201*年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

贏銷(xiāo)制造策劃千里

用智慧創(chuàng)造資源

201*年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一切皆因“點(diǎn)”而作

一切皆因“點(diǎn)”而作，這一“點(diǎn)”即為樓盤(pán)銷(xiāo)售。不管是公司全程代理還是策劃推廣的項(xiàng)目，都是全心全意做好項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、策劃、推廣等方面工作，最終促進(jìn)樓盤(pán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

201*年，注定以不平常、不平靜、不平穩(wěn)的一年，載入公司、國(guó)家乃至世界的發(fā)展歷史中！較201*年相比，公司無(wú)論從規(guī)模壯大、業(yè)務(wù)發(fā)展、公司管理等各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)步和發(fā)展，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，更重要的是公司培養(yǎng)了一支求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、著力開(kāi)拓的集房地產(chǎn)策劃推廣、銷(xiāo)售代理、活動(dòng)策劃等一體的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，將對(duì)公司未來(lái)高速發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，作為公司策劃團(tuán)隊(duì)中的一員，喜悅之情溢于言表。

回顧自己201*年這一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處也是融洽的。臨近年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、具體履行職責(zé)

201*年是在本人公司近3年來(lái)中，最為忙碌的一年。無(wú)數(shù)個(gè)周日和諸多節(jié)假日，陪伴著我在案場(chǎng)奮斗背影。這一年，公司項(xiàng)目在不斷接手、過(guò)手、放手中操作。故現(xiàn)就目前操作項(xiàng)目，在201*年中大體的工作，作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)和回顧。并就201*年項(xiàng)目大概的操作思想，簡(jiǎn)析一下：

■和濟(jì)春天本案自201*年11月份接手以來(lái)，已完成了三期牡丹苑住宅

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產(chǎn)品的銷(xiāo)售、商鋪50%以上銷(xiāo)售、家飾建材商業(yè)街1期（東井岡路）和2期（贛江大道）的招商任務(wù)等，幫助開(kāi)發(fā)商完成了201*年銷(xiāo)售任務(wù)的80%以上（5000余萬(wàn)的銷(xiāo)售額）。在和濟(jì)春天全年的策劃推廣中，以“201*年投資商鋪創(chuàng)富年”為商鋪的營(yíng)銷(xiāo)定位主題，全面推出商鋪銷(xiāo)售。通過(guò)3月份的和濟(jì)春天品質(zhì)鑒賞月、4月份的1期東井岡路家飾建材商業(yè)街開(kāi)業(yè)、5月份助威奧運(yùn)、6月份家裝咨詢活動(dòng)、10月的2期贛江大道家飾建材商業(yè)街開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在和濟(jì)春天四周年感恩活動(dòng)等一系列營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，全面促進(jìn)了住宅和商鋪的快速銷(xiāo)售。同時(shí)完成了1期和2期家飾建材商業(yè)街95%的招商工作。

針對(duì)和濟(jì)春天201*年的營(yíng)銷(xiāo)思路，結(jié)合明年小高層產(chǎn)品（小二房的戶型產(chǎn)品）入市，以及延續(xù)在201*年樓市低溫的環(huán)節(jié)下，我建議201*年定位為：和濟(jì)春天真情感恩行動(dòng)年。以超值實(shí)惠的價(jià)格，點(diǎn)熱201*年的樓市寒冬。

■友邦集團(tuán)一切皆因提案友邦華城項(xiàng)目而起，公司于9月初遠(yuǎn)瞻性的接下友邦蝶景園及友邦名居的部分商鋪全程代理銷(xiāo)售事項(xiàng)。本案以“201*民心工程〃財(cái)富共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富計(jì)劃”的營(yíng)銷(xiāo)主題，結(jié)合超低總價(jià)9萬(wàn)起、連續(xù)2年10%年增值保障等系列訴求，充分利用9月22日的新聞發(fā)布會(huì)和10月18日的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)，目前已完成可售商鋪的80%以上，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)201*余萬(wàn)，截止12月25日，步行街商鋪還剩余22間商鋪，以及部分車(chē)庫(kù)的銷(xiāo)售約60余萬(wàn)元。三個(gè)月實(shí)現(xiàn)201*多萬(wàn)的銷(xiāo)售額，在一定程度上幫公司贏得了開(kāi)發(fā)商的肯定和認(rèn)同，為明年簽下友邦華城項(xiàng)目全程代理的業(yè)務(wù)，墊定了不可磨滅的功勞。

