企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

公司培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我清楚的找到了自己的位置，學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地的工作，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)，公司為這次培訓(xùn)投入了很多的人力和物力，焦總更是投入了很多的心血，足以證明公司對(duì)我們的重視，我也由一個(gè)懵懂的大學(xué)生逐漸成為了一名優(yōu)秀的員工。

首先，我很榮幸能夠來(lái)到這里------一個(gè)有朝氣有潛力的大家庭，這次焦總培訓(xùn)的很全面，從壓縮器品牌到空氣能熱泵的廠家來(lái)源；從國(guó)內(nèi)的冷凍行業(yè)拓展到國(guó)外的同行品牌；從行業(yè)規(guī)范到職業(yè)道德；我收獲很多，對(duì)現(xiàn)在所從事的工作有了新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)以后的工作有了信心。

尊重對(duì)手就是尊重自己。這句話現(xiàn)在仍盤旋在我的耳邊，我并不只是震撼，更多的是以后工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，這種根本性的轉(zhuǎn)變定會(huì)讓我受益無(wú)窮。只有尊重對(duì)手，才能贏得對(duì)手的尊重，也唯有如此，才能在日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更加明白了活到，老學(xué)到老這個(gè)道理。作為銷售人員，不僅要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，做到技術(shù)銷售；同時(shí)，要盡量避免產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，最大幅度的為公司增加利潤(rùn)。為了提高業(yè)務(wù)能力，在工作之余，我閱讀了許多銷售大師的書籍。如奧格曼迪諾的《世界上最偉大的推銷員》一書，教會(huì)我執(zhí)著于工作，努力奉獻(xiàn)。這本書好像一位良師益友在道德上、精神上、行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)我，雖然我沒(méi)有學(xué)會(huì)多少專業(yè)知識(shí)，但是它給我鼓勵(lì)，給我安慰，是使我立于不敗之地的源泉。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了積極融入團(tuán)隊(duì)的重要性，徹底改變了被動(dòng)甚至不知所措的狀態(tài)。在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，我固然學(xué)到了很多知識(shí)，但是也不可避免的沾染了大學(xué)懶散的換習(xí)慣，這種習(xí)慣對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是致命的，而這次培訓(xùn)可以說(shuō)是我們的一次蛻變，一次升華，一次化繭成蝶。在這個(gè)大家庭中，我時(shí)刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。由于我剛加入公司，對(duì)業(yè)務(wù)并不熟悉，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有責(zé)斥，而是耐心的指導(dǎo)，給予了厚望，我深深地感到了公司的溫暖。得到了領(lǐng)導(dǎo)的栽培，肩上的單子更重了，責(zé)任感也愈加厚重。古人云學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；我則認(rèn)為學(xué)習(xí)是收獲的過(guò)程，工作就是一種學(xué)習(xí)，繁雜、疲勞是苦，喜悅、豐收是樂(lè)，那我就苦中作樂(lè)，亦苦且甜吧。

時(shí)間如白駒過(guò)隙，眨眼即逝。我加入公司也有三個(gè)多月了，學(xué)到的每一份知識(shí)都是我人生的財(cái)富，認(rèn)識(shí)的每一位同事都是我人生的朋友，我都會(huì)將之珍藏。經(jīng)歷了這次培訓(xùn)，我變得更加穩(wěn)重了，也慢慢適應(yīng)了公司的工作流程，能夠更好地完成領(lǐng)導(dǎo)任命的工作。從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣鄭重過(guò)：我要通過(guò)我的努力，打拼出一份事業(yè)，做出一份成績(jī)，不辜負(fù)自己的汗水與辛勞，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚望。

一份耕耘，一份收獲，付出才有回報(bào)。這里是我新的開(kāi)始，也是我青春與汗水揮灑的地方，我喜歡這份工作，會(huì)努力做好......

