XX醫(yī)院業(yè)務(wù)部門二甲評(píng)審工作總結(jié)匯報(bào)

XX醫(yī)院業(yè)務(wù)部門二甲評(píng)審工作總結(jié)匯報(bào)

二甲辦公室及醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX我院接受了國(guó)家中醫(yī)藥管理局二級(jí)中醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作組的檢查，全院職工非常重視并積極迎接。在二甲評(píng)審準(zhǔn)備工作期間，我院業(yè)務(wù)管理方面在院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，上下一心，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，合理安排工作，保證醫(yī)療及護(hù)理工作的安全運(yùn)行，又保質(zhì)保量做好二甲評(píng)審的各項(xiàng)工作。通過(guò)這次評(píng)審，展現(xiàn)了我院業(yè)務(wù)部門的正能量，以評(píng)促改、以評(píng)促建，通過(guò)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審使我院醫(yī)療質(zhì)量、管理水平、服務(wù)能力更上一個(gè)臺(tái)階，各個(gè)科室借助二甲評(píng)審的東風(fēng)使以前的工作態(tài)度和工作作風(fēng)大有改觀。此次評(píng)審過(guò)程不僅是醫(yī)院達(dá)標(biāo)的過(guò)程，更是全體醫(yī)務(wù)工作者通過(guò)各位專家指導(dǎo)不斷完善、自我修正的過(guò)程。

在這次評(píng)審準(zhǔn)備及評(píng)審過(guò)程中，根據(jù)二甲評(píng)審細(xì)則及各位專家的指導(dǎo)意見(jiàn)嚴(yán)格對(duì)照和檢查我們平時(shí)的工作，我們深深意識(shí)到我們的工作還有不足之處，暴露出的問(wèn)題需高度重視。“不積跬步，無(wú)以至千里”，我們還必須正確對(duì)待、分析實(shí)際工作中的優(yōu)勢(shì)與不足正確估價(jià)自己，在改革中前行才能確保醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。首先值得我們肯定的有以下幾個(gè)方面：

一、在此次檢查中團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到了極致的體現(xiàn)，從院領(lǐng)導(dǎo)到每一位醫(yī)務(wù)工作者都相互支持、相互溝通、團(tuán)結(jié)合作，本著主人翁的精神和責(zé)任感全面準(zhǔn)備迎檢工作，同時(shí)拉近了同事之間和科室之間的協(xié)作關(guān)系為以后的工作打下了更好的基礎(chǔ)。

二、治未病科、院感科、急診室的單獨(dú)成立、三個(gè)病區(qū)中醫(yī)類別

1

執(zhí)業(yè)醫(yī)師主任和副主任的配備以及病案室的人員按評(píng)審要求到位、急診搶救綠色通道建設(shè)等一系列按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，是本次準(zhǔn)備工作中邊整邊改的亮點(diǎn)。沒(méi)有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評(píng)審會(huì)有很大困難和阻力。通過(guò)這些工作，完善了醫(yī)療工作的缺陷，明確細(xì)化了各科室職責(zé)，提高了本院的整體綜合實(shí)力。

三、根據(jù)中醫(yī)�？漆t(yī)院等級(jí)建設(shè)要求明確落實(shí)了中醫(yī)三級(jí)醫(yī)師查房制度，細(xì)化了從科主任到住院醫(yī)師的工作要求，更好的規(guī)范了日常醫(yī)療行為，保證了醫(yī)療安全。國(guó)家優(yōu)勢(shì)病種臨床路徑和診療方案的貫徹和落實(shí)以及我院特色療法的不斷優(yōu)化，使我院中醫(yī)病案質(zhì)量和規(guī)范管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階，這將極為有力的推進(jìn)我院業(yè)務(wù)水平及學(xué)術(shù)水平的提高。

四、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)；檢驗(yàn)、影像制度操作更加規(guī)范；醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的制度、檢查、考核以及各項(xiàng)規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)得到健全。

五、通過(guò)評(píng)審開(kāi)拓了我們的思路和理念，提高了我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，更加明確了如何規(guī)范、細(xì)化我們的業(yè)務(wù)工作。

同時(shí)在這次檢查準(zhǔn)備過(guò)程中我們認(rèn)識(shí)到日常工作中存在的諸多不足之處，大大的扭轉(zhuǎn)和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態(tài)，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目標(biāo)，一定會(huì)從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升。深知不足，才能闊步前行，主要不足之處有以下幾個(gè)方面：

2

1、我院醫(yī)療質(zhì)量安全和管理，缺少實(shí)質(zhì)性的數(shù)據(jù)把控，無(wú)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫(yī)療質(zhì)量和安全管理部分工作尚未到位。

2、管理方面尚需完善，強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)指揮流程尚不健全，各職能部門以及職能部門之間工作職責(zé)不明確，更談不上細(xì)化和落實(shí)。需要細(xì)化工作責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)各自職責(zé)，比如六大委員會(huì)的工作制度、職責(zé)，還沒(méi)有得到很好的落實(shí)，病案室的電子病歷系統(tǒng)尚未健康運(yùn)行，難免出現(xiàn)各部門之間相互推諉工作的情況發(fā)生。

3、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是本院的薄弱之處，信息化建設(shè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)，要為醫(yī)院的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)提供數(shù)據(jù)，比如：中醫(yī)治療率、病床周轉(zhuǎn)率、藥占比、抗菌藥物使用率等等，沒(méi)有專職的統(tǒng)計(jì)員做此項(xiàng)工作。電子病歷系統(tǒng)尚不完善，不能很好的為醫(yī)療工作服務(wù)。

4、績(jī)效考核與醫(yī)療質(zhì)量控制結(jié)果沒(méi)有有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，更沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展起來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量考核成績(jī)沒(méi)有嚴(yán)格的從分配機(jī)制上、從獎(jiǎng)懲制度上顯現(xiàn)出來(lái)，從而使醫(yī)療質(zhì)量管理唱空頭戲，很難得到職工的重視，不能使之成為促進(jìn)醫(yī)療安全、質(zhì)量提高的手段。從業(yè)務(wù)總體管理上看，真正的激勵(lì)機(jī)制尚未形成，職工的工作熱情和積極性尚未調(diào)動(dòng)起來(lái)，這嚴(yán)重的影響醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5、三基培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、學(xué)術(shù)繼承人培訓(xùn)、醫(yī)師定期考核以及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、科研課題的申報(bào)、評(píng)審、管理等需要從人員到制度上加強(qiáng)。安排院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加院內(nèi)外繼續(xù)教育是本院需要鞏固夯實(shí)的工作。相關(guān)科室應(yīng)該按照“三基三嚴(yán)”