針對(duì)友邦華城明年全程銷(xiāo)售代理，根據(jù)上次提案的核心定位“品質(zhì)筑城、靜界大宅”的項(xiàng)目定位及“生長(zhǎng)在靜界中的尚品大宅”的形象定位，努力把友邦華城打造成大上饒中心西區(qū)的綠芯豪宅。本案主要從開(kāi)發(fā)商名牌、綠化、園林、前

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景等諸多方面，加以挖掘賣(mài)點(diǎn)及訴求。

■城市經(jīng)典本案自07年8月簽定接手以來(lái)，一直在等候中忙碌事情。因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度的原因，今年方案也提過(guò)2-3次，現(xiàn)在也終于盼出頭啦！以12月份全面鋪開(kāi)項(xiàng)目的策劃推廣。于12月20日公開(kāi)免費(fèi)辦理VIP卡，并計(jì)劃元月10日開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售首批房源（1#和2#樓）。目前正在全面推廣項(xiàng)目形象宣傳……

針對(duì)201*年的城市經(jīng)典策劃推廣，將是一個(gè)挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，它在許多方面和友邦華城有相通之處，考慮本案開(kāi)發(fā)商的特征，本案在明年推廣中，多運(yùn)用直接有效的宣傳途徑、結(jié)合小型SP活動(dòng)的策略，走條有特色的策劃推廣之路。

■盛世華庭人生往往就是這樣，繞個(gè)大圈就回到原點(diǎn)（出發(fā)點(diǎn)）。本案自201*年7月份離手后，于11月份就回到手上。目前本案存在最核心的瓶頸就在于高層產(chǎn)品的市場(chǎng)抗性和銷(xiāo)售價(jià)格居高不下，在目前的吉安樓市環(huán)境下，難于促進(jìn)銷(xiāo)售。從11月份的免購(gòu)房契稅到12月份的100元沖抵10000元的營(yíng)銷(xiāo)策略，產(chǎn)生的都是“光打雷不下雨”效果，即咨詢者多，而未成交量。針對(duì)本案的營(yíng)銷(xiāo)策劃，建議最核心的關(guān)鍵點(diǎn)在于：一是高層產(chǎn)品的市場(chǎng)信心和接受度；二是在目前的房?jī)r(jià)基礎(chǔ)上，策劃一些比較有吸引力的噱頭，來(lái)提高案場(chǎng)人氣。

■中央城邦本案自201*年8月份接手以來(lái)，一直以協(xié)助的工作方式加以策劃，今年除做了點(diǎn)畫(huà)面設(shè)計(jì)，就是一次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的策劃。

■最后就是今年提案幾個(gè)項(xiàng)目，如定南別墅項(xiàng)目、友邦華城等項(xiàng)目的提案工作，以及配合策劃部同事和總監(jiān)，完成部分工作等。

二、不足點(diǎn)分析

■主動(dòng)性欠佳。在201*年跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，時(shí)時(shí)覺(jué)得計(jì)劃沒(méi)有變化快！很多工

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作的落實(shí)下去，和自己預(yù)測(cè)中的背道而馳。

■專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)品建筑、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)等多方面知識(shí)，嚴(yán)重欠缺。一是公司也缺少這些方面上的系統(tǒng)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等；二是自學(xué)這方面的知識(shí)，存在著許多難處（如引導(dǎo)等）。

