創(chuàng)群眾滿意基層站工作總結(jié)

創(chuàng)群眾滿意基層站工作總結(jié)

小官莊物價(jià)站

創(chuàng)建群眾滿意基層站是我們每個(gè)基層站所奮斗的目標(biāo)，今年三月份我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于創(chuàng)建工作的有關(guān)文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會(huì)議，傳達(dá)鎮(zhèn)政府及物價(jià)局的文件精神。對(duì)如何搞好創(chuàng)建進(jìn)行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個(gè)新水平，以便更好地開展工作，服務(wù)群眾。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：

今年四月份黨委政府召開了創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作推進(jìn)會(huì)，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關(guān)于《小官莊鎮(zhèn)物價(jià)創(chuàng)群眾滿意基層站的實(shí)施方案》；我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，突出排憂解難；圍繞自身建設(shè)，突出作風(fēng)建設(shè)；圍繞制度建設(shè)，突出狠抓落實(shí)；對(duì)我站現(xiàn)階段的工作進(jìn)行研究、剖析，客觀分析我們?cè)趧?chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對(duì)照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識(shí)。組織開展“三個(gè)教育”：一是對(duì)黨負(fù)責(zé)，讓人民滿意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“三個(gè)代表”為重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把人民的利益放在首位，及時(shí)為人民群眾排憂解難；二是法律、法規(guī)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》學(xué)習(xí)《中華人民共和國價(jià)格法》，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務(wù)于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹立物價(jià)部門的良好形象。

二、訂立制度，突出作風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際抓創(chuàng)建：

將創(chuàng)建工作與作風(fēng)建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，建立健全的制度，在創(chuàng)建過程中不斷改進(jìn)作風(fēng)，建立站工作職責(zé)，物價(jià)檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對(duì)人民群眾反映的價(jià)格及收費(fèi)方面的問題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時(shí)不能整改的，也給予滿意地答報(bào)，對(duì)上級(jí)交辦的價(jià)格案件，做到及時(shí)辦理和答復(fù)，讓更多的人了解物價(jià)站，為今后的物價(jià)工作順利開展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評(píng)價(jià)。

三、立足本職工作，強(qiáng)化為民服務(wù)抓創(chuàng)建：

在創(chuàng)建工作中我站堅(jiān)持創(chuàng)建工作與物價(jià)的日常工作有機(jī)地結(jié)合起來，以創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中推動(dòng)我們的日常工作。

小官莊物價(jià)站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價(jià)格監(jiān)督管理部門，實(shí)行收費(fèi)，價(jià)格監(jiān)督管理，保持物價(jià)穩(wěn)定是我站應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)，通過創(chuàng)建活動(dòng)我們物價(jià)人員的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費(fèi)證年審工作：我站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有收費(fèi)單位收費(fèi)證進(jìn)行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費(fèi)違法行為的，我們及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)問題比較重的發(fā)整改通知書，限期整改到位，以防亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益。

規(guī)范農(nóng)村教育收費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育“一免兩補(bǔ)“政策，加強(qiáng)農(nóng)村教育收費(fèi)管理，推進(jìn)教育收費(fèi)公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育階段服務(wù)代辦性收費(fèi)，使農(nóng)村教育收費(fèi)正規(guī)化。

規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，貫徹落實(shí)國家醫(yī)療改革中

扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的價(jià)格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費(fèi)公示制度，對(duì)衛(wèi)生院和村社區(qū)服務(wù)站定期不定期進(jìn)行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，切實(shí)減輕農(nóng)村病患者的負(fù)擔(dān)。

涉農(nóng)收費(fèi)管理和涉農(nóng)收費(fèi)公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，提升鎮(zhèn)、村價(jià)費(fèi)監(jiān)管，近兩年切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，在轄區(qū)涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化村創(chuàng)建活動(dòng)，村審報(bào)合格率達(dá)80%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過了涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化鎮(zhèn)的驗(yàn)收。對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)公示工作，按照“動(dòng)態(tài)管理，長久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強(qiáng)陣地建設(shè)，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費(fèi)上規(guī)范。

規(guī)范農(nóng)村自來水價(jià)格，加強(qiáng)農(nóng)村自來水價(jià)格管理和成本監(jiān)測(cè)工作。做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠信單位創(chuàng)建工作，營造誠信經(jīng)營，放心消費(fèi)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。

開展創(chuàng)建工作以來，我站取得了一些成效，對(duì)我站進(jìn)一步推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)起到了積極的作用。但是，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期性的工作，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅匠种�以衡。不讓發(fā)展在物價(jià)部門延誤；不讓工作在物價(jià)部門中斷；不讓請(qǐng)示報(bào)告在物價(jià)部門積壓；不讓差錯(cuò)在物價(jià)部門發(fā)生；不讓服務(wù)對(duì)象在物價(jià)部門受到冷落；不讓物價(jià)部門的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權(quán)，為民服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，為促進(jìn)農(nóng)民增收，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*.6.28

擴(kuò)展閱讀：群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)

