201*年棠涌小學(xué)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)

201*年棠涌小學(xué)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，以《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的文明行為習(xí)慣，主動(dòng)投入我區(qū)和諧社會(huì)建設(shè)中去，進(jìn)一步提高我校學(xué)生對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的支持率和參與度，為我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施。

建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：王翠銀副組長(zhǎng)：越肖英組員：彭間媚、袁淑元、胡桂秋、曹月芳，把道德教育工作作為201*年下半年德育工作的“重中之重”來抓，切實(shí)把道德教育活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展起來。制定出行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際,采取措施，狠抓落實(shí)。

三、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。

我校依托校園網(wǎng)、紅領(lǐng)巾廣播站、班會(huì)、校會(huì)等多種形式系列報(bào)道道德教育實(shí)踐活動(dòng)，將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師，每一個(gè)學(xué)生。利用迎亞運(yùn)創(chuàng)文明城的契機(jī)，結(jié)合學(xué)校開展夏季愛國(guó)衛(wèi)生工作，對(duì)廣大師生進(jìn)行一次全面動(dòng)員，自覺參加“衛(wèi)生清潔”月清潔活動(dòng)和“創(chuàng)文”工作。要求各班主任帶領(lǐng)班干部初一期關(guān)于增強(qiáng)同學(xué)們衛(wèi)生意識(shí)及創(chuàng)文意識(shí)的墻報(bào)，并要求總輔導(dǎo)員拍照做檔案，起到一個(gè)促進(jìn)催化的作用。

四、具體實(shí)施

1、每班出一期創(chuàng)文墻報(bào)，要求少先隊(duì)大隊(duì)部組織一個(gè)評(píng)委小組，定出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后在指定時(shí)間內(nèi)評(píng)出優(yōu)勝班別。

2、以點(diǎn)帶面，抓好示范。各校結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮示范表率作用。通過中心主題活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的道德教育。教育好一名學(xué)生，影響一個(gè)家庭，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)，通過學(xué)生將道德教育輻射到每一個(gè)家庭和全社會(huì)。

3、加強(qiáng)假期教育。暑假是預(yù)防青少年違法犯罪和對(duì)青少年進(jìn)行思想道德教育的重要時(shí)期，做好假期青少年的思想教育和管理工作，是預(yù)防青少年違法犯罪的有效措施。充分利用假期，以各種方式開展社會(huì)主義道德教育活動(dòng)。一是發(fā)揮當(dāng)?shù)亟逃�資源，開展愛家鄉(xiāng)愛祖國(guó)教育活動(dòng)。引導(dǎo)中小學(xué)生了解本地、本村的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、歷史上的知名人物，培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國(guó)的情操。二是開展法制教育活動(dòng)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)一些與未成年人相關(guān)的法律知識(shí)，介紹一些青少年違法犯罪的案例及其危害，讓青少年知法守法。

通過開展“文明禮儀伴我行”主題活動(dòng)，我校注意遵循學(xué)生身心發(fā)展和思想品德形成的規(guī)律，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，通過深入實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使道德教育活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效。

4、向家長(zhǎng)派發(fā)“白云區(qū)城市公共文明知識(shí)問答”和“請(qǐng)學(xué)生讀給家長(zhǎng)聽共同完成問卷”，通過小手拉大手的形式讓家長(zhǎng)和學(xué)生認(rèn)識(shí)我區(qū)正全力推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，需要每一位市民的理解、支持和參與。

5、因?yàn)橛?2家公園是免費(fèi)開放，借著這個(gè)契機(jī)，鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)�參觀學(xué)習(xí)，感受大自然的美麗，同時(shí)教育他們繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，著力做好禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。

教育學(xué)生在公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座，學(xué)會(huì)換位思考，熱心助人，為和諧社會(huì)建議貢獻(xiàn)力量。

