201*年工作總結SLK

201*年年終工作總結和201*年工作計劃

隨著201*年新春的臨近，我自11月27日進入公司以來，在這個業(yè)務團隊里工作已快兩個月時間�；厥走@段時間，我對公司還談不上貢獻，但我個人總算是邁出了第一步，跨入了一個全新的，充滿朝氣的行業(yè)，通過在公司學習工作和其他同事的相互溝通，尤其是團隊領導黃經(jīng)理的關懷與孜孜教導，我已逐漸容入到這個集體當中。

俗話說“隔行如隔山”，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別及工作性質的不同，當初確實讓我感到茫然，不知從何入手。好在我們團隊領導適時進行專業(yè)培訓指導以及眾多同事的幫助，使我對離型紙的基礎知識、生產(chǎn)流程以及本公司的業(yè)務流程有了一定的了解。在這段時間里，我搜集了我們團隊領導黃經(jīng)理無私提供的兩百余家客戶基本資料，并分類整理，在其親自帶領下隨團隊拜訪了20余家客戶，基本每周拜訪四家客戶，逐漸進入工作狀態(tài)。

現(xiàn)將201*年度工作總結如下：一、今年工作的問題點

1、我們團隊三個人中，我與阿輝都沒有現(xiàn)成的離型紙銷售經(jīng)驗，加上

學習階段對本行業(yè)專業(yè)知識積累不充分，在不斷地聯(lián)系拜訪客戶過程中，感覺客戶開發(fā)進展甚慢。

2、目前接觸和拜訪的客戶數(shù)量不多，暫時對客戶的甄別能力不夠。積

累經(jīng)驗后將選擇重點客戶跟進。二、個人工作的問題點及要改變的地方

1、專業(yè)知識欠缺，沒有行業(yè)工作經(jīng)驗，對模切了解還停留在書面層次。

具體表現(xiàn)為在與客戶溝通時只能簡單地介紹離型紙的離型力、類別、檢測方法，只能將我們的產(chǎn)品與行業(yè)中的其他供方作抽象對比。

2、對我們的競爭對手情況知之甚少，在與客戶溝通時，缺乏從行業(yè)全

局分析后逐步過渡到我們公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的能力。

3、對客戶產(chǎn)品應用無法提供專業(yè)性指導意見，不太清楚客戶產(chǎn)品的配

型，如什么膠帶（品牌、型號）選配哪種離型紙更合適。在溝通時只能客人要什么才想到提供什么，不能根據(jù)客人（尤其是模切廠）的使用情況提供專業(yè)意見，而對方采購人員往往也不專業(yè)。4、與客戶溝通時，自己底氣不足，話語不夠專業(yè)靈活，不能往縱深處

進行，甚至有些膽怯，在尋找潛在客戶的電話溝通過程中尤其明顯。針對以上問題，我計劃作以下努力：

1、在春節(jié)上班前認真學習《模切網(wǎng)紅寶書》，牢記里面的模切行業(yè)相

關基礎知識。

2、在春節(jié)上班前熟記公司離型紙的克重與厚度的對應關系，硅油配方

對應的離型力等基礎知識。

3、消化前期培訓中學到的模切行業(yè)知識。

4、在今后的工作中有意識地打聽了解我們競爭對手的情況，學習掌握

離型紙、離型膜與各種材料配合使用的知識，逐步靈活運用。三、明年希望公司配合的地方及個人努力方向

1、目前公司的交通車似乎不夠用，而我們需用車的人較多且客戶大都

在20公里之外的地方，期望公司能盡快加配一臺工作用車。2、目前了解到模切行業(yè)的客戶要求的交期都很緊，很多要求在下單后

三天以內(nèi)交貨，而我司客戶眾多，需要公司生產(chǎn)及特控部門大力支持工作。

3、我會在今后的工作中多了解我們競爭對手的產(chǎn)品信息以及收集我

司產(chǎn)品存在的不足之外，及時反饋給公司。

4、我個人會把握這次機會，不斷學習進取，力求厚積薄發(fā)，把本職的

業(yè)務工作做好，為公司的發(fā)展壯大盡一份力。四、客戶資源分析及目標客戶

目前我們的客戶主要是模切行業(yè)與膠粘帶廠、標簽印刷廠以及一些經(jīng)銷商，這個市場容量很大，據(jù)初步了解，我們公司已經(jīng)在交易的客戶只占其中一小部分，這一塊我們?nèi)源笥锌蔀�；另外，現(xiàn)在TP觸控屏的市場越來越大，我要力爭在這個領域有所突破，找到幾個大的客戶，把深圳中觸作為突破口。

