201*工作總結(jié)報告及建議_督導(dǎo)意見

寶安區(qū)人民醫(yī)院

醫(yī)務(wù)社會工作201*年總結(jié)報告及建議二○一○年十二月31日

寶安區(qū)人民醫(yī)院

醫(yī)務(wù)社會工作201*年工作總結(jié)報告及建議

自201*年6月8日起，寶安區(qū)首批14名醫(yī)務(wù)社工進(jìn)駐到寶安區(qū)7家醫(yī)院開展社會工作服務(wù)工作，開始寶安區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)域醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的探索之路。201*年9月寶安開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的醫(yī)院增加到11家，醫(yī)務(wù)社工人數(shù)也增加到15名�，F(xiàn)在寶安區(qū)人民醫(yī)院共有醫(yī)務(wù)社工3名，分別安排在醫(yī)務(wù)科、黨辦和健教科，開展面向全院病人的個案、小組、社區(qū)活動方面的服務(wù)工作。為了更好地探訪醫(yī)務(wù)社工服務(wù)方式、增強社會工作專業(yè)成效、增強與醫(yī)務(wù)人員合作來提升服務(wù)病人的質(zhì)量，特撰寫此報告，對過去一年多的工作情況進(jìn)行概括總結(jié)、對今后的工作提出工作思路和建議。

下面就社會工作的三大工作方法個案工作、小組工作和社區(qū)工作，以及一些簡短輔導(dǎo)、組織溝通方面的情況加以匯報：1、個案工作

截至目前，醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)院以個案形式服務(wù)病人63人，病人分布于18個

住院科室，其中醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)介46個，社工發(fā)掘6個，病人/家屬求助8個，社工轉(zhuǎn)介及其它轉(zhuǎn)介3個。個案種類的主要集中在經(jīng)濟援助、出院計劃、心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)和情感支持等幾個方面。

除了以上完整的個案服務(wù)，社工還針對病人的需求和困難提供簡短輔導(dǎo)和咨

詢服務(wù)，共服務(wù)病人26名。2.小組工作小組活動小組對象小組活動次數(shù)4次總出席人次15人次“喜糖”糖尿病病友糖尿病患者互助小組血透病人互助小組血透病人5次20人次3、社區(qū)工作：院內(nèi)活動、社區(qū)宣傳教育活動名稱服務(wù)對象實際出席人數(shù)200注明向社區(qū)居民宣傳介紹醫(yī)務(wù)社工的服務(wù)新安街道社工宣傳新安街道社區(qū)居民活動義工病房探訪活動綜合科住院病人12社工帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)義工到病房對病人進(jìn)行探訪慰問探訪福利院活動寶安福利中心兒童60社工聯(lián)合院團(tuán)委共同組織對福利中心兒童的探訪和關(guān)愛服務(wù)迎中秋聯(lián)歡活動外一科病人及家屬50社工設(shè)計活動與病人做娛樂聯(lián)歡防治家庭暴力宣傳門診病人及家屬活動100宣傳防止家庭暴力的知識和求助的渠道醫(yī)務(wù)社工宣傳活動門診及住院病人240向病人及家屬介紹醫(yī)務(wù)社工的服務(wù)海華社區(qū)義診活動海華社區(qū)居民300社工與團(tuán)委合作組織義診活動4、其它工作（1）接待醫(yī)療投訴、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛、促進(jìn)醫(yī)患溝通。社工協(xié)助所在科室接待病人的投訴、安撫病人情緒、轉(zhuǎn)介病人的情況給相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，并在處理過程中予以協(xié)助。（2）聯(lián)系寶安救助站，就在寶安醫(yī)院醫(yī)治的救助病人其治療中和后續(xù)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。（3）就在寶安人民醫(yī)院建立地中海貧血癥兒童輸血治療點的籌備工作做聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。多方聯(lián)系“地貧”兒童家長、義工，查詢相關(guān)政策，組織到深圳市第二人民醫(yī)院參觀考察。

（4）社工機構(gòu)方面的工作，主要是在提升專業(yè)能力方面的培訓(xùn)：返回機構(gòu)參加培訓(xùn)、參加深圳社工協(xié)會的培訓(xùn)、接受個別督導(dǎo)、到香港醫(yī)院考察學(xué)習(xí)等。

