī)療工作實施嚴格監(jiān)督管理。協(xié)調各相關科室關系，解決醫(yī)療矛盾，調節(jié)醫(yī)患糾紛，控制醫(yī)療質量，確保正常的醫(yī)療工作秩序。監(jiān)督臨床一線科室嚴格執(zhí)行和落實各項規(guī)定，確保醫(yī)療質量管理的連續(xù)性和有效性。妥善安排人員，保障秦皇島奧足賽在我市順利舉辦。統(tǒng)一安排人員，開展“三鹿奶粉”篩查工作，履行社會義務。

一、醫(yī)療管理工作

作為主管醫(yī)療的職能科室，在醫(yī)療管理工作中，認真履行了醫(yī)療管理的工作職能，密切聯(lián)系醫(yī)療工作的實際，加強了醫(yī)療工作的組織協(xié)調,確保了醫(yī)療安全管理的連續(xù)性和有效性，督促臨床一線科室嚴格執(zhí)行和落實各項規(guī)定，確保了正常的醫(yī)療工作秩序和醫(yī)療質量安全。做好醫(yī)療質量管理工作，加強對科室日常工作的質量監(jiān)控，督促完成各種醫(yī)療文件的書寫記錄，指導科室按照各項核心制度貫徹落實。

進一步落實《河北省醫(yī)院管理評價實施細則》，促進醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進。根據《細則》要求，進一步完善了各項管理制度，健全操作規(guī)程，規(guī)范了各種醫(yī)療活動和行為，保證依法執(zhí)業(yè)，同時按照省衛(wèi)生廳的要求，將我院的實施落實情況向市衛(wèi)生局進行了匯報總結。今后將繼續(xù)依照醫(yī)院管理年活動要求，全面提升醫(yī)療質量。同時，根據新下發(fā)的《河北省三級醫(yī)院綜合評審標準》積極準備，按照標準內容對照我院實際情況。

二、醫(yī)療質量監(jiān)督工作

截止201*年12月底共檢查出院病歷2329份，現(xiàn)住院病歷761份，責成返修病歷127份。檢查處方4112余張，檢查各種檢驗報告單2766余張。根據各科室和醫(yī)生病歷書寫總數、扣分情況，以及各科室1－12月份病歷返修率對出院病歷進行了總評，總體質量良好。

三、認真接待來訪投訴，合理化解醫(yī)患矛盾

隨著我院醫(yī)療環(huán)境的極大改善，病人數量也有了非常明顯的提升。同時，這半年來醫(yī)療糾紛也隨之出現(xiàn)逐漸增多的趨勢，半年內發(fā)生醫(yī)療爭議5起，目前已經處理結束的4起。這已經為我們敲起了警鐘，隨著病人數量的增加，更要注意醫(yī)療質量，更要嚴格的落實各項醫(yī)療管理措施。

對此我們主要做了三方面的工作，一是出現(xiàn)糾紛后認真調查事情經過，努力維護醫(yī)院的利益和形象，盡量將事情化解在萌芽狀態(tài)；二是針對病人較多的科室、發(fā)生糾紛的科室進行重點督導檢查，強化各級醫(yī)師職責、強化病歷書寫質量；三是對于已經提起醫(yī)療事故鑒定的糾紛認真應對，組織有關科室及相關專業(yè)人員會診分析糾紛原因，協(xié)調科室和醫(yī)院態(tài)度，聯(lián)系醫(yī)學會安排落實鑒定細節(jié)。經過積極行動，目前已經有效遏止住半年來我院醫(yī)療糾紛增長的趨勢，保證了全年醫(yī)療工作的順利進行。四、積極準備、合理安排，保障奧足賽順利舉辦

今年，舉世矚目的第二十九屆奧運會將在我國舉行，作為奧足賽分賽場的我市，醫(yī)療保障任務格外嚴重。人員安排上，從年初開始，我們即按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排成立了一系列醫(yī)療隊伍，建立多種突發(fā)情況的醫(yī)療應急預案，多次組織人員參加市、集團公司的各種演習。3月份成立港口醫(yī)院奧體中心觀眾醫(yī)療點，4月份成立秦皇島反恐醫(yī)療應急分隊，6月份成立秦皇島民兵反核反生化醫(yī)療分隊。組織以上各支隊伍多次參加市反恐辦、市衛(wèi)生局、集團公司舉行了各種培訓、演習、拉練等活動。

醫(yī)院內的工作主要有：按照院里的統(tǒng)一布置，我們從各個臨床科室抽調了共計100張床位，組成了秦皇島港口醫(yī)院奧運應急病房；對所有參加奧運醫(yī)療保障的人員進行急救技能培訓，對奧體中心醫(yī)療隊進行英語口語知識培訓；組織全院醫(yī)師、藥劑人員學習興奮劑管理條例并組織了考試；協(xié)調設備科為奧體中心醫(yī)療隊、急診科、奧運病房添置相應設備。

五、社區(qū)衛(wèi)生工作建設

按照國家加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的精神，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，我院的河東、河西分院將分別轉制為社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站。我們在去年工作的基礎上，進一步加強工作的力度和深度，按照國家標準嚴格建設。

