創(chuàng)建群眾滿意學校工作總結(jié)

章田寺鄉(xiāng)中心學校（本部）創(chuàng)建“群眾滿意的中小學”活動工作總結(jié)

按照縣教育局文件要求、鄉(xiāng)中心學校創(chuàng)建“群眾滿意的中小學”活動的相關(guān)要求及我校工作實際，201*年度，我校以創(chuàng)建“群眾滿意的中小學”活動為主線，把這次活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”“廉政文化進校園”等活動結(jié)合起來，以解決教育行風建設(shè)中存在的突出問題為重點，以規(guī)范學校辦學行為、提高學校管理水平、樹立大力推行學校校務(wù)公開和民主化進程為活動內(nèi)容，積極開展創(chuàng)建工作。

一、學校領(lǐng)導高度重視，各項機制建立健全。1、成立領(lǐng)導小組，周密部署。

學校成立了以劉忠榮校長為組長，祝方科副校長為副組長，其他管理成員為組員的“群眾滿意的中小學”活動的領(lǐng)導小組。根據(jù)中心學校的活動方案和統(tǒng)一部署，學校領(lǐng)導利用政治學心時間，在全體教師中廣泛宣傳，通過組織學習、討論等多種形式，讓全體教職工達成了共識，即把“群眾（學生、家長、社會各界人士）滿意不滿意”作為辦學的最高目標，把提高學校管理水平筆教育教學質(zhì)量，增強教師隊伍綜合素質(zhì)、樹立學校形象為學校貫穿落實科學發(fā)展觀的具體行動。

在實踐活動中，我校充分發(fā)揮廣大教職工參與民主管理學校的主動性、積極性，努力營造良好的育人環(huán)境，提高教育教學質(zhì)量，辦人民滿意的教育；高標準、嚴要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，全面提升教師綜合素質(zhì)和形象。

2、健全機制，強化管理，落實責任。

學校立足創(chuàng)建，構(gòu)建三個機制，務(wù)實推進“群眾滿意的中小學”主題創(chuàng)建活動。

一是領(lǐng)導責任制。學校創(chuàng)建工作實行領(lǐng)導責任制，學校校長是創(chuàng)建工作的第一責任人，分管領(lǐng)導為具體責任人，明確了各自的崗位職責，工作目標，做到事事有人抓。二是崗位責任制。教師是“群眾滿意的中小學”創(chuàng)建工作的主體。我校進一步推進校本管理，充分發(fā)揮教師在“群眾滿意的中小學”創(chuàng)建工作過程中的主動性、積極性，調(diào)動每一位教師的責任意識，對每一位教師的責任意識、工作職能都做出了明確的要求。

三是自查考評機制。學校制定了《公安縣章田寺鄉(xiāng)中心學校（本部）教師綜合考評方案》，做到平時考核與年度考核相結(jié)合，考評結(jié)果和評先表模、晉級掛鉤。二、針對熱點，作好工作規(guī)范收費行為，從行動上抓落實

1、實施公示制度。為了使學生及家長充分了解國家的政策，學校進行了專題宣傳，實行亂

收費和搭車收費等不規(guī)范的行為的監(jiān)督和舉報，接受社會各界人士的監(jiān)督。

2、發(fā)履行承諾，層層落實收費責任制，為規(guī)范收費行為，學校一方面向社會公開承諾：堅

持依法收費，規(guī)范收費，公開收費；另一方面學校與全體班主任、任課教師簽定了責任狀，不搞有償家教、不推銷教輔資料、不強制學生訂閱報紙雜志和各種強制性消費，對不執(zhí)行收費政策行為的，學校一經(jīng)查實，學校長將取消教師當年的評優(yōu)評先、評職晉升的資格，嚴重者將予以紀行處分。

3、嚴格執(zhí)行教育收費政策規(guī)定，嚴格執(zhí)行教育收費標準，全面落實教育收費政策。

三、針對焦點，抓好監(jiān)督，建設(shè)學生滿意的教師隊伍。學校注重教師職業(yè)道德建設(shè)，不斷強

化師德規(guī)范，以學科滲透為基礎(chǔ)，以實效創(chuàng)造為原則，以豐富多彩的教育活動為載體，不斷提高教師隊伍的整體素質(zhì)。

1、公開承諾，以誠信托起教育的脊梁。學校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步完善各種規(guī)章制