3

的要求切實(shí)制定院科兩級(jí)全員培訓(xùn)考核計(jì)劃、措施，并認(rèn)真持之以恒的貫徹實(shí)施。

6、院感科從無(wú)到有的突破是院領(lǐng)導(dǎo)重視、各級(jí)職工努力的結(jié)果，從正式成立到參加評(píng)審雖然時(shí)間短，但克服制度殘缺、經(jīng)驗(yàn)不足等困難，做了大量的工作，承擔(dān)了很大的責(zé)任。從科室人員到各項(xiàng)制度的落實(shí)仍有許多方面需要完善。比如：各部門的傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)意識(shí)薄弱、無(wú)微生物室不能開(kāi)展生物學(xué)監(jiān)測(cè)、介入治療室布局不合理、供應(yīng)室管理尚需加強(qiáng)規(guī)范等。

7、檢驗(yàn)科根據(jù)二甲醫(yī)院的要求尚需配備一些硬件設(shè)施，比如艾滋實(shí)驗(yàn)室、微生物室、儲(chǔ)血冰箱、溶漿機(jī)等，另外輸血的各項(xiàng)有關(guān)制度需要完善并督促落實(shí)。

8、病區(qū)存在的主要問(wèn)題是臨床路徑與診療方案規(guī)范化的實(shí)施能力，包括優(yōu)化方案、湯藥無(wú)劑量及加減，病歷書寫中四診合參的資料不齊全、中醫(yī)辨證分析、鑒別診斷內(nèi)容單一，按中醫(yī)�？漆t(yī)院三級(jí)醫(yī)師查房的要求還有差距，三級(jí)查房的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

9、藥劑科存在的問(wèn)題，集中體現(xiàn)在藥事管理委員會(huì)的功能發(fā)揮、處方點(diǎn)評(píng)工作應(yīng)按要求繼續(xù)做好、平日管理需要按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格細(xì)化。中藥類別的藥劑師尚缺如，嚴(yán)格意義上的藥師查房尚不到位。

10、醫(yī)療技術(shù)的分類分級(jí)管理、準(zhǔn)入、立項(xiàng)、論證、審批是我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須重視的問(wèn)題，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，制訂和國(guó)家及各級(jí)衛(wèi)生行政監(jiān)管部門相適應(yīng)的管理辦法。

二甲評(píng)審工作告一段落，但以評(píng)促改、以評(píng)促建尚剛剛開(kāi)始，為

4

使評(píng)審工作不走過(guò)場(chǎng)，在二甲評(píng)審后的第四天醫(yī)院業(yè)務(wù)部門的各職能臨床、醫(yī)技科室的主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)及參加二甲評(píng)審的工作人員匯集到一起召開(kāi)了匯報(bào)會(huì)和研討會(huì)，緊緊圍繞評(píng)審中各位專家指出的問(wèn)題和不足及整改意見(jiàn)進(jìn)行了匯報(bào)、科室間的共性問(wèn)題互相進(jìn)行溝通，緊緊圍繞不足及整改進(jìn)行研討，為醫(yī)院加速整改和可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

會(huì)上大家對(duì)存在的問(wèn)題不回避不推諉，以主人翁的責(zé)任感和使命感針對(duì)問(wèn)題結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，把大家提出的整改建議匯總?cè)缦拢?/p>

1、眾人拾柴火焰高，個(gè)人的力量是有限的，集體的利益與榮譽(yù)是要靠全體員工的相互配合共同維護(hù)的，我們要將二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我們的日常工作習(xí)慣，舉手投足間盡顯規(guī)范。雖然二甲評(píng)審結(jié)束，但我們的創(chuàng)二甲精神不能丟，要保持這良好的勢(shì)頭，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為日常工作，潛移默化到日常醫(yī)療行為中，使醫(yī)院全方位工作更加規(guī)范、更加科學(xué)有序，二甲的后期發(fā)酵效應(yīng)才是我們翹首以盼的結(jié)果。

2、制度是規(guī)范工作人員的最好措施，但有了制度而不認(rèn)真貫徹落實(shí)、束之高閣，再好的制度也是廢紙一張，各部門、各崗位人員需加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，由各部門牽頭集中學(xué)習(xí)各崗位工作制度及職責(zé)，切實(shí)的遵章依規(guī)做好本職工作。已健全的制度要嚴(yán)格落實(shí)，在落實(shí)上下工夫，杜絕有章不循、有規(guī)不執(zhí)的狀態(tài)，制度不完善的盡快完善，才能更好更明確的遵規(guī)依法、從嚴(yán)治院。

3、院感科、病案室、急診科、治未病科及各臨床綜合治療室的規(guī)范化的建設(shè)也是我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯闹攸c(diǎn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，采取“請(qǐng)進(jìn)

5

來(lái)，走出去”的方式，深入學(xué)習(xí)這方面的業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，不斷提高和豐富管理水平。

4、硬件的缺失是我們不可回避的，為了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，真誠(chéng)希望院里能結(jié)合本院的實(shí)際情況針對(duì)影像科、檢驗(yàn)科及臨床科室提出的必備設(shè)備的購(gòu)置，如CT、血庫(kù)建設(shè)、非藥物療法儀器等，并加強(qiáng)相關(guān)資質(zhì)人員的培訓(xùn)提高、考查和引進(jìn)，也是當(dāng)務(wù)之急，也是醫(yī)院求生存求發(fā)展所必須的，以加速完善我們的臨床和醫(yī)技科室的硬件建設(shè)。

二甲評(píng)審引發(fā)我們必須進(jìn)行更深層次的思考與改革，以期實(shí)現(xiàn)更美好的愿景。以上總結(jié)匯報(bào)僅供院領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

XXXXXXX

6

 

擴(kuò)展閱讀：XX縣中醫(yī)院二甲評(píng)審匯報(bào)材料

 

以創(chuàng)建促發(fā)展

提升綜合服務(wù)能力打造中醫(yī)特色品牌

XX縣中醫(yī)院院長(zhǎng)（201*年10月）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

您們好!