通過開展“文明禮儀伴我行”主題活動(dòng)，在我校廣泛開展宣傳文明禮儀行

為，努力營(yíng)造師生互動(dòng)、相互督促、相互促進(jìn)的良好氛圍。

6、為確保暑假校園良好衛(wèi)生狀況，定于8月11日“回校日”開展校園大掃除等清潔衛(wèi)生活動(dòng)，包括：

（1）、清掃課室內(nèi)外、走廊校道、場(chǎng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、草地及其它公共地方，清理溝渠積水、衛(wèi)生死角及垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)；

（2）、開展滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑行動(dòng)，清除蚊蟲孳生地，消滅成蚊，降低蚊密度，切斷登革熱發(fā)生和流行的傳播渠道；

（3）、針對(duì)當(dāng)前甲型流感防控工作，抓好校內(nèi)及校門口周邊等公共場(chǎng)所的消殺和清潔保潔工作；

（4）、檢查食堂食品的衛(wèi)生狀況，教育學(xué)生不要到校外購(gòu)買不衛(wèi)生的食品；（5）、安排人員做好校園日常的清潔和保潔工作，做好校園綠化保養(yǎng)。袁主任負(fù)責(zé)通知我校花王修剪花草，并及時(shí)檢查。

7、積極配合新市街及社區(qū)開展“全市人民齊參與，干干凈凈迎亞運(yùn)”活動(dòng)和廣州市星級(jí)衛(wèi)生街道創(chuàng)建活動(dòng)，總輔導(dǎo)員組織各中隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助開展社區(qū)衛(wèi)生清潔行動(dòng)，對(duì)校前一條街進(jìn)行一次大掃除。

8、因?yàn)楹芏嗷顒?dòng)主要在暑期進(jìn)行，我校要求班主任精心組織，加強(qiáng)安全教育，確保學(xué)生安全。五、及時(shí)總結(jié)，注重實(shí)效

我校把教育活動(dòng)納入學(xué)校工作計(jì)劃，遵循學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律制定出行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際,采取措施，狠抓落實(shí)，確保學(xué)生文明行為教育活動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效。要求各班主任及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集保管好相應(yīng)手抄報(bào)，黑板報(bào)版頭等資料。

白云區(qū)棠涌小學(xué)

201*年8月

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鞍山市交通局201*年參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)

（201*年10月23日）

自市第十次黨代會(huì)提出201*年創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來，我們市交通局緊緊圍繞市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照市委、市政府201*年賦予我局的“加強(qiáng)城市出口路面養(yǎng)護(hù)；加大農(nóng)村道路改造力度；加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序整治；開展文明線路、文明車臺(tái)創(chuàng)建活動(dòng)”四項(xiàng)工作。201*年賦予我局的“客運(yùn)站無障礙設(shè)施改造；南環(huán)路延伸工程；客運(yùn)站“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)”三項(xiàng)工作。以及201*年賦予我局的“加強(qiáng)對(duì)超載超限貨運(yùn)車輛管理；完成東外環(huán)和加快推進(jìn)二環(huán)線建設(shè)；完成騰達(dá)大道南延2.85公里路面工程；加快推進(jìn)南北客運(yùn)站等公益工程；完成200公里公路綠化工程”等五項(xiàng)工作的總體部署，我們對(duì)這三年的工作任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真地細(xì)化，健全了以鐵峰局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作分工、牽頭單位、責(zé)任部門及分管領(lǐng)導(dǎo)，在行業(yè)內(nèi)形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，相互配合，整體推進(jìn)的工作機(jī)制，在繼續(xù)鞏固以前工作成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合交通工作實(shí)際，帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大干部職工，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，分步實(shí)施，整體推進(jìn)，取得了階段性成果。概括主要成績(jī)就是：城市出口路的養(yǎng)護(hù)與管理能力進(jìn)一步提高；交通行業(yè)監(jiān)管力度進(jìn)一步加大；交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序進(jìn)一

步規(guī)范；交通文明服務(wù)的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)；客運(yùn)站無障礙設(shè)施改造工程進(jìn)一步完善。

