201*年企業(yè)工作年終總結(jié)

201*企業(yè)工作年終總結(jié)

201*年全年的工作到今天算是告一段落了，回顧一年來的工作，是在公司各部門的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司年前制定的經(jīng)營管理目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“創(chuàng)新進取、追求卓越”的企業(yè)精神，同心同德、真抓實干，基本完成了年度經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標中除利潤指標外均基本達到了預(yù)期目標。上述指標的完成，我們主要做了以下工作：

一、緊抓銷售市場，調(diào)整營銷策略（銷售業(yè)績回顧及分析）1、為完成全年銷售目標和提高資金回籠率，公司認真對市場需求變化進行分析，準確地把握產(chǎn)品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場變化情況，適時調(diào)整銷售策略，不斷提高我們的產(chǎn)品在市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，開發(fā)了大、小新合作客戶近三十家(具體數(shù)據(jù)見財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù))。6-12月份銷售量及回款超過了之前半年的同期銷量及回款合計業(yè)績，在相當困難的局面下基本完成了年頭制定的銷售任務(wù)(具體數(shù)據(jù)見財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù))。全員的市場營銷意識基本建立，為進一步拓展市場和提升營銷水平打下了較好的基礎(chǔ)。

2、促成業(yè)績的正面因素分析：

首先、面對公司上半年銷售工作的被動局面，及時調(diào)整營銷思路，及時調(diào)整主攻產(chǎn)品及銷售價格，市場費用進行承包，改組銷售團隊的銷售組合模式，充分體現(xiàn)了“有效就是硬道理”。公司的思

路是促成銷售業(yè)績?nèi)〉玫闹匾�因素之一�?/p>

其次、加強了對業(yè)務(wù)人員銷售工作的過程管理，增加銷售內(nèi)控部，提高管控的及時性，有效性，業(yè)務(wù)員工作實效有所提升。

第三、改用銷售提成和開發(fā)新客戶給予獎勵來提高銷售量的“經(jīng)濟激勵”辦法，業(yè)務(wù)員形成了“爭先恐后”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

第四、采用“堅持公司利益原則，以有效為依據(jù)開展銷售”的指導思路，成功開拓了灰卡市場，為后續(xù)優(yōu)化公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)，同時還培養(yǎng)出了產(chǎn)供銷一條龍服務(wù)都能掌控的創(chuàng)新型銷售人員。

第五、行政人事方面，配合管理咨詢公司對公司管理體系進行全方位的梳理及再構(gòu)造，通過一年來的推進工作，全體員工在思想上、認識上都有了不同程度的提高，制度化的概念逐步形成。

第六、物流配送方面，通過增加人力及運力，有針對性的合理調(diào)配配送方式，為降低物流成本做了力所能及的努力。

3、存在的負面因素分析：

在肯定上述業(yè)績的同時，我們也應(yīng)有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有最大限度的發(fā)揮出應(yīng)有的能量，這里有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

首先、銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠準確，沒有嚴格按照公司的開放性思路和要求去拓展客戶群，部分客戶選擇方面存在一定失誤。

其次、銷售人員的心態(tài)以及公司現(xiàn)在施行的薪資制度，均存在

“急功近利”的狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有細致的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

第三、客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣、低價與賬期要求，大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，這種一味的單邊行為造成公司的產(chǎn)品價格已降到臨界點，已無更多空間來消化這種消極的市場訴求。

第四、銷售人員缺乏統(tǒng)一而全面的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無法統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，擅長市場銷售而不擅長市場維護和提升。

第五、對競爭對手的跟蹤分析還不夠深入細致，市場反應(yīng)速度滯后。

第六、人力資源建設(shè)方面雖然加大了招聘、培訓的力度，但缺乏實效，未能及時全面的給一線銷售部門提供有力支撐，培訓不到位，考評力度不夠的問題還比較嚴重。

第七、后勤保障部門在收貨、發(fā)貨、生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的及時性、準確性以及工作過程中的瞬時溝通方面尚存在較大的缺陷，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要盡快得到提升，服務(wù)意識還有待加強。

第八、我們的財務(wù)核算體系還有待完善，對銷售成本、應(yīng)收款項的控制還缺乏積極有效的手段，在講原則的基礎(chǔ)上，還要采取靈活變通的方法，真正做到寬嚴有度、控制到位、支撐有力。

二、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)1、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展到今天，一是抓住了國家大發(fā)展的良好機遇，靠靈活機動的經(jīng)營機制立足市場，二是

靠廣大員工的支持和有效的管理。201*年9月至今年9月，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際需要，引進管理咨詢公司的專業(yè)力量，對公司進行全方位的梳理并制定出了一套完整的管理體系，同時動員全體人員就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。如績效考評制度的工作推進及制度的執(zhí)行上堅持人人平等、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，努力實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

2、加強財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證公司經(jīng)營活動的資金需求，201*年，財務(wù)部門進一步對資金使用實行統(tǒng)籌安排、合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活每一筆資金。一是加強了對存量資金的管理，逐步熟練掌握金融工具的靈活運用，減少存量資金的利差占用時間，努力降低資金使用成本；二是加大對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到一個比較合理的水平，盡量減少呆壞帳損失，加快了流動資金的周轉(zhuǎn)。三是加大財務(wù)監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。四是努力拓寬各種融資渠道，提升公司整體的融資能力。

3、切實加強物資采購及物流配送工作，確保為銷售部門提供有效保障服務(wù)

為了確保正常銷售和201*年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理中心全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握

庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，保證庫存物資存放安全，品種數(shù)量準確，同時盡量配合銷售部門努力開拓市場，減少物資壓庫。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，201*年供應(yīng)鏈管理中心按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)鏈管理中心在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們采購、配送、生產(chǎn)加工計劃的安排合理性以及對新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評審和本部門人員的管理，配送業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提升等等，都還有待進一步加強。

4、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動文明健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年，我們將企業(yè)文化建設(shè)重點放在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞經(jīng)營目標任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織元旦嘉年華活動、公司9周年慶典以及中秋家屬聯(lián)誼會等活動，通過這些活動，有力地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時鼓舞和調(diào)動了員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

5、著眼企業(yè)未來發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。201*年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培

訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

201*年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但如前面講到的，在各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，總之，公司領(lǐng)導班子對201*年全年的工作成績是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，將在節(jié)后的201*年度計劃工作會上再來進一步的討論。

三、201*年公司經(jīng)營目標初步意見

公司計劃在201*年確保完成銷售萬元，實現(xiàn)增加值萬元，

實現(xiàn)利稅比上年提升%。預(yù)計投入萬元基建資金，新建平米廠房和庫房。面對新的任務(wù)，困難是有的，但只要我們上下團結(jié)一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

擴展閱讀：路橋公司201*年底工作總結(jié)

路橋公司201*年底總結(jié)及201*年工作計劃

201*年即將過去，201*年已經(jīng)到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和各部門支持與幫助下，有了有些成績。但在成績背后，同時還暴露出了一些不足。

積極貫徹集團公司的會議精神，深入貫徹領(lǐng)導“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮項目部“以質(zhì)量為中心，以安全為重點，以創(chuàng)效為平臺”的工作方針，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益和諧發(fā)展，現(xiàn)將201*年度主要工作匯報如下：

一、201*年1月份至9月份主要工作回顧

1、XXXX年XXX月份至XXX月份順利完成在XXXX中標的，達到驗收條件，完成產(chǎn)值XXX萬元。

2、XXXX年X月至X月在XXXXXXXXX園區(qū)承修紅線五十米全長兩公里的市政道路及管網(wǎng)配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管網(wǎng)已完成中水；壓力污水；雨水；污水；給水；完成總工程量的55%。

制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)與凝煉，從標識標牌、經(jīng)營宗旨，宣傳口號，都彰顯企業(yè)文化理念，營造了濃厚的文化創(chuàng)建氛圍，促進了各部門，各公司員工的敬業(yè)愛崗的奉獻精神，也推動了路橋公司項目管理良性互動。

以文明施工為創(chuàng)建重點，推動規(guī)范化，標準化，堅持安全生產(chǎn)與文明施工雙向促進，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，從環(huán)境入手，雖然項目部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，項目部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關(guān)愛。下面我從下面幾個方面說一下發(fā)現(xiàn)的問題：

一．在管理方面措施還不完善，實際工作中有的落實不到位，有的在落實中走樣，還有一些只是說了說，在這些考核方面不夠細化，考核指標不好把握�，F(xiàn)在靠人盯人的管理方式是很難達到管理目標和效果的。必須加強制度建設(shè)，用制度來保障管理目標的實現(xiàn)。

二、個人意識強，團隊意識弱。主要體現(xiàn)為：有些人看問題提意見和建議，只從個人角度上講，很少從公司總體的利益上考慮，一開口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺著全社會都對不起自己。

三、滿足于現(xiàn)狀，不注意提高。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務(wù)水平和以前相比沒有什么提高，甚至覺得自己目前的水平夠用了，看不到時代的發(fā)展社會的進步，還有的人在與別人爭論中，以“我沒有文化”為理由為自己解脫，沒有文化可以學，文化不是天生的，也不是領(lǐng)導給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有？對于開會、學習則往往以工作忙為

由想法逃脫，覺得開不開會、學不學習都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

四、被動的多，主動的少。主要表現(xiàn)為：習慣于被動的聽指揮，很少積極主動的思考問題。遇到問題不論大小都找領(lǐng)導。完全失去了工作的主動性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來為自己開脫，沒有把工作當成是磨練提升自己的機會，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把現(xiàn)在的工作當作自己的事業(yè)來干，而不要把它當成上班來完成。當一條條的道路通過我們的努力得以竣工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過程中，每個困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個過程帶給我們的樂趣，這樣我們就不會覺得它的枯燥和辛苦了。

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，爭創(chuàng)一流業(yè)績就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)建企業(yè)文化，項目精神，培養(yǎng)敢爭第一，永爭第一，敢為人先的思想，在總結(jié)中提高，在提升中發(fā)展，201*年抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進一步把成本管理作為項目管理的核心工作來抓，結(jié)合今年積累的經(jīng)驗和教訓，201*年將重點做好如下幾個方面的工作：1、積極完成公司下達的各項指標，提升管理水平，打造品牌，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

2、堅持學習制度的落實，打造過硬的團隊精神。3、加強執(zhí)行落實力度和工作細節(jié)上監(jiān)督管理。

4、爭創(chuàng)樣板工地。

5、抓住在建工程，盯住重點市場、爭取再攬項目。措施：

1、構(gòu)建有效激勵機制，激發(fā)和諧項目的內(nèi)部活力。積極開展各種形式的勞動競賽。

2、在管理上堅持創(chuàng)新，嚴紀律，力求做到管理教育以落實為目的，規(guī)章制度的落實為根本，總結(jié)考核以落實依據(jù)，堅持以人為本，樹立全新的管理理念。

以上是我在201*年的主要工作和201*年的工作目標和措施，由于水平有限，知識和經(jīng)驗少，在工作中會存在不足，懇請領(lǐng)導和同志們多多指點，謝謝大家。

XXXXXXXXXXXXX20XX年X月30日

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