擴(kuò)展閱讀：某大型集團(tuán)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

目錄

第一部分：第二部分：第三部分：第四部分：第五部分：

學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)……………………………………………………………………3學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估…………………………………………………………5培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)……………………………………………………………………20培訓(xùn)管理建議……………………………………………………………………23人力資源管理建議………………………………………………………………25

第一部分學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)

xx新型營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)共三期，在三期培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們能快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)中，較好地遵守培訓(xùn)紀(jì)律，大多數(shù)學(xué)員都能夠積極思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式進(jìn)行，將參訓(xùn)學(xué)員分為4個(gè)小組，旨在培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)習(xí)過(guò)程中參與性與趣味性。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各隊(duì)學(xué)員均表現(xiàn)出極大的參與和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中，各隊(duì)勢(shì)均力敵，不相上下，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)賽，決出以下獎(jiǎng)項(xiàng)：第一期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：天行劍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：開(kāi)拓者隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：亮劍隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

天狼隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：第二期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：超越隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：巔峰隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：第三期：

團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：

個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：

風(fēng)云隊(duì)王者之風(fēng)隊(duì)必勝隊(duì)超越隊(duì)飛魚(yú)隊(duì)領(lǐng)航隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng)：

隊(duì)長(zhǎng)：

第二部分學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

調(diào)查說(shuō)明：

第一期《xx營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共58人，實(shí)到53人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員52人，其中1位學(xué)員因公司有事提前離開(kāi)未能參與評(píng)估；

第二期《xx營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共61人，實(shí)到56人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員47人，其中9位學(xué)員因工作提前離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能參與評(píng)估；

第三期《xx營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共57人，實(shí)到56人，參與培訓(xùn)效果評(píng)估學(xué)員46人，其中10位學(xué)員因公司有事提前離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能參與評(píng)估。如下表：

第一期第二期第三期應(yīng)到人數(shù)（人）586157實(shí)到人數(shù)（人）535656參與調(diào)查問(wèn)卷人數(shù)（人）未參與調(diào)查問(wèn)卷人數(shù)（人）52474619以下為本次調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析詳圖：非常滿意滿意一般不滿意無(wú)意見(jiàn)一．對(duì)此次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)：

第一期第二期第三期匯總4%0%2%0%0%30%0%46%0%2%40%48%48%52%58%70%第一期第二期第三期匯總非常滿意（人）占比（%）2519327650407052滿意（人）25271466占比（%）50583046一般（人）2103占比（%）不滿意（人）占比（%）420201*00000

由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度達(dá)到了98%。二、對(duì)本次訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)形式的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總

4%4%2%6%2%0%4%2%45%22%59%35%76%55%37%第一期第二期第三期匯總47%滿意（人）19221051占比（%）37472235占比（%）不滿意（人）占比（%）462421034202非常滿意（人）占比（%）2921358555467659一般（人）2316

由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的形式都比較認(rèn)可，滿意度達(dá)到了94%。三．對(duì)本次訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)間安排的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總

2%6%2%0%22%0%1%15%14%0%52%52%40%0%52%26%0%53%31%32%第一期第二期第三期匯總831021不滿意占比（%）無(wú)意見(jiàn)占比（%）非常滿意（人）占比（%）滿意（人）占比（%）一般（人）占比（%）1562214161912473140263227242475525252530000000011022201

由以上圖表分析得出：有近一半的學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間較為滿意，達(dá)到46%，仍有近一半的學(xué)員反映時(shí)間上安排得較為緊張，這部分學(xué)員達(dá)到了53%。四．對(duì)此次訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)工作人員的指導(dǎo)與服務(wù)的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總

4%0%6%0%0%20%0%3%0%46%35%61%48%34%63%第一期第二期第三期匯總非常滿意（人）占比（%）3222379161468063滿意（人）1823950占比（%）3548203480%一般（人）2305占比（%）不滿意（人）占比（%）460300000000

由以上圖表分析得出：三期學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)工作人員的工作比較滿意，總體滿意度達(dá)到了97%。五．認(rèn)為本次訓(xùn)練營(yíng)對(duì)自身幫助的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總6%9%2%0%15%0%6%2%26%0%68%23%0%34%55%0%71%第一期第二期第三期匯總非常滿意（人）占比（%）37263710071558368滿意（人）占比（%）12169372334152683%一般（人）3418占比（%）不滿意（人）占比（%）692600000000由以上圖表分析得出：有94%的學(xué)員認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)自己而言有很大的幫助。六、認(rèn)為公司組織這樣的培訓(xùn)的必要性評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總13%26%11%17%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%87%第一期第二期第三期匯總45354112174%占比（%）1326111789%83%非常滿意（人）占比（%）87748983滿意（人）712524一般（人）0000占比（%）不滿意（人）占比（%）000000000000