三、公司管理及發(fā)展建議

■資源節(jié)約管理。無(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，公司資源的節(jié)約管理，永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的！在日常運(yùn)作中，公司對(duì)電力資源、資料檔案等方面管理混亂。首先比如夏天下班后，電風(fēng)扇不關(guān)、電腦顯示器不關(guān)；上班時(shí)中途長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，電腦不關(guān)等，都是電力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。其次公司在文獻(xiàn)資料檔案管理上，沒(méi)有統(tǒng)一的分類(lèi)管理，各個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)資源嚴(yán)重缺乏等。

針對(duì)公司資源管理，首先需要公司同仁樹(shù)立良好的節(jié)約習(xí)慣；其次需要行政部工作做到細(xì)致入微、加強(qiáng)監(jiān)督和配合等。對(duì)于各市場(chǎng)的調(diào)查，則要求各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售部做好市場(chǎng)每周的樓市動(dòng)態(tài)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)及分析工作，同時(shí)配合策劃部完成市場(chǎng)信息即時(shí)更新等工作。

■公司自信形象較弱。即跟進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目的人員，無(wú)論上到公司策劃（設(shè)計(jì)）總監(jiān)，下到策劃師（設(shè)計(jì)師），在開(kāi)發(fā)商目前沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)威信，不能產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)讓客戶值得信賴的地方，這樣就會(huì)出現(xiàn)無(wú)論哪個(gè)開(kāi)發(fā)商都覺(jué)得公司上上下下，沒(méi)有一個(gè)人沒(méi)獨(dú)自完成項(xiàng)目，事事需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)去把關(guān)落實(shí)，從而使開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生了強(qiáng)烈單一的依賴性，這只是我個(gè)人對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期忙于奔跑各項(xiàng)目間原因的初探。造成個(gè)中現(xiàn)象的原因是諸多方面：一是可能公司負(fù)責(zé)個(gè)項(xiàng)目策劃師（設(shè)計(jì)師），目前還難于達(dá)到客戶的要求，從而在開(kāi)發(fā)商面前難于樹(shù)立自信的形象；二

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是公司在和開(kāi)發(fā)商對(duì)接工作時(shí)，溝通的不夠到位后而留下的后遺癥；三是可能公司領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)發(fā)商面前，在一定程度上缺少樹(shù)立公司員工個(gè)人自信形象的意識(shí)等……

■公司制度欠缺和不明晰。公司自成立至今，已經(jīng)走過(guò)了將近5年的風(fēng)風(fēng)雨雨。然公司在許多方面的制度，還嚴(yán)重缺少和不清晰。比如公司員工的福利制度、社會(huì)保障制度、員工出差管理制度（包括報(bào)銷(xiāo)及補(bǔ)貼等方面）、工作流程規(guī)范章程等直接關(guān)系到公司發(fā)展的制度。

回顧多災(zāi)多難的201*年，展望充滿希望的201*年。在未來(lái)樓市還不夠明朗或者是樓市調(diào)整期，更需要公司全體同仁，與公司同舟共濟(jì)，共同迎接201*年樓市新挑戰(zhàn)！

謝謝！

策劃部：楊朝敏呈201*年12月30日

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201*年度個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

時(shí)光飛逝，歲月如梭，201*年已經(jīng)成為過(guò)去。在這一年的工作當(dāng)中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助和支持下，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，在較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，個(gè)人的能力也得到了很大的提高。在工作當(dāng)中總的來(lái)說(shuō)還是頗有成效的，當(dāng)然也還存在一些問(wèn)題，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一：鑲件的處理

在本年度接到國(guó)外客戶投訴，我司的噴嘴插件在使用過(guò)程中，針孔有嚴(yán)重生銹現(xiàn)

象，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對(duì)此客戶投訴，協(xié)同采購(gòu)部、供應(yīng)商加強(qiáng)了對(duì)不銹鋼鑲件的檢驗(yàn)和測(cè)試，通過(guò)多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認(rèn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等，基本上解決了針孔生銹的問(wèn)題。全年鋼針及針孔來(lái)料總數(shù)是943350PCS，總批次是44次，其中不良批次為9批次；不銹鋼螺絲來(lái)料總數(shù)是240540PCS，總批次是13次；基本上保證每批次來(lái)料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測(cè)試，保證了來(lái)料的質(zhì)量。