度，接受群眾監(jiān)督，作出公開承諾。繼續(xù)推行學校全體教師的師德承諾制，繼續(xù)開展領(lǐng)導民主測評和學生評議教師的活動，進一步規(guī)范學校的辦學行為和教師的從教行為，挖掘一批師德典型予以表彰，積極營造領(lǐng)導以德治校，教師以德育人，學生以德修身的校

園氛圍。

加強和完善信訪制度，督辦反饋制度，我們及時接受學生及學生家長、社會各界人士的咨詢和意見交流，對群眾反映的實際和存在的問題我們都會認真對待并在三日內(nèi)予以解決或給群眾一個滿意的答復。

2、切實開展“三進入”活動。為了開展好此項活動，我校提出了開展“三進入”活動，即

開展課外訪外家、課內(nèi)比教學、領(lǐng)導進班級的活動。通過家訪及電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，廣泛接觸家長，并有記錄及心得。學校充分開發(fā)社會資源及共建單位的德育資源，積極參加各種活動擴大學校的影響。學校領(lǐng)導深入班級，及時了解學生及教師的各種動態(tài)，實施跟蹤管理�！叭�進入”為構(gòu)建學校、家庭、社會的工作網(wǎng)絡(luò)，開展家庭教育調(diào)研、密切家校聯(lián)系、全面關(guān)心全體學生手成長搭建了一個平臺。

3、建立家長會活動制度。每學期我校都要對各年級家長采取分批召開家長會的開式讓學生

家長及時了解學生在校動態(tài)、學校發(fā)展動態(tài)、教師育人動態(tài)。讓社會及時了解我校的各種變化和辦學思路及發(fā)展動向。

4、開展師德師風教育活動。通過召開民主生活會，進行批評與自我批評，使我校黨員干部

模范遵守黨紀國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風正氣，以優(yōu)良的黨風促校風、帶師風。堅持把師德師風建設(shè)擺在首要位置，開展豐富的師德教育活動。5、建立全方位的監(jiān)督機制。教育工作者是“人類靈魂的工程師”，其一言一行，對可塑性

極強的青少年一代有著強烈的潛移默化的作用。我們深知，教師不僅要教會學生的知識，更要教育他們?nèi)绾巫鋈�。學校領(lǐng)導班子清醒的認識到只有積極依托大眾的監(jiān)督，正確認識來自家長、學生、社會的有效監(jiān)督，我們才能做得更好。我校不僅在學校內(nèi)部自查自評，還聘請社區(qū)和廣大家長擔任我校的監(jiān)督員，經(jīng)常性地聽取社會、家長對學校的意見和建議，把家長請進學校，參與學校管理、評議。

6、推行校務(wù)公開，加大民主化進程。全面實施陽光工程，把實行校務(wù)公開當作推進學校規(guī)

范管理的重要抓手。我校要進一步完善校務(wù)公開制度，拓展校務(wù)公開的領(lǐng)域充實內(nèi)容，講究實效，目前，我校對財務(wù)、教師晉級、招生、貧困生生活補助發(fā)放等都及時地予以了公布，今后我們還會對我校的干部聘任、組織發(fā)展等進行公示，對教師、學生、家長需要明白的事項一律公開，規(guī)范學校議事決策程序。學校堅持每年召開二次以上的教職工代表大會，實行學校工作民主監(jiān)督、民主管理，充分調(diào)動和發(fā)揮全體教職員工的積極性和主人翁意識。

7、把握重點，做好安保安全工作日�；�。學校安全工作是學校工作的重中之重。我校

始終把安全文明羅沖圍建設(shè)放在學校首要工作之列，積極落實上級有關(guān)部門安全工作的指示精神，結(jié)合安全管理專項整治工作及安全教育月活動，全面開展安全教育及安全管理，把“創(chuàng)建平安校園”與辦人民滿意學校結(jié)合起來。學校堅持“嚴”字當頭、“細”字著手，“實”字到位，“恒”字貫穿的原則，積極推行安全責任制，形成層層擔責任，層層抓落實的安全管理體系。

一年來，我校通過嚴格執(zhí)行收費規(guī)定、強化師德建設(shè)、加強安全防范、推行校務(wù)公開、課改等來有效開展群眾滿意的中小學創(chuàng)建活動，實現(xiàn)了收費工作“零投訴”、師德師風“零違規(guī)”、學校安全“零事故”的目標。

在今后的工作中，我們將一步認真貫徹教育方針，積極實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展；進一步健全機制，規(guī)范管理，創(chuàng)造健康、安全、和諧的校園環(huán)境。

