在百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽及總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

在“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

尊敬的各位員工、同志們，大家好

今天，我們?cè)谶@里隆重舉行“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”表彰大會(huì)，剛才的頒獎(jiǎng)儀式很隆重、熱烈，會(huì)議開得很成功。在此，我代表百貨大樓管委會(huì)以及全體經(jīng)理，向在座的廣大員工朋友們表示中心的問候。

在鹽百集團(tuán)號(hào)召開展“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”以來，我們百貨大樓有限公司積極按照總部的部署進(jìn)行了全面的貫徹落實(shí)，在競(jìng)賽活動(dòng)中，全體員工積極投入，熱情高漲，競(jìng)賽取得了積極的效果，為推動(dòng)全年各項(xiàng)任務(wù)的完成起到了很大的推動(dòng)作用。今天，我們隆重表彰了在競(jìng)賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)勝柜組和大批的先進(jìn)個(gè)人，為他們頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。在此，讓我們?cè)僖淮斡脽崃业恼坡暈樗麄儷@得的榮譽(yù)表示熱烈的祝賀。

在集團(tuán)“管理績(jī)效年”思想路線的指引下，在“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”活動(dòng)的激勵(lì)下，我們百貨大樓全體干部員工以飽滿的工作熱情，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的工作精神，積極投入到“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”的活動(dòng)中去，在第三季度的實(shí)際工作中，團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗、創(chuàng)造出了喜人的工作成績(jī)，取得了顯著的成果。在這里，我謹(jǐn)代表百貨大樓管委會(huì)，向全體員工表示誠(chéng)摯的謝意，向在一季度工作中不辭辛勞，連續(xù)作戰(zhàn)，不計(jì)報(bào)酬，一心撲在工作中的全體干部職工表示衷心地問候，對(duì)大家在工作中激發(fā)出來的工作熱情和優(yōu)良的服務(wù)表示熱情的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，你們是優(yōu)秀的，你們

是最棒的，你們用自己的熱情工作踐行著鹽百人的承諾，用你們的真情和服務(wù)，塑造出了百貨大樓優(yōu)良的服務(wù)口碑，用你們辛勤的汗水和勞動(dòng)，積極投身到競(jìng)賽當(dāng)中去，正是基于大家的共同努力，才有了今天的成果，所以，在此，我由衷地向大家道一聲：“你們辛苦了”！

今天，我們的隆重表彰，就是對(duì)大家的一個(gè)最直接的表揚(yáng)方式，是對(duì)大家的鼓勵(lì)和肯定。剛才，所有在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的柜組和個(gè)人，都是在三季度營(yíng)銷中最突出的典型。他們是經(jīng)過扎扎實(shí)實(shí)的工作獲得的，是當(dāng)之無愧的！

大家知道，三季度的工作是全年工作的關(guān)鍵，是怎樣做到淡季不淡的是的重要環(huán)節(jié)。有一句話叫做“春華秋實(shí)”，只有辛勤的耕耘才會(huì)有豐碩的收獲。秋天是收獲的季節(jié)，是付出勞動(dòng)以后的收獲。在管理績(jī)效年的總方針的指導(dǎo)下，我們集團(tuán)適時(shí)的在三季度業(yè)務(wù)淡季開展了“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”活動(dòng)，這種審時(shí)度勢(shì)的引導(dǎo)和推動(dòng)，給我們的工作帶來了激情和動(dòng)力。在整個(gè)活動(dòng)中，我們的全體干部職工懷著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神積極工作，以“大干三季度競(jìng)賽勇爭(zhēng)先”的精神面貌，以抓管理促經(jīng)營(yíng)為中心，群策群力、團(tuán)結(jié)一心。各樓層、各部組都根據(jù)工作實(shí)際深挖市場(chǎng)潛力，抓貨源，積極開發(fā)新貨源，利用三季度的市場(chǎng)淡季夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，大家苦干、實(shí)干、加巧干，鉚足了勁地抓住經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用主動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)留住顧客，留住回頭客，使各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)同期對(duì)比都有了新的增長(zhǎng)，收到了一定的效果。全樓共有11個(gè)部門，X個(gè)部門與去年同期相比都不同程度的增長(zhǎng)。他們是：XX部、XX