日后工作思路及建議

（一）義工服務(wù)隊和關(guān)愛病人家屬活動

深圳市社工“1+7”文件倡導(dǎo)“社工+義工”服務(wù)模式，認(rèn)為社工作為社會工作職業(yè)隊伍的應(yīng)充分運用專業(yè)的方法和技巧，指導(dǎo)義工開展服務(wù)，提升義工的服務(wù)水平，形成“社工引領(lǐng)義工服務(wù)、義工協(xié)助社工服務(wù)”的運行機制，實現(xiàn)“社

工、義工”聯(lián)動互補、互動共進(jìn)。加上社工人力資源有限,醫(yī)院服務(wù)需求卻十分龐大，每個醫(yī)院只派駐兩名社工，醫(yī)院科室卻比較多，即使只負(fù)責(zé)重點科室，也很難全面顧及，如果可以聯(lián)動義工進(jìn)行探訪，服務(wù)面可以進(jìn)一步擴大與及更能體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷氛圍,提升醫(yī)院服務(wù)層面上的質(zhì)量和整體形象。

招募醫(yī)護(hù)人員和其它社會人員組織一支醫(yī)療義工服務(wù)隊，由社工來帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)，舉行一些定期的日常義工服務(wù)，如病房探訪服務(wù)、剪發(fā)服務(wù)、節(jié)假日聯(lián)歡活動等；對一些個案病人的服務(wù)，特別是病人出院后的跟進(jìn)，可以由社工和義工共同來進(jìn)行；義工還可以幫助病人家屬來對病人進(jìn)行日常照顧，等等。

（二）病人資源中心

病人資源中心是目前在香港的醫(yī)院中非常普遍和成熟的一個部門。病人資源中心設(shè)置在醫(yī)院里一個相對安靜又容易被病人及家屬找到的地方，這里由社工來進(jìn)行日常管理和服務(wù)，引入義工來幫助。在病人資源中心：1、可以由社工來對病人及家屬開展個案面談和輔導(dǎo)，開展小組活動和聚會，舉辦疾病適應(yīng)方面的講座；2、設(shè)置社工咨詢服務(wù)電話，接待病人及家屬對社工服務(wù)的咨詢和個別的電話心理輔導(dǎo)；3、擺放各種常見疾病的治療和康復(fù)指導(dǎo)資料，病人及家屬可以前往了解自己或家屬的病情狀況以及注意事項；學(xué)習(xí)如何照顧自己或家屬，減少病人及家屬因不了解而產(chǎn)生恐懼，有助于患者更好地接受治療；4、向病人介紹各種社區(qū)和社會中存在的服務(wù)資源，讓病人在出院后可以找到有關(guān)資源來解決自己的困難；5、病人資源中心又是一個義工服務(wù)集合的中心，在這里社工與義工共同設(shè)計活動后帶入病房為病人服務(wù)。

(三)設(shè)立一個個案面談室

社工在為病人及家屬服務(wù)的過程中，需要對其情況有全面的了解，特別是對需要心理輔導(dǎo)的病人或家屬，可能談及一些隱私的事情，一個安靜、安全的環(huán)境有助病人或家屬分享自己的經(jīng)歷及抒發(fā)負(fù)面的情感；若醫(yī)院能夠根據(jù)實際情況騰空房間作社工個案面談室，將有助提升服務(wù)的質(zhì)素。

(四)協(xié)助完善社工辦公條件。

社工在服務(wù)病人的過程中需要做許多的計劃和記錄，也需要幫助病人查詢有關(guān)資料，所以十分需要一個辦公桌和電腦。醫(yī)務(wù)科和黨辦的社工目前都具備基本的辦公室條件，但健教科社工的辦公室設(shè)施仍需醫(yī)院給以協(xié)調(diào)。

最后要感謝醫(yī)院對社工工作的大力支持、對社工在生活方面的照顧和對社工的充分信任。在今后的工作中社工也會努力提高專業(yè)能力、配合醫(yī)院工作并與醫(yī)護(hù)人員合作，提供優(yōu)質(zhì)的社會工作專業(yè)服務(wù)。

