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商務禮儀培訓心得、總結(jié)。免費

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商務禮儀培訓心得、總結(jié)。免費

商務禮儀培訓總結(jié)

人活一生,必需交際。交際,則需有規(guī)則。禮儀,即交往之基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。

在公司舉行的培訓課上我學習到了很多,舉一反三在日常工作、生活中完全可以運用到,例如在工作中客戶一定會因為喜歡你而購買你的產(chǎn)品。在正常交往中,初次產(chǎn)生的第一印象,一般都會直接左右對其評價的高低,而在很大程度上還會決定以后的關系。所以,一定要學習好商務禮儀,在與客戶和朋友交往的過程中,給他們一個好印象是非常重要的。在現(xiàn)代社會中,禮儀不僅關系到我們的形象,已經(jīng)成為一門非常重要的學問,更是一種高深的文化。

經(jīng)過本次商務禮儀培訓,受益匪淺,一個人的言談舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,一個人的言談舉止中蘊含了如此多的東西,深刻體會到禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

今之人,化師法,積文學,道禮義者為君子;縱性情,安恣睢,而違禮義者為小人。用此觀之,然則人之性惡明矣,其善者偽也!盾髯有詯骸

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道可頓悟,事須漸行

為期半個月的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝,這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。首先感謝領導的信任,讓我有這次學習的機會。然后感謝老師的栽培,在這段時間里給予了我足夠的寬容、支持和幫助,給了我寶貴的知識財富。

老師們知識淵博,課堂生動活潑,大家在歡樂的氣氛中學到知識,但最重要的是培訓的內(nèi)容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題,如何提升自己能力,如何營造團隊,共同獲取更大的價值,F(xiàn)在,我將其中一些課程心得總結(jié)如下:

E思培訓打破傳統(tǒng)的單一、教條的教學模式,構(gòu)建以人為本、百花齊放的新型教學體系、為了每一位學員的發(fā)展這是新一輪課程改革的的核心理念,這與我們?nèi)f潤的企業(yè)文化是吻合的。

通過這幾天的學習,在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫助。分組討論之中,無論力挺的支持或者不削的反對,都讓我看到了一種團隊精神和競爭的力量。所有學員積極參與,無論是在平時上課或是在進行各種游戲中,還是在最后直接的觀點博弈上,學員們都積極參加,努力的融入團隊,并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會到個人與團隊的關系,沒

有團隊,就沒有個人角色的成功,只有更好的融入團隊,承擔責任,敢于擔當,才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

十四天的時間,這個過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實力贏得尊重。做我所學,學我所做,樹立正確的人生觀,價值觀是立身的本質(zhì),成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感,以各種方式進行學習,提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實現(xiàn)目標,才能為團隊,為公司做出更多的貢獻。

聽了田老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的

孫總提出我們?nèi)f潤公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,

特別是前者尤為重要。

來到萬潤公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓萬潤這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應,是我們迫切需思索的問題!

萬潤公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信萬潤的明天會更好

正如前文所述,培訓內(nèi)容詳細,培訓成果卓有成效,這十四天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓,最后引用一句話:認真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人,用心做事。

第五天,我們參加了由陳春容老師主講的禮儀培訓的講座,陳春容老師的演講課題是“魅力社交商務禮儀與修養(yǎng)提升”,從商務形

象、商務舉止、商務語言、商務公務、商務餐飲等方面詳細闡述。感謝公司組織了這么好的活動,讓我獲益匪淺。

商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關系。

在培訓的過程中,陳春容老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們列舉了很多的商務禮儀案例,使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。

陳春容老師的講演幽默風趣,引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當講到著裝禮儀的時候,全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝,小到襪子顏色,在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色,女士絕對不能穿黑色皮裙,皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節(jié)時,更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么,座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓,大家都覺得學到了很多實用的知識。

通過這次的培訓,我明白到商務場合中很多禮儀是我們所忽略

的,而這些細節(jié)就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè),不僅要具有先進的設施,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務。應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。在這次培訓中,我們學會了通過塑造個人的職業(yè)形象,提升公司公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

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