201*年消防接警員工作總結(jié)

201*年上半年個人總結(jié)

（201*年7月20日）

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：大家好！

時間一晃半年多過去了，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進一個蓬勃快速發(fā)展時期，這更加激勵我們要努力干好本職工作，嚴格要求自我。秉著公司“服務社會共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結(jié)這半年來的工作心得，望各位領(lǐng)導和同事們批評指正。

一、個人工作回顧

（一）立本職，盡職責，真心實意服務單位

工作兩年多來，我深知作為一名接警員工作的重要性，因此在工作中絲毫不敢有所懈怠。一直以胡錦濤總書記的三句話“忠誠可靠、服務人民、竭誠奉獻”來提醒自己強化責任意識，投入本職工作中去。在工作中，首先做好工作記錄及電話記錄，其次對管轄單位提出的疑問和需要幫助的地方爭取在第一時間給予答復；再次與聯(lián)網(wǎng)單位交談及業(yè)務往來上始終保持著謙和的態(tài)度，能耐心聽取單位的意見和建議。在第一季度回訪中，我爭取“回訪一家，測試一家，完善一家”，針對部分服務單位值班員不懂操作遠程監(jiān)控設備的情況，我進行現(xiàn)場的指導操作和告知注意事項，針對部分單位存在消防隱患也通知該單位負

責人讓其盡快整改和維護。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

目前我主要分管*區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對我負責的高區(qū)，目前管轄*家在網(wǎng)服務單位（其中包括正常運行*家，部件返廠*家，裝修整改*家，未開通*家）；201*年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補充3家，開通率為82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯(lián)系電話，保證在警情發(fā)生時能打通電話；再次針對單位出現(xiàn)的故障能及時發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設施運行情況；最后和*區(qū)分管負責人及時溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節(jié)，因為細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,這也要求在工作中能仔細認真。

檔案管理年后，隨著新入用戶的不斷增加，我及時更新信息，先后繪制了新入網(wǎng)用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預案圖、消防設施分布圖、出車圖等；利用回訪時間先后

完善新入用戶外景圖及重點部位圖、信息采集表、編碼表等；保證了檔案的準確和完整。

網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括***）,主要負責網(wǎng)站的安全維護和日常稿件審核，對外網(wǎng)稿件進行月統(tǒng)計并負責匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。

（三）勤學習，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)

在這半年的工作中，有一定的進步和成績，但也有不足之處，個別事做得還不夠完善，業(yè)務知識方面需要不斷的了解和學習，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學習和實踐，業(yè)務技能還不過硬，業(yè)務知識水平還有待進一步提高，需要繼續(xù)學習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進并繼續(xù)努力。

（四）查問題，找不足，以整改促進步

回顧半年工作，基本完成《201*年個人工作量化配檔》上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知*區(qū)分管負責人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通。針對*區(qū)存在的3家用戶（**、**、**）因監(jiān)控設備通訊板返廠維修及時通知單位負責人并說明情況；針對因裝修等原因暫停服務的3家用戶（**、**、*）也協(xié)調(diào)相關(guān)負責人達成了驗收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議；針對續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關(guān)負責人對到期后暫停服務等事項。在工作中“發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態(tài)度，相信下半年工作會有更大的進步。

二、今后提高工作水準的舉措

撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多，半年以來，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導、同事們學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，一定會完成好今后的工作。

我的總結(jié)完畢，有不正確的地方，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝大家。

擴展閱讀：北美孩子應對

北美孩子應對“陌生人”的三大技巧

在國內(nèi)，

我們經(jīng)常從電視、報紙和網(wǎng)絡等媒體的報道中聽到孩子被誘拐的新聞。孩子都是父母的心頭肉，哪個父母也不愿意自己的孩子遭受到這種非人的折磨。因此很多父母變得如驚弓之鳥一般，不愿讓孩子外出玩兒，不讓孩子和任何陌生人說話。其實，與其過度保護孩子安全，還不如引導孩子正確認識世界。在開學之際，許多即將開始上幼兒園，小學的孩子將要離開父母溫暖的懷抱，走向外面世界，那么父母更應該提前教育孩子，增強他們的自我保護意識，提高他們的自我保護能力。