目前，河西分院已經基本建設完畢，增加了大量的醫(yī)學宣教材料和規(guī)章制度，內部環(huán)境大為改觀，初步達到上級要求的標準，上半年順利通過了省市區(qū)社區(qū)工作管理部門的初步驗收。下一步將加大人員建立健康檔案培訓和社區(qū)醫(yī)療信息摸底工作，增加健康檔案的建檔率、活檔率，加強健康宣教工作，履行社區(qū)衛(wèi)生的社會職能，更好的為社區(qū)居民提供貼心的服務。河東分院按照計劃是市政府向市民承諾建設的8家社區(qū)衛(wèi)生服務中心之一，重要性不言而喻，集團公司已經為此撥發(fā)�？罱ㄔO�，F(xiàn)在中心的建設已進入施工階段，我們將在工程交付使用后開始內部氛圍設計，培訓醫(yī)護人員，加大建檔數量，爭取盡早達到國家的社區(qū)標準通過驗收。

六、繼續(xù)教育和職業(yè)培訓工作

根據年初我科制訂的年度計劃，在這半年內合理安排，精心組織，抓緊了對科室規(guī)定時間內的業(yè)務學習的檢查，同時組織全院性的學術活動12次。全年共派出長期進修5人，短期進修38人次，院內專家講座12次，參培人數達1000余人次。在繼續(xù)教育方面，配合高血壓中心劉主任辦理國家級學分卡。按照集團公司的統(tǒng)一布置，組織全員進行創(chuàng)新能力培訓并考核。

七、“三鹿”奶粉篩查工作

“三鹿事件”發(fā)生后，按照國家衛(wèi)生部的要求和市衛(wèi)生局的具體工作安排，我院作為定點醫(yī)療單位，積極按照上級要求，將醫(yī)技樓五樓辟為篩查專用地點，抽調高年資兒科醫(yī)師參加，安排受檢兒童進行登記、彩超、尿常規(guī)、問診等篩查項目，每日將篩查結果及人數上報市衛(wèi)生局，對陽性結果的兒童及疑似患兒進行重點登記，做好回訪工作。近一個月時間，累計篩查兒童9人，疑似患兒4人。

八、計劃生育工作

全年內共辦理生育證13人，獨生子女證17人，報銷學雜費人數30余人。同時，按照上級要求進行了參加生育保險的前期準備工作。

八、醫(yī)務科的各項其他工作

1、全年內辦理院外會診人27次，參加上級組織的義診4次，辦理死亡證明人66次，辦理大病登記76人次，辦理外檢外治審核登記75人，審核復印病歷資料733人次，協(xié)助住院病人要血10余人次。

2、春節(jié)期間為集團公司搶運電煤做好醫(yī)療保障工作，共組織義診2次，巡診7次，共義診500余人。配合安保科完成集團公司反恐演習。

3、協(xié)助體檢中心安排集團公司職工醫(yī)保健康體檢工作。4、為通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員辦理醫(yī)師資格注冊。5、完成集團公司職工病退鑒定工作。

6、配合辦公室辦理醫(yī)療機構許可證年檢及診療科目增加工作。

醫(yī)務科201*-12-

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201*年醫(yī)務科工作總結概要

1、外派進修7人；外派短期學習培訓57人次。（不含護士）

2、接受進修、實習14人；接受自治區(qū)社區(qū)全科醫(yī)師培訓計劃實習人員18人。

3、繼續(xù)醫(yī)學教育活動課題授課13人，計52學時；請外院專家做學術講座3人次；“三基”考試2次（下半年考試12月進行），參考率90%以上，合格率100%。

4、為保證醫(yī)療安全和醫(yī)療質量，抓制度落實，制訂了新的醫(yī)療質量考核辦法，每月進行考核，并將考核結果按月全院通報。截止目前，未發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛。

5、為切實落實《處方管理辦法》，保證處方規(guī)范化，用藥合理化，每月對門診處方進行抽查，對不合格處方進行全院通報并罰款，處方合格率由一月份的50%，目前達到90%。

6、為落實“安全生產月”活動及迎奧運、反恐突發(fā)事件應急演練和提高本院醫(yī)療應急能力，已組織3次全院性應急演練。

7、開展新業(yè)務：全盟首家開展血液透析，目前工作順利。

8、完成上級指派及相關部門要求的保健任務，目前為止完成保健任務13次（計50余天）。救護車完成與“110”、“119”聯(lián)動演練及上級指派性任務近10次。

9、在“三鹿奶粉”事件中完成本地嬰幼兒篩查1550余例。其中確診結石患兒9例，收住院7例，治愈出院6例，好轉出院1例。

10、衛(wèi)生下鄉(xiāng)和義診（六月份“安全生產月”義診、“愛眼日”義診，巴潤別立、孿井灘衛(wèi)生下鄉(xiāng)）共5次，派出專家近20人次，免費診治、咨詢280余人次，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料600余份。

11、受理醫(yī)療和服務投訴15例，暫無賠償。目前有2例經初步協(xié)調解釋后，患方表示可能繼續(xù)向主管部門投訴。有1例正在處理中，預計需要一定的經濟賠償。其他均得到較好解決。

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