運(yùn)管處辦公室201*年年工作總結(jié)

運(yùn)管處辦公室201*年工作總結(jié)

201*年上半年，市處黨政辦公室堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省局目標(biāo)責(zé)任考核工作實(shí)施方案要求，圍繞市處上半年中心工作，認(rèn)真履行承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的工作職責(zé)，緊扣提高服務(wù)質(zhì)量這一目標(biāo)，突出抓好辦文、辦會、辦事三個(gè)重點(diǎn)，努力增強(qiáng)政治、大局、責(zé)任三種意識，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)三個(gè)作用，頑強(qiáng)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。對照黨政辦目標(biāo)責(zé)任書要求，現(xiàn)就我辦201*年上半年工作任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

（一）優(yōu)質(zhì)高效，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，努力提高辦文辦會辦事水平201*年上半年，辦公室突出政務(wù)主體，優(yōu)化保障服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，保證了市處各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、公文處理方面。堅(jiān)持以“壓縮數(shù)量，提高質(zhì)量”為原則，嚴(yán)把政策關(guān)、程序關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，嚴(yán)格審簽程序。同時(shí)，認(rèn)真做好各類文件、傳真、電傳的收發(fā)、辦理工作，做到了急事急辦，特事特辦，各項(xiàng)工作安排協(xié)調(diào)有序。上半年，共發(fā)文94份，收文74份。2、會務(wù)組織方面。嚴(yán)格執(zhí)行會議審批制度，認(rèn)真把好會議審批關(guān)，嚴(yán)格審查會議議題，狠抓會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，力求會議主題明確、中心突出、務(wù)實(shí)高效。201*年上半年先后組織召開了201*年度全市運(yùn)管工作會、全市客貨運(yùn)管理工作會和全省汽車運(yùn)價(jià)座談會等各類會議十余個(gè)。

3、關(guān)于辦事，主要是督促檢查處黨總支和市處的部署貫徹落

實(shí)情況，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全處上下政令暢通。

（二）高效服務(wù)，真抓實(shí)干，保障市處各項(xiàng)工作順利開展

1、勤督嚴(yán)查，推動工作落實(shí)

為了及時(shí)把市處的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，上半年黨政辦依照市局、市處總目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合工作實(shí)際制訂了201*年各科室目標(biāo)任務(wù)書。嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好全處考勤工作，認(rèn)真做好人事檔案管理工作，完成了人事統(tǒng)計(jì)、資料歸檔整理等工作。改進(jìn)市處值班學(xué)習(xí)制度、考勤制度、完善年休假制度。

2、做好人事、勞資管理工作。

黨政辦公室能夠按照有關(guān)人事政策規(guī)定和處黨政領(lǐng)導(dǎo)會議決定，認(rèn)真、及時(shí)為職工辦理調(diào)動、任免職、退休和職稱評聘手續(xù)。進(jìn)一步完善工資管理系統(tǒng)和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)，及時(shí)為新增人員、職務(wù)晉升人員、退休人員辦理了工資變動手續(xù)和養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)。考察，招錄6名工作人員，為我處職工隊(duì)伍添加了新的血液。按時(shí)審驗(yàn)事業(yè)單位法人證書和單位代碼證書，為今年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

3、做好后勤事務(wù)的管理。

上半年，辦公室協(xié)助完成了運(yùn)管所裝修，積極辦理******相關(guān)事宜。對于辦公用品、勞保衛(wèi)生用品及時(shí)購置和發(fā)放，按時(shí)抄報(bào)收繳水、電費(fèi)，及時(shí)維修了各科室、各所的辦公設(shè)施，保質(zhì)保量完成各科所印刷品任務(wù)，加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理，做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，解決了職工的后顧之憂，為正常辦公生活提供了保障;做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，沒有發(fā)生事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，上半年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、高質(zhì)高效，加強(qiáng)行業(yè)宣傳工作