在北美，父母從小就給孩子灌輸一些安全意識，讓孩子明白保護自己和應付陌生人的生存技巧。第一步：賦予孩子說“不！”的權(quán)利為了讓孩子有明確表達自己意見的勇氣，父母從小就要避免習慣性地替孩子說話。這樣做，父母無意之間剝奪了孩子修習他們生長過程中所必需的重要技能的機會：用堅定的語氣來表達自己的意見。在生活中，父母應多找機會讓孩子練習用強烈的身體語言和堅定的語氣表達自己的意愿來保護自己。

允許孩子向成年人說“不”研究表明，因為父母從小教育孩子：“要乖，要聽成年人的話”，所以9歲以下的孩子對“性罪犯”很少會說“不”。父母可以讓孩子知道，如果覺得不對頭，比如有人想觸摸他們的私處，讓他們覺得很害怕或很不舒服，孩子可以用“不”來拒絕成年人的要求。必要時，孩子可以大聲呼救。父母不會怪罪他們。如果明知有人讓孩子做不應該做的事：比如，抽煙，欺負別的孩子，那么孩子也可以向他們說：“不”。相信自己的直覺在保護自己安全時，有時候，孩子的“恐懼因素”具有強大的作用。但因為父母沒有教育孩子學會相信他們自己的直覺處理事情，所以孩子往往不會使用。父母可以告訴孩子，如果他們覺得自己面臨危險，可以使用自己的恐懼本能立即離開。不管在何種情況下，父母一定會支持他！確保孩子知道如何撥打110確保孩子知道自己的姓名，父母的姓名，家庭電話號碼和地址。在自家電話設置110快速撥鍵，教給孩子在緊急情況下?lián)艽?10電話的方式：明確告訴110接線員“我需要幫助”，如果當時的情況不允許談話，就摘下話筒放在一邊，以便警察追尋孩子的行蹤。

選擇一個家庭暗碼選擇一個難忘的暗碼，如“喜羊羊”，“豬豬俠”只告知家庭成員或受信任的人。并告誡孩子不要告訴任何人自家的秘密暗碼。還可以創(chuàng)建一個書寫的代碼（如“111代表被人誘拐”或“123代表有可疑的人跟蹤”），以便以使孩子在遇到麻煩時，和父母聯(lián)系。在加州，曾有孩子用這種方法得到了父母和警察的解救。訓練孩子的應變方法：“放下手中之物，大聲叫喊，奔跑�！�

告訴孩子，不要一個人去偏僻的地方。一旦碰到需要迅速擺脫的危境，可以丟掉任何攜帶的東西，大聲叫喊，并快速奔跑。如果可能，可以跑到就近的成年人身邊，（最好是帶孩子的婦女）尖叫“救命�。∵@不是我的爸爸！”。如果被陌生人帶走，要大聲叫喊，并拼命抓住周圍固定的物體，比如車門，自行車扶手等。也可以踢綁架之人的腹股溝或眼睛，躺在地上，不要輕易讓綁架之人抱走。告訴孩子：如果為了保護自己而傷害了別人，父母永遠不會責怪你。同伴系統(tǒng)

哪怕是一分鐘，父母也也不要讓孩子獨處。放學回家，孩子可以和同學結(jié)伴走回家。周末和同伴一起騎車上公園，上街。有個同伴在一起總比孩子單獨行事要安全。如果孩子需要用公共洗手間，父母應該和他們一同前往，以確保安全。如果碰到困境，向誰尋求幫助

讓孩子了解可以尋求尋求幫助的人員。例如，警察，保安等。在商店或飯店，父母可以讓孩子找商店或餐廳服務員幫忙。去游樂園，父母首先可以指出穿著制服的游樂園員工的。還告訴孩子，如果迷路了，可以找他們幫助孩子尋找父母。也可以和孩子約定游樂場中一個有明確標識的地點：比如“過山車”的入口，游樂園問訊處等一目了然的地方，“以防萬一”。第二步：幫助孩子認識可疑成年人的行為有時父母為了嚇唬孩子，用“陌生人很危險”的方式教育孩子，其實教育孩子認清什么是可疑的行為，更能讓孩子掌握保護自己的策略和技巧。讓孩子識別以下一些可疑的成年人的行為。父母要在日常生活中不停地提醒孩子，和孩子探討這些情形，并讓孩子熟知如果碰到這種情況，應該采用的應變方式。

