信息科工作總結

201*年工作總結

信息科

201*年，信息科在辦公室和省、市業(yè)務部門的正確領導下，以“三服務”理念為前提，緊緊圍繞我縣轉型發(fā)展、跨越發(fā)展反饋信息，圍繞中心工作提供參謀信息，服務大局開發(fā)綜合信息，突出特色挖掘典型信息，按照“及時、全面、準確”的要求，全面認真地搞好信息的收集、上報和普發(fā)工作。在工作中，科室上下自我創(chuàng)新、加壓奮進，強化高起點、高品位、高標準的服務宗旨，全面提高服務質量和水平，扎實開展工作。全年信息工作取得了優(yōu)異成績�，F(xiàn)將全年信息工作總結如下：

一、抓學習，強化內功，提高信息人員的理論和業(yè)務素養(yǎng)。要求科室人員每天晚上收看《新聞聯(lián)播》、《XX新聞聯(lián)播》、《XX新聞》、《XX新聞》等新聞節(jié)目，及時掌握捕捉國際、國內時事要聞，了解當前國際、國內發(fā)展動態(tài)。每周從上級文件和會議精神中抓住當前工作的重心和焦點，從而找準上級政策與我縣縣情的結合點，每天下午從黨務內網上學習省委辦公廳編發(fā)的《XX信息》的各類刊物，學習全省各地、市、縣編發(fā)的好信息、好經驗、好做法，從而找準上報信息的突破口。為使信息工作步入健康有序的發(fā)展軌道，

連續(xù)三年派科室的新從事信息工作的同志到省委辦公廳進行理論和業(yè)務的跟班學習，為信息工作的持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠的保障。

二、抓網絡，強化隊伍建設，拓寬信息渠道。做好信息工作，隊伍建設是基礎。為此，我們堅持把打造一流隊伍放在首位，從網絡、人員、素質等方面入手，不斷夯實信息工作基礎。建立了以縣委辦信息科為中心，18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個典型示范村、92個縣直單位、19個條管單位為主體的信息工作平臺，同時每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位都確定了1名分管信息工作的領導和1-2名專職信息員，形成了縣、鄉(xiāng)、村縱向到底、橫向到邊，擁有127名基層信息工作者的、覆蓋全縣的三級信息網絡體系,豐富了信息渠道，確保了信息工作能夠按時按量完成。

三、狠抓信息質量，竭力打造“精品信息”，使信息的上報和下發(fā)工作取得了較大的進步。質量是信息的生命，沒有質量的信息是無益的信息，甚至是有害的信息。為提高報送信息的質量，我們堅持做好“三抓”，一是抓重點。保證收集、編報、編印的信息一定要抓住重點、選準角度，突出我縣工作的特色，反映基層群眾關注問題。編寫信息要圍繞省市的信息要求、我縣的中心工作和階段性部署等方面的工作要求，做到內容真實、信息對路、標題醒目、角度新穎。二是抓亮點。立足實際，抓住特色，掌握帶有全局性指導

意義的信息，能供上級黨委參考和借鑒。要求信息工作人員養(yǎng)成善于觀察的習慣，要有極高的政治敏感性和捕捉信息的靈敏性，充分挖掘新穎、及時、真實的素材。三是抓時效。根據信息具有時效性的特點，拓寬信息渠道，切實解決好信息遲報、漏報問題，保證信息按時按質報送。在狠抓質量的同時，竭力打造“精品信息”，全年共編發(fā)《XX信息》普刊XX期、調研刊X期、副刊XX期，編發(fā)參閱刊XX期；編發(fā)上報省、市信息XXX期（條），被《XX信息》采用XX條，被《XX信息》普刊采用XX條。

四、抓制度，實施獎懲機制，極大地調動了基層信息員的工作積極性。要保證信息工作順利有效地運行，必須靠制度規(guī)范行為。我們于201*年建立了信息工作每季度通報制度，制定了信息工作考核辦法，今年根據考核辦法，對全縣21個信息工作先進單位和21個信息工作先進個人進行了表彰和獎勵，極大地調動了基層信息員的積極性，規(guī)范了信息工作健康、有序發(fā)展。

今年，我們的信息工作雖然取付出了一定的努力，但與上級要求還有一定的差距，與兄弟縣（市）相比還待進一步提高。在今后的工作中，我們要以創(chuàng)新精神為動力，進一步夯實信息工作基礎，自加壓力，奮力拚搏，使我縣的信息工作繼續(xù)走在全市、全省的前列，為我縣的轉型跨越發(fā)展貢獻出自己應有的力量。