醫(yī)務(wù)社工:劉磊、姜娟、陳應(yīng)輝撰寫報告：劉磊香港督導(dǎo)：鐘月嬌

社工機構(gòu):深圳市日月社會工作服務(wù)社報告日期：201*年12月31日

擴展閱讀：201*教育督導(dǎo)工作匯報

郟縣發(fā)改委教育督導(dǎo)工作情況匯報

教育督導(dǎo)是《中華人民共和國教育法》規(guī)定的一項基本教育制度，是現(xiàn)代教育管理中不可缺少的行政監(jiān)督系統(tǒng)，郟縣發(fā)改委在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加快推進(jìn)教育體制改革，推行素質(zhì)教育,為教育督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)，在政府較大幅度增加教育投資的前提下，逐步形成投入多元化、辦學(xué)主體多元化的辦學(xué)機制，會同教育行政部門擬定了教育發(fā)展目標(biāo)，并列入教育發(fā)展規(guī)劃，確保教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位的落實。為達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，我們采取了以下措施：

1、按照教育優(yōu)先發(fā)展的要求，將教育納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃。將深化教育體制改革納入年度計劃和《郟縣十二五規(guī)劃》，繼續(xù)堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置，義務(wù)教育重點實現(xiàn)均衡發(fā)展，高中教育突出特色，學(xué)前教育和職業(yè)教育重點優(yōu)化資源配置和改革創(chuàng)新發(fā)展。

2、指導(dǎo)教育部門編制和完善教育事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，做好中小學(xué)布局調(diào)整工作。

3、按照基本建設(shè)程序、審批或核準(zhǔn)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，積極爭取國家項目資金支持我縣教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，會同有關(guān)部門組織實施好義務(wù)教育建設(shè)項目工程。

4、積極向上爭資立項，促進(jìn)全縣教育改革和發(fā)展。5、在城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃中，統(tǒng)籌安排、合理設(shè)置學(xué)校，在城東新區(qū)建立新校保證適齡學(xué)生就近入學(xué)。

6、落實教育基礎(chǔ)設(shè)施投入，加強教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；會同財政、教育等部門實施好中小學(xué)危房改造工程、農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)項目3個和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程。

7、協(xié)助教育行政部門做好“兩基”工作的數(shù)據(jù)填報工作，提供經(jīng)濟、社會發(fā)展和人口普查等方面的統(tǒng)計資料。

201*年，我委共爭取和下達(dá)：農(nóng)村寄宿制項目、特殊學(xué)校建設(shè)、中小學(xué)校舍安全工程建設(shè)、農(nóng)村校舍危房改造工程項目性資金共計7368萬元，總建筑面積113418平方米，其中郟縣聾啞學(xué)校建設(shè)項目，建筑面積2130平方米，總投資300萬元；郟縣職業(yè)中專學(xué)生宿舍樓、食堂建設(shè)暨購置設(shè)備項目，建筑面積55586平方米，總投資201*萬元，馬灣移民新村學(xué)校新建項目，建筑面積630平方米，總投資70萬元；郟縣東城區(qū)學(xué)校建設(shè)項目，建筑面積28825平方米，總投資3000萬元；郟縣一高學(xué)生公寓建設(shè)項目，建筑面積12397平方米，總投資1100萬元；下達(dá)201*年農(nóng)村中小學(xué)校舍危房改造項目73個，建筑面積22763平方米，總投資1463.5萬元；郟縣教師進(jìn)修學(xué)校新建遠(yuǎn)程教育教學(xué)樓建設(shè)項目，建筑面積400平方米，總投資32萬元；郟縣第一實驗中學(xué)新建國威教學(xué)樓建設(shè)，建筑面積5500平方米，總投資300萬元。

今后，郟縣發(fā)改委教育工作將繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域教育，統(tǒng)籌各級各類教育，積極爭取項目資金，加大項目申報力度，落實項目申報資金，創(chuàng)新工作模式，做好教育項目全過程監(jiān)督、服務(wù)，努力做好讓人民群眾滿意的教育。

二Ο一一年二月十七日

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