部、、、、、、、；有XX個(gè)班組銷貨利潤(rùn)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)，其中有XX組、XX組、、、、、、、、這XX個(gè)班組都不同程度同比上升百分二十個(gè)百分點(diǎn)。全樓總體銷售與去年同期相比，上升X個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)上升XX多個(gè)百分點(diǎn)。我們?cè)凇鞍偃战?jīng)營(yíng)競(jìng)賽”工作中，主要抓了一下幾點(diǎn)：一是，在業(yè)務(wù)開展中重點(diǎn)抓了品牌，系列化經(jīng)營(yíng)，商品不斷創(chuàng)新，提高商品的品味，吸引顧客的眼球，保證商品的質(zhì)量，保證信譽(yù)，同時(shí)也提升了大樓的信譽(yù)。二是，抓俏業(yè)務(wù)，抓冷門業(yè)務(wù)。例如：XX組、、、、、、、他們正是注重了俏業(yè)務(wù)和冷門業(yè)務(wù)，才使績(jī)效有了顯著的提高。三是，敢于兜底，敢于決斷。例如，XX組、、、、、、、這種敢于兜底的勇氣來自對(duì)市場(chǎng)的分析準(zhǔn)確，對(duì)業(yè)務(wù)的精熟，以及對(duì)庫存結(jié)構(gòu)的掌控。希望我們要強(qiáng)素質(zhì)，長(zhǎng)技能，精業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)把握市場(chǎng)的決斷能力。四是，根據(jù)市場(chǎng)情況，不斷的更新和調(diào)整布局。例如：（自己寫）。五是，應(yīng)季造節(jié)，適時(shí)促銷（可以寫日化節(jié)和學(xué)生用品買贈(zèng)和小家電買贈(zèng)等）六是，立標(biāo)桿，樹榜樣。（自己寫，如果沒有就算了比如是不是還在學(xué)習(xí)張合英，如果有，就寫：我們大力弘揚(yáng)和學(xué)習(xí)張合英，號(hào)召大家學(xué)習(xí)她樸實(shí)無華的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神，張合英同志是集團(tuán)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，我們近水樓臺(tái)，榜樣就在我身邊，通過學(xué)習(xí)，大家能以一個(gè)更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，經(jīng)營(yíng)上大膽創(chuàng)新，工作上處處起模范帶頭作用，積極帶領(lǐng)全員做好服務(wù)工作，班組的士氣空前高漲）。七是，有針對(duì)性的抓弱項(xiàng)，對(duì)后進(jìn)的柜組進(jìn)行重點(diǎn)幫扶（舉例子）。八是，加強(qiáng)管理，重點(diǎn)重點(diǎn)強(qiáng)化落實(shí)和對(duì)不合格員工的培訓(xùn)、、、、、、九是，搞好了三季度“明星員工”評(píng)選工作，要是有，就寫：這項(xiàng)

工作的開展，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，員工報(bào)名積極性高，氛圍濃，使評(píng)選與大干一季度同步進(jìn)行，既鼓舞了士氣，也減少了一些違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步營(yíng)造出了一個(gè)文明服務(wù)、熱情服務(wù)的和諧氛圍。希望在第二季度里，有更多更優(yōu)秀的員工加入到“明星員工”隊(duì)伍中來，也希望有更多的人晉升為二星、三星，在這方面我們將不惜資金，只要你的能力能達(dá)到，我們就大力表彰，晉級(jí)加薪。也希望全體員工要以他們?yōu)榘駱�，用你們的青春的光和熱，為鹽百、為自己，創(chuàng)造一個(gè)五彩繽紛的明天。

總之，在“百日經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽”活動(dòng)中，全體干部員工發(fā)揚(yáng)了不辭辛勞，樂于奉獻(xiàn)的鹽百精神，展現(xiàn)出了良好的個(gè)人風(fēng)貌和道德素質(zhì)，特別是在競(jìng)賽活動(dòng)中，同志們?yōu)榱私?jīng)營(yíng)，可謂絞盡腦汁，費(fèi)盡心思，廢寢忘食，跑市場(chǎng)、找貨源，整天在崗位上辛勤付出，有時(shí)連飯也顧不得吃，更不用說照顧家庭了，同志們的這種忘我工作，一心為公，舍小家顧大家的奮斗精神是可貴的，是值得敬佩的，是光榮的。同時(shí)，在活動(dòng)中，共涌現(xiàn)出助人為樂、拾金不昧好人好事XX多件，這種優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是高尚的，希望在今后發(fā)揚(yáng)光大。