由以上圖表分析得出：學(xué)員們對(duì)這樣的培訓(xùn)普遍持歡迎的態(tài)度，對(duì)培訓(xùn)的必要性評(píng)估更是達(dá)到了100%。七．對(duì)自己在培訓(xùn)過(guò)程中的投入程度的評(píng)估：

第一期第二期第三期匯總8%2%27%6%43%0%52%5%40%48%63%51%0%0%54%第一期第二期第三期匯總非常滿意（人）占比（%）14202458274352401%滿意（人）33242279占比（%）63514854一般（人）4307占比（%）不滿意（人）占比（%）86051001201*

由以上圖表分析得出：在培訓(xùn)過(guò)程中絕大多數(shù)學(xué)員能認(rèn)真積極投入到培訓(xùn)中，這部分學(xué)員占到了94%，但仍有極少數(shù)學(xué)員對(duì)自己的表現(xiàn)不夠滿意，這樣的學(xué)員占到了6%。八．對(duì)授課老師的客觀評(píng)價(jià)：xx老師第一期

第二期

第三期

50454037374138403430201*1417111110710201*10100030100嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50403833313433333024201*1417131072610110010201*01030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50414040454042404230201*4166000016000040000400嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意

xx老師第一期

第二期

第三期

504035403630272822273123201*201*1518101600030201*1000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50403023282626201915181917182022241213106104201*3000500嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50403736394238383630201*6932710005040053053030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意

xx老師第一期

第二期

第三期

5045403431302530292327201*19201*15103800040360105000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度5040353029212426202022232114181823111043600201*050300嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50404040333732363430201*105712100002057910203030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意

xx老師第一期

第二期

第三期

50424340374042354030201*12151088827400201*0020200嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50403531343436303029201*15131317181110000100000000000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度50444440384343424330201*8201*00300300201*00300嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新鮮度非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意

總體評(píng)價(jià)

100.00%78.50%80.00%67.80%58.70%63.50%60.00%40.00%29.60%34.40%30.50%19.40%20.00%2.60%06.90%06%02.10%00.00%x老師x老師x老師x老師

由以上數(shù)據(jù)分析得學(xué)員對(duì)授課老師的總體滿意度：

x老師：97.4%x老師：93.1%x老師：94%x老師：97.9%

非常滿意滿意一般不滿意九．參訓(xùn)學(xué)員從培訓(xùn)中的具體收獲以及xx公司的培訓(xùn)建議或期望：根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)得到的收獲有如下幾點(diǎn)：第一期

（1）認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，理解了團(tuán)隊(duì)的重要；（2）學(xué)到了在銷售過(guò)程中如何與人溝通；（3）與人交往的禮儀；

（4）如何保持良好的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)；（5）學(xué)會(huì)了一些做人做事的道理。第二期

（1）相信自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)，沒(méi)有做不到，只有想不到；（2）明白了個(gè)人的力量渺小，只有融入團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造價(jià)值的道理；（3）學(xué)到了為人處事的一些道理；（4）學(xué)會(huì)了在銷售中如何與人溝通。第三期

（1）學(xué)到了溝通的技巧；（2）職場(chǎng)商務(wù)禮儀；

（3）找回了自信，懂得了如何在困境中迎難而上，超越自我；（4）明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷學(xué)員也對(duì)xx公司在培訓(xùn)方面提出了自己的意見(jiàn)：第一期：

（1）建議公司多開(kāi)展類似的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，才能在立于不敗之地；（2）增加創(chuàng)新思維方面的培訓(xùn)；（3）增加對(duì)銷售人員通信技術(shù)的培訓(xùn)；（4）加強(qiáng)對(duì)職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。第二期

（1）增加素質(zhì)訓(xùn)練，專業(yè)技能提升訓(xùn)練；（2）增加團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程；

