供電所年度總結(jié)

緊張而又忙碌的201*年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達(dá)的各項技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報如下：營銷、業(yè)擴工作。

今年全年完成銷售電量為1，7314.20萬kwh，去年為1，2083.85萬kwh，比去年同期增長30.21%。10KV線損為：1.11%，較去年上升0.03%。0.4KV線損為：2.56%，較去年下降3.16%；新增低壓動力戶37戶，計740KW；新增照明戶155戶，計1240KW；完成技改工程5個臺區(qū)，完成了400V線路改造11.25KM；新增綜合變4臺，擴容2臺計540KVA；迎峰度夏工程改造線路3.114KM。二、狠抓安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。2、開展“黨員身邊無事故無違章”活動。

3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。4、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。5、有計劃制定、落實安全“兩措”。

全年申報技改大修、迎峰度夏、電氣化建設(shè)工程項目16項，都能在11月30日前竣工完成。三、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、我所有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織營業(yè)廳人員開展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。4、定期走訪特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪63戶。5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。6、在迎峰度夏工程施工期間，我所實行凌晨作業(yè)，一是為了減少停電給客戶帶來的不便，二是避開高溫作業(yè)，保證作業(yè)人員安全。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。黨建工作。

我們某某供電所緊緊依靠上級黨委的關(guān)心、支持，加上全所黨員的共同努力，較好的完成了年度的黨建工作任務(wù)。我們定期開展黨員活動，加強黨員思想教育；組織全體黨員、職工共同觀看《賭博危害》等一系列警示教育的VCD。黨組負(fù)責(zé)人經(jīng)常與在職黨員進(jìn)行思想交流與溝通，不定期走訪退休老黨員，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決生活上的困難，使某某地區(qū)的職工隊伍穩(wěn)定。百問百查存在問題

1、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。3、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)

狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

1、始終堅持以“三鐵”反“三違”，認(rèn)真貫徹落實無錫供電公司的八條安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司三個“十條”工作規(guī)定。07年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是配電網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的迎峰度夏，及運行維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標(biāo)。

2、按照編制的201*年電網(wǎng)的技改大修計劃，爭取11月份完成。在年初爭取開工建設(shè)，分步實施，確保201*年電網(wǎng)設(shè)備的安全運行上一新臺階。電力營銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強電氣產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。堅持24小時守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

2、堅持規(guī)范化常態(tài)管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司“三個十條”，進(jìn)一步規(guī)范職工的行為、語言，職工在社會上的一言一行都代表著供電企業(yè)形象，只有在加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強考核力度，在規(guī)范用工的基礎(chǔ)上引入競爭機制，實行末位淘汰制度，只有這樣才能真正實現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、集約化、專業(yè)化的管理模式，國網(wǎng)公司的“三個十條”才能真正得到落實。3、加強電網(wǎng)的維護(hù)運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，建立起一支有強烈的工作責(zé)任性和高技能的運行維護(hù)隊伍，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護(hù)人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。4、加強電費回收，維護(hù)企業(yè)利益，營銷與財務(wù)集成后，特別是銀行卡扣電費以后，用戶的預(yù)繳電費的意識沒有真正建立，加上銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。另外，農(nóng)村居民銀行代收代扣電費也是步伐艱難，由于統(tǒng)一帳務(wù)后，幾家銀行都對供電部門有看法，表現(xiàn)出極不配合的態(tài)度，加上農(nóng)村居民的交費自覺性差和收入來源少，存卡資金不足，不能及時交解現(xiàn)金給銀行，給電費回收的完成率增加難度。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。加強黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)。

1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是一項常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進(jìn)行整改，再由上級黨組織進(jìn)行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)，純潔黨員隊伍，使黨在群眾中的威信有增不減，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，致力實現(xiàn)“三個代表”的重要思想，增強黨與群眾的魚水情。2、加強黨員8小時以外的管理工作。經(jīng)常組織一些活動和思想?yún)R報會，開展批評與自我批評，真真實實除去一些社會不良風(fēng)氣在個別黨員身上集中反映，及時了解掌握黨員同志的思想動態(tài)，引導(dǎo)他們向有利于工作的開展，有利于黨員形象，有利于激發(fā)工作積極性的方向發(fā)展，從而促進(jìn)全年工作目標(biāo)的順利完成。以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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201*年度工作總結(jié)

201*年上半年度，我所堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，全所同志共同努力，攜手并進(jìn)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，較好的完成了各項工作�，F(xiàn)將我所201*年上半年度的工作情況報告如下：

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

1、供電量：截至今年12月份累計完成10Kv供電量13885.89萬kwh，比上年度同期上升15%。0.4Kv供電量3174.89kwh，比上年度同期上升18.6%。

2、售電量：截至今年12月份累計完成10Kv售電量13481.08萬kwh，比上年度同期上升14.46%。0.4Kv售電量2967.06kwh，比上年度同期上升18.3%。

3、線損率：截至今年12月份10kv線損率累計完成2.97%，比上年度同期下降了0.39個百分點；0.4kv線損率累計完成6.55%,比上年度同期下降了0.36個百分點。

4、售電均價：截至今年12月份實際完成為0.6651元/千瓦時，比上年度同期上升0.003%。

5、電費回收率：截至到今年12月底，應(yīng)收電費89077461.95萬元，實收電費89077461.95萬元，回收率100%，無拖欠電費情況發(fā)生。

