員工如何做好工作計劃及總結(jié)

員工如何做好工作計劃及總結(jié)

一、工作計劃

（一）工作計劃的概念

工作計劃是對即將開展工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟等；工作計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)，同時也是提高工作效率的有效手段。作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?作為管理者，通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。（二）工作計劃的兩種形式

1、消極式工作（救火式工作，在錯誤已經(jīng)發(fā)生后再去處理錯誤）2、積極式工作（防火式工作，能夠預(yù)見問題，提高計劃，消除錯誤）（三）制定計劃的步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體方法和措施，確定工作具體步驟，付諸實(shí)現(xiàn)；

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動；

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工；4、計劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)的人員進(jìn)行討論；5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。（四）工作計劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細(xì)的計劃多采用條文形式；2、表格形式：相對簡單的計劃多采用表格形式；3、文件形式：時限較長的計劃多采用文件形式。（五）工作計劃的四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（what）--工作目標(biāo)、任務(wù)（要舉例：活動方案）計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所守完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做(how)采取措施、策略（要舉例：）

要明確何時實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等�？傊�，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，

將“怎么做”明確具體，切實(shí)可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（who）--工作負(fù)責(zé)（要舉例：執(zhí)行計劃、部門工作計劃、公司活活動工作安排）

這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必需胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪里后干，應(yīng)該合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時間安排上，要有總的量才錄用，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)部門和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

4、工作進(jìn)度：何時做（when）--完成時限（要舉例：執(zhí)行方案）（六）寫好工作計劃的五大原則（根據(jù)部門實(shí)際情況舉例說明）

1、對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，反對主觀臆斷。4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)為，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或防備的措施。（七）怎樣保證工作計劃得到有效的執(zhí)行：

工作計劃的要求：工作計劃不是寫出來的，是做出來的。工作計劃寫出來，目的就是執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是出計劃人的問題。

另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃面計劃。還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。

闡述有效執(zhí)行的作用。（結(jié)合案例說明）二、工作總結(jié)（一）工作總結(jié)的意義

總結(jié)是指導(dǎo)和推動各項工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。同時，總也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情。有總結(jié)，我們才能認(rèn)識到自己的不足，總結(jié)對于我們策劃部在日常工作中是非常重要的一項功課，不僅是月總結(jié)，大家針對自己的各塊工作只要認(rèn)真總結(jié)，就能不斷提升。（二）工作總結(jié)的特征

1、工作總結(jié)也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

2、針對存在的問題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率和質(zhì)量。

3、最重要的舉出相應(yīng)的事例，特別是舉出的事例要有說服力。（三）工作總結(jié)的作用

1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)員工爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。（四）寫工作總結(jié)需要注意的事項

1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2、總結(jié)中要有數(shù)字，更有說服力。

3、工作總結(jié)切忌回避問題。要體現(xiàn)實(shí)事求是、一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高；在總結(jié)成績的同時，要客觀的查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。

4、避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，使其對今后的工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用。

5、切忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊伍建設(shè)情況以及完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。

6、建議必須寫清楚，不能含糊不清，否則公司也不好回復(fù)。

可以說，總結(jié)是對已經(jīng)做了的工作的歸納總結(jié)，也是對下一步如何合理制定計劃的思考。員工要學(xué)會對自己無法實(shí)現(xiàn)的計劃進(jìn)行總結(jié)分析，分析不能如期開展或完成的真正原因，然后在分析的基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并加以改進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：如何用工作計劃軟件,做好企業(yè)管理

本人參加工作將近10年，在大大小小的企業(yè)都呆過。201*年開始創(chuàng)業(yè)，帶一個20人的團(tuán)隊，兩年下來，發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)能做好計劃真的不是一件容易的事情。一是企業(yè)自身的管理，員工執(zhí)行問題；二是找一個好的工作計劃軟件，也不容易！直到去年，我們使用了一個日事清工作軟件，再加上不斷的培訓(xùn)，才算真正徹底解決了這個問題。

