機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對加強機關(guān)行政效能建設(shè)進行了安排部署。我局按照上級要求，認真開展該項工作，進一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，全面提高了機關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平。現(xiàn)就我局開展機關(guān)行政效能建設(shè)情況匯報如下。

一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。

1、市委、市政府下發(fā)機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)通知后，環(huán)保局黨組極為重視，及時召開黨組會對文件進行了傳達并組織了討論，于5月9日上午，召開全體干部職工大會，對我局加強行政效能建設(shè)工作進行了動員安排。

2、及時成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負總責(zé)。局黨組召開專門會議研究分析我局在效能建設(shè)中的主要著力點和急需解決的問題，制定時間表分步驟實施，不走形式，不走過場，真抓實干。主要以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為突破口，整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運用方式，切實解決機關(guān)效能中存在的突出問題，使機關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關(guān)工作滿意度上有新提高，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關(guān)運行機制。

（二）借鑒經(jīng)驗，完善制度。

1、為使機關(guān)效能建設(shè)工作更加規(guī)范和完善，我局專門組織有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)了其他單位在效能建設(shè)方面的好經(jīng)驗、好做法，同時積極與效能建設(shè)成績比較突出的兄弟單位取得工作聯(lián)系，汲取他們在效能建設(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗。

2、注重制度創(chuàng)新，增強整體素質(zhì)，提高工作效率。隨著機關(guān)效能建設(shè)的深入開展，我局對過去工作中建立的各種規(guī)章制度進行梳理、修訂和整合，重新制定了適應(yīng)新形勢發(fā)展的規(guī)章和制度，先后制訂和完善了《環(huán)保局行政機關(guān)首問負責(zé)制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)限時辦結(jié)制度》、《環(huán)保局行政機關(guān)責(zé)任追究制度》、《環(huán)保局工作規(guī)則》等一系列關(guān)于行政管理、組織建設(shè)、廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，建立完善了機關(guān)內(nèi)部的權(quán)力運行機制、工作責(zé)任機制和競爭激勵機制，實現(xiàn)了以制度管人管事，使環(huán)境保護工作有章可循、有規(guī)可束。著重加強12369環(huán)保舉報熱線建設(shè)，結(jié)合我市實際，建立和完善了環(huán)保舉報案件報批、分轉(zhuǎn)、查辦、督辦、回復(fù)等5項工作程序，使環(huán)保舉報案件辦理工作程序化、制度化、規(guī)范化，做到環(huán)保舉報案件件件有落實、事事有回音、人人都滿意。

（三）強化重點，狠抓落實。

堅持從規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能這一核心出發(fā)，進一步強化了政務(wù)公開、行風(fēng)建

設(shè)、工作紀律、工作落實、依法行政、勤廉高效、優(yōu)化服務(wù)等各項制度落實。比如在政務(wù)公開方面，認真做到了排污收費九公開、審批驗收五公開和工作人員姓名、職責(zé)、權(quán)限公開及辦結(jié)時限、程序、依據(jù)、結(jié)果公開，在提高了工作透明度的同時，為群眾提供了良好服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化服務(wù)方面，向社會承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環(huán)境質(zhì)量為重點，深入開展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質(zhì)為重點，認真開展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點，深入開展噪聲污染集中整治活動，為考生和居民創(chuàng)造安靜的應(yīng)試和生活環(huán)境等六件實事，并較好的落實了領(lǐng)辦服務(wù)、一次性告知、一條龍辦理和限時辦結(jié)、現(xiàn)場辦公、預(yù)約服務(wù)及24小時服務(wù)等項制度，使工作人員的服務(wù)態(tài)度達到了熱情、誠信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也隨之明顯提高，促進了工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，深入落實了機關(guān)工作人員“八不準”規(guī)定、環(huán)保系統(tǒng)“六不準”規(guī)定和早晚簽到、禁止工作時間辦私事、禁止工作中上網(wǎng)聊天、嚴禁刁難勒卡服務(wù)對象和請消假等制度，進一步增強了干部職工的紀律觀念和實效觀念，規(guī)范了行政行為，樹立了良好的機關(guān)形象。

二、取得的成效

通過各項工作的開展，我局加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動取得了“四個明顯轉(zhuǎn)變”。

1、全局機關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。以前上班的時候有些人竄

崗聊天的現(xiàn)象消失了，大家都堅守崗位，認真工作；上班的時候看小說、打游戲等與工作無關(guān)的活動的現(xiàn)象沒有了，全體工作人員個個在工作時間不做與工作無關(guān)的事情。以前存在的遲到、早退現(xiàn)象沒有了，個個都按嚴守紀律。以前存在的消極、懶散的工作作風(fēng)消失了，整個環(huán)保局煥發(fā)出積極向上、勤政為民、開拓進取的精神風(fēng)貌。