在這舉國(guó)歡慶的金秋十月，迎來(lái)了XX中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建評(píng)審組的領(lǐng)導(dǎo)及專家對(duì)我院“二甲”創(chuàng)建工作進(jìn)行終評(píng)驗(yàn)收。這既是對(duì)我們開(kāi)展創(chuàng)建工作的檢閱，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)心與支持。在此，我代表XX縣中醫(yī)院向您們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，就二甲創(chuàng)建工作總體情況匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況

XX縣中醫(yī)院始建于XX年，XX年評(píng)審為國(guó)家二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院，XX年通過(guò)國(guó)家中管局“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣示范醫(yī)院”驗(yàn)收，XX年X月完成整體搬遷。新院占地XX畝，建筑面積XXXm，固定資產(chǎn)超億元。編制床位XX張,實(shí)際可開(kāi)放床位XX余張。現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)XX人：其中在編職工XX人，聘用XX人。有衛(wèi)生專技人員XX人，正高級(jí)職稱X人、副高級(jí)職稱XX人、中級(jí)職稱XX人，XX名中醫(yī)1人、國(guó)家級(jí)中醫(yī)臨床研修人才X人（全市僅X名）、XX縣名醫(yī)X人、縣級(jí)專業(yè)技術(shù)拔尖人才3人、縣級(jí)學(xué)科技術(shù)帶頭人及后備人選XX人。建院近XX年來(lái)，通過(guò)歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子及幾代中醫(yī)人的不懈努力，醫(yī)院逐步發(fā)展成為具有鮮明中醫(yī)藥特色的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防于一體的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院。

醫(yī)院共設(shè)職能部門XX個(gè)、臨床科室XX個(gè)、醫(yī)技科室XX個(gè)及中心供應(yīng)室。開(kāi)設(shè)有中風(fēng)偏癱�？�、頸肩腰腿疼痛專科、

2

糖尿病�？�、肝病專科、中醫(yī)外科以及脾胃病、肺病、心系疾病、風(fēng)濕病、中醫(yī)婦兒科、中醫(yī)骨傷科等中醫(yī)特色�？茖２￠T診13個(gè)；住院部設(shè)有內(nèi)科一病區(qū)（肺病、心血管、腎病、糖尿病、感染性疾�。�、內(nèi)科二病區(qū)（脾胃病、中風(fēng)病、肝病、兒科）、外科一病區(qū)（肝膽胸外、胃腸三腺外科）、外科二病區(qū)（神經(jīng)外科、創(chuàng)傷急救）、骨傷科一病區(qū)、骨傷科二病區(qū)、婦產(chǎn)科、眼耳鼻喉科、針灸康復(fù)科共9個(gè)獨(dú)立病區(qū)；另設(shè)有中心ICU、中醫(yī)“治未病”中心。建有富含中醫(yī)藥文化特色的“名醫(yī)館、針灸推拿館、康復(fù)訓(xùn)練館、健康體檢館”和“專家診療區(qū)、特色�？圃\療區(qū)”。其中針灸康復(fù)科、骨傷科、中風(fēng)病科為縣級(jí)重點(diǎn)�？�，針灸康復(fù)科（痛癥�？疲�為市級(jí)特色�？�。醫(yī)技科室設(shè)有放射科、檢驗(yàn)科、病理科、功能科、藥劑科。承擔(dān)著XX縣及毗鄰XX、XX、XX、XX與XX、XX等區(qū)縣約XXX萬(wàn)人的醫(yī)療、急救、中醫(yī)藥服務(wù)。

擁有GE全身螺旋CT、DR，島津630mA高頻X線電視診斷系統(tǒng)、奧林巴斯電子胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、西門子B超、彩超、瑞典金寶血透儀、臭氧與射頻消融治療儀、呼吸機(jī)、牙科綜合治療機(jī)等萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備XX臺(tái)件，中醫(yī)特色診療設(shè)備XX臺(tái)件。其醫(yī)院規(guī)模、科室設(shè)、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)指標(biāo)均已達(dá)到或超過(guò)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求。

二、主要?jiǎng)?chuàng)建舉措

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)。縣委縣府高度重視中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展與等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，將我院二甲創(chuàng)建納入了全縣“六大民生工程”與XX年度縣政府主要工作之一，縣“四大家”領(lǐng)導(dǎo)蒞臨醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)，縣長(zhǎng)主持召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)與等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)。為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神及加快推進(jìn)醫(yī)院二甲創(chuàng)建工作，縣委縣

府研究決定，從XX年起由縣財(cái)政分XX年撥給縣中醫(yī)院建設(shè)發(fā)展資金XX萬(wàn)元，制發(fā)了《XX縣人民政府關(guān)于加快中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》�？h衛(wèi)生局專門成立了“創(chuàng)建國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行職責(zé)分工。醫(yī)院更是高度重視，成立二甲創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，分設(shè)綜合管理組、醫(yī)療組、護(hù)理院感組、醫(yī)技設(shè)備組、藥劑組五個(gè)工作組。形成“多管齊下、統(tǒng)籌兼顧、分級(jí)負(fù)責(zé)”的組織保障體系與創(chuàng)建工作總格局。

二是宣傳發(fā)動(dòng)，全員參與。提出了“轉(zhuǎn)觀念促發(fā)展、抓管理強(qiáng)內(nèi)涵、創(chuàng)二甲升檔次、用特色樹(shù)品牌”的創(chuàng)建口號(hào)，采取多種形式廣泛宣傳，積極營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。分別召開(kāi)了全院創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)、醫(yī)護(hù)誓師大會(huì)、創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)。各創(chuàng)建工作組長(zhǎng)分別與各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)簽訂了《創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書》，并定期召開(kāi)創(chuàng)建工作專題會(huì)，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和困難。自創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，職工創(chuàng)建熱情高漲，上下聯(lián)動(dòng)、人人支持、個(gè)個(gè)參與，確保創(chuàng)建工作有序開(kāi)展。

三是制定方案，把握標(biāo)準(zhǔn)。按照國(guó)家中管局《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)指南》和《XX二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)分手冊(cè)》要求，制定了《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》和《創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院實(shí)施方案》，印發(fā)了《創(chuàng)建工作職責(zé)任務(wù)分解表》、《創(chuàng)建目錄》與《創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)指標(biāo)》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員，做到內(nèi)容明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