幾年來，全系統(tǒng)先后有15個(gè)單位先后榮獲國(guó)家、省、廳、市文明單位、文明服務(wù)示范窗口，局機(jī)關(guān)連續(xù)三年榮獲市“十佳機(jī)關(guān)”稱號(hào)，先后被評(píng)為“省文明機(jī)關(guān)”、省公路建設(shè)文明市、省市行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、省市社會(huì)治安綜合治理標(biāo)兵單位、省建國(guó)立業(yè)先進(jìn)集體、省思想政治工作先進(jìn)集體，市先進(jìn)黨委、市先進(jìn)集體、市突出貢獻(xiàn)單位、市創(chuàng)建文明城市標(biāo)兵單位、市創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市先進(jìn)單位等多項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。特別是去年在迎接全國(guó)文明城市迎檢工作中，運(yùn)輸處、執(zhí)法隊(duì)、客運(yùn)站三個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、要求嚴(yán)的情況下，全員動(dòng)員、全體上陣、全力以赴，可以說動(dòng)作大、行動(dòng)快、標(biāo)準(zhǔn)高、反復(fù)抓、抓反復(fù)、效果好，使迎檢工作取得了圓滿成功，國(guó)家調(diào)查隊(duì)沒有從我們身上扣得一分，為市局爭(zhēng)得了榮譽(yù)，今年的創(chuàng)城工作得到了市里的高度評(píng)價(jià)。

一、創(chuàng)城工作的基本情況

一是著力強(qiáng)化城市出口、郊區(qū)主干道的建設(shè)和管理，為提升我市城市總體交通形象奠定基礎(chǔ)

市局把改造城市出口路和改善城郊公路通行能力及水平作為創(chuàng)城重點(diǎn)工作實(shí)施了重點(diǎn)推進(jìn)。

第一、加強(qiáng)城市出口路改造。重點(diǎn)加大了對(duì)黑大線、連

鞍線、礦工路、鞍騰路等城市出口路的維護(hù)、改造和綜合治理力度。黑大線鞍山段建成了國(guó)家級(jí)樣板路。同時(shí)，加大了服務(wù)于工業(yè)園區(qū)建設(shè)的交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，沈營(yíng)線北出口、黑大線二臺(tái)子出口大修改造工程已如期竣工，全長(zhǎng)18公里60米寬的一級(jí)精品路騰達(dá)大道建設(shè)項(xiàng)目已完成了一期工程。東外環(huán)建設(shè)工程已經(jīng)如期完工，其它的幾條環(huán)城城公路建設(shè)在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的配合下均扎實(shí)向前推進(jìn)。

第二、加強(qiáng)城市出口路養(yǎng)護(hù)管理。首先，提高公路綠化水平。高標(biāo)準(zhǔn)綠化騰達(dá)大道、鞍千路，對(duì)鞍騰路、黑大線二臺(tái)子出口、鞍山北出口、東環(huán)路等公路進(jìn)行了補(bǔ)植綠化。根據(jù)《201*年鞍山市普通公路綠化方案》的總體安排，各單位明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，較好地完成了今年200公里的綠化任務(wù)。完成新植綠化72.7公里，綠化完善提高173.1公里，栽植喬灌木6.6萬株，水臘綠籬64.8萬株，植物防護(hù)116萬株，花卉37萬株，換土2.4萬立方米，總投資903萬元。全地區(qū)綠化成活率指標(biāo)均達(dá)96％以上。；其次，著力于路域環(huán)境治理。鞍羊線全線實(shí)行路宅分離，已經(jīng)成為省級(jí)樣板路；再次，致力于城市出口路養(yǎng)護(hù)管理。針對(duì)出口路里程長(zhǎng)、等級(jí)高、清掃難度大等特點(diǎn)，引進(jìn)了干吸式公路清掃車，用于鞍海路、鞍騰路、鞍千路等城市出口路的清掃保潔工作，保潔水平大幅度提高。