配合市處工作編排印制了《流動窗口**名片**市出租汽車改革發(fā)展之路》一書，著重介紹了我市出租車管理的特色和今年總結(jié)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，編排新穎，圖文并茂，在我省運(yùn)管行業(yè)引起了較大反響。政務(wù)信息報(bào)送方面，緊緊圍繞市處中心工作及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，對我市道路運(yùn)輸管理中的重要信息全面收集，精心整理，及時(shí)、準(zhǔn)確予以報(bào)送。上半年共整理上報(bào)政務(wù)信息9篇，被市處網(wǎng)站采用6條，省廳、省局采用3條。

5、防微杜漸，落實(shí)信訪工作，保證行業(yè)穩(wěn)定。進(jìn)一步完善信訪接待、明確信訪工作程序，堅(jiān)持24小時(shí)值班，認(rèn)真處理群眾來對群眾反映強(qiáng)烈的問題，積極協(xié)調(diào)，主動工作，努力解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，確保每個(gè)信訪件有辦理結(jié)果。（三）積極配合黨總支抓好黨務(wù)日常管理工作

按照交通局黨組和處黨總支要求，及時(shí)下發(fā)了我處黨建安排和黨風(fēng)廉政工作安排，參加警示教育展播，提高拒腐防變的能力，使廉政建設(shè)更進(jìn)一步深入人心，努力做到牢記職責(zé)，嚴(yán)于律己，依法行政、文明服務(wù)。同時(shí)配合黨總支抓好黨建具體工作，安排創(chuàng)先爭優(yōu)和六掃除六確立各項(xiàng)活動，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，黨政并走，各黨支部工作開展正常。

（四）深入基層，積極調(diào)研，認(rèn)真展開走轉(zhuǎn)促活動

開展深入一線服務(wù)實(shí)踐活動，始終把調(diào)研工作的著力點(diǎn)放在從管理對象的角度看行業(yè)管理，從服務(wù)對象的立場看服務(wù)質(zhì)量。深刻反思工作中存在的深層次的問題和原因，提出發(fā)展性的措施意見，進(jìn)一步促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能上，正確認(rèn)識和把握客觀形勢，先后結(jié)合活動深入基層10余次，相繼對客運(yùn)班線運(yùn)行情況、客運(yùn)從業(yè)人員服務(wù)的規(guī)范程度等工作進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，發(fā)出并回收調(diào)查表100多分，提出了許多建設(shè)性意見和建議，為更好的完善道路運(yùn)輸市場管理提供科學(xué)、詳實(shí)的第一手資料。

光陰荏苒，歲月如梭，201*年上半年彈指一揮間，在市處各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體工作人員的共同努力下，黨政辦公室工作取得了一定成績。但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，還存在一些不足之處。一是服務(wù)意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段還有不到位的地方；二是參謀助手作用發(fā)揮得還不夠充分；三是干部職工全面系統(tǒng)的理論培訓(xùn)有待繼續(xù)加強(qiáng)。在今后的工作中，黨政辦公室將緊緊圍繞市處各項(xiàng)中心工作，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理為保障，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，苦干實(shí)干，高效服務(wù)，為推動**市道路運(yùn)輸管理工作又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：市運(yùn)輸管理處201*年工作總結(jié)

淮安市運(yùn)輸管理處201*年工作總結(jié)

201*年，淮安市運(yùn)管系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以加快發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，不斷加大工作力度，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，各項(xiàng)工作取得了較好成績�；仡�201*年的工作，我們主要狠抓了以下幾個(gè)方面：一、加快運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力提升服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力

