上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

根據(jù)《河南省201*年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔201*〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色�？啤ａt(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

二、201*年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。（二）認真進行考核，提升職工素質(zhì)為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。）共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。（三）加強經(jīng)濟管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費

1.認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。

2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)

1.加強門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。

2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從XX年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)》相關(guān)的文章。

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平輿縣中醫(yī)院201*年度行風(fēng)評議

工作報告

根據(jù)《駐馬店市人民政府辦公室文件》（駐糾辦201*10號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的方法，調(diào)查評議，自查自糾，把整改提高工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作�，F(xiàn)將主要工作開展情況報告如下：

一、醫(yī)院基本情況

平輿縣中醫(yī)院位于縣城建設(shè)街月旦橋南路東側(cè)是全縣唯一集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、保健、科研為一體的國家二級甲等中醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有高級技術(shù)人員16人,中級技術(shù)人員58人，開設(shè)床位260張，有內(nèi)、外、婦、兒、急診、骨傷、五官、皮膚、肛腸、康復(fù)理療等臨床科室20個，放射、檢驗、碎石、功能等醫(yī)技科室15個，擁有進口螺旋CT、CR、500mA大型X光機，美國進口彩超、日本阿洛卡B超、電子胃鏡、心腦電圖機、彩色經(jīng)顱多普勒、全自動生化分析儀、血球分析儀、離子分析儀、多功能麻醉機、腹腔鏡、高頻電刀、碎石機等大型醫(yī)療設(shè)備40余臺（件）。有全市著名的外科、婦產(chǎn)科專家常年坐診，先進的骨傷診療技術(shù)，對椎間盤突出、脊椎骨折的治療，全髖、全膝、人工股骨頭換，斷肢（指）再植等技術(shù)在全縣處于領(lǐng)先水平。在中醫(yī)肝病、老年病、糖尿病等方面有獨特的診療方法和療效，并研制出系列中藥制劑，充分發(fā)揮了中西醫(yī)結(jié)合的特色和優(yōu)勢。

二、今年行風(fēng)評議主要工作開展情況

根據(jù)上級文件精神，我院上半年按照《平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評議工作實施方案》，認真開展了行風(fēng)評議工作，并進行了自查自糾，整改提高。堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。

（一）高度重視行風(fēng)評議及行風(fēng)建設(shè)工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組、層層動員、印發(fā)專題簡報；深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、單位進行行風(fēng)評議群眾滿意度調(diào)查等多種形式進行廣泛宣傳、收集資料，同時使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和患者當(dāng)中進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總、投訴電話及投訴箱有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。（二）認真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升職工素質(zhì)

為切實提高職工的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。嚴(yán)格按照我院制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制，按季度對全體醫(yī)務(wù)人員進行綜合性考核，進行思想教育和素質(zhì)教育。結(jié)合省中醫(yī)管理局布署的“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”工作要求，我院深入扎實地開展了醫(yī)院管理年活動工作，并取得了良好的效果。為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作不流于形式，醫(yī)院組織按季度定期進行考核并講評。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門，共20個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點檢查了科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、醫(yī)患溝通記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

（三）加強經(jīng)濟管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費項目、規(guī)范合理用藥、檢查、治療及醫(yī)藥購銷工作

1、認真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員，定期深入各科室對醫(yī)療服務(wù)收費項目及醫(yī)藥購銷工作進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查、藥品盤點，堅持每月度印發(fā)一期專題行風(fēng)評議專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院大項設(shè)備的購買、藥品的購銷等院務(wù)工作公開情況。

2、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏，時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。

