外貿(mào)服裝總結(jié)
201*工作總結(jié)
在繁忙的工作中，時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間201*年即將離我們遠(yuǎn)去，如梭時光，帶走了我們的汗水與努力的同時，也給我們留下了殷實的成果和成長。201*年是不同尋常的一年，上至國際形勢，下至行業(yè)公司，都?xì)v練了前所未有的考驗。在這一年中，公司上下齊心協(xié)力，披荊斬棘，最終圓滿收官。作為公司（），我現(xiàn)將我11年的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望在座各位予以指導(dǎo)和建議。
（首先）是201*年工作回顧
今年公司狀況總體良好，在保持了與往年同水準(zhǔn)的營銷成績的同時，可喜之處在于今年公司又成功開發(fā)了新客戶，以新增客戶minimum為例，單季訂單額近70萬（美元）。該客戶是以公司老客戶solid的buyer為基礎(chǔ)開發(fā)出來的。由此可見老客戶關(guān)系的維護以及同老客戶進行友好有效的溝通對于開發(fā)新客戶有著舉足輕重的作用。
1.我們的行業(yè)性質(zhì)，決定了我們?nèi)缛粝朐谛袠I(yè)中能夠長久立足，就必須要起到承上啟下的優(yōu)秀的潤滑作用。今年由我經(jīng)手的case，出現(xiàn)了不同程度的上游客戶與我們，我們與下游加工商的溝通效率不高，協(xié)調(diào)不利的局面。說到這點我想在座各位也深有感觸。
首先先談一下，我們與上游客戶之間的問題。今年上游客戶不同往年，今年的推銷樣衣，種類繁多，幾乎一件衣服一個款式。直接導(dǎo)致我們同期的工作量劇增，同樣的問題也導(dǎo)致下游加工商工作負(fù)荷的加大，質(zhì)量也就難以得到保障。為什么，今年會有這樣的情況呢。究其根本，還要說道整個經(jīng)濟的大環(huán)境。歐洲經(jīng)濟危機陰霾不散反聚，市場蕭條，消費者消費能力消費欲望萎縮，往年熱銷商品今年大都不盡如人意，我們的上游客戶，為應(yīng)對這一局面，采取了增加多樣化的款式來吸引不同層次的消費者的市場策略，也就是我上面說道的為什么，今年的推銷樣比往年多了很多。但是（重讀），我們的利潤并沒有隨著工作量的增加而成正比增加。這是為什么呢？這就是我下來要談的問題了。
2.我們雖然根據(jù)上游客戶的要求對自身進行了調(diào)整，但是受歐洲整體經(jīng)濟環(huán)境的影響，上游客戶的市場策略并未奏效，直接導(dǎo)致上游客戶在當(dāng)?shù)貭I業(yè)額的下降，于是上游客戶又采取了壓價提質(zhì)的市場策略。此舉直接將壓力轉(zhuǎn)嫁到我方和下游加工商頭上，我公司本著客戶至上的信條，勇敢迎接挑戰(zhàn)，壓縮自身利潤同時積極和下游加工商協(xié)調(diào)應(yīng)對。但是壓力面前說應(yīng)對，談何容易。下游加工商本身就處于產(chǎn)業(yè)鏈底部，值此人民幣升值的艱難時期，對價格尤為敏感。我公司全體員工上下團結(jié)一致，各司其職，各擅其長，與下游加工商積極斡旋，最終確保了上游客戶的『壓價提質(zhì)』這看似矛盾的要求得到了滿足。在我方傾盡全力同時，出現(xiàn)了往年合格產(chǎn)品今年卻無法達標(biāo)的結(jié)果。對此結(jié)果，我只能說感到遺憾。我想上游客戶的意圖，在座各位都心照不宣。無論如何，不能因此而否定了我們?nèi)w員工努力成果，這就是壓力面前的挑戰(zhàn)。
我們都知道，危機同時也是機會，中國的出口行業(yè)現(xiàn)在的確正在步入前所未有的舉步維艱的境地，同行們也不會比我們好多少，我們要冷靜的分析現(xiàn)狀，調(diào)整自身經(jīng)營，與困境對抗到底。明年的大形勢也許會更糟，當(dāng)我相信，只要我們公司上下精誠團結(jié)，眾志成城。就一定可以使公司在重壓之下立于不敗之地。
嚴(yán)冬終將會過去，同事們，hold住了，迎接我們的就是春天。謝謝大家！
擴展閱讀：在日企做外貿(mào)服裝的學(xué)習(xí)總結(jié)(日本上司指導(dǎo))
學(xué)習(xí)的總結(jié)