二：不銹鋼面蓋的檢驗(yàn)方面

201*年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347PCS，07年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686PCS，增長(zhǎng)68%。一年來(lái)不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長(zhǎng)很快，下半年有所下降，總批次是732次，其中不良批次為為35次，批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上，不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負(fù)責(zé)不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，都能夠按時(shí)完成檢驗(yàn)和測(cè)試工作。

三：原材料檢驗(yàn)控制方面

201*年由于生產(chǎn)比較旺盛，各種原材料共購(gòu)進(jìn)132.4噸。在材料檢驗(yàn)方面，除了

檢驗(yàn)來(lái)料的包裝、外觀、顏色等以外，同時(shí)對(duì)每批來(lái)料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn)，并測(cè)試其性能。在07年的基礎(chǔ)上延續(xù)了每批次原材料各項(xiàng)性能對(duì)比的臺(tái)帳，做到了可比性，有據(jù)可查。對(duì)原材料的嚴(yán)格把關(guān)，確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

四：新材料、新工藝試制的跟進(jìn)

在生產(chǎn)工藝人員密切配合下，對(duì)相關(guān)新材料各項(xiàng)性能、尺寸、功能等各方面不斷的測(cè)試、試驗(yàn)，為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測(cè)試依據(jù)。協(xié)助三蔚公司對(duì)多種枕頭材料進(jìn)行測(cè)試，以及對(duì)公司生產(chǎn)透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用，對(duì)不同供應(yīng)商、不同型號(hào)的材料進(jìn)行了大量的測(cè)試、對(duì)比，選用合適的材料，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上，主要是針對(duì)ABS與ABS材料的粘接，找到ABS專(zhuān)用膠水（628膠水）代替以往717膠水；PMMA與ABS材料的粘接找到專(zhuān)用的PMMA膠水（16#PMMA膠水）；針對(duì)過(guò)濾筒漏水的情況，使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水，這些膠水通過(guò)測(cè)試，改變了以往膠水使用的單一性，粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn)，滿足了不同材料之間的粘接接問(wèn)題。

五：測(cè)試系統(tǒng)的完善

為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足客戶的使用要求，08年在產(chǎn)品測(cè)試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測(cè)試、墜落測(cè)試、沖擊測(cè)試、鹽霧測(cè)試的基礎(chǔ)上，在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部覃經(jīng)理的支持下，采購(gòu)回一臺(tái)浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測(cè)試；采購(gòu)回扭力測(cè)試扳手、自制扭力夾具、過(guò)濾筒高壓測(cè)試夾具等，使測(cè)試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境，測(cè)試手段更全面、測(cè)試更準(zhǔn)確、更有說(shuō)服力，保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。

六：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上

201*年公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品主要有：新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、

5寸可調(diào)噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開(kāi)備模等。通過(guò)在公司多年的工作和學(xué)習(xí)，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。所以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟進(jìn)上，主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制，共同解決試制階段出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如：新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過(guò)緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問(wèn)題；2.5寸螺紋噴嘴小球配合過(guò)緊的問(wèn)題；4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過(guò)緊的問(wèn)題；5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問(wèn)題，提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更順利，更快的投入到正式的生產(chǎn)當(dāng)中去，同時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見(jiàn)，完善了新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能等。

七：庫(kù)存半成品、成品清查處理

201*年對(duì)庫(kù)存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查，清查過(guò)程中，對(duì)庫(kù)存不良品進(jìn)行了報(bào)廢處理，同時(shí)對(duì)一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的處理。特別是對(duì)粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用（2.5寸共794PCS；3寸共2736PCS；大4寸共2179PCS；5寸共1571PCS）；對(duì)庫(kù)存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用，回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過(guò)對(duì)庫(kù)存的清查和處理，消耗了大量的庫(kù)存，為公司節(jié)省大量的成本，使倉(cāng)庫(kù)管理更合理。