（3）增加對(duì)渠道管理的培訓(xùn)，如渠道溝通，渠道矛盾化解，渠道銷售管理能力提升等；（4）增加客戶服務(wù)方面的課程。第三期

（1）希望能增加戶外體驗(yàn)的活動(dòng)；（2）增加網(wǎng)通技術(shù)層面的訓(xùn)練課程；（3）增加創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練；

（4）希望公司能多進(jìn)行類似培訓(xùn)，讓員工素質(zhì)得到持續(xù)提升。第三部分培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)

一、在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，培訓(xùn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)始終秉承以下的培訓(xùn)操作原則：

1.先甄選研究，后計(jì)劃決策：

即在培訓(xùn)正式開(kāi)始之前對(duì)xx員工進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)學(xué)員基本情況，進(jìn)行專業(yè)研究分析，在掌握足夠的基本情況后對(duì)原定計(jì)劃進(jìn)

行操作性的修改，以使基礎(chǔ)計(jì)劃更具操作性。2.誰(shuí)授課，誰(shuí)研究：

始終堅(jiān)持，培訓(xùn)講師利用其所擁有的個(gè)案操作與分析能力來(lái)為培訓(xùn)服務(wù)：用專業(yè)分析的眼光針對(duì)自己即將授課的內(nèi)容進(jìn)行全

面的分析與研究，而不是依靠大量收集的書本知識(shí)來(lái)編寫教材。3.量體裁衣，因材施教：

通過(guò)對(duì)受眾的全面研究，找出他們的綜合特性和個(gè)性，如：年齡、教育程度、工作性質(zhì)、日常工

作內(nèi)容、曾經(jīng)接受的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與理解能力等等，從而使我們掌握學(xué)員的培訓(xùn)心態(tài)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的巨大作用。4.堅(jiān)持適合性原則：

堅(jiān)持“適合才是最好”。因?yàn)閷W(xué)員的受訓(xùn)形態(tài)是在不斷變化的。并不是最先進(jìn)的教育模式就一定會(huì)有最好的效果，關(guān)鍵是針對(duì)

不同的學(xué)員用什么方式使受眾最能夠接受。5.注重與行業(yè)結(jié)合：

如何讓基本知識(shí)被學(xué)員接受后轉(zhuǎn)化成為行業(yè)運(yùn)用知識(shí)，是培訓(xùn)的另一側(cè)重點(diǎn)。必須在基本了解學(xué)員行業(yè)特征后再進(jìn)行針對(duì)性的授課。比如：必須了解xx公司的服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、操作難點(diǎn)、投訴案例等等，才能夠獲得足夠的信息，并在課堂上帶領(lǐng)學(xué)員共同探討，提高培訓(xùn)的時(shí)效性。6.觀念引導(dǎo)與操作培訓(xùn)并重：

意識(shí)的培養(yǎng)與操作性的培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行充分的結(jié)合，因?yàn)橐庾R(shí)的培養(yǎng)是內(nèi)動(dòng)力，操作的培訓(xùn)是外部的具體表象，兩者缺一不可。

第四部分培訓(xùn)管理建議

一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)的理念和興趣

二、讓培訓(xùn)的熱情和興趣在組織中升溫

三、互幫互學(xué)，團(tuán)隊(duì)友情互助，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好的“傳幫帶”精神

四、人到不一定學(xué)到、學(xué)到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效用心做好，才能高效。

學(xué)到不代表有效，行動(dòng)才知道結(jié)果。建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)、培訓(xùn)是最好的激勵(lì)！

第五部分人力資源管理建議

在培訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，參加培訓(xùn)員工普遍具備較為優(yōu)秀的基本素質(zhì)，對(duì)于新知識(shí)與新事物能迅速接受，適應(yīng)性較強(qiáng)，可塑性高，但部分學(xué)員個(gè)性比較靦腆內(nèi)向，對(duì)于心中的想法與見(jiàn)解不善或不愿表達(dá)，也有部分學(xué)員不夠主動(dòng)，不夠嚴(yán)肅，未能認(rèn)真遵守訓(xùn)練營(yíng)的規(guī)定，考慮到可能是第一次參與類似培訓(xùn)，也未對(duì)團(tuán)隊(duì)造成大的影響，因此也是可以理解的，綜合來(lái)看，這是一支思維清晰、積極上進(jìn)、具備良性分辨力、渴望鼓勵(lì)認(rèn)可、極具潛質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