公安縣章田寺鄉(xiāng)中心學校（本部）

201*年8月

章田寺鄉(xiāng)中心學�！皠�(chuàng)建群眾滿意中小學”工作領(lǐng)導小組組長：劉忠榮副組長：祝方科

成員：鄧昌新孫盛法宋家清位敏

章田寺鄉(xiāng)中心學校“創(chuàng)建群眾滿意中小學”工作專班

組長：鄧昌新副組長：祝方科

組員：黃波盧登安鄒易楊曉玲喻明和（校民主理財、議事小組成員）

晏鵬肖鵬（學生家長代表）胡文揚薛聲鐘（社會人士、活動督查員）

章田寺鄉(xiāng)中心學校我（本部）創(chuàng)建群眾滿意學校標準1、嚴格執(zhí)行國家免試就近入學的政策，不進行入學考試，

不分設(shè)重點班和非重點班。

2、學生在校期間的學習活動，必須納入學校的正常教學活

動范圍，所有教學內(nèi)容必須全部納入正常教學過程之中，嚴禁學校、教師舉辦向?qū)W生收費的各種培訓班、補習班等。

3、全面規(guī)范中小學作息時間，嚴格非初中畢業(yè)班利用節(jié)假

日或雙休日補課。

4、嚴禁學校和教師向?qū)W生推銷各種教輔資料，切實減輕學

生過重的課業(yè)負擔和家長的經(jīng)濟負擔。

5、深入實施課程改革，積極推行素質(zhì)教育，促進學生全面

健康發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量。

6、嚴格執(zhí)行國家和省教育收費政策，不自立項目收費，不

超標準收費，不擴大范圍收費。

7、嚴格規(guī)范學校服務(wù)性收費和代收費行為，嚴禁借機侵害

學生利益。學生在校自主消費本著學生自愿的原則，學校不搞一刀切。

8、嚴格教師隊伍管理，強化師德教育，健全師德考核制度，

把師德師風建設(shè)放在教師工作首位，貫穿于學校管理工作全過程。

9、教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，發(fā)揚

奉獻精神，做到愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。10、尊重學生、愛護學生，平等對待學生，不體罰、變相體

罰學生。

11、嚴禁索要或接受學生、家長財物等以教謀私行為。12、不得利用業(yè)余時間進行有償補課和有償家教。13、嚴厲懲處敗壞教師聲譽的失德行為。

14、推行學校民主管理和校務(wù)公開，進一步落實依法治校，

維護教職工的合法權(quán)益，對涉及教師切身利益的管理事項，實行民主決策和全面公開。

15、認真推行學校辦事公開制度，做到制度健全、公開透明，

并主動接受社會監(jiān)督。

16、堅持勤儉辦學的方針，實行學校財務(wù)公開制度，建立健

全學校財務(wù)管理制度，規(guī)范學校財務(wù)管理行為。

嚴格落實惠民政策，對貧困寄宿生生活補助，做到不截留、不挪用、不分解，操作程序規(guī)范，資料翔實

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創(chuàng)建“群眾滿意學�！弊栽u總結(jié)

樺南縣土龍山鎮(zhèn)慶發(fā)小學

自學校開展創(chuàng)建“群眾滿意學校”活動以來，我校黨政領(lǐng)導極為重視，積極按照創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ鞯囊�求，加強領(lǐng)導、精心安排、認真組織，按計劃、分步驟、扎實推進創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作，確保了創(chuàng)建工作有序推進�，F(xiàn)將我校自創(chuàng)建以來的工作情況及其成果總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，提高認識

創(chuàng)建“群眾滿意學�！保�是我院加強內(nèi)涵建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我校黨政領(lǐng)導高度重視，立即行動，真抓實干，及時召開了校委會學習傳達創(chuàng)建“群眾滿意學校”會議精神并成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，建立專門的工作班子，由黨政“一把手”掛帥負總責，統(tǒng)一組織創(chuàng)建活動，同時明確分管領(lǐng)導具體負責，切實加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導。領(lǐng)導小組下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，由副校長具體負責創(chuàng)建工作。

（一）開好創(chuàng)建專題會。為確保創(chuàng)建工作取得成效，我校召開了創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作相關(guān)部門負責人會議，專題學習創(chuàng)建“雙滿意”活動要求，專題研究我校創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作公示內(nèi)容和任務(wù)分解。根據(jù)創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作要求和相關(guān)部門負責人的意見，我校以群眾“四滿意”為標準，以提升教育教學服務(wù)質(zhì)量為載體，以師德師風建設(shè)為重點，以專業(yè)建設(shè)，師資隊伍建設(shè)為突破口，擬定了《樺南縣慶發(fā)小學創(chuàng)建“群眾滿意學�！被顒訉嵤┓桨浮�，并召開中層干部專題研討會征求大家對方案的意見和建議，不斷修改完善創(chuàng)建工作方案。方案經(jīng)黨委會通過后，又召開各部門、系部中心負責人會議對創(chuàng)建活動的每個階段做出部署，精心組織，狠抓落實。