四是立足實(shí)際，糾建并舉。針對(duì)醫(yī)院實(shí)際，把創(chuàng)建工作與開(kāi)展“醫(yī)院管理年活動(dòng)”相結(jié)合，全面規(guī)范醫(yī)院管理；與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三品兩德”教育活動(dòng)相結(jié)合，以黨建帶創(chuàng)建、以黨員帶群眾；與“三好一滿意”和醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，不唯創(chuàng)建而創(chuàng)建。注重糾建并舉，在創(chuàng)建中

求規(guī)范，在規(guī)范中促進(jìn)發(fā)展。

五是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。院領(lǐng)導(dǎo)班子將日常督導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)作為創(chuàng)建工作的重要手段并貫穿于始終，不斷創(chuàng)新工作方法，倡導(dǎo)“四動(dòng)”（動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)腦），推行“四不漏”（不漏項(xiàng)目、不漏措施、不漏督查、不漏整改），努力提高創(chuàng)建工作效率。采取看、聽(tīng)、查、問(wèn)、評(píng)、比等多種方式對(duì)全院專業(yè)學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、病歷處方書寫質(zhì)量、院感流程改造、中醫(yī)藥文化建設(shè)、創(chuàng)建資料等進(jìn)行全程跟蹤督導(dǎo)，不定期召開(kāi)創(chuàng)建評(píng)析會(huì)議，認(rèn)真剖析創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題，提出具體措施與要求。為確保創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、不走過(guò)場(chǎng)并達(dá)到預(yù)期效果，制定了《創(chuàng)建工作倒計(jì)時(shí)方案》�？傮w創(chuàng)建工作實(shí)行階段目標(biāo)任務(wù)“限時(shí)辦結(jié)制”和全院職工“周六日工作制”。

六是正視問(wèn)題，全面整改。試評(píng)指導(dǎo)后，召開(kāi)了全院整改動(dòng)員大會(huì)，制定了《整改工作實(shí)施方案》。明確了整改目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任、時(shí)限與紀(jì)律要求，逐級(jí)簽定整改承諾書并召開(kāi)整改工作專題會(huì)10余次。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軟件資料、運(yùn)行病歷、三基培訓(xùn)、科室管理、核心醫(yī)療制度以及急救演練等方面的整改。

三、創(chuàng)建工作重點(diǎn)

（一）理清工作思路，全面加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院管理

1、新班子成立后，積極推行“集體領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、能級(jí)管理、合謀共事”的領(lǐng)導(dǎo)方式和“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)挖潛力、外加推力”的工作方法。

2、研究制定了《醫(yī)院中長(zhǎng)期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》。重新確立了富有中醫(yī)藥文化內(nèi)涵的辦院宗旨（堅(jiān)持醫(yī)院公益性，突出中醫(yī)藥特色，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為目標(biāo)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)）和辦院方針（民主治院、質(zhì)量立院、特色興院、管理富院、誠(chéng)信辦院）。

3、提出了“規(guī)范醫(yī)院管理，整肅行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出中醫(yī)特色，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提升醫(yī)院形象，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的總體工作思路與“小綜合、多專科、強(qiáng)特色”業(yè)務(wù)發(fā)展策略，竭力打好“名醫(yī)牌、特色牌、宣傳牌”。

4、建立健全規(guī)章制度，全面規(guī)范醫(yī)院管理。結(jié)合單位實(shí)際，成立了“醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)、醫(yī)療器械醫(yī)用耗材管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、安全管理委員會(huì)”等10余個(gè)內(nèi)部管理組織。先后修訂制發(fā)了30余項(xiàng)管理規(guī)章制度與行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量缺陷考核辦法。

5、創(chuàng)新管理措施，建立月工作信息通報(bào)與考核機(jī)制。院班子成員按工作分工確定周工作重點(diǎn)，行政職能科室分別擬定月工作計(jì)劃，印發(fā)各科室并公示，實(shí)行月末述職院長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，提高了工作效率和工作透明度；改革績(jī)效分配，設(shè)立管理績(jī)效，注重管理人員培訓(xùn)與責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，竭力打造管理團(tuán)隊(duì)。將科室工作量、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、工作效率等指標(biāo)納入各級(jí)管理績(jī)效考核范疇。努力實(shí)現(xiàn)由松散粗曠型管理模式向集約精細(xì)化管理方式的轉(zhuǎn)變。

6、加強(qiáng)醫(yī)院廉政建設(shè)。新班子高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，主動(dòng)申報(bào)作為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廉政建設(shè)試點(diǎn)單位并全力開(kāi)展了試點(diǎn)工作，取得了顯著成效。為強(qiáng)化黨員干部和廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔從政、廉潔行醫(yī)意識(shí)，召開(kāi)了廉潔教育大會(huì)。觀看了警示教育片《醒世警鐘》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)查法律法規(guī)、《XX衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)的若干規(guī)定》、《衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”》、《XX衛(wèi)生局關(guān)于重申行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》。有效促進(jìn)全院黨員干部和廣大職工提高思想認(rèn)識(shí)，做廉潔自律表率。班子成員帶頭制定個(gè)人廉政格言，為推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政

治保障。

（二）積極采取措施，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作用1、充分發(fā)揮農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“中醫(yī)藥網(wǎng)頂”作用，積極開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣和全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)。規(guī)范化培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公招人員30余人，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生150余人次，發(fā)放中醫(yī)藥適宜技術(shù)資料200余冊(cè)。

2、實(shí)行“名老中醫(yī)派駐科室”制度。加強(qiáng)對(duì)臨床科室（特別西醫(yī)科室）中醫(yī)病歷（處方）書寫、中醫(yī)診療、臨床會(huì)診指導(dǎo)，提高中醫(yī)藥參與治療率、中醫(yī)辯證論治優(yōu)良率與中醫(yī)藥臨床療效。3、構(gòu)建中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)體系，成立“治未病”中心。開(kāi)展了“發(fā)揮中醫(yī)藥特色，促進(jìn)健康XX縣建設(shè)”為主題的大型名老中醫(yī)公益義診活動(dòng)，積極開(kāi)展“治未病”業(yè)務(wù)。自201*年7月以來(lái)，完成各類體檢XXX余人次，開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、健康狀況評(píng)估XX余人次，建立了XX余份健康檔案，舉辦中醫(yī)保健知識(shí)講座XX次，實(shí)施健康干預(yù)XX余次。1年來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益XX余萬(wàn)元。

