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XX街道201*年信訪工作總結(jié)

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XX街道201*年信訪工作總結(jié)

XX街道201*年信訪工作總結(jié)

201*年上半年,全街道信訪工作在XX市信訪局和街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為全街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“六個XX”作出了積極的貢獻(xiàn)。

1-8月份,接待群眾上訪12起,受理信訪26件,按期結(jié)案率達(dá)到了100%,解服率為98%。到目前為止,全街道沒有發(fā)生一超集體上訪,沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。

我們主要做了以下幾個方面的工作:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)完備,做到有人辦事

今年年初,我街道調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道黨工委書記XXX同志任組長,由街辦主任XXX、分管政法的副書記XXX兩同志為副組長,其它班子成員為成員。信訪辦設(shè)在街道綜治維穩(wěn)中心,與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程,定期召開黨工委擴(kuò)大會,研判解決重大和疑難信訪案件。各工作片和各村實行屬地管理,落實工作片長和支部書記責(zé)任制,明確責(zé)任。最主要的是,把信訪工作考核內(nèi)容納入各工作片和各村的綜治維穩(wěn)百分責(zé)任制考核,按指標(biāo)完成和制度落實情況全年分兩次進(jìn)行定期考核,對控制指標(biāo)不利和制度不落實的,評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決,充分調(diào)動了全街道基層干部做好信訪工作的責(zé)任感和積極性。

二、突出重點解疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》,切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。

一是進(jìn)京赴省上訪控制嚴(yán)密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作,有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪人員2人次,成功勸返進(jìn)京上訪人員1人,勸阻赴省上訪人員16人次。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是影響全街道的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,對市聯(lián)席辦交辦的XX村信訪老戶XXX案、XX村上訪老戶劉XX給予了妥善處理。

三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中,我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則:對群眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題,我們開展干部下訪,深入基層和到有關(guān)部門了解情況,采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式,解決群眾反映的信訪問題。

三、健全信訪各項工作制度,強化制度約束,使信訪工作納入制度化、法制化的軌道

一是進(jìn)一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責(zé)任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度,對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。二是加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,對處理過程和結(jié)果及時進(jìn)行上報和回復(fù)。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪小矛盾不出村,大矛盾不出街道,我們在街道和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街道專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,村級信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任。

四、實行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪制度

按照上級要求,幾年來我街道一直實行除節(jié)假日外,每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度。今年上半年,當(dāng)場化解矛盾16起,領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實效。五、建立健全矛盾糾紛排查解決機(jī)制,搞好案件處理

第一,街道主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由街道黨工委書記或街辦主任親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解。第二,派駐專門工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,查清事實給群眾一個明白答復(fù)。

六、積極完成市里安排的赴省進(jìn)京信訪值班任務(wù)按照市里的安排,每年3次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時,積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。

當(dāng)前信訪形勢的分析:

對當(dāng)前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,主要表現(xiàn)在:一、無理訪明顯增加,且上訪率逐步擴(kuò)大。有的上訪群眾是因為與村干部有了矛盾,為了泄私憤,到街道或是市信訪局鬧訪纏訪,且時不時的以到上級機(jī)關(guān)上訪來要挾街道黨委。

二、信訪不信法。本來應(yīng)該通過法律訴訟程序來解決的勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛等矛盾糾紛,當(dāng)事人為了節(jié)省訴訟成本,不找法院立案,來找政府上訪,給街道黨工委施加壓力,浪費了政府大量人力、物力、財力。三、基層信訪干部工作艱苦、待遇不高、辦案工具條件簡陋。

針對這種形勢,我們認(rèn)為一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機(jī)制,落實責(zé)任,進(jìn)一步加強基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。

下半年的工作思路:

一、抓源頭預(yù)防,切實減少信訪案件的發(fā)生

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素,定期對有關(guān)的信訪落實情況進(jìn)行督辦、督查,在了解社情民意的基礎(chǔ)上,科學(xué)“立案”,責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案,對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題,請街道領(lǐng)導(dǎo)及時組織會辦,明確處理意見,接受群眾監(jiān)督。在工作上,我們將堅持做到“四個到位”,實現(xiàn)“四個目標(biāo)”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標(biāo)”就是歷史積案力爭年內(nèi)解決100%以上、重信重訪力爭息訪息訴案結(jié)事了、初信初訪力爭當(dāng)年不產(chǎn)生新的積案、努力爭取進(jìn)入全市信訪先進(jìn)行列。