新的一年里我要爭取開發(fā)十五家以上新客戶，前期重點為深圳中觸，深圳生利科創(chuàng)，深圳鏡輝，深圳騰鑫，深圳萬豐（深圳依萊特），深圳倫豐，東莞順銀，東莞三肯，東莞金凌，惠州興升等十家客戶。五、201*年工作計劃及措施

1、計劃開發(fā)15家以上新客戶，在7月份前完成10家。2、至少從第二季度起導入客戶交易，爭取完成公司初定的5萬元

的月銷售額目標，第三季度起月銷售額在10萬元以上。3、為滿足以上目標，在苦練基本功的同時，每個月最少拜訪十家

以上客戶，全年拜訪100家以上客戶，要在第二季度起明顯提升自己的業(yè)務能力。

在新的一年里，我會鼓足干勁，嚴格要求自己，克服懈怠思想，與我們的團隊共同成長，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量！

陳金剛201*-1-20

例文：

201*年的計劃如下：.

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，

好穩(wěn)定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合

。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方

法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工

作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)

度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

擴展閱讀：201*年工作總結

中煤陜西榆林能源化工有限公司

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中煤陜西公司榆橫煤化工項目

廠前區(qū)項目組

201*年度工作總結

201*年11月14日

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不怕千辛萬苦，只怕用心不專不怕千難萬阻，只怕畏懼不前用心做事，做出靚麗廠前求真務實，干出精品工程

前言：

廠前區(qū)項目工程主要由核心辦公樓及附樓、倒班宿舍、食堂及文體中心、更衣室、檔案館、營銷中心、連廊、通勤車庫、地下管網(wǎng)、道路等組成，201*年的主要任務是廠前區(qū)各建筑物的室內(nèi)及室外裝修、通風空調、采暖、給排水、電氣安裝、5A智能及地下管網(wǎng)、道路工程等。201*年是中煤陜西榆林能源化工有限公司廠前區(qū)項目建設全面推進的一年，在公司主任組的正確指導下項目組全體同事同仁、四川康立監(jiān)理、中煤西安設計研究、各分包、相關單位部門的共同努力密切配合下，齊心協(xié)力全心全力用心用力投入廠前區(qū)建設，較好地完成了公司領導安排的多項任務。廠前區(qū)特點是明顯三邊工程，在設計圖紙跟不上（很多點、很多線是業(yè)主出方案設計確認）、總包人員配備不足、監(jiān)理專業(yè)工程師流動量大，及煤化工工期緊的情況下，結合廠前區(qū)的特點和煤化工目標要求，廠前區(qū)研究出自己的管理模式，業(yè)主發(fā)揮帶頭羊的作用，深入到工程基層，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮項目組廠前區(qū)的管理核心作用，本著嚴抓安全、嚴格控制工程質量、保證工程進度和文明施、工控制工程成本等為目標。發(fā)揮主動性帶動監(jiān)理、推動總包、拉動分包，發(fā)揮了各級單位即分工又合作的團隊精神，經(jīng)過201*年一年的的拼搏，廠前區(qū)勝利在望，美麗的句號在向我們招手。

總結經(jīng)驗、查找不足，以降低成本，保證使用功能、改進施工工藝為原則，從施工管理（監(jiān)理總包管理、安全管理、質量管理、進度管理、技術管理、成本管理等幾個方面）對201*年度的工作進行回顧和總結：中煤陜西榆林能源化工有限公司

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施工管理：

一、對監(jiān)理、總包的管理：

監(jiān)理、總包在工程施工過程中應發(fā)揮重要作用，針對廠前區(qū)三邊工程的特點（有時圖紙滯后），工程施工過程中的安全管理、質量管理、進度管理、材料的訂購、工機具的選型等都帶有一定的不確定因素，給工程管理帶來一定的難度。組織監(jiān)理、總包每月末召開廉潔工作，嚴格遵守國家法律、法規(guī)和各項制度，愛崗敬業(yè)，對工作認真負責，嚴禁只拿卡要等對工程不利的現(xiàn)場，嚴格按照設計圖紙和相關專業(yè)技術標準、規(guī)范進行，圍繞“三控制三管理一協(xié)調”的工作方針開展工作，每周召開監(jiān)理例會一次，星期一至星期六每天召開監(jiān)理、總包、分包碰頭會、業(yè)主參見協(xié)助解決工程中實際發(fā)生的問題，效果顯著。