同志們，雖然在整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)中，我們集思廣益，群策群力，取得了很好的成績(jī)，但也存在著不少問題，本著“多贊揚(yáng)少批評(píng)”的原則，有些問題在交流中解決，但也有一些問題需要在這里提出來，以便我們共同引以為戒，這些問題主要是：（僅供參考）（1）在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，商品短碼、缺號(hào)，現(xiàn)象嚴(yán)重，看似商品很全，但因商品號(hào)不全致使一些顧客流失。也造成了三季度有一些柜組任務(wù)不達(dá)標(biāo)，在這里給你亮出黃牌，希望在最后一個(gè)季度想盡千方百計(jì)，迎

頭趕上，扭虧為盈，不要掉隊(duì)。、、、、、、、、、

同志們，雖然在這次競(jìng)賽活動(dòng)中還存在有一些問題，但是，錯(cuò)誤總是難免的，成績(jī)是主流，在以后的工作中，我們要盡量減少失誤，力爭(zhēng)把錯(cuò)誤減少到最小程度，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的最大化。在最后一個(gè)季度的工作里，我們面臨著一個(gè)經(jīng)營(yíng)的大好黃金季節(jié)，希望各樓層、各柜組要集思廣益、開拓創(chuàng)新，把更適銷對(duì)路的商品引進(jìn)來，把廣大顧客最需要的商品引進(jìn)來，吸引客流，增加績(jī)效，提高自身素質(zhì)和全員素質(zhì)，積極地為企業(yè)培養(yǎng)更多的合格人才。總之，希望我們大家要各展才華，各盡其能，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，用優(yōu)異的成績(jī)，給201*年的工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)，為全年任務(wù)指標(biāo)的完成和超額完成，為鹽百的更大發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：在201*年總結(jié)表彰會(huì)上的講話

中物聯(lián)國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司

誠(chéng)信天下盡責(zé)至善勇創(chuàng)佳績(jī)

在201*年總結(jié)表彰會(huì)上的講話

各位同事、各位員工：

緊張而富有收獲的龍年過去了，我們已經(jīng)跨入充滿希望和生機(jī)活力的蛇年。一分耕耘，一分收獲，201*年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)。應(yīng)該說，這一年是我們夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，是我們提升自身形象的一年，更是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年。

過去的一年，我們從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。為了規(guī)范公司的管理，不斷提升服務(wù)水平，我們從公司的實(shí)際出發(fā)，逐步建立和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按規(guī)矩辦事，按章理事，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，收到了較好的效果。先后落實(shí)了完善《項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制》《效績(jī)考核制度》多項(xiàng)制度，并注重抓落實(shí)，堅(jiān)持跟蹤問訪，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)。

過去的一年，我們建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制。通過轉(zhuǎn)變項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念、加強(qiáng)對(duì)員工思想道德的教育，提高企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)。通過調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順了工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。我們明確每個(gè)管理崗位的職能，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，發(fā)揮了各職能崗位工作的積極性和主動(dòng)性，也使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

過去的一年，我們通過強(qiáng)化管理，規(guī)范了自身的服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行

受人之托盡心盡責(zé)中物聯(lián)國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司

為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們統(tǒng)一制作了各項(xiàng)目的形象墻，統(tǒng)一了制度標(biāo)牌和內(nèi)容，基本做到了員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，將“受人之托，盡心盡責(zé)”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，作為物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，從而促進(jìn)了我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

過去的一年里，我們將強(qiáng)化安全意識(shí)作為工作的重中之重。始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本，確保服務(wù)小區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司每次會(huì)議都把安全作為重要議題，每次檢查都把安全作為主要內(nèi)容。公司非常注重普及安全服務(wù)知識(shí)和提高全體員工的安全防范技能，要求各項(xiàng)目每季度對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)。國(guó)慶節(jié)前后，各項(xiàng)目都組織了消防演練，其中戎暉嘉園與第六干休所聯(lián)合進(jìn)行了軍地消防演練，給廣大業(yè)主留下了非常深刻的印象。同時(shí)，還建立了安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。201*年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全事故。

過去的一年，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們?cè)谡J(rèn)真抓好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)提高的同時(shí)，重點(diǎn)抓了一線員工的培訓(xùn)教育，基本形成了一支具有專業(yè)化服務(wù)水平的技術(shù)力量。實(shí)踐證明，沒有高素質(zhì)的員工，就不會(huì)有滿意的業(yè)主，一線員工是直接接觸業(yè)主、并為業(yè)主服務(wù)的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此各項(xiàng)目采取在崗培訓(xùn)、函授作業(yè)、定期考核等手段，

受人之托盡心盡責(zé)

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