二、抓渠道暢通,全面規(guī)范信訪秩序

1、強化首問負(fù)責(zé)制,抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機(jī)制。把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),把群眾利益作為第一原則,實現(xiàn)“來信不變來訪,初訪不變重訪,個訪不變集訪,集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標(biāo);二是要改變方式抓創(chuàng)新。按照“一件一袋”新模式要求,進(jìn)一步抓好信訪事項的處理,提高信訪事項處理的力度和透明度,使信訪事項處理公開、公正、公平,主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則,提高信訪事項的處理成功率,徹底改變過去初信變初訪、初訪變重復(fù)訪的現(xiàn)象。

2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時,我們應(yīng)當(dāng)恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實、分清責(zé)任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導(dǎo)、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

三、抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,積極促進(jìn)責(zé)任主體履行信訪工作職責(zé)對近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級、重復(fù)、集體上訪案件,包括那些已做處理但群眾不服的案件,區(qū)別不同情況,確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決。繼續(xù)堅持“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度,減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查,督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求,按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴(yán)肅責(zé)任追究。

XX街道黨工委201*年8月20日

擴(kuò)展閱讀:XX街道信訪工作半年總結(jié)

XX街道信訪工作半年總結(jié)

半年以來,我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題,以維護(hù)群眾最直接、最現(xiàn)實的合法利益為出發(fā)點,以解決群眾難點、熱點和實際問題為突破口,以保證XX街道重點項目工程建設(shè)順利開展為落腳點,著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機(jī)制、暢通信訪渠道,著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題,著力確保群眾合理訴求得到有效解決,維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點項目建設(shè)的順利進(jìn)行,捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實利益,為XX街道構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。

截止目前,我街道共受理群眾信訪案件6起,其中:來信2起,來訪4起。糾紛類型為:房屋拆遷補償糾紛1起、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險1起、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達(dá)到100%,回訪履行率100%。截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群體性事件和重點信訪事項,實現(xiàn)了“無進(jìn)京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無來市越級集體訪、無重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標(biāo)。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進(jìn)行。

我街道根據(jù)人事變動情況,及時調(diào)整、充實信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書記任組長,人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長,其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),把部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。信訪辦與司法、綜治合署辦公,充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程,研究制定了《XX街道信訪工作實施方案》、《XX街道書記、主任信訪接待日制度》、《XX街道大接訪、大下訪制度》、《信訪聯(lián)席會議制度》、《信訪責(zé)任追究制度》、《信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處制度》、《信訪工作信息報送制度》、《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度》,在群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定,要求對來訪的群眾要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,也促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議,研判當(dāng)前信訪形勢,討論解決信訪重大疑難案件,部署下一階段信訪工作任務(wù),對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究有效地解決措施和方法,做到信訪工作有部署,有預(yù)見,有對策。通過認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、

一把手是第一責(zé)任人的原則,確立了黨工委書記親自抓,人大工委主任具體管,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,部們責(zé)任人為具體責(zé)任人,堅持“分級管理,責(zé)任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確目標(biāo)任務(wù),細(xì)化考核指標(biāo),責(zé)任落實到人,靠實社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,實行信訪“一票否決制”,形成一級抓一級,層層抓落實,齊抓共管,全方位開展信訪工作的良好氛圍。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè),促進(jìn)了信訪工作依法有序進(jìn)行。

二、搞好苗頭性信訪信息排查,努力掌握信訪工作主動權(quán)本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,我們定期在全街道范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查工作,進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,建立健全常規(guī)排查每月一次報,預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán)。

一是全員發(fā)動,普遍排查。以社區(qū)為單位,組織綜治、司法和社區(qū)專干,深入各社區(qū),逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個方面的問題,根據(jù)這些問題,逐條逐項地采取應(yīng)對措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。