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201*年信息科工作總結By邢吉波

201*年信息科工作總結

尊敬的各位領導，全體同事：

感謝各位領導和同仁對我的信任和支持，我于201*年9月接任合管辦信息科科長職務。一年來，在衛(wèi)生局及合管辦領導的大力支持下，在辦公室各位科長和同事的團結協(xié)作下，信息科全體工作人員認真履行職責，恪盡職守，扎扎實實開展各項工作，較為出色的完成了領導分配的各項工作任務。經過信息科全體工作人員的努力，我們合管辦信息化建設工作穩(wěn)步發(fā)展，信息網絡平臺運行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，各管理系統(tǒng)監(jiān)管有力，科室人員業(yè)務能力逐步提升，我個人工作能力也得到了很大的提高。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。

一、全科同志不辭勞苦，團結一致，認真完成工作任務（一）立足本職，認真完成完善新農合參合人員信息201*年上半年，在原信息科劉科長的帶領下，全科工作人員齊心協(xié)力，認真完成201*年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的32萬參合農民的信息核對、資料復印件核實和信息送審裝訂工作，并加班加點，在元旦佳節(jié)結束之前，將全區(qū)新農合參合患者信息資料導出數據庫，轉換為醫(yī)院管理系統(tǒng)需要的數據后，重新導入全區(qū)各級醫(yī)療機構的200多個帳套內，方便各醫(yī)療單位門診掛號時調取參合人員信息資料；201*年全年，信息科服務大廳還完成全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參合群

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眾因各種原因造成新農合證卡丟失的補辦工作、每月轉外住院票據的信息核對初審工作和個別參合人員信息資料的修改完善工作，全年累計辦卡辦證八千余張，核對人員信息一千余人次，修改完善人員信息資料兩千多條。

（二）加強學習，協(xié)同搞好社保資金審計工作

201*年2月至3月，全科工作人員積極配合全國社保資金審計工作領導小組成員，協(xié)同辦公室財務科，采取查閱資料，檢索數據庫、導出電子表等方式，認真核對201*年以來各年度參合人員信息及繳費情況、門診、住院費用補償支出等情況，并將查閱的紙質資料、導出的電子表格按照資金審計工作的相關規(guī)定，制作成審計需求的標準SQL數據庫數據，上報經審項目領導小組及蘭州特派辦審核。經過相關科室的協(xié)同和信息科全體工作人員的日夜努力，甘州區(qū)合作醫(yī)療管理辦公室的歷年數據上報順利，并在一定程度上加快了張掖市經審工作的審核進度，得到了各級部門和領導的好評。

（三）不斷創(chuàng)新，加強定點醫(yī)療機構監(jiān)管力度

為加強對各定點醫(yī)療機構的監(jiān)管和監(jiān)控，尤其是部分鄉(xiāng)村醫(yī)生利用新農合國家基本藥物和中醫(yī)適宜技術治療常見病、多發(fā)病全額報銷的漏洞，套取合作醫(yī)療資金現(xiàn)象的防控。信息科全體工作人員多方查詢資料，安裝測試多個軟件，與廈門神州鷹公司協(xié)作并安裝了神州鷹遠程監(jiān)控系統(tǒng)，單用戶最多能夠監(jiān)控100用戶，還可以在實時監(jiān)控的同時，將錄像同時保存在本地電腦并上傳到

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服務端服務器上并隨時調取。通過安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，合管辦工作人員能夠實時調取村衛(wèi)生室刷卡補償費用時的監(jiān)控錄像，結合現(xiàn)場稽查，加大了稽查范圍和力度，為有效防止合作醫(yī)療資金被套刷起到了很好的監(jiān)督作用。

（四）細心耐心，按時審核制作各類票據報表

信息科全體人員在完成上述工作的同時，還對全區(qū)241個村級衛(wèi)生室的基本藥物在管理系統(tǒng)內和新農合省級平臺內進行了最高限價，保證各定點醫(yī)療機構能正常運行醫(yī)院管理系統(tǒng)且執(zhí)行藥品零差率。并在每月上旬完成全區(qū)22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和247個村級衛(wèi)生室的門診票據、門診處方、補償憑據等相關票據的審核匯總和門診人次、總收入、中西藥收入、零差率補償金額、新農合報銷情況等報表匯總工作；201*年下半年開始，信息科還對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構和村級衛(wèi)生室自醫(yī)院管理系統(tǒng)開始運行以來的藥品盤點、調撥、購進等所有票據進行收集、整理，與管理系統(tǒng)內進行認真核對，并按月裝訂成冊；同時，信息科還配合財務科完成歷年來單病種費用測算、住院疾病排序等數據統(tǒng)計工作。上述工作的開展，為及時監(jiān)管各定點機構的資金使用、藥品流通提供了有力的數據和資料保障，也為能夠及時撥付藥品零差率銷售補助，保證鄉(xiāng)村醫(yī)生認真執(zhí)行藥品零差率工作作出了不懈努力。