中間遇到的問題，且聽我慢慢說道。第一個問題：為什么員工計劃寫的不堪入目？

自己下海創(chuàng)業(yè)之前，本人在某知名電商企業(yè)。雖然那時部門不要求寫周計劃周報，但是每周的周計劃總結(jié)會是雷打不動的。會議內(nèi)容就一個：每個人講講自己上周的工作總結(jié)，下周的工作計劃�；�本上每周的工作，都會根據(jù)部門整體的工作目標(biāo)來進(jìn)行，從來沒有覺得寫周計劃、周報會是個嚴(yán)重的問題。

自己創(chuàng)業(yè)之后，為了加強(qiáng)工作管理，也要求員工每天用excel表格寫工作計劃，但下面員工寫的內(nèi)容，簡直不堪入目！往往都是極其精簡的幾句話，比總理的批示還要言簡意賅。根本看不出來，這個人到底下周要做什么事情。工作總結(jié)，也是毫無邏輯可言。不管你對下面的這幫人說多少次，基本上效果不大。為什么同樣一件事，在大企業(yè)和小企業(yè)里面，差別就這么大？了解了下面的原因，以后就不會動肝火。

1）大企業(yè)和小企業(yè)的員工素質(zhì)不一樣。不管你承不承認(rèn)，大企業(yè)里面員工的基本素質(zhì)就是比小企業(yè)的普遍要高。別看平常就是寫個工作計劃、總結(jié)報告，重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生和專科畢業(yè)的學(xué)生差距很大，所以，如果你的員工大部分都是�？飘厴I(yè)生，建議你對寫工作計劃這件事，不要報太高的期望。2）小企業(yè)的老板自己也有問題。開展一下自我批評：作為一個團(tuán)隊的leader，你是不是清晰的給團(tuán)隊傳達(dá)了本周、本月的工作目標(biāo)？相信大部分人都沒做到，所以你也不要怪員工，因為你自己都不知道該把團(tuán)隊往哪帶。我們找到的解決辦法：

使用日事清工作計劃軟件，采用固定的格式寫，如下圖所示：

讓員工寫計劃的時候，明明白白把要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)定出來！以及如何完成這個目標(biāo)。

第二個問題：寫完了計劃怎么執(zhí)行？

你永遠(yuǎn)都會發(fā)現(xiàn)員工寫的工作計劃，到周五開總結(jié)會的時候，他會告訴你：由于這事那事，導(dǎo)致他沒有完成既定的計劃�？傊�：千錯萬錯，不是我不努力，確實(shí)是客觀條件導(dǎo)致的，最常見的就是時間不夠用。

我公司之前有個做銷售的員工，他為了給一個客戶送發(fā)票，僅僅就是為了送發(fā)票，親自從城南跑到城北，從下午1點(diǎn)出去，到6點(diǎn)多回來，周五我們開總結(jié)會還遲到了。你問他為什么做好的周計劃沒完成，他還振振有詞，時間太緊。今天光給客戶送發(fā)票，都占去了半天的時間！能把人氣死！一個快遞，8塊錢就能搞定的事情，他能花費(fèi)一下午的時間去做，根本沒腦子！對公司來說，每天支付他兩百塊的薪水，就是下午送了個快遞！我們找到的解決辦法：

使用日事清工作計劃軟件，讓員工學(xué)會區(qū)分事情的重要緊急程度。

第三個問題：員工動力怎么來？

讓員工養(yǎng)成做計劃，寫總結(jié)的習(xí)慣，是一個長期的過程。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果員工寫的周計劃、總結(jié)，好壞情況得不到及時的反饋，那么慢慢的他們就會喪失寫計劃總結(jié)的熱情！更嚴(yán)重的是，長此以往：員工將喪失思考工作的熱情！

其次，由于工作計劃是公司推行的一套制度，如果不能嚴(yán)格的落實(shí)下來，會給員工傳遞一種信號：公司很多事情就只是說說而已，當(dāng)不得真。針對這種情況，我們團(tuán)隊的解決辦法是：

每周開周會的時候，嚴(yán)格檢核員工本周的工作計劃完成情況，下周的工作計劃情況。對于完成任務(wù)較好的，公司當(dāng)場獎勵100元，對于完成不好的，罰做俯臥撐20個（女的話是蹲起20個），以示懲罰。并且將周計劃總結(jié)的考核結(jié)果列入年終優(yōu)秀員工評選的終極指標(biāo)。

以上是我公司使用工作計劃軟件，做公司管理的分享，謝謝！

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