3、規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。

4、建立健全合理檢查合理用藥合理治療制度。為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為和用藥行為，減輕患者不必要的經(jīng)濟負擔(dān)，以科學(xué)診治為原則，以合理為核心，以規(guī)范行為為目的，以降低費用為目標(biāo)，重點針對診治過程中對醫(yī)療費用影響較大的檢查、用藥、治療措施作了相關(guān)規(guī)定。例如：①某些單純或典型的疾病，檢查項目要適可而止，能不做的檢查不做，如最常見的普通感冒，如臨床癥狀典型，胸部攝片檢查并非必須。②對疑難復(fù)雜患者的申請檢查應(yīng)有針對性、階梯性，可檢查可不檢查的，盡量不檢查或少檢查，以減少衛(wèi)生資源浪費，降低病人不合理檢查費用。如病人確需進行CT、磁共振、彩超等價格昂貴的大型儀器檢查，應(yīng)與上級醫(yī)生商定，經(jīng)科主任批準(zhǔn)，并取得患者或家屬同意后方可實施。③在診療過程中，給病人的檢查應(yīng)盡量避免不必要的重復(fù)檢查，費用較低的檢查能明確診斷的，不得再進行同一性質(zhì)的其他檢查項目。④應(yīng)酌情有條件地實行“縣級以上醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備檢查結(jié)果共享制度”，盡量為患者節(jié)省檢查費用。⑤醫(yī)生在手術(shù)和診療過程中要有計劃地使用一次性醫(yī)療用品及低中值耗材，收取價格適中，以減少浪費，降低耗材費用，凡包括在手術(shù)費以內(nèi)的消耗材料，不另行收費。⑥在檢查、診斷和手術(shù)過程中的特殊材料和高值耗材，應(yīng)掌握適應(yīng)癥，保證質(zhì)量，不可濫用，且預(yù)先要將使用的必要性和材料的價格向患者和/或家屬交代清楚，征得其同意并簽字后報醫(yī)務(wù)科審批方可使用。⑦各級各類醫(yī)務(wù)人員在診療過程中對各類藥物的使用應(yīng)堅持“合理用藥”的評價指標(biāo)：安全、有效、簡便、及時、經(jīng)濟。對臨床用藥應(yīng)進行動態(tài)監(jiān)控。⑧各科室應(yīng)控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例（簡稱藥占比），控制抗菌藥物收入占藥品總收入的比例。⑨醫(yī)務(wù)人員在預(yù)防、診斷、治療疾病的過程中，針對具體病人選用適宜的藥物，采用適當(dāng)?shù)膭┝颗c療程，在適當(dāng)?shù)臅r間，通過適當(dāng)?shù)慕o藥途徑用于人體，達到有效預(yù)防、診斷和治療疾病的目的，同時保護人體不受或少受與用藥有關(guān)的損害。⑩醫(yī)生在臨床診療過程中要按照藥品說明書所列的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項等制定合理的用藥方案，超出藥品使用說明書范圍或更改、停用藥物，必須在病歷上作出分析記錄，執(zhí)行用藥方案時要密切觀察療效，注意不良反應(yīng)，根據(jù)必要的指標(biāo)和檢驗數(shù)據(jù)及時修訂和完善原定的用藥文案。門診部、急診科的用藥不得超出藥品使用說明書規(guī)定的范圍。⑾醫(yī)生不得隨意擴大藥品說明書規(guī)定的適應(yīng)癥等，因醫(yī)療創(chuàng)新確需擴展藥品使用規(guī)定的，應(yīng)報醫(yī)院藥劑科、醫(yī)務(wù)科審批并簽署患者知情同意書；使用中藥（含中藥飲片、中成藥）時，要根據(jù)中醫(yī)辨證施治的原則，注意配伍禁忌，合理選藥。⑿醫(yī)生制定用藥方案時應(yīng)根據(jù)藥物作用特點，結(jié)合患者病情和藥敏情況，強調(diào)用藥個體化。要充分考慮劑量、療程、給藥時間、給藥途徑，同時考慮藥物的成本與療效比�？捎每刹挥玫乃幬飯詻Q不用，可用低檔藥的就不用高檔藥，盡量減少藥物對機體功能的不必要的干擾和影響，降低藥品費用，用最少的藥物達到預(yù)期的目的。對較易導(dǎo)致嚴(yán)重耐性藥性或不良反應(yīng)較大以及價格昂貴的藥物實行審批制度。⒀抗菌藥物使用嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《婁底市中心醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實施細則》執(zhí)行。各臨床科室嚴(yán)格掌握抗菌藥物治療性聯(lián)合應(yīng)用和預(yù)防應(yīng)用的指征，嚴(yán)格抗菌藥物分類分線管理，嚴(yán)格二線、三線抗菌藥物審批簽字制度，嚴(yán)格控制抗菌藥物濫用和重復(fù)使用，并制訂相關(guān)的管理措施。⒁門診處方抗菌藥物以單用為主，原則上不超過3天量，最多不超過7天（抗結(jié)核藥除外）。特殊情況下，經(jīng)診醫(yī)生必須在病歷上予以記載。其他西藥或中成藥（包括袋裝或瓶裝中成藥）37天量，中藥湯劑37貼，復(fù)診時可續(xù)用。急診處方不超過3日量。某些慢性病（如心腦血管病、神經(jīng)系統(tǒng)疾患、潰瘍病、肝膽疾病、慢性呼吸道疾病、老年病、盆血等）門診處方可酌情給714天量，但醫(yī)師必須注明理由。復(fù)診時可酌情續(xù)用。相同類藥物不重復(fù)使用。⒂新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民和醫(yī)保病人，醫(yī)師要按照《湖南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》和本地新型農(nóng)村合作醫(yī)療《基本用藥目錄》合理用藥，凡使用自費藥品、乙類藥品治療時，必須告知患者家屬，并簽名同意。⒃檢驗科應(yīng)重視病原微生物檢測工作，切實提高病原學(xué)診斷水平，提高細菌藥物敏感試驗結(jié)果準(zhǔn)確率，為臨床醫(yī)生正確選用抗菌藥物提供依據(jù)。對住院患者在使用或更改抗菌藥物前要采集標(biāo)本作病原學(xué)檢查，以明確病原菌和藥敏情況，力求做到有樣必采。⒄臨床手術(shù)科室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《手術(shù)制度》，堅持“小病小治、大病大治”的原則，必須手術(shù)的就手術(shù)，不必要手術(shù)的盡量不要手術(shù)。臨床手術(shù)科室應(yīng)逐步推行無節(jié)假日手術(shù)制度，合理調(diào)整使用醫(yī)療、護理人員和手術(shù)間、手術(shù)設(shè)備等資源，周六、周日及其他法定節(jié)假日都應(yīng)正常安排手術(shù)，原則上擇期手術(shù)病人的術(shù)前住院日一般不超過3天。⒅嚴(yán)格執(zhí)行《輸血制度》，加強科學(xué)合理用血和成分輸血，堅持“缺什么，補什么，可不輸血的堅決不輸血”的原則，充分有效利用血液資源，減少浪費。嚴(yán)禁非法自采自供血液，控制輸血不良反應(yīng)和經(jīng)血液傳播的疾病。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。提高工作效率，縮短病人住院天數(shù)。

