二0一一年內(nèi)科護(hù)理站工作總結(jié)

二0一一年內(nèi)科護(hù)理站工作總結(jié)

201*年不覺(jué)間已過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，內(nèi)科護(hù)理站在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在護(hù)理部和科主任的正確指導(dǎo)下，在各科室的相互協(xié)作下，在全體護(hù)士的共同努力和認(rèn)真工作下，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)和本科室制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、建章立制，嚴(yán)格落實(shí)

1、建立完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)，并組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟掌

握其內(nèi)容，使各級(jí)各類人員工作有章可循，責(zé)任明確，落實(shí)到人，從而提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了護(hù)理安全。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部制定的《護(hù)士績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，并本著公平，公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，大大提高了護(hù)士的工作熱情和效率。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)的教育，組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)，有效的提高了護(hù)士的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，確保了護(hù)理安全。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如早班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理安排值班人員，有效的規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格護(hù)理事故報(bào)告處理制度，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)及時(shí)提醒，并立即提出整改措施；以院內(nèi)外的護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論和學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員從中汲取教訓(xùn)，使安全警鐘長(zhǎng)鳴。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

1.堅(jiān)持科室周會(huì)制度，每日晨會(huì)制度。每周召開(kāi)科室會(huì)議針對(duì)工作中存在的問(wèn)題包括服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程，服務(wù)技能等方面進(jìn)行分析和改進(jìn)，針對(duì)內(nèi)科的常見(jiàn)病和多發(fā)病知識(shí)講課，做好筆記，每日晨會(huì)就科里存在的問(wèn)題及時(shí)討論解決，從而有效的提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2.堅(jiān)持每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房，根據(jù)病例討論護(hù)理措施3.創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，三多一滿意的服務(wù)精神。根據(jù)內(nèi)科病人的特點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。定期召開(kāi)科室工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，創(chuàng)建護(hù)患溝通平臺(tái)，逐步提高服務(wù)水平。一年來(lái)未發(fā)生任何護(hù)理糾紛，受到患者的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，提高護(hù)士的整體水平

1.針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的年輕化，新護(hù)士業(yè)務(wù)不熟悉的情況，由高年資護(hù)士分組定期，不定期的進(jìn)行培訓(xùn)包括基礎(chǔ)操作、急救護(hù)理、護(hù)士禮儀等各方面。使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握內(nèi)科護(hù)理常規(guī)及操作技能，及時(shí)順利上崗，保證內(nèi)科護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.反復(fù)學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，定期檢查護(hù)理文書(shū)和各種表格的書(shū)寫(xiě)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。五、完成了護(hù)理各項(xiàng)工作指標(biāo)

1.落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，堅(jiān)持晨晚間護(hù)理，做到一人一床一濕掃，根據(jù)護(hù)理等級(jí)巡視病房。加強(qiáng)危重患者的護(hù)理，及時(shí)巡視嚴(yán)密觀察病情，監(jiān)測(cè)生命體征，完成各項(xiàng)特殊護(hù)理�；�礎(chǔ)護(hù)理、特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理合格率≥80％

2.護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（≥85分為合格）

3.護(hù)理人員三基理論考核合格率100%(≥80分為合格)4.護(hù)理人員三基技術(shù)考核合格率100%（≥90分為合格）5.急救物品完好率100%

6.常用器械消毒滅菌合格率100%7.一人一針一管使用率100%8.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率≤1%，

9母乳喂養(yǎng)知識(shí)考試合格率達(dá)95%以上

10、病人對(duì)護(hù)理工作、服務(wù)態(tài)度的滿意率≥80%六、工作業(yè)績(jī)

201*年2月14日201*年9月30日，住院318人，出院308人，住院總?cè)諗?shù)2753天，住院收入507839.63元

總之，內(nèi)科護(hù)理站在成立短短的七個(gè)月內(nèi)，全科上下齊心協(xié)力，共同努力，順利起步，圓滿的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作中我們將一如既往的認(rèn)真努力工作，加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，從細(xì)節(jié)做起，為打造一流的計(jì)婦中心而努力。

擴(kuò)展閱讀：二0一一年血透室護(hù)理工作總結(jié)

血液透析科

二O一一年護(hù)理工作總結(jié)

201*年里，血液透析科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行吉林省“血液透析基本操作規(guī)程”，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

1．認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

2．結(jié)合二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3．堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國(guó)201*版“血液凈化操作規(guī)程”作為工作指南，吉林省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規(guī)范操作流程”規(guī)范各項(xiàng)操作，嚴(yán)格貫徹“醫(yī)院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強(qiáng)消毒隔離管理，確�；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

3.更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)患溝通提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)。

1.我們透析科所面對(duì)的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(zhǎng)且不能徹底根治，家屬在漫長(zhǎng)的護(hù)理過(guò)程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對(duì)生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(zhǎng)，生活治理能力下降，之要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽(tīng)患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對(duì)待疾病，患者改變對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，從而以積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們樹(shù)立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

2.積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提高護(hù)理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。密切觀察患者生命體征變化，不忽略任何一點(diǎn)癥狀、不放松任何一個(gè)血透環(huán)節(jié)、不錯(cuò)過(guò)任何一次搶救機(jī)會(huì)。一年來(lái)，共透析治療4074人次，未出現(xiàn)一例護(hù)理差及錯(cuò)事故，全年無(wú)一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

四、定期考核檢查，提高護(hù)理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強(qiáng)化護(hù)理人員醫(yī)療護(hù)理安全質(zhì)量管理，使全體護(hù)人員充分意識(shí)到醫(yī)療護(hù)理安全的重要性，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)血液透析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理，判斷護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。今年為提高護(hù)理質(zhì)量，我科在護(hù)理部安排的每周質(zhì)量檢查外，由護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)理監(jiān)督員負(fù)責(zé)檢查，每月進(jìn)行4次以上的自查，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護(hù)理提供了保障。每月專項(xiàng)召開(kāi)護(hù)理安全工作議會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，及時(shí)提出下一步的工作及防范措施，對(duì)于檢查中存在的不足之處，進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透析、醫(yī)療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。

五、開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平1、4月份我科新開(kāi)展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時(shí)也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、在不斷專研新技術(shù)、新項(xiàng)目的同時(shí)，要求護(hù)理人員善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相互交流，年內(nèi)已撰寫(xiě)論文2篇。

3、派送3名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)血液凈化操作技術(shù)，1名護(hù)士已回科室工作，2名護(hù)士為后備力量，并派送1名護(hù)士參加全省“血液凈化規(guī)范操作流程”短期培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了新的的理論，也進(jìn)一步規(guī)范了技術(shù)操作。

回顧一年來(lái)的工作，我們血液透析科護(hù)理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)。但成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白；病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力

201*年工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)血液透析基本操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行感染管理各項(xiàng)規(guī)定，隔離透析間歇護(hù)理人員相對(duì)固定，進(jìn)一步防止交叉感染。

3、爭(zhēng)取多派送護(hù)士出去參加，相關(guān)血液凈化技術(shù)學(xué)習(xí)班，科內(nèi)定期組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn)，不斷提高全體護(hù)理人員的理論知識(shí)和技術(shù)水評(píng)。

4、為確�；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強(qiáng)透析用水的配置管理，配液室護(hù)士相對(duì)固定，定期對(duì)透析用水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證透析用水配置準(zhǔn)確，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，實(shí)行人性化服務(wù)，給予患者親人般的關(guān)懷，實(shí)行彈性工作制，確保患者治療需求。

二O一一年十二月十二日

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