二、安全管理

201*年廠前區(qū)項目組HSE管理工作在項目組直接領導和HSE部的業(yè)務指導下，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全理念，認真貫徹執(zhí)行中煤陜西榆橫煤化工項目HSE管理規(guī)定，結合施工的特點，做好日常巡檢，組織周檢和專項檢查，基本完成項目組交給的任務，累計安全人工時1929388個，下發(fā)整改通知單19份，下發(fā)HSE罰款單21份，召開安全專題例會4次，每周組織召開一次安全例會，進行現(xiàn)場安全檢查，安全基本處于受控狀態(tài)，未發(fā)生人員傷害事故。

項目組要求HSE著重做了以下工作：1.抓好進場人員安全教育，做好安全技術交底：

著重抓好電工、電焊工、裝載機司機、基坑開挖、腳手架搭設、網(wǎng)架安裝、吊籃作業(yè)、施工電梯操作人員的安全技術交底。2.抓好現(xiàn)場施工，做好周檢：

項目組HSE管理除了日常檢查，還定期督促監(jiān)理開展好周檢，組織總包、分包對施工用電、吊裝作業(yè)、腳手架作業(yè)，吊籃作業(yè)、高處作業(yè)，勞動保護用品、持證上崗、文明施工及臨時生活區(qū)進行檢查，須做到先檢查后開會，對本周檢查情況進行講評評比。今年共進行了30次周檢，查出隱患和問題155項。3.抓好重點施工作業(yè)，確保施工安全可靠：中煤陜西榆林能源化工有限公司

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辦公樓結構主體時期外鋼管腳手架的使用與拆除、門式腳手架的使用；裝修階段施工電梯的安裝與使用、吊籃的安裝與使用；網(wǎng)架的安裝與吊裝是項目組HSE安全管理的重點，在網(wǎng)架的安裝過程中，做好安裝人員的安全技術交底，要求安全網(wǎng)、安全帶、生命線一樣不能少，做好旁站監(jiān)控工作�，F(xiàn)網(wǎng)架安裝結束，未發(fā)生人員傷害事故。

4.認真開展HSE部月度安全大檢查，抓好文明施工：

在HSE月安全大檢查活動中，項目組HSE首先做好自查，在例會上要求監(jiān)理、總包按HSE部月安全大檢查吊的內(nèi)容開展自查自改，項目組HSE管理再組織監(jiān)理、總包、分包對施工區(qū)域進行檢查，把檢查出來的隱患和問題進行整改，整改后再復查，直至安全檢查及文明施工大檢查查出的隱患和問題整改關閉并簽證確認。文明施工是反應施工組織管理水平和企業(yè)的形象，項目組HSE在管理中把文明施工作為檢查一項內(nèi)容，每天檢查定期落實，以文明施工帶動廠前區(qū)形象。5.結合廠前區(qū)承包商狀況，用“看”的方法進行安全管理工作

廠前區(qū)施工單位性質各不相同，管理人員、施工人員素質參差不齊，安全管理理念亟待提高，有的單位項目經(jīng)理、施工經(jīng)理、安全經(jīng)理長期不在現(xiàn)場，承包商安全管理人員配置不全，較多工人安全意識差，無知無畏，總包、監(jiān)理的安全管理人員責任心不盡如人意，施工現(xiàn)場存在較大安全隱患有時不能及時發(fā)現(xiàn)，為控制安全事故的發(fā)生，項目組HSE管理結合實際，采取現(xiàn)場“看”的方法進行管理，安排總包、監(jiān)理安全管理人員輪流在施工現(xiàn)場檢查，特別要求各級HSE管理人員盡可能多的在施工現(xiàn)場進行巡視、檢查、旁站，并深入到各分包，各班組，甚至每個人。

三、質量管理管理措施：

1、樣板引路、實物交底，樹立質量標準；2、及時解決技術問題，提前制定工藝標準；3、制定預控方案，防止質量通��；

4、以項目組為主，組織施工單位及監(jiān)理單位做好事前、事中控制；5、堅決執(zhí)行驗收程序，減少管理空白；中煤陜西榆林能源化工有限公司

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6、堅持原則、嚴抓很管、實施獎懲制度

7、嚴把A、B、C三級控制點，項目組督查B、C級控制點，嚴查嚴驗A級控制點。針對重點部位B提升至A級加強質量管理。實體質量控制要點：如屋面防水：1、基層處理的質量控制與驗收；2、涂膜層的質量控制與驗收；