二是集中力量,重點清查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立專門

工作組,進(jìn)行專項清查,直至問題得到徹底解決。

三是不失時機(jī),個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查社區(qū)信訪工作,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、積極預(yù)防,提高處群體矛盾工作能力

一是強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員,實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素,從根本上解決問題,維護(hù)社會穩(wěn)定。

二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率,力求做到小事不出社區(qū),一般事不出街道,大事不出區(qū),形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。

三是強化信息分析預(yù)測。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,及時掌握信訪動態(tài),主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴(kuò)大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。

四、突出重點,積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力,切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率。認(rèn)真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導(dǎo),爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處,努力在解決實際問題上下功夫。

信訪辦堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個到位”、“三個突出”!叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度

制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。通過加強制度建設(shè),增強了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負(fù)面影響。三是在做群眾工作中突出一個“理”字。有的上訪群眾對黨的政策和法律法規(guī)不太了解或斷章取義,因為不理解而上訪,通過信訪工作人員詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)和政策,消除上訪群眾疑惑,糾正錯誤觀念,進(jìn)而合理合法的解決問題。

五、加強隊伍建設(shè)、夯實信訪基礎(chǔ)

從當(dāng)前不安定因素的成因看,要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作,必須從治本入手,從基層班子建設(shè)抓起,在干部管理上下功夫,在工作落實上求實效。我們把解決好基層班子問題作為解決矛盾的關(guān)鍵來抓,取得了明顯成效。今年以來,我們結(jié)合重點項目建設(shè)和征地拆遷整治等工作,把干部的思想統(tǒng)一起來,精力集中起來,積極性調(diào)動起來,讓干部把心思全部用在工作上,用

在加快發(fā)展上,讓一些遺留問題、熱點難點問題,隨著工作的開展,逐個解決。同時,通過開展工作,也進(jìn)一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)方面,采取了一些措施,通過建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),進(jìn)一步加強對黨員干部的學(xué)習(xí)教育,提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過優(yōu)化干部組合,進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過強化黨員教育管理,建立黨員管理長效機(jī)制,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實的工作機(jī)制,引導(dǎo)、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了信訪工作的開展。

六、進(jìn)一步完善工作機(jī)制,建立信訪長效機(jī)制

為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求,使信訪工作成為民情民意的晴雨表,我們堅持機(jī)關(guān)重要信訪案件通報制度,每月情況匯集和每季度形勢分析制度,保證了信訪工作情況在掌控之中,便于有針對性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,落實信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度,使來信來訪反映的問題件件有著落,用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項規(guī)章

制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力,堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度,使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實信訪舉報公開辦理工作向社區(qū)延伸的要求,統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),信訪案件查辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知,明確了舉報人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益,又接受社會的公開監(jiān)督。

七、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為加強群眾信訪宣傳教育,增強依法上訪的自覺性,使他們看到權(quán)利的同時,也要明確自己的義務(wù)。街道信訪辦在3月綜治宣傳月、6.26國際禁毒日、桃花節(jié)等,利用廣播、圖片展、傳單、板報、條幅等宣傳信訪條例及相關(guān)法律法規(guī),并公布舉報電話,設(shè)立咨詢點,講解《信訪條例》及相關(guān)法律規(guī)章。通過宣傳活動使更多的群眾加深了對法律法規(guī)的認(rèn)識和了解,知道了找誰上訪,如何上訪,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為。同時也增加了信訪工作透明度。

我街道信訪工作雖然取得了一些成績,但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為:引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大,如:蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年,但安居工程尚未正式開工建設(shè),拆遷戶過渡期長,情緒急躁,容易引發(fā)上訪。另外仁壽山風(fēng)景區(qū)環(huán)境整治拆遷和502#、511#、530#道路拆遷涉及多方面利益,不穩(wěn)定因素多;土地糾紛時有發(fā)生,家庭內(nèi)

部之間,土地承包者與發(fā)包方社區(qū)之間因土地補償款的分配容易產(chǎn)生矛盾糾紛,調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再強化,努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。

XX街道辦事處201*年7月11日

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