4、創(chuàng)新“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)載體，持續(xù)開(kāi)展“中醫(yī)中藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”和“中醫(yī)中藥進(jìn)社（�。﹨^(qū)活動(dòng)”，方便群眾就診中醫(yī)藥，有效緩解人民群眾“看病難”問(wèn)題。目前共深入23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織市縣級(jí)名中醫(yī)、專科醫(yī)師200余人巡診病人7000余人次，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料30000余份，為50個(gè)社區(qū)（小區(qū)）制作安裝中醫(yī)藥健康宣教欄，更換宣教版面127期。

5、積極協(xié)調(diào)縣醫(yī)保部門落實(shí)了中醫(yī)藥（含配方顆粒）及其診療服務(wù)項(xiàng)目提高10%報(bào)銷比例政策，保障患者報(bào)賬最大化，鼓勵(lì)患者就診中醫(yī)藥，切實(shí)解決人民群眾“看病貴”問(wèn)題。

6、推行辯證施護(hù)，實(shí)施中醫(yī)特色護(hù)理。一是結(jié)合科室實(shí)際情況，分類確定辯證施護(hù)病種17個(gè)，實(shí)施20余項(xiàng)中醫(yī)特色護(hù)

理服務(wù)，有效開(kāi)展紅花酒按摩、針灸、拔罐等中醫(yī)護(hù)理服務(wù)；二是開(kāi)展中醫(yī)藥健康宣教。在病區(qū)開(kāi)設(shè)中醫(yī)保健知識(shí)宣教欄，免費(fèi)發(fā)放中醫(yī)藥保健知識(shí)宣傳單和健康指導(dǎo)處方；三是制定護(hù)理人員中醫(yī)理論及技能分期培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展培訓(xùn)和考核。近年來(lái)舉辦中醫(yī)護(hù)理知識(shí)（技能）競(jìng)賽6次。

7、將中醫(yī)藥參與治療率、處方書寫合格率、中藥飲片和配方顆粒使用率納入科室（個(gè)人）醫(yī)療質(zhì)量與績(jī)效考核范疇。（三）實(shí)施人才工程，注重人員配備與培訓(xùn)

1、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。醫(yī)院憑借“自主招錄”人才寬松政策平臺(tái)，近3年來(lái)自主招錄高校本科生XX名、研究生XX名、引進(jìn)中醫(yī)學(xué)科帶頭人X名。其中中醫(yī)藥人員占85%。同時(shí)經(jīng)縣人社局、編辦、縣衛(wèi)生工委等部門調(diào)研后，重新核定我院人員編制為XX人，解決了醫(yī)院因編制不足（原有編制XX人）而制約醫(yī)院人才引進(jìn)（特別是學(xué)科帶頭人）的瓶頸問(wèn)題。目前全縣正實(shí)施“萬(wàn)名人才工程”，醫(yī)院采取公招一批、商調(diào)一批的辦法，逐步充實(shí)專技人員隊(duì)伍。

2、實(shí)行名老中醫(yī)師帶徒。低年資醫(yī)師跟從副高以上中醫(yī)師學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)，構(gòu)筑人才梯隊(duì)。

3、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育。先后約請(qǐng)市級(jí)專家教授來(lái)院授課8次，每月舉辦院內(nèi)醫(yī)療護(hù)理學(xué)術(shù)講座不少于2次，組織開(kāi)展了中醫(yī)藥文化、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療護(hù)理核心制度、中醫(yī)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，參學(xué)率100%。近3年來(lái)委派XX名醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)66人次參加各級(jí)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)，建立完善了繼教檔案與醫(yī)師考核檔案。

4、有效開(kāi)展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)、在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試，要求人人過(guò)關(guān)。

5、積極爭(zhēng)取外援支持。與成都中醫(yī)藥大學(xué)及其附屬醫(yī)院、

XX中醫(yī)院、重慶三峽中心醫(yī)院達(dá)成幫扶協(xié)議，在技術(shù)支持與指導(dǎo)、人員進(jìn)修培訓(xùn)、臨床帶教等方面給予幫扶。（四）規(guī)范科室設(shè)，優(yōu)化就醫(yī)流程

1、全院共設(shè)一級(jí)科室XX個(gè)，二級(jí)學(xué)科32個(gè)。

2、按照國(guó)家中管局《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求，重新規(guī)范全院科室名稱，制作更換了具有中醫(yī)特色的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

3、優(yōu)化就醫(yī)流程。采取增設(shè)專職導(dǎo)診人員，科學(xué)布局并實(shí)行分區(qū)診療，建立醫(yī)療支持中心等措施，以方便群眾就醫(yī)。（五）構(gòu)筑專業(yè)學(xué)科體系，提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全1、建立了中風(fēng)偏癱�？啤㈩i肩腰腿疼痛�？�、糖尿病�？�、肝病�？�、中醫(yī)外科以及脾胃病、肺病、心系疾病、風(fēng)濕病、中醫(yī)婦兒科、中醫(yī)骨傷科等中醫(yī)特色�？茖２￠T診13個(gè)，完成針灸康復(fù)科、骨傷科、中風(fēng)病科等3個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)專科評(píng)審，分別確定了學(xué)術(shù)帶頭人或?qū)W術(shù)繼承人。

2、各科室分設(shè)了臨床學(xué)科專業(yè)組，確定中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種17個(gè)，并分別制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療（護(hù)理）方案，能開(kāi)展中醫(yī)診療服務(wù)項(xiàng)目77項(xiàng)。

3、醫(yī)院針灸康復(fù)科被列為全國(guó)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥特色�？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。通過(guò)引進(jìn)學(xué)科帶頭人、投入設(shè)備、開(kāi)展特色診療項(xiàng)目、規(guī)范科室管理，該科業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的月XX元/月左右攀升至每月近30萬(wàn)元。

4、高度重視醫(yī)療、護(hù)理、院感質(zhì)量管理工作。建立健全院科組三級(jí)質(zhì)控體系，成立醫(yī)院感染管理科，修訂完善了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、預(yù)防保健、院感質(zhì)控考核管理辦法，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的督查，落實(shí)質(zhì)控措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。每月各印發(fā)1期督查通報(bào)，每季度召開(kāi)1次醫(yī)療護(hù)理