工作已經(jīng)快3周了。現(xiàn)在我還都在熟悉工作流程，，從認(rèn)面料，看做工好壞這樣的小事學(xué)起，雖然這份工作沒有什么技術(shù)性的東西也就是從日本客戶那拿到訂單，然后找到中國性價比合適的加工廠，從日本客戶那拿到樣品給工廠，讓工廠做成相似的衣服寄回日本。確認(rèn)后進行大貨生產(chǎn)出口。但是要完成這些步驟，我覺得還是挺難的。特別是修正衣服樣品的時候進行正確有效的溝通是一件很難的事。還有就是遵守時間約定的事也很難，每一個定單都需要太多人（日本客人及時地提供修正意見，我們公司準(zhǔn)確地傳達給工廠，工廠要正確地理解并按照指示改正，再及時地送回日本，這樣的事要反反復(fù)復(fù)很多次）協(xié)調(diào)，步調(diào)一致地努力，在不出錯的情況下，才有可能性。這樣的工作讓我愈發(fā)感到語言溝通的重要性。也越發(fā)了解自己還有非常多不足之處。我很想提高自己的水平，但是怎樣才能更好地提高溝通水平？
以下是我這段時間，學(xué)習(xí)到的東西，隨著實際工作的開展，越來越理解這些過程的重要性。如果有不對的地方請您多加指正！
一，總流程需要做的工作：A,從樣品：
1，要從日本客人那收集所有的有合作需求的服裝情報（面料質(zhì)地，樣式、附屬品[扣子，拉鎖，拉環(huán)，刺繡，徽章，印花，拉繩，羅紋線指示等]、水洗標(biāo)、品牌、吊牌等等）2，對國內(nèi)的具有出口資格的代加工廠進行價格方面的調(diào)查（2~3家）3，決定一家，讓其制作一件樣品，送到日本客人那。
注意：如果客人覺得還可以，就會下訂單。再根據(jù)指示書下達修正命令。
B,接到訂單：1,品質(zhì)2,數(shù)量3,納期
注意：接到訂單后，要注意尺寸和數(shù)量。
C,收到修正指示書：
1,再確認(rèn)面料質(zhì)地，樣式、附屬品[扣子，拉鎖，拉環(huán)，刺繡，徽章，印花，拉繩等]、水洗標(biāo)、品牌、吊牌等等）2,按照客人的指示去修改。
3,再把修改以后的樣品再送回日本。再得到修改意見，修改。
注意：面料，水洗標(biāo)，羅紋線，拉鎖都得休閑考慮
D,面料樣本
注意：要注意自己先作出判斷，隨時報告，以免耽誤納期
E,標(biāo)簽小樣記著提醒讓日本客人提供
注意：要注意確認(rèn)牌上內(nèi)容和指示書上的內(nèi)容是否一致，一定要注意的是品質(zhì)表示，還有尺寸。
F,檢品
1,檢查基準(zhǔn)！
2,檢針是絕對需要的！
注意：要在實際中記住應(yīng)該檢查的部分，及標(biāo)準(zhǔn)。
G,檢查結(jié)果表
1,生地檢查結(jié)果表（納期前20-30天要交）2,制品檢查結(jié)果表（納期前一周）
注意：日本的客人要求出示檢查結(jié)果，之前一定要提醒工廠，降低不良品率。I,船運時間1，每周一份2,選擇快的船
注意：O大阪T東京Y橫濱N名古屋K神戶
J,出關(guān)需要
1,發(fā)貨清單（發(fā)票）Invoice2,貨物包裝明細(xì)Packinglist3,B/L（提單）
注意：放置順序，標(biāo)有Surrendered!船運可憑此用fax取貨。
二，訂單服裝的基本流程：從日本客戶那拿到訂單，然后找到中國性價比合適的加工廠，從日本客戶那拿到樣品給工廠，讓工廠做成相似的衣服寄回日本。
在此期間需要反復(fù)進行確認(rèn)：1，面料2，顏色3，附屬1（牌子，扣子）4，附屬2（水洗標(biāo)，吊牌）5，尺寸，做工6，印刷，刺繡（同時進行）
根據(jù)客戶需要1，生地檢查的報告（基準(zhǔn)根據(jù)客戶不同變換）納期1個月或20天前2，制品檢查的報告（基準(zhǔn)根據(jù)客戶不同變換）納期前一周
三，必須和日本側(cè)確認(rèn)的事項：1，最終納期
2，最終價格（FOB（離岸價，公司只負(fù)責(zé)商品費用）,C&F（到岸價，公司付商品，船運費）,CIF
（保險到岸價，公司付商品，船運費，保險））、3，面料品質(zhì)
4，附屬品的種類
5，手織布樣本，色樣6，牌子的種類
7，牌子，吊牌的位置，方法8，水洗標(biāo)的內(nèi)容
9，疊衣方法，打包方法10，運送地址
11，后加工指示書（印刷，刺繡等）的送付日12，檢查基準(zhǔn)
13，是否需要檢品公司的報告？
14，攝影或營業(yè)樣品是否需要？
注意：1，對于指示書上不明白的地方一定要趁早提問！2，在自己的理解基礎(chǔ)之上，傳達給公司。
四，3個評判標(biāo)準(zhǔn)1，納期
2，品質(zhì)3，數(shù)量
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