二、抓好科室業(yè)務能力學習，不斷提高綜合素質

一年來，科室全體工作人員能夠深入學習胡錦濤總書記、習

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近平同志等相關領導同志近期的一系列重要講話精神，并認真做好學習筆記；能利用平時的晨會時間和科室學習時間，認真學習上級文件精神，通過學習，使自己的政治理論水平有了很大的提高。在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業(yè)務知識學習，使知識得到不斷更新�？剖胰�體工作人員能夠在掌握本身業(yè)務工作以內知識的情況下，熟悉掌握新型農村合作醫(yī)療的相關報銷政策、醫(yī)院管理系統(tǒng)內費用查詢和新農合平臺對照、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的節(jié)點調試及權限分配等基本業(yè)務知識和新的芯片刷卡器設調試、網絡布線、電子表格數據處理及簡單的數據庫數據處理等計算機相關專業(yè)知識，為今后更好的開展各項業(yè)務工作打下了較好的基礎。而且科室各成員還能在熟練掌握自己科室業(yè)務的同時，認真向稽核、綜合、財務等科室請教學習，掌握報表制作、定點機構現(xiàn)場稽查要點、稽查辦法、公文收發(fā)、信息發(fā)布等綜合業(yè)務知識，爭取做到全面熟悉科室整體業(yè)務的層面。

在抓好自身業(yè)務學習的同時，信息科還組織專人，對全區(qū)各級定點醫(yī)療機構、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦信息員進行了為期一周，每周兩個單位的綜合業(yè)務能力培訓，將自己所學到的各項業(yè)務綜合知識普及到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及定點醫(yī)療機構，讓他們能夠更好的開展新農合信息工作，全年累計舉辦培訓班2期，培訓人員100余人次。

三、不斷增強服務意識，努力提高服務水平

信息科是合管辦一個窗口科室，而且服務對象為全區(qū)三十多萬參合農民和各定點機構及鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療信息管理員，因此，窗

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口人員必須要有一定的業(yè)務和溝通能力水平，為此我們嚴格做到以下幾點：

一是認真履行工作職責，嚴格信守個人服務承諾。對于信息科經辦的補卡辦證、信息審核、資料修改、轉診轉院等工作，我科工作人員能遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了不予辦理并一次性告知，均得到了辦理業(yè)務的不同人群的一致好評。

二是遵守合作醫(yī)療相關規(guī)章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在合管辦業(yè)務的第一線，工作的好壞關系到科室和政府形象，重要性不言而喻。為此，我在工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到早退，杜絕吃、拿、卡、要、報的現(xiàn)象，做到了潔身自好，清正廉潔，秉公辦事，全年沒有發(fā)生一起投訴現(xiàn)象。

三是不斷增強服務意識。窗口的辦理事項，件件都關系參合群眾的切身利益。我們既要為群眾服務好，又要把好關，確保及時、無誤地完成各項工作。在日常工作中，除要完成正常的業(yè)務外，還承擔許多政策業(yè)務咨詢。每當碰到辦事人員和群眾咨詢各種相關問題時，我科人員無論是誰，都能一一認真回答，耐心、細心地解答各類人員人提出的各種疑問，對自己不能解答的非權限范圍內的工作，及時請示匯報領導，爭取讓辦事人員帶著滿腔疑問而來，聽著滿意答復而歸，做到有問必答。

四、制定各項措施，強化網絡安全維護工作

由于信息科承擔著區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的維護工作，監(jiān)管著全

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區(qū)幾百個定點醫(yī)療機構的醫(yī)院管理系統(tǒng)，且醫(yī)院管理系統(tǒng)一旦投入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經濟損失，更嚴重的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網絡系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：一是威脅網絡中的數據和信息；二是威脅網絡系統(tǒng)中的設備。所以保證信息網絡及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。