質(zhì)量缺陷分析整改會(huì)議。投入資金近XX萬(wàn)元，完成血透室、胃鏡室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、口腔科、供應(yīng)室、急診科等院感重點(diǎn)部門流程改造，達(dá)到或超過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求。有效開(kāi)展了醫(yī)院現(xiàn)患率調(diào)查，并不定期指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。

5、積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，在骨傷科、內(nèi)科病區(qū)確立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，充實(shí)調(diào)整護(hù)理人員，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育，推行責(zé)任護(hù)士全程包干的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

6、加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)。成立中心ICU，選派醫(yī)務(wù)人員到三甲醫(yī)院進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，建立完善了規(guī)范化管理制度與醫(yī)療護(hù)理操作技術(shù)規(guī)程，積極開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員急救技能演練競(jìng)賽。

7、有效防患醫(yī)療糾紛。先后制發(fā)了《醫(yī)療糾紛事故防范預(yù)案》、《醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)行全面告知暫行規(guī)定》、《醫(yī)院投訴管理制度》等文件。設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室，暢通投訴渠道，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。特別是持續(xù)開(kāi)展了“百日醫(yī)療安全生產(chǎn)活動(dòng)”。自創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院醫(yī)療糾紛責(zé)任賠償發(fā)生率為零。

8、努力開(kāi)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)科研。近幾年來(lái)，醫(yī)務(wù)人員撰寫學(xué)術(shù)文章（講稿）100余篇，在國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表25篇，先后完成市縣級(jí)科研項(xiàng)目5項(xiàng)，獲縣政府科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)。201*年由骨傷科XX副主任中醫(yī)師主研的《脊XXXX治療研究》，列為市局科研指導(dǎo)項(xiàng)目，現(xiàn)已結(jié)題待市局評(píng)審；201*年由國(guó)家級(jí)中醫(yī)臨床研修人才XXX主任中醫(yī)師主研的《XXXX研究》課題，市局已立項(xiàng)。

（六）規(guī)范藥事管理，確保臨床合理用藥

1、成立了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)取代原有的臨床治療學(xué)與藥學(xué)管理委員會(huì)，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)藥事活動(dòng)。制定印發(fā)基本用藥目錄和院內(nèi)處方集，定期印發(fā)《藥事通訊》，指導(dǎo)臨床合

理用藥。

2、建立了標(biāo)準(zhǔn)化中西藥房，改散裝中藥飲片為符合國(guó)家GMP認(rèn)證的包裝飲片并規(guī)范陳列。

3、不斷充實(shí)中藥品種。在全縣率先推廣使用中藥配方顆粒，現(xiàn)有中藥飲片453種、中成藥110種、配方顆粒405種。

4、加強(qiáng)了處方質(zhì)量督查與點(diǎn)評(píng)工作：將用藥合理性作為處方點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)，定期對(duì)臨床各科醫(yī)師處方（醫(yī)囑）進(jìn)行督查考核和點(diǎn)評(píng)，按月印發(fā)督查通報(bào)。

5、制發(fā)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。試評(píng)指導(dǎo)后，組織了2次合理應(yīng)用抗菌藥物專題講座，開(kāi)展了抗菌藥物處方（醫(yī)囑）專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作。各住院病區(qū)抗菌藥物使用率平均下降11%，門診下降3%，不合理使用抗生素的現(xiàn)象明顯改進(jìn)。

6、分步實(shí)施“中藥制劑能力”建設(shè)項(xiàng)目。醫(yī)院已制定《項(xiàng)目建設(shè)方案》，實(shí)行分期建設(shè)：一期為外用制劑建設(shè)，已開(kāi)展并向縣食藥監(jiān)局上報(bào)12個(gè)外用制劑品種相關(guān)資料；二期為內(nèi)服制劑建設(shè)，正在策劃中。

（七）弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化知識(shí)，提升醫(yī)院整體形象1、積極倡導(dǎo)“以人為本、誠(chéng)信和諧，厚德精藝、仁愛(ài)濟(jì)民”的醫(yī)院文化；堅(jiān)持“叢衷參西，以中融西，中西醫(yī)并重；立足實(shí)際，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效；全員營(yíng)銷，醫(yī)院發(fā)展，打造中醫(yī)特色品牌”的興院理念。

2、對(duì)主要就診場(chǎng)所進(jìn)行了精心裝飾，并懸掛體現(xiàn)中醫(yī)藥文化核心價(jià)值體系、診療行為規(guī)范、中醫(yī)藥文化知識(shí)、中華名醫(yī)、中醫(yī)養(yǎng)生保健、中醫(yī)名言警句、醫(yī)院管理格言等字畫牌匾，竭力彰顯傳統(tǒng)中醫(yī)內(nèi)涵。

3、統(tǒng)一制作安裝了名醫(yī)專家（學(xué)科帶頭人）介紹欄、醫(yī)院簡(jiǎn)介欄、科室宣教欄、特色專科醫(yī)師簡(jiǎn)介等。

4、憑借開(kāi)展“中醫(yī)藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”、“中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)（小區(qū)）”活動(dòng)，傳播和普及中醫(yī)藥文化與預(yù)防保健知識(shí)。

5、確定了具有自身特色的“院徽”、“院旗”，編印了“醫(yī)院大事記”，制作了富含中醫(yī)藥文化的“院歌”與“創(chuàng)建專題片”。

6、充分發(fā)揮媒體效應(yīng)。利用報(bào)刊、電視等新聞媒體陣地，及時(shí)發(fā)布醫(yī)院相關(guān)信息，同縣廣播電視臺(tái)合制了《醫(yī)院形象宣傳片》。《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》、《XX日?qǐng)?bào)》、《XX市報(bào)》、XX縣電視臺(tái)、《XX日?qǐng)?bào)》專題報(bào)道工作信息30余篇次，努力擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)影響力與認(rèn)知度。

（八）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督

1、理順財(cái)務(wù)管理關(guān)系，成立會(huì)計(jì)核算中心。按照“統(tǒng)一核算，集中管理”的原則，將總務(wù)、設(shè)備（耗材）、藥品會(huì)計(jì)納入財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一辦公，規(guī)范財(cái)務(wù)核算行為。初步建立起經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵崗位相分離，形成相互監(jiān)督、相互制約機(jī)制。