3、卷材搭接、接縫、鋪設方向的質量控制與驗收；4、防治質量通病的構造措施。施工過程中的控制：

1、防水施工前，基層要清理干凈，陰角部位進行倒角處理，并倒角處陰陽角處先做涂

膜處理；重點控制找平層坡度、分水線、女兒墻留防水凹槽、管道根部處理、設備基礎處

理等。

2、陰陽角部粘貼附加層；

3、鋪粘卷材要注意搭接方向及寬度；4、屋面立墻防水上翻高度符合設計及驗收規(guī)范；5、通氣管及避雷針等出屋面構架，防水高度符合設計要求；

6、小立面及檐口窩角處要做防水卷材防水，寬度400mm，下翻200mm；7、煙道風道周邊防水要上翻800mm以上，并在蓋板上作卷材防水；8、管根處防水要設置加強層，保證防水效果；

9、八角窩角造型處及檐口與立面交接處增加防水，避免從墻體滲水。如內(nèi)業(yè)資料部分：針對廠前區(qū)資料由質量經(jīng)理負責組織審查每個分包實體資料與物質報驗資料10次，有效控制資料與工程同步。四、進度管理

為了進一步加強落實陜西公司對工程進度的管理，確保工程能夠按工期完成，特編制管理機構，

監(jiān)理單位項目經(jīng)理施工經(jīng)理專業(yè)工程師分包單位

總包單位中煤陜西榆林能源化工有限公司

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建立進度管理機構之后特制定計劃實施辦法。

1、工程進度控制是指在既定的工期內(nèi)，編制出最優(yōu)化的施工進度計劃，在執(zhí)行該計劃的施工中，經(jīng)常檢查施工實際進度情況，并將其與計劃進度比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對工期的影響程度，找出必要的調整措施，糾偏原計劃，不斷的如此循環(huán)，直至工程竣工驗收。

2、工程進度控制的總目標是確保工程的既定目標工期的實現(xiàn)，或者在保證施工質量和不因此而增加施工實際成本的條件下，適當縮短施工工期。

3、工程進度控制的主要任務是編制總體進度計劃并控制其執(zhí)行，按期完成整個施工項目的任務；編制單位工程進度計劃并控制其執(zhí)行，按期完成單位工程的施工任務；編制分部、分項工程進度計劃并控制其執(zhí)行，按期完成分部、分項工程的施工任務；編制年度、季度、月（旬）、周作業(yè)計劃，并控制其執(zhí)行，完成規(guī)定的目標。

在此辦法的運行中，目前廠前區(qū)的進度進展是合理化進展。達到了一個又一個合理目標。

五、技術管理

項目經(jīng)理帶動廠前區(qū)團隊突破了常規(guī)管理模式，項目經(jīng)理牽頭組織對整個廠前區(qū)的每個多個細節(jié)進行研究，有效提高技術管理水平，對廠前區(qū)的建筑的功能性、安全性、經(jīng)濟性及效果都有一個質的提高。

如更衣室原設計為定時供水，管道為兩供兩回系統(tǒng)，屋頂設有水箱兩個，根據(jù)掌握的專業(yè)知識和施工經(jīng)驗，在滿足施工功能的情況下，取消了一供一回生活熱水管道，取消了屋頂水箱，為廠前區(qū)降低直接成本約100萬，并縮短了工期。

如文體中心職工食堂一二層通道，為滿足外觀要求，精心研究后把采暖管道原設計的上供下回系統(tǒng)改為下供下回系統(tǒng)，經(jīng)運行試驗很成功。

六、成本管理：

成本管理是一個企業(yè)發(fā)展的必然措施，為了控制廠前區(qū)的工程實際發(fā)生成本，每月召開一次項目組會議，灌輸成本理念，討論節(jié)約成本的辦法，

1、設計一次到位，避免設計有誤造成費用增加，2、程序不能顛倒，避免因成品保護造成成本增加。中煤陜西榆林能源化工有限公司

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3、組織各專業(yè)對各專業(yè)之間交叉提前預控，

4、材料選購合格產(chǎn)品，要求廠家有知名度，有信譽，符合國標標準，先封樣在進貨的原則，避免產(chǎn)品不合格而增加工期成本。

5、組織項目組的所有員工全體抓去安全，本著安全管理人人有責的理念去實施，以HSE為主，全項目員工共抓安全，到目前沒有發(fā)生重大安全事故，節(jié)約了安全成本。

在施工過程中雖然我們?nèi)〉靡稽c成就，也存在缺陷，在團隊建設方面我們會再改進，爭取把廠前區(qū)這個團隊建設成一個敢于面對更多艱難，敢于解決難點疑點的團隊。

結束語：回顧201*我們很艱辛，展望201*我們充滿信心，面對美麗的句號我們昂首闊步迎上去。

廠前區(qū)項目組

201*年11月15日星期五

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