從網絡系統(tǒng)運行的安全考慮，我科主要做好三個方面的工作。1.操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題，對計算機安裝的操作系統(tǒng)依次進行了如下工作：系統(tǒng)打補�。晦D移分頁文件；轉移臨時文件夾；禁用休眠，節(jié)省空間；修改注冊表信息，禁用USB口；系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設立用戶，并降低權限；最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現(xiàn)問題時快速恢復。

2.防病毒方面。對于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基礎。對防治病毒采取了以下解決方案：對內部局域網中的醫(yī)療網絡系統(tǒng)與外部網絡系統(tǒng)進行物理分割，封閉醫(yī)療網絡系統(tǒng)中所有對外接口，防止黑客、外部攻擊，避免病毒的侵入；檢查病毒出現(xiàn)的科室，分析出現(xiàn)的病毒，已知的并可以控制的則進行殺毒，未知病毒通過上網查詢等方式找到解決方案；擬引進一套內網安全防范軟件，對各客戶端進行實時監(jiān)控，幫助分析和解決網絡的安全隱患。

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3.數據備份方面。區(qū)域信息系統(tǒng)中中數據的重要性是不言而喻的，很多時候數據的價值比硬件要大得多。而數據所面臨的風險不止是病毒和網絡攻擊，實際上用戶的一次錯誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災難性的數據流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護方案和應急措施�？捎玫谋Ｗo方式包括：UPS不間斷供電、雙機冗余、異地同步復制備份、定時磁帶備份、數據導出遷移等，由于數據量較大，我們也根據實際情況權衡各方因素制定出合適合理的備份方案。嚴防數據丟失現(xiàn)象發(fā)生。

五、加強科室管理，提高工作效率

科室管理是信息科管理過程中的實質內容和重要組成部分。這幾個月的科室管理，我有著深刻的體會。

一是提高自身素質。我明白要做事、先做人，要管好人須首先管好自己，學會管人和用人。于是我在日常工作中，不斷加強對自身能力的培養(yǎng)和業(yè)務知識的學習，遇到自己不會的問題虛心向前任領導請教，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對我來說，也是一個提升自身能力的機會，我都不曾放棄，在領導和同事的支持幫助下，闖了一關又一關，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強烈了，工作能力更上了一個臺階。

二是加強對科員的指導。在科室里嚴格崗位責任制，在后期因各種原因科室人員不足的情況下，讓科室成員主動去學習提高

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業(yè)務能力，掌握多項工作技能，提高個人的自覺性和解決問題的能力；工作上有布署，出現(xiàn)問題及時給予糾正和指導，讓科室每個成員在磨煉中成長。

三是積極在科室利用閑暇時間開展交流和溝通，使我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。并給予科員一定的自主權，責權利結合，以利于調動積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。

六、存在的問題和來年打算

二○一二年是信息科工作任務最重的一年，也是信息科蓬勃發(fā)展迎來新起色的一年，信息科充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，較好的完成了各項工作，但與領導的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進和解決的問題。主要表現(xiàn)在四個方面：。

一是已經上線的結構化電子病歷項目，由于前期準備不充分、人員結構調整及督導不力等緣故，一直未能按步驟實施開來，做的不夠細致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術水平，做好這項工作。

二是信息科全體人員的信息反饋敏感性較差，年內未能完成下達的信息撰寫任務，信息科將在明年制定出合理有效的解決措施，通過多學習，多做事，同時多多掌握信息要素，撰寫高質量的信息簡報，爭取超額完成下達任務。

三是信息科對辦公室全體人員的整體業(yè)務培訓力度不夠，來

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年將更進一步加強辦公室全體人員的業(yè)務知識培訓，爭取讓更多的人掌握信息科相關工作和計算機常用操作技能，做到知識和資源的完全共享。

四是來年在現(xiàn)有網絡條件的基礎上，配合開展區(qū)域LIS、區(qū)域PACS的測試和安裝調試工作，并積極協(xié)調個軟件開發(fā)公司做好指紋識別系統(tǒng)、指紋庫的搭建和使用工作，爭取信息科工作再上新臺階。

對我來說，今年一年的工作是充實飽滿的，很好地鍛煉了我的組織、協(xié)調能力，提高了我的溝通能力。今后我一定要更加嚴格的要求自己，團結同志，熱情為群眾服務，不斷檢查自身存在的不足，認真學習理論知識，不斷提高技術業(yè)務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為甘州區(qū)新農合的信息化建設工作做出自己的貢獻。

信息科：邢吉波

201*年12月18日

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