2、嚴(yán)格采購(gòu)審批程序。在藥品、醫(yī)療設(shè)備（醫(yī)用耗材）、后勤物資（設(shè)施）等管理委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院監(jiān)督管委會(huì)成員的全程監(jiān)督下，統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格按法規(guī)規(guī)章、程序與黨風(fēng)廉政、“三重一大”決策制度要求辦事，加強(qiáng)權(quán)利的監(jiān)督制約。

3、成立審計(jì)科。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)辦公用品、后勤物資、設(shè)備耗材、藥品采購(gòu)《合同》以及房屋修繕、財(cái)務(wù)預(yù)（決）算執(zhí)行、資金使用與管理的審計(jì)監(jiān)督。建立定期盤點(diǎn)報(bào)廢制度，對(duì)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)專項(xiàng)進(jìn)行了年度審計(jì)，做到了賬賬、賬卡、賬實(shí)相符。有效發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用。

（九）深化后勤服務(wù)與管理，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境

1、建立健全后勤物資（設(shè)施）采購(gòu)審批制度、發(fā)放管理制度、報(bào)損報(bào)批制度和賠償制度，堅(jiān)持“誰(shuí)申請(qǐng)，誰(shuí)使用”的原則，實(shí)行計(jì)劃采購(gòu)并對(duì)特殊物資實(shí)行限量采購(gòu)；

2、積極倡導(dǎo)人性化后勤服務(wù)，公布服務(wù)電話，優(yōu)化服務(wù)流程。成立了醫(yī)療支持中心并設(shè)專職人員，有效解決了危急重癥患者就診轉(zhuǎn)檢的困難，極大地緩解了臨床醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度；

3、增添系列便民措施，如輪椅、針線盒、中藥免煎、微波爐免費(fèi)使用等，深受患者及其陪護(hù)人員稱贊；

4、積極推行保潔、保安、園林綠化等后勤服務(wù)社會(huì)化管理模式，并收到了明顯成效；

（十）加大硬件投入，提升綜合服務(wù)能力

針對(duì)中醫(yī)院“先天不足、后天失養(yǎng)、特色不明、綜合實(shí)力不強(qiáng)”的實(shí)際，在大力抓好人才、管理、業(yè)務(wù)、宣傳工作的同時(shí)，積極爭(zhēng)取縣（上）級(jí)投入或項(xiàng)目支持，按照“功能實(shí)用、技術(shù)適宜、節(jié)能環(huán)保、避免閑”的原則，先后投入750余萬(wàn)元添必備醫(yī)療設(shè)備、中醫(yī)診療設(shè)備設(shè)施，努力創(chuàng)造條件，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力。萬(wàn)元以上設(shè)備由創(chuàng)建前的133臺(tái)件增加到204臺(tái)件，設(shè)備值由09年的XXX余萬(wàn)元升至XXX余萬(wàn)元（僅201*年縣財(cái)政投入XX萬(wàn)元用于創(chuàng)建設(shè)備購(gòu)）。目前，國(guó)家縣級(jí)中醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目（200萬(wàn)元）設(shè)備采購(gòu)配工作正穩(wěn)步實(shí)施。

四、整改落實(shí)情況

（一）試評(píng)指導(dǎo)后，醫(yī)院召開(kāi)了整改動(dòng)員大會(huì)，制發(fā)了《二甲創(chuàng)建整改實(shí)施方案》，明確了整改目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任、時(shí)限與紀(jì)律要求，層層簽定《整改承諾書》，先后召開(kāi)整改專題會(huì)議10余次，以鐵的紀(jì)律確保全面完成整改任務(wù)。

（二）重點(diǎn)整改工作

1、完成部分科室（病理室、HIV初篩實(shí)驗(yàn)室、感染性疾病科、肛腸科）流程改造。

2、進(jìn)一步完善專業(yè)學(xué)科建設(shè)。在內(nèi)科二病區(qū)設(shè)立了兒科專業(yè)學(xué)科組，外科一病區(qū)設(shè)立了肛腸專業(yè)學(xué)科組，并在門診部設(shè)立了兒科�？崎T診。

3、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與病歷書寫質(zhì)量。抽調(diào)2名臨床骨干充實(shí)到醫(yī)教科，專門從事運(yùn)行病歷和歸檔病歷的督查與質(zhì)控，每周通報(bào)，限期整改。

4、強(qiáng)化病區(qū)醫(yī)師對(duì)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)病種診療方案的熟悉、掌握及臨床應(yīng)用，努力突出中醫(yī)特色和本院優(yōu)勢(shì)；對(duì)部分單病種（如尺橈骨骨折、腦梗塞等疾�。�實(shí)行了臨床路徑管理，規(guī)范了臨床路徑表格。

5、加強(qiáng)核心醫(yī)療制度的落實(shí)。

（1）醫(yī)教科利用參加科室晨會(huì)強(qiáng)化交接班制度，全面抽查各病區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)核心醫(yī)療制度的熟悉掌握情況，并組織了2次核心醫(yī)療制度和法律法規(guī)知識(shí)考試。

（2）強(qiáng)化三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí)。制定并按照《XX縣中醫(yī)院科主任查房規(guī)范》要求，加強(qiáng)科主任查房考核，全面提高了科主任和上級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量，規(guī)范了各臨床科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，且達(dá)到了上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)作用。

6、充實(shí)臨床護(hù)理人員，加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)。試評(píng)指導(dǎo)后，醫(yī)院新招錄了護(hù)理人員18名已充實(shí)到臨床一線。目前全院床護(hù)比達(dá)1：0.53，病區(qū)床護(hù)比達(dá)1：0.4。已有1名護(hù)士參加急診�？谱o(hù)士培訓(xùn)，并擬定10月18日、11月13日分別再派護(hù)士參加產(chǎn)科、手術(shù)室�？谱o(hù)士培訓(xùn)。醫(yī)院將把�？谱o(hù)士培訓(xùn)作為護(hù)士崗位技能培訓(xùn)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。

7、落實(shí)護(hù)理質(zhì)控制度，深入開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理和“優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)”。重新修訂了《質(zhì)控人員職責(zé)》，并組織開(kāi)展護(hù)理各項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)4次，按月按計(jì)劃嚴(yán)格質(zhì)量考核。各科室開(kāi)展了至少2項(xiàng)中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)，確立了骨傷科、內(nèi)科病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病房。

