工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來賓館人力資源部至今已將近半年了。雖然到賓館工作的時(shí)間不長，但在工作的這段時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到了許多以前沒有學(xué)到的知識(shí)。由剛開始的陌生到漸漸熟悉的�，F(xiàn)就入職以來的工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范員工檔案

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，在原有的資料上重新更新并補(bǔ)充員工人事檔案，包括賓館花名冊(cè)、員工檔案資料統(tǒng)計(jì)及員工入職、離職電腦登記等。以前對(duì)員工檔案離職、入職情況只是書面形式，現(xiàn)在改成由電腦登記和書面同時(shí)登記的形式，減輕了原來的重新尋找資料的麻煩。

二、規(guī)范各種程序

對(duì)賓館以前的各種制度、規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范。如：?jiǎn)T工入職程序，員工辭職、離職程序等，同時(shí)制定《入職需知》，讓每位入職員工能清楚地了解公司有關(guān)制度，如：各種福利制度及工傷保險(xiǎn)的扣除等。

三、制定各種百分考核管理規(guī)定

為強(qiáng)化、細(xì)化餐飲部每餐服務(wù)管理，準(zhǔn)確反映員工工作情況，賓館實(shí)行百分考核。《餐飲服務(wù)評(píng)分表》、《廚師日工作評(píng)分表》的制定讓服務(wù)員、廚師在工作中發(fā)現(xiàn)自身的不足并及時(shí)的改正。

四、試實(shí)施各種計(jì)件工資制度。

餐飲部、客房部每日提供計(jì)件工資的相關(guān)資料，人力資源部負(fù)責(zé)每日對(duì)傳菜生的工作報(bào)告進(jìn)行核對(duì)整理，對(duì)樓層工作報(bào)告進(jìn)行計(jì)算，對(duì)餐飲服務(wù)員的工資進(jìn)行整理，做到每日更新，每月匯總。

五、招聘

為了對(duì)酒店各部門人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、保障各部門在旅游旺季不因?yàn)槿狈θ藛T對(duì)正常營業(yè)造成影響，利用周三、周五到人才市場(chǎng)招聘員工，利用時(shí)間上網(wǎng)瀏覽人才網(wǎng)并發(fā)布招聘信息，09年八月份以來通過各種渠道共有招收到部門員工104人，其中餐飲部招收91人，服務(wù)員38人，傳菜生26，廚師25，洗碗工2，現(xiàn)留服務(wù)員5人，傳菜生7，廚師11；客房部10人，總臺(tái)1人，禮賓2人，房務(wù)員7人，現(xiàn)留禮賓2人，房務(wù)員2人；后勤3人，現(xiàn)留2人。從各種招聘的方式來看，通過朋友之間相互介紹留下的人才占較高比例。所有人力資源部要加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。

六、工傷保險(xiǎn)的交納。

為減少賓館風(fēng)險(xiǎn)和保證員工安全，工傷保險(xiǎn)由以前的入職后交納改為入職前交納。采用入職前交納保險(xiǎn)有17人，其中6人因不適應(yīng)工作，而提前離職。這種方式對(duì)賓館來說有一定的損失，在201*年，應(yīng)認(rèn)真分析用工形式，做到“不

讓員工吃虧”的同時(shí)，也保證賓館的利益。

201*年計(jì)劃與目標(biāo)

一、加大招聘力度

在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，面對(duì)著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力，而且酒店業(yè)日漸增多，要想在眾多酒店中獨(dú)擋一面，靠的不僅僅是硬件，當(dāng)務(wù)之急人才的培養(yǎng)和引進(jìn)是重中之重，員工的素質(zhì)也是賓館發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。201*年要針對(duì)員工編制情況，加大招聘的力度。

二、完善制度

09年賓館雖然在人事制度及管理規(guī)定上完善并健全了，但是還是存在很多漏洞，很多制度不是一天兩天能想到的，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，201*年人力資源部要根據(jù)酒店實(shí)際情況不斷發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

201*年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，人力資源部要不斷總結(jié)201*年的問題并找經(jīng)驗(yàn)找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源部有關(guān)知識(shí)，規(guī)范做事流程，辦實(shí)事，爭(zhēng)取在201*年能有新的起色。

人力資源部

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轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一年來，我負(fù)責(zé)人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心

工作，全面提升科學(xué)管理水平，工作落實(shí)重在到位，細(xì)節(jié)決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年轉(zhuǎn)正期以來工作總結(jié)如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關(guān)工資政策，經(jīng)企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報(bào)上級(jí)勞動(dòng)部門批準(zhǔn)后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。

我嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工資管理的政策，及時(shí)與上級(jí)勞動(dòng)部門取得聯(lián)系，認(rèn)真做好工效掛鉤工資基數(shù)的年終清算工作，工資手冊(cè)的審批工作，嚴(yán)格控制職工的工資總額。

每月我都嚴(yán)格按照公司的《考勤管理制度》，進(jìn)行職工工資的錄入工作。同時(shí)還完成了勞動(dòng)局、統(tǒng)計(jì)局和交通局勞動(dòng)工資季報(bào)、年報(bào)的上報(bào)工作。

（二）用工管理工作我可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，隨時(shí)用工隨時(shí)與派遣公司約定用人數(shù)量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機(jī)動(dòng)靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)監(jiān)察方面1．勞動(dòng)合同管理

在認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》的同時(shí)，配合出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，嚴(yán)格加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同92人次。

2．集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會(huì)代表職工與企業(yè)共同簽訂，201*年我對(duì)集體合同有關(guān)章節(jié)進(jìn)行了修改，同時(shí)進(jìn)行了集體合同的續(xù)簽工作。3．勞動(dòng)監(jiān)察方面

我積極與勞動(dòng)監(jiān)察部門配合，按時(shí)進(jìn)行了勞動(dòng)監(jiān)察年審工作，經(jīng)審計(jì)全部合格。（四）福利管理工作

1．五險(xiǎn)二金及補(bǔ)充保險(xiǎn)的管理

按照勞動(dòng)部門的規(guī)定，每月按時(shí)辦理五險(xiǎn)申報(bào)工作。為配合社保局每年一次的五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作，我們對(duì)每位職工上一年的工資情況進(jìn)行錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定的依據(jù)。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，作為養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的歷史依據(jù)。做好工傷認(rèn)定及生育保險(xiǎn)的審批、待遇支付等工作，09年共辦理工傷、生育保險(xiǎn)審批及待遇支付20人次。

繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費(fèi)管理及退休職工的待遇支付工作，同時(shí)，做好住房公積金基數(shù)的年度核定、調(diào)整工作。2．勞動(dòng)保護(hù)管理

我嚴(yán)格按照公司《勞動(dòng)保護(hù)管理辦法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)工種和時(shí)間的不同，下發(fā)勞動(dòng)保護(hù)購買計(jì)劃并提供明細(xì)，每個(gè)人都建立了《個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳》，做到了帳目清楚。（五）人事及檔案管理工作1．人事手續(xù)辦理方面

及時(shí)為員工辦理各項(xiàng)錄用手續(xù)、五險(xiǎn)繳納、勞動(dòng)合同的簽訂及工資關(guān)系的確定等工作。2．退休職工的管理工作

嚴(yán)格按照上級(jí)的有關(guān)文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預(yù)報(bào)、審批工作。同時(shí)，做好退休職工的各項(xiàng)管理工作。3.檔案管理工作

對(duì)職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行了整理，做到歸屬清晰、內(nèi)容完整。最后，將懷著真誠的工作熱情，帶著對(duì)未來工作的信心，以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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