一．創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，構(gòu)建。

彼德圣吉提出的新概念“學(xué)習(xí)型組織”是將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（SystemDynamics）與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)識(shí)科學(xué)、群體溝通對(duì)話與模擬演示游戲?qū)W等結(jié)合，發(fā)展而成的一種新的組織藍(lán)圖。

這種組織能使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，找出職業(yè)生涯、生命的真正意義；能讓每一個(gè)成員學(xué)習(xí)越多、越感覺(jué)到自己的無(wú)知；能讓組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來(lái)；這種組織更可以讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)而感悟生命的真諦。二.如何落實(shí)組織學(xué)習(xí)

在方法上，MIC提供以下幾項(xiàng)建議以供參考：

1.培養(yǎng)組織成員間的對(duì)話機(jī)會(huì)與能力富有學(xué)習(xí)型文化的組織，其成員并不吝于公開(kāi)其經(jīng)驗(yàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)帶動(dòng)積極的、創(chuàng)造性的對(duì)話。這些交談存在于成員之間，具有連接信息、激發(fā)創(chuàng)意以及合作的功能，當(dāng)然企業(yè)也必須創(chuàng)造適合的環(huán)境。

沃爾瑪公司（WalMart）每周六的晨間會(huì)議，便是一個(gè)絕佳的例子各分店店長(zhǎng)及總公司成員都必須參加這項(xiàng)會(huì)議。在會(huì)議中除了檢討業(yè)績(jī)、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工外，也會(huì)針對(duì)問(wèn)題及改善的建議進(jìn)行討論。如果真的有錯(cuò)誤的地方，公司解決的方式十分明確、快捷：在周末立刻改正過(guò)來(lái)！

晨間會(huì)議更是沃爾瑪員工集思廣益、貢獻(xiàn)智力的地方。任何一個(gè)人提出的創(chuàng)新構(gòu)想，其他人不會(huì)馬上否決，而是先認(rèn)真思考，如何化不可能為可能？因此，每一位參與會(huì)議的人，心中都有不同的見(jiàn)解和創(chuàng)意，期待在周六的晨間會(huì)議中表現(xiàn)。

2．增強(qiáng)員工自我表達(dá)意識(shí)，建立暢通溝通渠道，規(guī)避團(tuán)隊(duì)合作不力。

服務(wù)一線的員工，直接面對(duì)客戶，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶心理觸覺(jué)相對(duì)靈敏。因此，建立合理、有效的溝通渠道，加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工雙向溝通，使員工合理化建議得以及時(shí)、迅速地反饋至決策層。

各部門之間，因分工不同，在對(duì)對(duì)方的工作不是充分了解的情況下，容易產(chǎn)生彼此的不理解，溝通渠道的暢通，可以增進(jìn)部門間的了解，只有了解才能理解，才能更好的規(guī)避團(tuán)隊(duì)協(xié)作不利的問(wèn)題。

3．從啟動(dòng)員工工作滿意程度進(jìn)而深度開(kāi)啟客戶滿意度。

要想使顧客滿意，首先必須先讓我們的內(nèi)部顧客（員工）滿意。

4.迅速培養(yǎng)“種子部隊(duì)”，為企業(yè)注入更新的活力。

企業(yè)人才的培養(yǎng)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，切忌拔苗助長(zhǎng)！針對(duì)xx公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，為保證企業(yè)健康久遠(yuǎn)的發(fā)展，建議中心積極培育新生后備力量，投入精力為企業(yè)儲(chǔ)備后備人才，為企業(yè)輸入新鮮血液，注入企業(yè)活力。

培養(yǎng)后備新生力量的方法有很多，可在企業(yè)各個(gè)層面挖掘人才在崗培養(yǎng)或外派學(xué)習(xí)，也可利用外部資源招賢納士。

只要我們播下思想的種子，-------就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)；只要我們播下行動(dòng)的種子，-------就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)；只要我們播下習(xí)慣的種子，-------就會(huì)得到性格的果實(shí)；只要我們播下性格的種子，-------就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！

友情提示：本文中關(guān)于《企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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