6、業(yè)擴完成情況：截至今年12月底，低壓照明用戶新增956戶，共計3423.13KW，新增低壓動力用戶235戶，共計6202.5KW。高壓用戶新增變壓器43臺，共計7945KVA。

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二、安全生產(chǎn)工作情況：

首先在安全方面，安全工作是所里各項工作任務(wù)中的重中之重，為了保證所里的工作正常有序的開展，在201*年的安全方面主要抓以下幾點：（1）定期安排校驗、更換安全工器具。（2）制定本所“兩措”計劃。（3）每月組織全所職工學(xué)習(xí)安全規(guī)程、事故案例，提高了職工的安全意識。（4）嚴(yán)格執(zhí)行“三票一單一卡”對工作現(xiàn)場嚴(yán)格督察，發(fā)現(xiàn)違章及時糾正。（5）組織了全員新《安規(guī)》學(xué)習(xí)和考試。（6）成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”，對全所工作進(jìn)行“三查”。即：對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進(jìn)行全程糾查；對報修現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進(jìn)行定時檢查。

在日常工作中不斷完善電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施，規(guī)范了各類安全標(biāo)示，警示標(biāo)志，特別是對施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施，截止到目前，兩次對所屬18條線路113個村（區(qū)）進(jìn)行檢修，出動人員67人次，檢修電桿3715基，發(fā)現(xiàn)并處理一般缺陷10處；積極開展日常巡視，其中高壓巡視線路18條，出動60人次，發(fā)現(xiàn)一般缺陷6處，處理完成6處；低壓巡視113個村（區(qū)）30余次，出動60人次，發(fā)現(xiàn)一般缺陷3處，處理完成3處。截止到目前18條線路共處理線下樹2767棵（高壓1253棵，低壓1514棵），規(guī)范補充各類標(biāo)志標(biāo)示63處，安裝完成驅(qū)鳥器289套，在很大程度上保證了電網(wǎng)的安全運行。

在全所職工的共同努力和所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，201*年上半年度未發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。

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在生產(chǎn)方面，201*年上半年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并及時處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運行。上半年度新農(nóng)村電氣化村工程已完成4個村701戶戶表改造任務(wù)，完成率60%；農(nóng)網(wǎng)大修工程對5851線路已完成更換絕緣導(dǎo)線11050米，更換電桿11基，拉線6套；農(nóng)網(wǎng)完善工程已對10個村新增變臺施工完畢，共計760KVA。其中包括（**村）；低電壓治理工程已對5個村增容5臺變壓器，共計710KVA；高損臺區(qū)治理工程已對12個村安裝12臺變壓器，共計1050KVA；完成對556、557雙回線路1-41#桿段換桿、換線工程；完成**村西高架橋處王里村西井變臺建設(shè)工程；完成對**小區(qū)72戶，20個表箱的整改任務(wù)；完成了對**村的預(yù)裝電子表的統(tǒng)計工作；完成對***線路出口1-47#桿的改造工程；完成對***線路**支路1-6#桿段的改造工程；另外，我所組織人員對MIS系統(tǒng)所需要的信息進(jìn)行采集，以較高的質(zhì)量完成采集任務(wù)；為了有效解決農(nóng)村收費難的問題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表箱已全部安裝完畢，已投入運行178個，其余正在陸續(xù)投運使用�？闺姳９╇娖陂g，我所成立“抗旱保供電”小組，認(rèn)真落實上級政策，成立“抗旱保供電”服務(wù)小分隊4支，深入到田間地頭，對農(nóng)業(yè)排灌供電線路和設(shè)備進(jìn)行巡視，對用戶宣傳安全用電知識，解答客戶提出的問題，為電力客戶排憂解難；5月份為落實上級政策，我所對線路的桿號牌進(jìn)行更換，截止到目前，已完成10條10Kv線路的桿號牌更換工作，完成率63%。以上工程均保質(zhì)保量完成。

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在線損管理方面，我所積極配合局營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個方面下手，結(jié)合SG186程序落實降損工作。取得巨大成果。除**村等幾個躉售村外，其余高損臺區(qū)基本消失殆盡。10kv線損完成2.97%再創(chuàng)新低，為我局的創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

在電費回收方面，電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式渠道，實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點，實行電費郵政代收模式，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所進(jìn)一步完善了《電費回收考核制度》，規(guī)定獎勵優(yōu)先完成回收電費任務(wù)的職工，從而提高了職工的工作熱情。同時我所想方設(shè)法幫助有收費困難的職工解決問題，使同志們感受到了集體的關(guān)懷，大家的工作熱情空前高漲。該次措施的實施，保證了電費月清月結(jié)，月月結(jié)零。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：

1、1-12月份，召開了六次行風(fēng)監(jiān)督員座談會。

2、1-12月份，對12個村進(jìn)行了安全用電宣傳，出動48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義。

3、1-12月份，我所共處理95598轉(zhuǎn)來的投訴共計0起，未發(fā)生一起有效投訴。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè):

201*年度我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

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的有關(guān)文件精神，同時開展了許多活動，并結(jié)合我所實際情況，層層分解，責(zé)任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀(jì)，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴(yán)禁以電謀私行為的發(fā)生。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設(shè)的深入開展。

201*年下半年度，**供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務(wù)。

**供電所

二O一一年十二月三十一日

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