第三、加強(qiáng)城郊農(nóng)村公路建設(shè)。完成8條43公里郊區(qū)鄉(xiāng)村公路建設(shè)任務(wù)和104公里老油路改造大修工程，我市郊區(qū)鄉(xiāng)村公路形象大為改觀，為提高城郊公路交通形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是著力強(qiáng)化以依法行政為基本要求的交通行業(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序

市局把不斷滿足人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸?shù)男枨笞鳛楣ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)，客運(yùn)線路和車臺(tái)文明創(chuàng)建水平大幅度提高。主要體現(xiàn)在以下“四個(gè)規(guī)范”。

第一、規(guī)范了交通執(zhí)法行為。不斷加強(qiáng)交通執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，深入研究從源頭上預(yù)防和治理公路“三亂”的措施，把糾風(fēng)工作與行業(yè)執(zhí)法緊密結(jié)合起來，所有交通執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律、法規(guī)，公正、文明執(zhí)法。我局連續(xù)多年被市政府評(píng)為行風(fēng)和糾風(fēng)工作先進(jìn)單位。交通綜合行政執(zhí)法隊(duì)先后榮獲共青團(tuán)鞍山市委員會(huì)頒發(fā)的“五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào)；鞍山市“青年文明號(hào)集體”稱號(hào)；“優(yōu)秀青年志愿者集體”稱號(hào)；并代表市交通局參加鞍山市首屆公務(wù)員法律知識(shí)競(jìng)賽榮獲第一名。6月18日代表鞍山市小綜合執(zhí)法類單位向省檢查組做了專題匯報(bào)。8月13日市法制辦在我局召開全地區(qū)文明執(zhí)法年經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在會(huì)上做了主題發(fā)言。

第二、規(guī)范了交通運(yùn)輸秩序。為貫徹落實(shí)市政府關(guān)于“開展規(guī)范城市管理百日行動(dòng)”的指示精神，在全市范圍內(nèi)集中

開展道路運(yùn)輸市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法取締違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶32戶。市綜合執(zhí)法隊(duì)緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，倡導(dǎo)“以人為本，和諧執(zhí)法”理念，圍繞整治道路運(yùn)輸市場(chǎng)這個(gè)主線，密切配合行管部門，嚴(yán)格依法行政，取得了明顯的成效。實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破：一是首次在各主次干道上實(shí)現(xiàn)了貨運(yùn)車輛超限超載率控制在4%以內(nèi)；二是市區(qū)內(nèi)貨車擅自改型、亂停，維修業(yè)占道經(jīng)營(yíng)和客運(yùn)站周邊經(jīng)營(yíng)秩序得到了明顯改善；三是由車輛運(yùn)輸散流物品揚(yáng)撒造成的道路環(huán)境污染得到了基本根治。產(chǎn)生了三大亮點(diǎn)：一是打造出一支敢打硬仗、善打硬仗、會(huì)打硬仗、能打勝仗的文明執(zhí)法隊(duì)伍；二是能夠全天候獨(dú)立完成任務(wù)；三是交通人勇于克服困難，善于破解難題，愿于無私奉獻(xiàn)的作風(fēng)初步形成。截止10月中旬共檢查車輛9.8萬臺(tái)次，處罰車輛3354臺(tái)次，罰款299萬元。受理群眾舉報(bào)投訴案件36起，處理32起，待處理4起，做到投訴案件專人管，查處反饋不拖沓，實(shí)現(xiàn)了投訴案件處理率100%，群眾滿意率100%。城區(qū)主干道車輛超限超載基本杜絕，為全市道路運(yùn)輸市經(jīng)營(yíng)秩序的根本好轉(zhuǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是4個(gè)治超固定站實(shí)行24小時(shí)看守，城市重點(diǎn)出口路超限超載車輛基本控制在4%以下，鞍千路經(jīng)常出現(xiàn)的拋撒情況基本杜絕、堵車現(xiàn)象明顯改善。

