護(hù)理部工作總結(jié)

201*年護(hù)理部工作總結(jié)

我們這所新型而年輕的醫(yī)院邁著矯健的步伐踏入了201*年。過(guò)去的一年，護(hù)理部在董事會(huì)和院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)理人員的共同努力下，緊密圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成了為病人提供的醫(yī)療護(hù)理和健康教育等服務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，使護(hù)理管理更趨科學(xué)化、制度化、規(guī)范化

1.加大了對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度科室護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理隊(duì)伍中的一支中堅(jiān)力

量，她們肩負(fù)著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁作用，有人形象地把她們比作二傳手�？剖易o(hù)士長(zhǎng)管理水平的高低直接影響著整個(gè)病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量，而護(hù)理質(zhì)量的高低又直接影響著整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，因此，護(hù)理部注重對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)，特別把低年資護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)列入護(hù)理部的重點(diǎn)工作，通過(guò)多種形式，如個(gè)別談話，利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)組織學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理管理知識(shí)，選派護(hù)士長(zhǎng)參加省內(nèi)和地區(qū)的護(hù)理管理培訓(xùn)班，回來(lái)后向全院匯報(bào)；還多次組織護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干到運(yùn)城同德醫(yī)院和五四一總院參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使她們開闊了眼界，拓展了思路，對(duì)護(hù)理管理起到了積極的作用。

2.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，護(hù)理部定于每周三的下午為護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，匯報(bào)總結(jié)上周工作，

安排布置下周工作，及時(shí)解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，使護(hù)理部的指令性計(jì)劃得以實(shí)施。同時(shí)自8月份開始，實(shí)行了護(hù)士長(zhǎng)值班和夜查房制度，對(duì)夜間的護(hù)理工作也能做到有效監(jiān)督。

二、提升服務(wù)質(zhì)量塑造護(hù)士的良好形象，護(hù)理人員是與病人接觸最早、最密切的工

作者，護(hù)士的素質(zhì)和形象直接影響了醫(yī)院的形象。為提高合護(hù)士的素質(zhì)和形象，我們請(qǐng)了五四一總院資深護(hù)理部主任謝暖枝同志來(lái)院做護(hù)理革命傳統(tǒng)教育，在院內(nèi)多次組織護(hù)士、見習(xí)生和導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)、護(hù)士禮儀培訓(xùn)等，通過(guò)這些人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了護(hù)理人員的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，使護(hù)士?jī)x表儀容著裝更加整齊規(guī)范，以端莊、和藹、親切大方的形象和飽滿的精神面貌投入到工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱

情接待病人，為病人提供良好的服務(wù)，目前病人對(duì)我們護(hù)士的滿意度已明顯提高。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全有效護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作永恒的

主題，是整個(gè)護(hù)理工作的核心內(nèi)容。在護(hù)理質(zhì)量控制過(guò)程中主要做了一下工作：1.健全了護(hù)理質(zhì)量管理體系，成立了以護(hù)理部牽頭各科護(hù)士長(zhǎng)參加的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管

理委員會(huì)，各科室成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確了各自的職責(zé)，護(hù)理部制定了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部不定期深入科室督促、檢查與考評(píng)，每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查一次，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)之間的和科室之間的交流學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效地促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一與提高。

2.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，護(hù)理部根據(jù)新的《山西省病歷書寫規(guī)范》對(duì)全院護(hù)士

進(jìn)行培訓(xùn)，訂出護(hù)理文書質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，采取全院大查和平時(shí)查相結(jié)合的方法，使我院的護(hù)理文書書寫有了較大的提高，現(xiàn)在全院護(hù)士基本都能按《規(guī)范》要求書寫。3.加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作和規(guī)范操作，執(zhí)行了晨間護(hù)理并堅(jiān)持濕式掃床，通過(guò)護(hù)理部親

自示范，組織護(hù)士到做得好的科室觀摩學(xué)習(xí)，住院部基本能做到在醫(yī)生查房前做完晨間護(hù)理，為病人創(chuàng)造了一個(gè)良好的住院環(huán)境，得到了患者的好評(píng)。自7月份以來(lái)共有兩例由院外帶來(lái)的ⅡⅢ度褥瘡的患者，經(jīng)過(guò)我院的悉心護(hù)理得到了痊愈，一例是內(nèi)科一名糖尿病晚期極度衰竭的患者；一例是外科一名高位截癱的患者，家屬對(duì)我們的護(hù)理工作給予了充分的肯定。通過(guò)督導(dǎo)，現(xiàn)在所有護(hù)理人員都能做到各項(xiàng)操作推車或端盤，舉一根棉棒拿一根止血帶去給病人輸液的現(xiàn)象不見了。手術(shù)室按醫(yī)院感染管理要求，器械不再浸泡，全部高壓滅菌，實(shí)行干包、干罐。