8、加強(qiáng)藥事管理。調(diào)整充實(shí)了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)人員（藥劑科主任、醫(yī)教科主任增設(shè)為副主任委員，護(hù)理、院感科主任為委員）。聘請(qǐng)了XX中醫(yī)院藥劑科主任楊敏主任中藥師進(jìn)行不定期工作指導(dǎo)，已來(lái)院指導(dǎo)藥事管理與制劑能力建設(shè)工作2次。已開(kāi)展啟動(dòng)外用制劑建設(shè)，并向縣食藥監(jiān)局上報(bào)12個(gè)外用制劑品種相關(guān)資料；內(nèi)服制劑建設(shè)，正在策劃中。

9、加強(qiáng)抗菌藥物專項(xiàng)整治工作。根據(jù)試評(píng)專家指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合全市抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，醫(yī)院開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，制定了《抗菌藥物專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。院長(zhǎng)與臨床科主任簽定了《臨床科室抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀》，實(shí)施了抗菌藥物處方（醫(yī)囑）專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)工作，使抗菌藥物使用率明顯下降，不合理使用抗生素情況明顯好轉(zhuǎn)。

10、規(guī)范了各項(xiàng)檢測(cè)的操作程序。床旁實(shí)驗(yàn)（指血糖檢測(cè)）現(xiàn)已完全按照衛(wèi)生部相關(guān)文件要求整改到位并嚴(yán)格執(zhí)行。建立健全了艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室，目前已通過(guò)縣級(jí)相關(guān)部門初評(píng)，待市級(jí)疾控部門終驗(yàn)。

11、強(qiáng)化急救演練。試評(píng)指導(dǎo)后已開(kāi)展4次急救技能演練，全面提高院前急救的應(yīng)急反應(yīng)能力和救治水平。

12、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化與醫(yī)院文化建設(shè)。在門診主要候診區(qū)域、病區(qū)走廊、行政辦公區(qū)增掛了50余幅中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、常見(jiàn)疾病防治知識(shí)以及醫(yī)院管理格言宣傳版圖、牌匾。

（三）總體整改情況

醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各創(chuàng)建組的創(chuàng)建整改工作進(jìn)行了全盤

檢查，對(duì)試評(píng)指導(dǎo)專家組提出的XX大項(xiàng)問(wèn)題，已整改完成XX項(xiàng)，撰寫上報(bào)了《整改工作報(bào)告》。對(duì)現(xiàn)實(shí)無(wú)法整改到位的問(wèn)題業(yè)已疏理，并擬定了計(jì)劃，作為今后加強(qiáng)和改進(jìn)的重點(diǎn)。全院共完成創(chuàng)建檔案資料XX卷XX冊(cè)，較試評(píng)指導(dǎo)時(shí)增加了XX卷XX冊(cè)。

五、工作成效

近三年特別是201*年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，緊緊圍繞二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作，強(qiáng)化和規(guī)范了醫(yī)院管理，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，努力發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作用，提升服務(wù)能力和水平，全面持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。職工士氣振奮，行業(yè)作風(fēng)總體健康，醫(yī)患關(guān)系空前和諧，醫(yī)療業(yè)務(wù)大幅攀升，醫(yī)院形象顯著提升，取得了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

201*年與201*年相比：門診人次年均增長(zhǎng)47.19%，入院人次年均增長(zhǎng)18.76％，手術(shù)臺(tái)次年均增長(zhǎng)19.2%，床位使用率由57.5%增至85%以上，平均住院日年均下降4.8%，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)25%，中藥飲片銷售年均增長(zhǎng)91.5%，“治未病”業(yè)務(wù)自201*年7月啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)創(chuàng)收XX余萬(wàn)元。

醫(yī)院創(chuàng)建工作所取得的成績(jī)，是院班子緊緊依靠和團(tuán)結(jié)引領(lǐng)全院職工發(fā)揚(yáng)“爬坡上坎、負(fù)重奮進(jìn)、努力拼搏”之醫(yī)院精神的結(jié)果，得益于廣大患者給予的最充分信任，得益于醫(yī)院歷屆領(lǐng)導(dǎo)奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，得益于縣級(jí)各部門及社會(huì)各界人士的關(guān)心與厚愛(ài)，歸功于市縣衛(wèi)生局的鼎力支持，歸功于縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)全面系統(tǒng)的建設(shè)工程，指標(biāo)體系概全，標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。雖然通過(guò)艱苦努力取得了一定的成績(jī)，但我們深知?jiǎng)?chuàng)建只是一種手段，醫(yī)院發(fā)展才是目的。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到仍然存在一些不足和

差距。主要表現(xiàn)在：雖然通過(guò)移民整體搬遷，為醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建奠定了一定的硬件基礎(chǔ)，但醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)有待加強(qiáng)，醫(yī)療資源利用率不高，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量需加大督查與持續(xù)改進(jìn)力度；醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平與綜合服務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高；發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作用及效果與中醫(yī)藥品牌有待進(jìn)一步加強(qiáng)和著力打造等。不管此次終評(píng)是否達(dá)標(biāo)，都希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家毫不留情的指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)，我們一定會(huì)虛心接受、理性看待，并以此為新的起點(diǎn)，相信我們有信心、有能力、不斷改進(jìn)、持續(xù)提高，以創(chuàng)建促發(fā)展，鞏固和深化創(chuàng)建成果。努力把醫(yī)院打造成為環(huán)境舒適優(yōu)美、設(shè)備設(shè)施齊全、技術(shù)區(qū)域領(lǐng)先、人才結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)端正、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、中醫(yī)特色突顯的市級(jí)示范中醫(yī)醫(yī)院。為推動(dòng)“健康XX縣”、“健康XX”建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)！

最后，我代表XX縣中醫(yī)院全體職工衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和專家身體健康、工作順利！

謝謝大家！

友情提示：本文中關(guān)于《XX醫(yī)院業(yè)務(wù)部門二甲評(píng)審工作總結(jié)匯報(bào)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，XX醫(yī)院業(yè)務(wù)部門二甲評(píng)審工作總結(jié)匯報(bào)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《XX醫(yī)院業(yè)務(wù)部門二甲評(píng)審工作總結(jié)匯報(bào)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/493431.html

• 上一篇：醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)
• 下一篇：養(yǎng)老院籌建工作總結(jié)