第三、規(guī)范了道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。我們把不斷提高交通公共服務(wù)水平作為道路客運(yùn)的重點(diǎn)而抓好、抓實(shí)、抓到位，從更高層面和更深層次促進(jìn)客運(yùn)文明創(chuàng)城工作再上新的臺(tái)階。201*年以來，實(shí)現(xiàn)了7條客運(yùn)線路集約化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，3

條線路成為文明服務(wù)的品牌線路。全地區(qū)18條農(nóng)村客運(yùn)線路244臺(tái)車輛實(shí)現(xiàn)了集約化經(jīng)營(yíng)。特別是鞍海線高級(jí)客運(yùn)車輛投入運(yùn)營(yíng)后，通過規(guī)范化管理，成為省內(nèi)城際長(zhǎng)途客運(yùn)公交化、集約化、文明化運(yùn)營(yíng)新的典范。

第四，規(guī)范駕培市場(chǎng)秩序。加大了對(duì)駕培市場(chǎng)的專項(xiàng)整頓力度。組織相關(guān)人員針對(duì)各駕校的教學(xué)車輛、教練員、理論教室、訓(xùn)練場(chǎng)地、學(xué)員檔案等內(nèi)容進(jìn)行信譽(yù)考核工作。共檢查駕駛員培訓(xùn)學(xué)校33所，下發(fā)了22份整改通知書。對(duì)管理不到位、條件不達(dá)標(biāo)的15所駕校停業(yè)整頓，并通過鞍山日?qǐng)?bào)、市政府網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于15所駕校停業(yè)整頓的通告》。并采取部門聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合執(zhí)法等手段，共同整頓駕校報(bào)名點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊黑中介。依法取締20家非法駕駛員培訓(xùn)報(bào)名點(diǎn)。沒收牌匾6個(gè)，拆除牌匾4個(gè)，清理非法招生廣告50余份，贏得廣大群眾及社會(huì)各界的一致好評(píng)。

三是著力強(qiáng)化長(zhǎng)途客運(yùn)站管理，努力樹立良好的交通“窗口”形象

新客運(yùn)站建成投入運(yùn)營(yíng)以來，基本做到了車進(jìn)站、人歸點(diǎn)，站前客運(yùn)站周邊秩序得到了明顯好轉(zhuǎn)，較好地樹立起了良好的交通“窗口”形象。

1、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高�？瓦\(yùn)站堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，積極開展各種形式的為旅客服務(wù)活動(dòng)，站內(nèi)設(shè)立了專職導(dǎo)乘員，維持購(gòu)票秩序；售票員統(tǒng)一著裝、唱收唱

支、準(zhǔn)確快捷、文明服務(wù)；對(duì)管轄區(qū)內(nèi)保潔工作實(shí)行區(qū)域化管理，外聘專業(yè)保潔公司做好候車大廳的衛(wèi)生保潔工作，大廳冬暖夏涼，服務(wù)檔次不斷提升，為旅客創(chuàng)造了良好的乘車環(huán)境。

2、營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌進(jìn)一步整潔。運(yùn)輸處加大了對(duì)車容車貌不整，擅自改裝加座，不按規(guī)定懸掛營(yíng)運(yùn)標(biāo)志車輛的查處力度，營(yíng)運(yùn)客車的車容車貌明顯改觀。

3、客運(yùn)站周邊環(huán)境進(jìn)一步改善。今年以來根據(jù)市委、市政府對(duì)創(chuàng)城工作的相關(guān)安排部署，結(jié)合汽車客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)建國(guó)家文明城市實(shí)際情況，對(duì)創(chuàng)城工作高度重視，認(rèn)真落實(shí)。規(guī)范了站內(nèi)停車場(chǎng)的停放秩序，確保客運(yùn)站車輛按指定位置停、發(fā)車，做到秩序井然。加大了對(duì)客運(yùn)站周邊秩序的整頓，車輛喊客、拉客等現(xiàn)象得到了有效遏制，客運(yùn)站周邊秩序明顯改善，取得了顯著成效。具體體現(xiàn)為“六個(gè)明顯”即：客運(yùn)站站乘秩序明顯好轉(zhuǎn)；線路車輛不斷更新，車輛安全性明顯提升；旅客乘坐舒適度明顯增強(qiáng)；司乘服務(wù)文明程度明顯提高；站內(nèi)喊客、拉客等不良現(xiàn)象明顯減少；客運(yùn)站周邊環(huán)境及經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