2、服務(wù)能力明顯增強。開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，通過推行環(huán)保局機關(guān)首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全局的責(zé)任意識大大增強，自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，對待群眾態(tài)度更加熱情，服務(wù)能力提高了，人民的滿意度增加了。

3、辦事效率明顯提高。一是清理和規(guī)范行政審批事項。進一步清理、精簡和調(diào)整行政審批項目，將原來的10項減少為6項，全部授權(quán)政務(wù)窗口辦理；二是縮短審批時限。項目審批由原來的15個工作日縮短為5個工作日，其他事項的辦理需要的時間也明顯縮短了；三是規(guī)范窗口行政審批項目管理。切實解決政務(wù)窗口授權(quán)不充分的問題。按照行政審批項目“兩集中，三到位”原則，改進環(huán)�，F(xiàn)行政務(wù)窗口運行現(xiàn)狀。將環(huán)保政務(wù)窗口的人員納入局機關(guān)政務(wù)服務(wù)股統(tǒng)一管理，增添必要的辦公設(shè)備，健全和完善建設(shè)項目審批制度，確保所有行政審批項目由政務(wù)窗口進出，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真正達到“便民、利民、惠民”的目的。

4、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。開展效能建設(shè)活動以來，環(huán)保局的

服務(wù)能力明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，辦事效率明顯提高，人民辦事的滿意度明顯提高，為我市經(jīng)濟社會的發(fā)展提高了一個很好的發(fā)展環(huán)境。

三、存在的問題及下一步工作打算

雖然我局機關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績，但也還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新的意識不夠強，雖然在機關(guān)制度建設(shè)方面做了改進，但還不夠大膽地結(jié)合實際進行創(chuàng)新，雖然完成了工作，但工作效率提高不明顯；二是人員素質(zhì)和執(zhí)法裝備水平有待提高。近年來，雖然開展了一系列教育活動，并鼓勵干部職工自學(xué)，但由于經(jīng)費問題沒能安排干部職工系統(tǒng)地培訓(xùn)理論和環(huán)保業(yè)務(wù)知識，人員素質(zhì)還不夠強。雖然環(huán)保工作人員的經(jīng)費納入財政供給，但是環(huán)境管理、執(zhí)法和監(jiān)測等方面的投入不足，一些必要的監(jiān)管設(shè)備沒能配備到位，能力建設(shè)的不到位嚴重制約了環(huán)境保護工作的效能。

在今后的工作中，我們一定按照上級的安排和要求，發(fā)揚效能建設(shè)工作中的成績，彌補工作中的不足，緊密結(jié)合工作實際，加大環(huán)境執(zhí)法力度，嚴格執(zhí)行新建項目的環(huán)境保護審批制度，杜絕新污染源的產(chǎn)生，強化老污染源的治理，推行城市環(huán)境綜合整治和清潔生產(chǎn)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。

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機關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機，以改進工作作風(fēng)，落實各項工作任務(wù)為重點，從建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強、工作效率明顯提高。現(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)

按照《**201*年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、##室、##室負責(zé)對行政效能建設(shè)工作進行指導(dǎo)、督促、考核。制定了行政效能建設(shè)工作實施方案，對該項工作進行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)、完善工作機制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標任務(wù)，進一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責(zé)任意識、大局意識，著力提高機關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》等。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問題，加強效能建設(shè)

一是明確目標，加強機關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，以改進工作作風(fēng)、創(chuàng)建實干型機關(guān)為目標，堅決糾正作風(fēng)不實、服務(wù)意識不強、法紀觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問題。認真查找問題和不足，加強整改，圍繞“增強兩性，推進三化”開展專題教育活動，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真務(wù)實的作風(fēng)，抓好機關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機關(guān)行政效能。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。利用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書和行政監(jiān)察手段，適時對責(zé)任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在

的問題限時整改到位。三是精簡會議文件，積極推進政務(wù)公開。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關(guān)精簡會議文件、改進會風(fēng)文風(fēng)的文件精神，從嚴控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期，精簡文件。及時、準確、公開政務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進一步健全《電話回訪制度》。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。二是認真受理群眾舉報，熱情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，以“問責(zé)”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級負責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強化對服務(wù)窗口、審批事項、審批單位和責(zé)任崗位的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。三是嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度。建立了《##行政效能問責(zé)情況

登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責(zé)制，對行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責(zé)人、

分管負責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。

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