始終堅(jiān)持把加快運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為運(yùn)管工作的中心，不斷提升運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和能力。一是加快推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)業(yè)發(fā)展。積極貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，201*年，全市新增三類以上維修企業(yè)96家、駕校3所、水運(yùn)企業(yè)5家、運(yùn)輸服務(wù)業(yè)企業(yè)19家。水路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展加快，開通了淮安南港－南京龍?zhí)陡圻@一蘇北運(yùn)河地區(qū)第一條集裝箱水路運(yùn)輸航線。物流業(yè)發(fā)展形勢良好，金網(wǎng)物流中心建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，市開發(fā)區(qū)物流園吸引了華東物流、煙草物流、凱安物流、佳吉快運(yùn)、華通行物流等物流企業(yè)入駐，郵政物流、京杭物流、淮通物流等物流企業(yè)發(fā)展形勢也十分喜人。201*年，全市累計(jì)完成公路客運(yùn)量4283萬人次、公路貨運(yùn)量2661萬噸、水路貨運(yùn)量2073萬噸，同比分別增長12.06%、13.96%和11.93%，二是加快客運(yùn)班線公司化改造進(jìn)程。將客運(yùn)班車公司化改造等客運(yùn)重點(diǎn)工作列入市政府與各縣區(qū)政府、市交通局與各縣區(qū)交通局、市運(yùn)管處與各縣區(qū)運(yùn)管所簽訂的年度工作目標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，年中，市運(yùn)管處還建立了客運(yùn)重點(diǎn)工作處領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系制度，每個(gè)處領(lǐng)導(dǎo)掛鉤兩個(gè)縣區(qū)或客運(yùn)企業(yè)，定期深入各縣區(qū)和相關(guān)客運(yùn)企業(yè)督促客運(yùn)重點(diǎn)工作，各相關(guān)客運(yùn)企業(yè)通過找承包車主集體談、個(gè)別談、上門談等方式積極做好公司化改造的宣傳解釋工作，積極化解各類矛盾，通過多方努力，淮安－灌南、淮安-揚(yáng)州等列入省運(yùn)管局201*年公司化改造計(jì)劃的113輛市、縣際客運(yùn)班車全面完成公司化經(jīng)營改造，全市市、縣際客運(yùn)班車公司化經(jīng)營率達(dá)到了66.3％。三是加快運(yùn)輸結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。加快運(yùn)力發(fā)展步伐，運(yùn)輸裝備進(jìn)一步改善，201*年，全市新增客運(yùn)運(yùn)力38輛，更新縣際以上客運(yùn)班車67輛，發(fā)展廂式貨車908輛、罐式貨車137輛、集裝箱運(yùn)輸車21輛，發(fā)展油船、散裝化學(xué)品船32艘，全市專用車輛運(yùn)力同比增長61.2%。積極做好鋼質(zhì)掛槳機(jī)船舶拆改掃尾工作，拆改鋼質(zhì)掛槳機(jī)船舶3艘，四年來，我市累計(jì)完成鋼質(zhì)掛槳機(jī)船舶拆改1128艘，鋼質(zhì)掛槳機(jī)船舶拆改工作全面完成。加快維修行業(yè)品牌化建設(shè)和駕培行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，機(jī)動車維修“三項(xiàng)制度”全面實(shí)施，東風(fēng)雪鐵龍、長安鈴木、廣州本田等一批“4S”品牌維修店先后建成開業(yè)，深入開展了駕培機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理工作，統(tǒng)一了全市各駕校的教練車標(biāo)識，督促各駕校建立健全各項(xiàng)管理制度，明確崗位職責(zé)。