4、客運(yùn)站無障礙設(shè)施功能進(jìn)一步發(fā)揮。客運(yùn)站按照市創(chuàng)城辦的要求對(duì)無障礙設(shè)施改造進(jìn)行了認(rèn)真的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。投資先后改造了客運(yùn)站正門；衛(wèi)生間；一、二樓售票廳、候車室殘疾人通道；殘疾人專用售票窗口、服務(wù)窗口；增設(shè)殘

疾人專用標(biāo)志設(shè)置等，為殘疾人出行創(chuàng)造了良好的條件。

二、下一步工作打算

1、繼續(xù)抓好長(zhǎng)途客運(yùn)站文明創(chuàng)建工作的落實(shí)。（1）做好站內(nèi)停車場(chǎng)車輛停放工作。車輛停放按指定位置；行駛按指定線路；速度按指定車速；出入按指定門崗，做到秩序井然。確保無亂停亂放現(xiàn)象，確保旅客出入暢通、安全。（2）配合市運(yùn)管部門打擊出租車喊客、拼客現(xiàn)象。打擊個(gè)體承包業(yè)主的喊客、拉客現(xiàn)象。（3）繼續(xù)開展文明服務(wù)活動(dòng)。客運(yùn)站設(shè)專職導(dǎo)乘人員，引導(dǎo)旅客購(gòu)票，協(xié)助維持購(gòu)票秩序。售票員要著裝上崗，唱收唱付，服務(wù)準(zhǔn)確快捷，禮貌待客，文明售票。（4）確保服務(wù)設(shè)施完備、功能良好，并根據(jù)情況適時(shí)增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)展服務(wù)功能。設(shè)立旅客免費(fèi)手機(jī)充電項(xiàng)目，保證空調(diào)和供暖設(shè)施的完好，確保候車大廳冬暖夏涼，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。（5）設(shè)立旅客問事處，設(shè)立投訴窗口和投訴電話，有專人值守，開展服務(wù)承諾制，并向社會(huì)公示。形成高效的投訴處理機(jī)制，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，開展投訴第一責(zé)任人制。誰接投訴誰負(fù)責(zé)、誰處理，并做到投訴事件的處理及時(shí)、反饋及時(shí)，使旅客滿意、投訴人滿意。

2、繼續(xù)加大城市出口路養(yǎng)護(hù)力度。繼續(xù)對(duì)城市出口路全面實(shí)行預(yù)防性、周期性和經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)管理。做到路面病害處治及時(shí)，車輛通行順暢，路域環(huán)境優(yōu)美。

3、繼續(xù)鞏固運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境整治和機(jī)動(dòng)車修理業(yè)管理成

果。具體做好四抓：一抓運(yùn)輸車輛營(yíng)運(yùn)秩序；二抓車輛超限超載整治；三抓客運(yùn)車輛車容車貌整潔；四抓市內(nèi)各維修廠（點(diǎn)）、洗車行正規(guī)經(jīng)營(yíng)。

以上是市交通局參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市的基本情況，如有不足之處，敬請(qǐng)創(chuàng)城辦的領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)意見。我們將忠實(shí)地履行職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起義務(wù)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力建設(shè)安全、暢通、舒適、美觀、和諧的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，用交通工作的實(shí)際行動(dòng)和有效業(yè)績(jī)，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鞍山市交通局

二OO九年十月二十三日

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