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便民服務(wù)中心年終總結(jié)

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便民服務(wù)中心年終總結(jié)

松坪北路社區(qū)便民服務(wù)中心年終

工作總結(jié)

松坪北路社區(qū)便民服務(wù)中心,201*年的工作重心是:緊緊圍繞“關(guān)注民生、構(gòu)建和諧”,“以人為本、服務(wù)居民”的要求,在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展便民服務(wù)的各項工作,在工作中不斷探索,規(guī)范服務(wù)行動,提升服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變觀念,促進(jìn)便民、利民服務(wù)工作順利開展,為打造一支新型的便民服務(wù)隊伍而努力。

201*年,社區(qū)便民服務(wù)中心繼續(xù)開展了郵政進(jìn)社區(qū)、居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)工作,并以職業(yè)介紹,租、售房服務(wù),婚姻介紹服務(wù)、代辦證件、送水服務(wù),家政清潔服務(wù),管道疏通,開修鎖服務(wù),代購火車票、保險等與居民日常生活密切相關(guān)的服務(wù)工作。今年以來,配合市里開展的雙創(chuàng)雙建工作,為規(guī)范轄區(qū)內(nèi)的松坪菜場管理,解決居民就業(yè),社區(qū)自籌資金4000.00元,在菜場內(nèi)修建了9個攤位。

201*年7月,社區(qū)林源康居小區(qū)路面損毀,嚴(yán)重影響小區(qū)居民出入。社區(qū)便民服務(wù)中心在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下,多方籌資,共投資328000.00元,對該小區(qū)路面進(jìn)行了翻修,從根本上解決了該小區(qū)的路面問題。

201*年9月,轄區(qū)煤炭局小區(qū)因房屋年久失修,給排水管道破損,造成污水橫流,嚴(yán)重影響居住環(huán)境,社區(qū)便民服務(wù)中心牽頭對該小區(qū)的給排水系統(tǒng)進(jìn)行改造。除以上工作以外,一年以來,便民服務(wù)中心職業(yè)介紹547人次,租售房服務(wù)440單,婚姻介紹25人次,代辦證件22人次,管道疏通,開、修鎖108次,代購火車票7人次,送水959桶,家政服務(wù)1155戶次,解答各項法律法規(guī)、政策咨詢服務(wù)800余次,通過以上服務(wù)的開展,便民服務(wù)工作得到提升,使轄區(qū)居民感受了社區(qū)便民服務(wù)帶來的便利,也為服務(wù)中心工作的進(jìn)一步開展奠定了基礎(chǔ)。

201*年,松坪北路社區(qū)便民服務(wù)中心工作的開展,雖然取得了一定的成績,但在工作中還存在著一些不足,一是便民服務(wù)工作宣傳力度不夠,影響范圍有限;二是受地理位置的制約,服務(wù)中心位于煤炭局院內(nèi),地理位置太偏,居民群眾難于找到;三是思想意識還不到位,思路、服務(wù)項目還有待擴(kuò)展;四是受資金制約,缺乏必要的資金投入對便民服務(wù)工作的進(jìn)一步展開制約較大,五是辦公硬件設(shè)還不到位,使工作效率受到影響。

在下一步的工作中,我們社區(qū)便民服務(wù)中心將繼續(xù)以解決群眾的需求為己任,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,想群眾所想,急群眾所急,以群眾滿意為目標(biāo),在辦事處和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下,爭取在201*年的工作中,再上一個新的臺階,把我社區(qū)便民服務(wù)中心打造成人民群眾滿意的服務(wù)窗口,為我市的事情建設(shè)提供一條實踐之路。

松坪北路社區(qū)便民服務(wù)中心

201*年12月20日

擴(kuò)展閱讀:便民服務(wù)站工作總結(jié)

201*年度西邊村委會便民服務(wù)中站

工作總結(jié)

今年來,我便民服務(wù)中站工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級

有關(guān)部門的大力支持下,始終堅持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,逐步建立健全各項規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序。我村便民服務(wù)站自運行以來,受到了群眾的交口稱贊。在為構(gòu)建和諧社會,促進(jìn)我辦經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障,F(xiàn)將我村便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:一、健全機(jī)制,落實責(zé)任。

我村委會成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書記陳永德?lián)伪忝穹⻊?wù)站站長,另設(shè)窗口工作人員5人,為人民群眾辦理了大量實事、好事。我村便民服務(wù)中心現(xiàn)有計生、民政、財政、城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)(農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī))等5個服務(wù)窗口。各窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理各自相關(guān)的事務(wù),為我村群眾提供便利服務(wù)。二、創(chuàng)新思路,突出重點。

我村便民服務(wù)中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,把群眾“高不高興,滿不滿意”作為工作的出發(fā)點作為最高標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)“窗口為群眾服務(wù),部門為窗口服務(wù)”的服務(wù)理念,實行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)措施!爸行摹币浴盀槊、利民、便民”為己任,塑造一流環(huán)境提供一流服務(wù),打造一流隊伍,創(chuàng)造一流業(yè)績。實行便民服務(wù)站與村務(wù)公開一體化,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中,將“突

出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓,提高了便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中,我站注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)站工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓活動相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。三、工作規(guī)范,措施完善。

(一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律,實行早8點半、晚5點半上下班制度,有事請假,確實做到了上班時間有人值班,避免群眾跑冤枉路。(二)及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足,便民服務(wù)站工作每月總結(jié)一次,及時掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況。

(三)制定好的激勵政策,對表現(xiàn)好的窗口工作人員進(jìn)行表彰。(四)設(shè)置“群眾意見薄”,對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,有好的建議、意見可以隨時提出來,以便加強和完善。(五)將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡(luò)。

四、存在問題。

(一)、我站缺乏一個規(guī)范的辦公場所和打印機(jī)等必要的辦公設(shè)

備,目前正在協(xié)調(diào)解決。

(二)宣傳還不夠。由于便民服務(wù)站成立時間較短,宣傳還不深入,從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心,或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。五、運行建議和下步打算。

(一)做好宣傳工作。村級便民服務(wù)站是一項實實在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,讓群眾認(rèn)識到中心確實是好,確實便民。

(二)多方籌資,解決便民服務(wù)站的辦公場所和辦公設(shè)備問題,更好的服務(wù)群眾。

(三)依法行政,規(guī)范運行。服務(wù)站作為工作實體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》,自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。我們要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式,進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之,我便民服務(wù)站通過一年多來的運行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明

顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把我們西邊村便民服務(wù)站建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、再塑新形象。

xx便民服務(wù)站

二O一二年九月二十六日

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