二、落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)惠農(nóng)便民工程實(shí)施

積極貫徹落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”的要求，堅(jiān)持把加快發(fā)展農(nóng)村運(yùn)輸業(yè)作為運(yùn)管部門服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。一是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)工程。積極爭取地方政府和交通主管部門的支持，將農(nóng)村客運(yùn)班車通達(dá)工程等工作列入市政府201*年度“4221”工程目標(biāo)和市交通局自定主要目標(biāo)，各級運(yùn)管部門積極與農(nóng)路、公安、安監(jiān)等部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)做到路通車通，201*年，全市共新增通班車行政村46個(gè)，新增農(nóng)村客運(yùn)班車62輛，通班車行政村總數(shù)達(dá)到了1398個(gè)，通達(dá)率達(dá)99.0％。二是加大農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)力度。在市局分管局長的帶領(lǐng)下，組成調(diào)研小組，深入各縣（區(qū)）對我市的農(nóng)村客運(yùn)站狀況進(jìn)行了調(diào)研，通過召開座談會、實(shí)地察看等辦法，全面了解了全市農(nóng)村客運(yùn)站現(xiàn)狀，撰寫了調(diào)研報(bào)告。及時(shí)提請市交通局出臺了《關(guān)于加快全市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)工作的實(shí)施意見》，明確了市交通局對農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。市交通局還及時(shí)提請市政府召開了全市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)工作會議，市政府分管市長、市交通局主要領(lǐng)導(dǎo)在會上對農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)工作提出了具體要求。通過全市各級交通、運(yùn)管部門和有關(guān)建設(shè)單位的共同努力，列入省廳201*年建設(shè)計(jì)劃的9個(gè)農(nóng)村汽車客運(yùn)站已完成主體工程建設(shè)。三是加快推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化工程。順應(yīng)群眾需求，結(jié)合城市建設(shè)，積極做好淮安新火車站、開發(fā)區(qū)、富士康集團(tuán)等地公交線路的新辟和延伸工作，開通和調(diào)整公交線路13條，實(shí)現(xiàn)了公交車與火車的零距離換乘。積極推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，根據(jù)省、市有關(guān)要求，制定了《淮安市城市公交一體化實(shí)施方案》，對城市公交的運(yùn)營區(qū)域和管理范圍進(jìn)行了進(jìn)一步界定，目前，我市共有56條線路580輛客車實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化營運(yùn)。三、加強(qiáng)法治運(yùn)管建設(shè)，不斷提高運(yùn)管部門依法行政的水平堅(jiān)持把加強(qiáng)法治運(yùn)管建設(shè)作為提高執(zhí)法水平、加強(qiáng)和諧運(yùn)管建設(shè)的重要舉措。一是加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃的編制工作。充分發(fā)揮規(guī)劃的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，積極落實(shí)“優(yōu)先發(fā)展運(yùn)輸業(yè)”和“公共交通優(yōu)先發(fā)展”的要求，草擬了加快全市道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的若干意見和公交優(yōu)先發(fā)展的實(shí)施意見，并由市交通局等部門提請市政府出臺；聯(lián)合東南大學(xué)編制的市區(qū)出租汽車發(fā)展規(guī)劃，已報(bào)市政府審批；編制的全市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃、維修行業(yè)發(fā)展規(guī)劃為農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)和維修行業(yè)發(fā)展提供了支撐，目前，我們還在抓緊編制駕培行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市區(qū)公交線網(wǎng)布局規(guī)劃。加快對運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的調(diào)研工作，深入富士康集團(tuán)、韓泰集團(tuán)、省運(yùn)河公司等大中型企業(yè)對各種運(yùn)輸方式的銜接工作進(jìn)行了調(diào)研。二是加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。以制度管隊(duì)伍，深入開展“規(guī)范執(zhí)法基礎(chǔ)年”活動，研究制定了全市運(yùn)管系統(tǒng)運(yùn)政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法、案件移交程序規(guī)定、重大違法案件行政處罰規(guī)定等7項(xiàng)制度，形成了“依靠制度抓規(guī)范、規(guī)范行為求發(fā)展”的良性循環(huán)。全系統(tǒng)進(jìn)一步深入貫徹省運(yùn)管局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法行為的意見》，建立健全了行政處罰案件撤銷報(bào)批、行政執(zhí)法文書會審、重大違法案件集體討論、執(zhí)法監(jiān)督等一系列工作制度。在省運(yùn)管局明確的11種不得認(rèn)定的違章行為的基礎(chǔ)上，又明確了15種免于處罰情形，并向社會作出承諾。三是加強(qiáng)運(yùn)輸市場監(jiān)督管理。聯(lián)合公安、工商、城管等部門，深入開展市區(qū)道路客運(yùn)交通秩序整治、機(jī)動車維修市場專項(xiàng)整治、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)市場專項(xiàng)稽查、市區(qū)電瓶三輪車整治等活動。通過聯(lián)網(wǎng)稽查、專項(xiàng)稽查、聯(lián)合稽查等方式，組織開展了淮滬、淮寧、淮泗、淮漣等客運(yùn)班線專項(xiàng)整治活動，客運(yùn)市場宰客、甩客、倒客現(xiàn)象得到有效遏制，201*年，全市運(yùn)管系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員27000余人次，檢查維修企業(yè)910余次，檢查駕校150余次，查處各類運(yùn)輸違章3087件，查處無證經(jīng)營的“黑車”834輛次。嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)使用合同制度，對累計(jì)違章達(dá)3次以上的70輛客運(yùn)班車進(jìn)行了停辦學(xué)習(xí)整頓。四、堅(jiān)持以民為本方針，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)輸行業(yè)公共服務(wù)能力