八：在公司現(xiàn)有產(chǎn)品的改良和改進(jìn)方面

為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓，在結(jié)構(gòu)上、功能上更能滿足客戶的使用要求，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，08年對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問(wèn)題，特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí)，對(duì)容易開(kāi)裂的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上提出了相應(yīng)的整改意見(jiàn)，如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過(guò)緊的問(wèn)題要求開(kāi)發(fā)新模具等，針對(duì)這些問(wèn)題，協(xié)助開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部對(duì)模具、工藝（注塑、組裝工藝）等進(jìn)行了修改和改進(jìn)，一舉解決了過(guò)濾筒濾水問(wèn)題；5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開(kāi)裂的問(wèn)題；1寸內(nèi)接止回空氣閥旋轉(zhuǎn)力度過(guò)緊的問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)以往分水器接管尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，提出改進(jìn)要求，基本上達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。

九：在客戶投訴的處理解決方面

全年共接到主要的客戶投訴比201*年有所下降，反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方，在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞，部份是由于客戶對(duì)產(chǎn)品不是很了解、操作不規(guī)范造成的。201*年主要的客戶投訴有：深圳海高投訴過(guò)濾筒漏水；杭州金爵投訴過(guò)濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂；寰通實(shí)業(yè)、水晶島（特樂(lè)思）投訴5寸燈殼開(kāi)裂；水晶島（特樂(lè)思）投訴螺紋噴嘴插件配合過(guò)緊等等…….本著“顧客就是上帝，為客戶服務(wù)”的公司理念，針對(duì)客戶投訴，同國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部一起及時(shí)去到客戶公司，了解情況，解答相關(guān)的問(wèn)題，通過(guò)和相關(guān)部門(mén)一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，找出問(wèn)題發(fā)生的原因，并針對(duì)原因做出了相應(yīng)的解決措施�；�本上都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和解決，提高了客戶滿意度，維護(hù)了公司在客戶心目中的形象。

十：技術(shù)文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與編寫(xiě)方面

201*年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》；20份《來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》，在后續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)生產(chǎn)不斷的驗(yàn)證，對(duì)以往的《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善，對(duì)所有《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過(guò)以上各項(xiàng)工作，統(tǒng)一了產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化提供了良好的基礎(chǔ)。

201*年在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

一：201*年是品管部人員變動(dòng)最大的一年，只有一名檢驗(yàn)員是老員工，其它全部是新進(jìn)檢驗(yàn)員或公司內(nèi)部提升的，對(duì)產(chǎn)品很不熟悉，業(yè)務(wù)能力存在嚴(yán)重的不足，為此給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制帶來(lái)很大的困難。08年雖然對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn)，大都是些對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓(xùn)，但是對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性有時(shí)做的還不夠，不能很好的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預(yù)防控制，出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題，給公司生產(chǎn)帶來(lái)不便和不必要的損失。二：工作的計(jì)劃性還有所欠缺，看待問(wèn)題、考慮問(wèn)題不夠全面，在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么，沒(méi)有計(jì)劃，導(dǎo)致工作出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)、漏的現(xiàn)象，要到事后再進(jìn)行補(bǔ)救。在生產(chǎn)過(guò)程中，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的力度不夠，對(duì)下屬和其它部門(mén)要求不夠嚴(yán)格，沒(méi)有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

三：質(zhì)量管理系統(tǒng)化全面管理還有待加強(qiáng)：品管部的體系文件也基本完善，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（半成品、成品）得到不斷的更新、完善。但是對(duì)體系文件和《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》執(zhí)行力還不夠，沒(méi)有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。

四：溝通協(xié)調(diào)不到位：就我個(gè)人而言，在同各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，整體較往年都有很大的提高，爭(zhēng)吵的次數(shù)減少了，在語(yǔ)氣上也沒(méi)有以往那么沖動(dòng)。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書(shū)面文件，不夠順暢、不夠全面、及時(shí)，使問(wèn)題的解決不及時(shí)、全面，工作上還有漏洞，要等到后續(xù)再補(bǔ)救。