（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)1、加強門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量。一直以來，我院不斷加強北院門診病區(qū)的管理、裝修等工作，建立完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)診人員、健康教育咨詢?nèi)藛T進行崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅等多項服務(wù)；實行劃價收費高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。

2、認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在幾年前就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策；對門診病人的中藥部分報銷比例達50%。通過多項措施的落實，明顯降低了就診患者的診療費用。（五）認真開展了群眾滿意度調(diào)查工作

我院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極深入社區(qū)、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等人口比較集中的地方廣泛開展問卷調(diào)查及征求意見，發(fā)放《平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評議群眾滿意度調(diào)查問卷暨征求意見表》200多份，并已基本全部收回，現(xiàn)已匯總完畢。

按照201*年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求，我們要求全院所有職工認真開展自查自糾，寫出自查報告，查擺自身存在的突出問題。同時，醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)向社會進行公開承諾，廣泛征求職工、病人及群眾征求意見和建議，并對征求的意見和建議進行認真梳理，對存在的問題深入分析，集中評議，進一步制定措施，認真整改。

在下一階段工作中，我們將按照上級主管部門的要求，扎實開展自評、集中評議。我們也真誠地希望各位行風(fēng)監(jiān)督員對我院行風(fēng)建設(shè)工作提出意見和建議，力求通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，使我院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、社會形象再上一個新的臺階，更好地為人民群眾的健康和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。

不妥之處，請批評指正。

平輿縣中醫(yī)院二一一年十月十八日

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