積極貫徹落實(shí)建設(shè)服務(wù)型政府和服務(wù)型行業(yè)有關(guān)要求，努力提升運(yùn)輸行業(yè)公共服務(wù)能力和運(yùn)輸保障能力。一是努力提升運(yùn)輸場站服務(wù)能力。積極推進(jìn)客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，為群眾出行提供良好的條件，淮安城南汽車客運(yùn)站完成年度計(jì)劃建設(shè)工程量，淮安城北汽車客運(yùn)站設(shè)計(jì)方案目前正在進(jìn)一步調(diào)整完善，洪澤汽車客運(yùn)站順利完成標(biāo)準(zhǔn)化改造，盱眙汽車客運(yùn)站已投入試運(yùn)營。在各級運(yùn)管部門和相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)的積極推動下，楚州、漣水、洪澤、金湖、盱眙等5個(gè)縣級汽車客運(yùn)站全部安裝使用了全省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)。二是積極推進(jìn)行業(yè)管理科技創(chuàng)新。加快科技管理手段在運(yùn)輸行業(yè)管理工作中的應(yīng)用，在客運(yùn)班車、城市公交車、出租汽車上推廣安裝GPS系統(tǒng)，目前，全市所有危貨運(yùn)輸車輛、市區(qū)所有公交車輛和278輛客運(yùn)班車安裝了GPS系統(tǒng)，市運(yùn)管處還實(shí)行了對客運(yùn)班車、危貨運(yùn)輸車輛以及違章處理中心的動態(tài)監(jiān)控。積極推進(jìn)駕培行業(yè)智能化管理，全市32所駕校全部安裝了駕培智能化管理系統(tǒng)，并于12月10日正式運(yùn)行。全面實(shí)施了在線稽查和規(guī)費(fèi)在線征收，全市運(yùn)管系統(tǒng)在線稽查率達(dá)到了100％，道路、水路運(yùn)輸規(guī)費(fèi)在線征收率分別達(dá)到了96.0％和90.2％。為加強(qiáng)危貨運(yùn)輸管理，市運(yùn)管處還專門設(shè)立了一個(gè)QQ群，方便了危貨運(yùn)輸管理各項(xiàng)工作的部署，也為企業(yè)間的相互交流提供了平臺。三是狠抓安全監(jiān)管工作。以安全管理基礎(chǔ)年活動為契機(jī)，深入開展平安交通創(chuàng)建工作，在完善安全管理各類制度、臺帳的同時(shí)，狠抓行業(yè)安全監(jiān)管工作，深入開展了春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日和夏季高溫安全檢查工作，通過成立危貨運(yùn)輸安全管理專家組、組織召開安全管理現(xiàn)場會、建立突發(fā)事件運(yùn)力應(yīng)急保障預(yù)案、推廣安裝使用GPS系統(tǒng)、開展危貨應(yīng)急預(yù)案演練等措施，有效促進(jìn)了安全管理工作的加強(qiáng)，整個(gè)行業(yè)安全形勢平穩(wěn)，未發(fā)生一起重特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故。全市運(yùn)管系統(tǒng)和運(yùn)輸行業(yè)還圓滿完成春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日運(yùn)輸以及中考、高考、新兵運(yùn)輸?shù)谋Ｕ先蝿?wù)。