五：對(duì)日常工作的書(shū)面記錄、總結(jié)做的還不夠，在有些問(wèn)題上，往往都只是口頭通知，沒(méi)有形成書(shū)面文件，當(dāng)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，不能很好的追溯，有時(shí)不了了之，沒(méi)有及時(shí)改進(jìn)，不能形成事中有記錄，事后有證據(jù)。

201*年是公司在發(fā)展上的一大步，可對(duì)我個(gè)人的進(jìn)步和成長(zhǎng)只是一小步，還有很多地方做的不夠理想，也還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)。201*年已經(jīng)成為了我們的過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)到我們的生活當(dāng)中，新年意味著新的起點(diǎn)、新機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。201*年工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：

一：加強(qiáng)自身的執(zhí)行力；通過(guò)201*年、201*年兩年的努力，公司的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)品測(cè)試手段、設(shè)備都不斷的得到加強(qiáng)，為公司整個(gè)質(zhì)量管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在201*年度的工作計(jì)劃主要是在以上的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員和生產(chǎn)員工的培訓(xùn)，鞏固已有的基礎(chǔ)，并大力推行，在工作當(dāng)中加強(qiáng)自身執(zhí)行力，并帶動(dòng)本部門(mén)人員一起，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量管理體系程序進(jìn)行生產(chǎn)的品質(zhì)控制，減少工作當(dāng)中的失誤，盡最大可能減少公司的損失。

二：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：由于自身知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的不足，在日常工作當(dāng)中，經(jīng)常遇到自己解決不了的問(wèn)題，需要其它部門(mén)的幫助。在下年度，針對(duì)自身的不足之處，加強(qiáng)對(duì)履行當(dāng)前崗位職責(zé)所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更全面，能力更強(qiáng)，在控制好公司產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更有效的指導(dǎo)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，為公司節(jié)省成本，做出更大的貢獻(xiàn)。三：加強(qiáng)工作計(jì)劃性：201*年將在質(zhì)量策劃、統(tǒng)籌安排以及QC攻關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展上下功夫，在每項(xiàng)工作開(kāi)始前制定計(jì)劃，做好統(tǒng)籌安排，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)工作做好過(guò)程中的記錄，使之做到事前有計(jì)劃，事中有記錄，事后有證據(jù)，爭(zhēng)取每一項(xiàng)工作都做到更快速、更準(zhǔn)確、更全面。

四：加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制：在現(xiàn)場(chǎng)巡查的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員的指導(dǎo)和監(jiān)控，將檢驗(yàn)方法和產(chǎn)品特性的培訓(xùn)穿插到日常工作當(dāng)中，促使檢驗(yàn)員熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量要求，提高他們的工作技能，以更好的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。08年對(duì)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)也是有的，但是缺乏系統(tǒng)的全面培訓(xùn)，09年在這一方面對(duì)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

五：加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)：08年在這一方面比去年是有很大的改進(jìn)，但是在信息溝通上有些時(shí)候沒(méi)有形成書(shū)面的文件，只是停留在口頭上，所以在09年本人在這方面要痛下功夫，改變以往的工作方法，事事形成書(shū)面通知或文件，使協(xié)作、溝通上做到更及時(shí)、順暢、友好而有效。

201*年已經(jīng)成為過(guò)去，在過(guò)去的一年中，騰龍公司在各個(gè)方面都取得了很大的發(fā)展，廣州新公司的建設(shè)已初具規(guī)模，就我個(gè)人而言，在一年的工作中，也有一定的進(jìn)步，所取得的成績(jī)離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，當(dāng)然也有一些失誤。如果我們固步自封、不思進(jìn)取，滿足于現(xiàn)有的成績(jī)，就會(huì)跟不上公司發(fā)展的腳步，最終是要被淘汰的。在來(lái)年我們要不斷的的學(xué)習(xí)，提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：kkk201*年1月5日

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