尋求孩子的幫助：“我需要你幫我找我的孩子，你可以幫我嗎？”“你幫我找找我的小狗，好嗎？”向孩子強調(diào)，大人無論什么原因都沒必要向孩子求救。給孩子喜歡禮物或糖果等物：“你想要吃糖嗎？”“我的車上有一個滑板，你要嗎？”“如果你坐在我的腿上和我一起看視頻，我會給你我的一只小貓（我會讓你撫摸我的貓）等。

佯裝有緊急情況：“快點！你媽媽出事故了，我?guī)�你去醫(yī)院�！�

偽裝成其他孩子的父母：“你就是打我兒子的那個孩子。跟我來，我們?nèi)フ夷愕母改��！?/p>

假裝成警察等公務人員：“我是警察，這是我的徽章，你一定要跟我來�！埃ǜ嬖V孩子一定要給你打電話盡快核實有關(guān)情況）

偽造成父母的朋友�！拔沂悄惆职值囊粋�老朋友。他讓我過來看你，你能帶我去你家嗎？”

讓孩子保守“秘密”。“如果任何一個成年人要求你保持一個令人不安的秘密，孩子完全可以把這件事和他所信任的父母、大人討論�！�

向孩子詢問個人信息：“你家的地址是什么？如果你告訴我，我會送你一個玩具�！薄拔倚枰�你的電話號碼，這樣我可以和你的父母聯(lián)系�！备改敢欢ㄒ�告誡孩子：不要透露個人信息：如姓名、地址、電話號碼、所在學校、家長姓名、社會安全號碼、信用卡號碼。還可以說明，大人不問孩子的個人信息。他們問孩子的父母。（有一個例外是孩子的學校）。

別給陌生人開門：如果父母在家，讓父母開門。如果獨自在家，千萬別應門。接電話時，別讓孩子說獨自在家，可以讓孩子這么說：“我父母現(xiàn)在有點忙，抽不開身，能麻煩你留個口信，我等會兒讓我父母回電話�！边@樣給人的感覺是家中還有其他人。

父母和孩子一起探討以上可疑行為時關(guān)鍵要注意的是，以輕松的語氣，也可以穿插在和孩子一起談論游泳池的安全問題，安全過馬路的方法，廚房內(nèi)的安全注意點同時進行。孩子的安全意識的教育越早進行越有效。在孩子幼年時期，奠定安全教育的意識。讓孩子意識到在危急時刻，采取怎樣的方法。父母讓孩子關(guān)鍵所學的是：“大人不應該欺騙孩子做讓他們感到不舒服做的任何事

情�！钡谌�步：運用情景，反復排練應對陌生人的安全技巧父母教育孩子時最好的辦法是給孩子演示各種情況，再幫助孩子一遍又一遍地練習，直到孩子完全掌握這些安全技能。父母可以尋找一些有趣的游戲來排練，讓孩子熟悉和使用自己所學的保護自己安全的技能。如果父母覺得孩子使用了正確的形體語言表達自己的意愿，一定要當場鼓勵和表揚孩子。外出時，可以指著停在路邊的車子，問孩子“如果有人讓你上車去拿你喜歡的DS游戲機給你玩，你去不去？”等實地演習來加強孩子的安全意識。雖然作為父母，我們不能完全確保自己的孩子在日常生活中是否能正確應對外部世界，但至少我們知道：給與孩子最基本和最重要的安全知識，可以減少孩子受到傷害的概率。有的父母可能擔心和孩子討論綁架等可怕的問題，會嚇壞孩子，但如果父母不向孩子說明，培養(yǎng)他們的安全意識，萬一孩子碰到危急情況不知所措而遭受傷害，那么到時父母就是有無盡的傷心和悔恨也無濟于事。由此憂慮的父母可以根據(jù)孩子的年齡，心智發(fā)育，用孩子能夠接受的的語言給孩子講述保護自己的安全技能。父母對孩子的安全教育可以隨時隨地、時時刻刻的貫穿在孩子的日常生活之中。未成年人的安全意識比較薄弱、自我保護能力差，身為監(jiān)護人的父母必須利用生活中的每個機會教育孩子讓孩子掌握一些最基本的自我保護常識，學會了保護自己。

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