（二）開好教職工學習會。我校通過教職工學習例會、座談會、創(chuàng)建動員大會等多種形式對全校教職工進行深入宣傳發(fā)動和教育引導，使全校教職工認真學習，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建目的、意義、內(nèi)容及標準，與其他各項教育教學工作同部署、同檢查、同考核。積極營造創(chuàng)建要求人人清楚，創(chuàng)建工作人人參與，創(chuàng)建責任有人擔、創(chuàng)建任務(wù)有人抓、創(chuàng)建事情有人

做的爭創(chuàng)氛圍，切實統(tǒng)一思想，提高認識，提升了創(chuàng)建的組織程度。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范辦學

我校堅持依法治校，推進規(guī)范管理，按照科學發(fā)展觀的要求，堅持和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷深化和完善各項制度，不斷探索高技能人才的培養(yǎng)模式，不斷完善全方位的服務(wù)體系，全面完成了學校既定的工作目標和任務(wù)，在教學、管理、后勤保障、合作辦學等方面優(yōu)化服務(wù)，取得了豐碩的成果，促進了學校規(guī)范辦學和全面發(fā)展。

（一）大力推進精細管理，學校規(guī)范化管理效率顯著提高。

針對學校管理相對粗放的現(xiàn)狀，201*年下半年開始，學校確立了精細化管理的思想，結(jié)合創(chuàng)建群眾滿意學校工作，促進學校各項工作的深入開展。一是以文明空間創(chuàng)建為抓手，狠抓細節(jié)管理。開展文明教室、文明辦公室、文明環(huán)境的創(chuàng)建活動，通過一系列的活動推進群眾滿意學校的創(chuàng)建工作；二是以“十創(chuàng)十禁”為核心，狠抓細節(jié)管理。以新生入學教育為契機，深入開展“十創(chuàng)十禁”活動，重點加強校紀校規(guī)、社會公德、考風考紀、人身安全教育等；三是以校園文化建設(shè)為主體，狠抓細節(jié)管理。通過調(diào)整周活動課內(nèi)容、學雷鋒月活動等，營造積極向上的文化氛圍，實現(xiàn)文化育人；四是以群眾滿意為標準，狠抓細節(jié)管理。去年，我校堅持用制度管人、用流程管事，學校學習、生活、工作秩序井然，規(guī)范化管理水平及行政效率顯著提高。

（二）大力推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，學校辦學聲譽不斷提高。按照縣教體局的部署，學校以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。高度重視黨的基層組織建設(shè)，擬報慶發(fā)小學黨支部到鎮(zhèn)黨委待批。

（三）重視強化安保工作，為學生提供良好的安全和生活學習條件。安全工作無小事，我校始終重視加強師生的安全教育，增強安全防護意識，做到安全工作警鐘長鳴。多次組織學習學校各項安全制度和措施，切實預(yù)防學生傷害事故

的發(fā)生。定期檢查學校存在的安全隱患，及時排除存在的隱患。切實加強常見病、傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作。切實加強技防設(shè)施的使用和維護。為確保全校師生在突發(fā)災(zāi)害性事故等緊急情況下，在最短時間內(nèi)自救和安全迅速逃生，我校制定《慶發(fā)小學安全疏散演練方案》，并應(yīng)急疏散演練。確保校園平安，師生安全。

（四）加強溝通，與學生、學生家長及社會建立聯(lián)系溝通制度。召開新生家長座談會，向?qū)W生家長介紹學校教學、管理相關(guān)制度，告知周知事項，接受家長問詢等。通過電話聯(lián)系、告家長書、家�；ピL等方式履行與學生家長聯(lián)系溝通制度。班主任每學期與班級每一位學生談心不少于1次，并做好談話記錄，記錄談話的時間、地點、目的、內(nèi)容和取得的效果等。定期（每學期不少于2次）召開學生座談會和暫時后進生轉(zhuǎn)化座談會，或通過問卷調(diào)查的方式了解學生對學校和教師的教育教學方面的評價。注重與社會共建，定期組織學生參加社會實踐和服務(wù)活動，讓學生走向社會，了解社會。