4.加強(qiáng)了急救物品的規(guī)范管理在院方的大力支持下，為各科配備了搶救車，護(hù)理部

統(tǒng)一模式、封條管理，建立檢查記錄登記本。要求科室做到五固定兩及時(shí)：定物品、定基數(shù)、定位置、定專人保管、定時(shí)檢查維修，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)報(bào)銷。5.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷的原因分析，使護(hù)理缺陷的發(fā)生率降低到最小程度護(hù)理部建立

了“護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度”，并組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)了“差錯(cuò)的概念及分級(jí)”，對(duì)每次較大的護(hù)理缺陷調(diào)查清楚后，都要組織科室召開缺陷原因分析討論會(huì)，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出整改措施，根據(jù)性質(zhì)及程度，當(dāng)事人寫出書面檢查，并與獎(jiǎng)金掛鉤，旨在提高大家對(duì)護(hù)理缺陷的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)。

四、加大護(hù)理培訓(xùn)力度，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，后半年除參加全院組織的各種培訓(xùn)外，護(hù)理部另外組織了護(hù)理傳統(tǒng)教育講座，護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)，護(hù)士禮儀培訓(xùn)，護(hù)理文書書寫培訓(xùn)和部分基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，進(jìn)行了一次《護(hù)士管理?xiàng)l例》理論考試。同時(shí)對(duì)新聘護(hù)士加強(qiáng)了崗前培訓(xùn)，這對(duì)她們今后工作奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

五、其他工作護(hù)理部能夠圍繞醫(yī)院的中心工作，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，如5。12護(hù)士節(jié)成功舉辦了“患者在我心中”護(hù)士演講賽；護(hù)理知識(shí)智力競(jìng)賽。建黨90周年參加了縣衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的“紅歌演唱會(huì)”等文藝演出。9、10月份醫(yī)院組織的“新農(nóng)合”大型體檢工作，護(hù)理部按照醫(yī)院的要求，克服人員少的困難，及時(shí)抽調(diào)護(hù)士配合抽血、做心電圖以及下鄉(xiāng)體檢，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月，圓滿完成了院方交給的體檢任務(wù)。

護(hù)理部工作剛剛起步，有待于進(jìn)一步的完善。201*年我們將不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的控制，加大培訓(xùn)力度，不斷提升護(hù)士的整體素質(zhì)，為病人提供安全、有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使護(hù)理質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

201*年12月31日星期六

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201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*年這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。

1、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題以督促追蹤整改。

2、護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作召開專題會(huì)議，對(duì)照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。

3、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，對(duì)科室如何根據(jù)護(hù)士能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，確保了患者安全。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。

1、今年護(hù)理部根據(jù)年終效驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能

考核標(biāo)準(zhǔn)、各護(hù)理崗位等使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。

2．加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。入院期間護(hù)理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項(xiàng)，患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng)，無(wú)不良事件。

3、加強(qiáng)了危重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理。4、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，對(duì)各科室存在的問(wèn)題提出了針對(duì)性的整改意見，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。

5．不定時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。

6、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，要求各科護(hù)士長(zhǎng)每月召開護(hù)理會(huì)、組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，有效地提高了全體護(hù)士的質(zhì)量安全意識(shí)，從而護(hù)理質(zhì)量得到保障。

三、全面加強(qiáng)安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)了護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)積極上報(bào)護(hù)理不良事件，并組織討論分析，其結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)必須在科護(hù)理會(huì)上進(jìn)行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生。。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要求臨床護(hù)理配藥要簽名及時(shí)間，建立輸

液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護(hù)士工作責(zé)任心增強(qiáng)，用藥安全得到保障。

四、切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力

在做好護(hù)理服務(wù)工作的同時(shí)，將我院護(hù)理工作典型人和事不斷進(jìn)行宣傳，充分展現(xiàn)我院護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步擴(kuò)大了護(hù)理隊(duì)伍的影響力。

五、存在的不足

1、護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理、績(jī)效考核和人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)。

2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

3、護(hù)士溝通交流、服務(wù)意識(shí)有待提高。4、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。

綜上所述，護(hù)理工作雖取得了一些成績(jī)，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護(hù)理部將繼續(xù)按年初工作計(jì)劃，逐條落實(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，不斷開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，積極撰寫護(hù)理論文，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部201*年12月17日

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