五、大力實(shí)施隊(duì)伍保障工程，積極開展行業(yè)文明建設(shè)工作

始終堅(jiān)持把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為提升運(yùn)管部門執(zhí)政能力的重要抓手，深入開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建工作。一是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍和運(yùn)輸從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，先后組織開展了十七大精神學(xué)習(xí)、警示教育、“六條禁令”宣貫、黨紀(jì)條規(guī)測試、中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定學(xué)習(xí)等活動，深入開展執(zhí)法督查工作，制定了《全市運(yùn)管系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督辦法》，對全市運(yùn)管系統(tǒng)行政許可、行政處罰、規(guī)費(fèi)征收等工作多次進(jìn)行明查暗訪。深入貫徹《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，成功舉辦了維修技師和高級工培訓(xùn)、危貨運(yùn)輸企業(yè)管理人員培訓(xùn)、危貨運(yùn)輸押運(yùn)員培訓(xùn)、出租汽車駕駛員培訓(xùn)等活動。加強(qiáng)了運(yùn)輸行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立了全市機(jī)動車維修人才庫。二是狠抓行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。深入推進(jìn)省廳“雙十”工程中涉及運(yùn)管部門相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)，推出了五項(xiàng)便民措施、為民辦好四件實(shí)事。市行政審批中心交通運(yùn)政窗口繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)承諾，所有行政許可一門式受理、統(tǒng)一送達(dá)，并依托“淮安市電子政務(wù)網(wǎng)”，部分許可事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上審批和項(xiàng)目公示。繼續(xù)落實(shí)文明辦公、文明執(zhí)法各項(xiàng)制度和要求，狠抓行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，深入開展了明查暗訪、執(zhí)法檢查、作風(fēng)整頓等活動，201*年，全市運(yùn)管系統(tǒng)共受理各類行政許可事項(xiàng)6818件，處理各類行政處罰案件3087件，無一例許可不當(dāng)、無一例因行政復(fù)議被撤銷或行政訴訟敗訴，受理的1067件96520咨詢投訴（675件投訴、392件咨詢）、121件信訪件全部及時(shí)處理回復(fù)。不斷加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，積極做好與新聞媒體和運(yùn)輸服務(wù)對象的溝通，通過召開座談會、開展行風(fēng)監(jiān)督員和新聞記者“運(yùn)管一日行”等活動，讓社會各界了解運(yùn)管、理解運(yùn)管、關(guān)心運(yùn)管。為服務(wù)廣大出租汽車駕駛員，每周四市運(yùn)管處都組織人員到市區(qū)主要干道幫助出租汽車駕駛員解決實(shí)際困難并糾正車容車貌存在的問題，被親切地稱為“星期四馬路辦公室”。三是狠抓行業(yè)文明創(chuàng)建工作。積極打造“快客”、“快貨”、“快修”三大服務(wù)品牌，在廣泛討論和征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《淮安市快速貨運(yùn)品牌認(rèn)定辦法》和《淮安市快速客運(yùn)品牌認(rèn)定辦法》，并積極開展認(rèn)定工作。通過深入開展文明禮儀伴我行、運(yùn)管工作系列宣傳、信譽(yù)等級企業(yè)評選、星級出租汽車評比等活動，促進(jìn)了運(yùn)輸行業(yè)整體形象的提升。積極做好ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證中期工作，全市運(yùn)管系統(tǒng)8家單位順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

201*年，我們將繼續(xù)緊緊依靠各級交通主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，著眼于服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步提高運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提高運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平，為推進(jìn)運(yùn)管事業(yè)和運(yùn)輸行業(yè)更好更快地發(fā)展，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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