三、強化師德，提升內(nèi)涵師德建設(shè)是創(chuàng)建“群眾滿意學�！被顒拥闹匾獌�(nèi)容，也是群眾關(guān)注的熱點問題，因此我校堅持把師德建設(shè)作為學校的一項重要工作來抓，立足實際，著眼未來，通過師德師風建設(shè)，提升教育教學質(zhì)量，提升內(nèi)涵建設(shè)，增強辦學效益，確保人民群眾滿意。

（一）加強理論學習培訓。為加強師德師風建設(shè)，通過先進事跡報告會，切實加強教師隊伍的發(fā)展觀念和責任意識，不斷改進服務(wù)態(tài)度和工作作風，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平，為建設(shè)人民滿意的職業(yè)教育提供堅強的師資隊伍保證。通過開設(shè)黨課教育活動，幫助教師認清新時期共產(chǎn)黨員所肩負的歷史使命，堅定教師加入黨組織的信心決心，加深他們對黨員模范帶頭作用的認識。發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，強化師德修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)。

（二）加強師德師風教育。優(yōu)良的師德師風是學校發(fā)展前進的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。我校組織了

教師《職業(yè)道德規(guī)范》培訓，以加強教師職業(yè)道德規(guī)范為主題，促進學校師德師風建設(shè)。本期培訓圍繞愛國守法篇、愛崗敬業(yè)篇、關(guān)愛學生篇、教書育人篇、為人師表篇、終生學習篇六個方面的內(nèi)容對教師進行系統(tǒng)全面的培訓。教育教師愛崗敬業(yè)，積極投身到教育教學工作中，不斷探索教育教學規(guī)律，不斷更新教育教學理念，在競爭中求發(fā)展，在實干中求創(chuàng)新。做到愛崗敬業(yè)，依法執(zhí)教，嚴謹治學，品行端正。公平公正對待學生，不侵犯學生合法權(quán)益，不對學生實施辱罵、諷刺、挖苦、歧視、體罰、變相體罰或者侮辱學生人格尊嚴。

（三）加強教師崗位培訓。我校大力加強教師的政治理論、職業(yè)道德、教育理論、教材教法、崗位技能、電化教學、教師禮儀等的學習培訓，通過定期學習培訓促進教師認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，樹立正確的教育觀念和師德師仁，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，掌握教育教學基本知識和技能，盡快適應(yīng)教育教學工作的崗位要求；堅持每周一次的政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，通過日常學習使教師提高認識，牢固樹立起以愛崗敬業(yè)、為人師表的思想觀念，切實履行崗位職責，力行師德規(guī)范；

（四）加強班主任隊伍建設(shè)。舉辦班主任培訓會，定期召開班主任例會，通過日常監(jiān)督、考核評價、集體談話、會議交流、誡勉談話等方式，加強班主任責任意識，規(guī)范班主任常規(guī)工作，強化班級日常管理，提高班主任管理水平，提升班級管理質(zhì)量，切實做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”。做到學校要有精神、年度要有目標、推進要有措施、工作要有方法、階段要有考核。同時還要求班主任要講品格、講才能、講知識、講紀律，增強責任意識、加強理論修養(yǎng)、開展交流活動，通過不斷自我總結(jié)來進一步提高自己的班主任工作水平。

（五）建立師德師風考評及獎懲辦法。我校要求每位教師都要從師德規(guī)范、學校形象和社會穩(wěn)定等角度出發(fā)，規(guī)范教育行為，規(guī)范師德行為，營造良好教育形象。每學期定期對師德情況實施考評和獎懲，將師德師風納入教師的評先評

優(yōu)、獎勵晉升等工作的評價。采取學生、家長問卷調(diào)查，設(shè)立舉報箱，教師自評和學校考評等形式，了解師德狀況，并把考核結(jié)果與教師獎懲、評優(yōu)等結(jié)合起來。為了實現(xiàn)精細化的分級管理、分級考核、分級獎勵的目標，進一步規(guī)范教師的教學師德行為，達到以評促改，以評促優(yōu)，提升教學質(zhì)量，提高教學管理工作的成效和時效的目的，我們聽取各方的意見，修訂完善了《教師教學工作考核評價細則》。

以上是201*年我校創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ魉�取得的進步，但還存在著一些不足。我們將按照創(chuàng)建工作要求，進一步加強領(lǐng)導、提高認識、提升力度，扎實推進創(chuàng)建工作深入開展。

樺南縣土龍山鎮(zhèn)慶發(fā)小學

201*年11月20日

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