群英水庫管理處群眾滿意的基層站所

創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)焦作市水利局焦水[201*]150號(hào)文件“關(guān)于印發(fā)《焦作市水利系統(tǒng)群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》的通知”精神，群英水庫管理處及時(shí)召開了關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所動(dòng)員大會(huì)，按照要求積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將創(chuàng)建有關(guān)活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高度重視：我處根據(jù)市水利局關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)的總體部署和要求，把與人民群眾關(guān)系密切的部門和行業(yè)的基層站所，作為民主評(píng)議行風(fēng)的重點(diǎn)，深入開展“群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)”，制定了《群英水庫關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所實(shí)施方案》，成立了以行政一把手任組長的創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作領(lǐng)導(dǎo)小組。群英水庫管理處主任對(duì)群英水庫管理處創(chuàng)建滿意的基層站工作負(fù)總責(zé)，對(duì)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的創(chuàng)建工作狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，群英管理處副主任協(xié)助管理處主任抓好分工范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作，并對(duì)分管的科室和基層單位的創(chuàng)建工作狀況負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在處辦公室，負(fù)責(zé)開展組織日常創(chuàng)建工作，監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各科室、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)

任人，負(fù)責(zé)本科室、單位的創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門建立了創(chuàng)建群眾滿意的基層站所崗位責(zé)任制，從根本上保證了創(chuàng)建工作的貫徹落實(shí)，確保了創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)建意識(shí)

圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全處職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，深刻理解創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作的深遠(yuǎn)意義，健全內(nèi)部管理制度，從根本上提高全體干部職工為民辦實(shí)事的認(rèn)識(shí)：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)我處《201*年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要點(diǎn)》，結(jié)合工作實(shí)際，提高思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造性地落實(shí)“行評(píng)365活動(dòng)”要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)有政策棚架和執(zhí)行梗阻問題，切實(shí)把群眾關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，把創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作長期持久地開展下去。

2、對(duì)照職能，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)把提高服務(wù)意識(shí)作為我們工作的動(dòng)力。公開服務(wù)承諾，健全工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和吃拿卡要等問題。

3、為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。要切實(shí)以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)提高我們的服務(wù)水平。要嚴(yán)格依法辦事，杜絕“四亂”，讓水利真正成為服務(wù)農(nóng)村、惠及農(nóng)業(yè)、造福農(nóng)民的一個(gè)縮影，不斷改善水利

行業(yè)整體形象。

4、學(xué)創(chuàng)結(jié)合，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為最終目的，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、查擺問題、采取措施、提高服務(wù)質(zhì)量

自創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作開展以來，群英水庫管理處組織職工以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)投身到創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動(dòng)中，以打造民生水利為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，著力打造和保護(hù)水利民心工程：

1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)。通過創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，促進(jìn)水利工作創(chuàng)出實(shí)績、創(chuàng)出效果，創(chuàng)出干勁，實(shí)現(xiàn)職工團(tuán)結(jié)，群眾滿意，質(zhì)量優(yōu)良，讓基層站所在維護(hù)群眾利益、解決群眾實(shí)際困難、改善水利行業(yè)形象、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)中做出新的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)行開門納諫，加強(qiáng)與群眾的溝通、了解和互信，深入查擺存在的突出問題。通過街頭群眾征詢、下訪服務(wù)對(duì)象等形式對(duì)水利基層站所進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議和檢查。檢查評(píng)議到每一個(gè)工作干部、員工。在檢查評(píng)議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真克服六個(gè)方面容易出現(xiàn)的問題，即在執(zhí)行任務(wù)上出現(xiàn)梗阻的問題；服務(wù)態(tài)度上有

“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；工作紀(jì)律上“吃拿卡要報(bào)”的問題；在依法行政上態(tài)度粗暴和不作為、亂作為的問題；管理體制不順、推諉扯皮的問題；自身建設(shè)上素質(zhì)偏低、影響工作效率等問題。對(duì)查擺出來的問題歸納整理，剖析根源，對(duì)癥下藥，及時(shí)整改。

3、以政務(wù)公開為主要載體，公開將服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)條件、投訴方法以及工作人員的姓名、聯(lián)系方式等全部公開，實(shí)行公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。繼續(xù)開展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事”等主題實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

4、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。全處設(shè)立舉報(bào)投訴電話，對(duì)受理的舉報(bào)案件，要立即責(zé)成有關(guān)人員迅速進(jìn)行調(diào)查處理。凡群眾投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由被舉報(bào)單位或具體責(zé)任人支付；對(duì)造成重大損失，引發(fā)群體上訪事件的直接責(zé)任人要堅(jiān)決辭退；對(duì)被服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，取消年終獎(jiǎng)金及評(píng)先資格；連續(xù)二次的堅(jiān)決辭退。

5、深入灌區(qū)各村宣傳貫徹水利法規(guī)，協(xié)調(diào)用水矛盾，化解水事糾紛，制定供水計(jì)劃和時(shí)間表，維護(hù)了灌區(qū)供水秩序，切實(shí)為灌區(qū)群眾排憂解難，確保了山丘區(qū)人畜飲水和部分農(nóng)田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加強(qiáng)群英水庫和群英干渠等工程管理，杜絕偷水現(xiàn)象發(fā)生。六月份以來，通過對(duì)干渠清

除攔河圍堰10處，清障、清淤1000余方，更增強(qiáng)了灌區(qū)群眾對(duì)我們工作的理解和支持。

總之，通過開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，我處創(chuàng)建群眾滿意的基層站所，收到良好的效果；各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步完善、職工干勁進(jìn)一步增強(qiáng)、職工的主人翁責(zé)任感和辦事效率進(jìn)一步提高；通過公開辦事承諾，進(jìn)一步密切了干群之間的關(guān)系；通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，群眾得到了更多的實(shí)惠；通過群眾的參與和監(jiān)督，我處創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)得到了更多群眾的關(guān)心和支持，只有這樣，才能將水利工程打造為民心工程，也只有這樣，我們的水利事業(yè)才能健康快速發(fā)展。

201*年9月3日

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