201*年工作總結(jié)及14年市場操作計劃

201*年工作總結(jié)及14年工作計劃

成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。201*年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性�；仡櫛灸甓人�做的工作，在很多事件上處理的還是很不得當(dāng)也有很多需要改進(jìn)的地方。

第一部分：個人成長與不足；

自13年6月份我開始接觸并負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的銷售工作，在不同環(huán)境、不同的市場體驗到了不一樣的挑戰(zhàn)。但自始至終都銘記：誠信做人，認(rèn)真做事的原則，認(rèn)真開展每一天的銷售工作。

面對全新的一個市場我及時的對客戶進(jìn)行熟悉并掌控每一個門店銷售的產(chǎn)品，對每一個門店都做了詳細(xì)的分析，了解了門店銷量突破點及所需改善的環(huán)節(jié)。及時對市場重點門店進(jìn)行梳理及操作思路的轉(zhuǎn)變，真正提升市場重點門店的銷售及陳列改善。調(diào)整并改善了市場門店。

跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1.來到公司這段時間，新開發(fā)客戶很少，所取得的銷售業(yè)績也不滿意，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。2.最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一榔頭西一棒的，什么都沒做好還沒有效率。

3.在客戶判談方面，沒有引導(dǎo)客戶忠誠的對待我司經(jīng)營的品牌。沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，每次都要花很多時間與客戶談判。

4.工作抓不到重點。有時候為了完成公司活動，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，活動效果又沒跟上。在這一點上，感覺很是被動。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率必須要加強，其中要抽出一部分時間多與客戶進(jìn)行客情拉攏，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨政策引導(dǎo)等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。每天都要對當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，這樣就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。第四，針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就可以提高。增強自己工作的主動性，樹立團(tuán)隊標(biāo)桿。做事情要分清主次，盡量不受外界因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事的優(yōu)點，彌補自己的不足。

第二部分，14年工作計劃

終端：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市區(qū)主攻重點門店確保銷售基礎(chǔ)的穩(wěn)定，保障重點門店每月均有促銷活動開展提升產(chǎn)品銷售額，在工作中細(xì)心觀察及時獲取競品第一手資料并制定應(yīng)對方案，做到先于競品。嚴(yán)格按照公司陳列要求陳列產(chǎn)品，建立良好的市場終端表現(xiàn)提升產(chǎn)品銷售及消費者拉動。加強小店的拜訪工作，必須做到所轄區(qū)域無空白店面，積極推進(jìn)門店未進(jìn)的新品保證品項結(jié)構(gòu)的合理性。

銷售：積極落實公司每月要求考核的品牌銷售額的達(dá)成，保證每月銷售任務(wù)的達(dá)成。將每月銷售額落實到每日，做到：當(dāng)日是當(dāng)日畢。責(zé)任到人每天平均分配當(dāng)月銷售總額必須每日達(dá)成，無達(dá)成者必須在次日將所差銷售額補上。以黑板報的形式將行動計劃書寫在顯眼位置，制定嚴(yán)格的日銷售工作計劃及達(dá)成情況追蹤及時制定改善計劃并執(zhí)行到位。

201*年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、融入團(tuán)隊、帶領(lǐng)團(tuán)隊、事事為先”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和取得優(yōu)異的成績。

一、在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，做好每一次促銷活動，及時掌握的各項競品促銷動態(tài)，積極開展“阻擊戰(zhàn)”。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量，專業(yè)知識培養(yǎng)、綜合管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識，樹立團(tuán)隊標(biāo)桿。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的努力認(rèn)真開展好每一天的銷售工作。

四、以下是對個人的要求：1、每月要增加5個以上的新客戶。

2、堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不容再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。4、對于老客戶和穩(wěn)定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的前提下，對客戶送一些小禮物或宴請客戶，以促使客情關(guān)系的融洽度。5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野、豐富知識，采取多樣化形式把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，在原則問題上不可“先斬后奏”，在公司規(guī)定的條件范圍內(nèi)承諾客戶的事情必須兌現(xiàn)，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己的團(tuán)隊說：你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的達(dá)成公司要求。

9、和公司其他員工要有良好的溝通與交流，有良好的團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷加強我們團(tuán)隊的業(yè)務(wù)技能。

在新的一年里我們將乘風(fēng)破浪，再接再厲圓滿達(dá)成公司下達(dá)的每一項指標(biāo)任務(wù)。我相信在李總的帶領(lǐng)下、張經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們志忠商貿(mào)有限公司的明天將更加輝煌、更加燦爛�。。ㄒ陨鲜俏覍�13年度的工作總結(jié)及14年度的工作計劃，不足之處還請X總及公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)）

XXXXXXXXXXXX公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX年XX月XX日

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信用社201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年是落實“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是省聯(lián)社正式運作以來健全體制、強化管理的重要一年，同時又是我們神池縣農(nóng)村信用社按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)，一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求，堅持科學(xué)發(fā)展觀和開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，促進(jìn)信用社穩(wěn)健、和諧、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。年初以來，我們在省、市聯(lián)社的正確指導(dǎo)下，在各級黨委、政府的支持、幫助下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，認(rèn)真落實省聯(lián)社各項工作部署，緊密結(jié)合本轄實際，圍繞“加強內(nèi)部管理、注重協(xié)調(diào)發(fā)展、強化檢查監(jiān)督、提升經(jīng)營效益”的基本思路，進(jìn)一步扎實細(xì)致地做好各項工作，取得了深化改革穩(wěn)步推進(jìn)、支農(nóng)服務(wù)力度加大、各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營效益不斷提升的顯著成效。

一、基本情況我們以年初確立的全年工作指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)為指針，緊密結(jié)合本縣實際，量化任務(wù)目標(biāo)，制定工作細(xì)則，強化督查指導(dǎo)，逐項予以落實。同時，縣聯(lián)社緊密結(jié)合本轄工作實際，及早動手，周密部署，明確目標(biāo)，突出重點，細(xì)致認(rèn)真地開展工作。一是及早下發(fā)各類文件。為保持各項工作的連續(xù)性、可行性，縣聯(lián)社年初認(rèn)真回顧上年工作，在總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《201*年工作安排意見》、《201*年工作目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》、《信用社主任任期目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步引深案件專項治理的通知》、《關(guān)于開展預(yù)防職務(wù)犯罪和治理商業(yè)賄賂的實施方案》、《201*年度不良貸款清收考核辦法》等文件，詳細(xì)安排各個階段的工作。二是通過會議研究、安排、部署各項工作。我們定期、不定期組織召開信用社主任會議及貸款五級分類、案件專項治理等各類專業(yè)會議，召集信用社主要負(fù)責(zé)人一起集思廣益，圍繞省、市聯(lián)社的總體要求部署研究探討我縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理的新思路、新舉措，周密部署各個階段的工作。三是確立了全年工作指導(dǎo)思想�？h聯(lián)社明確了201*年全縣農(nóng)村信用社工作指導(dǎo)思想，即：認(rèn)真貫徹落實十六屆五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)，一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求，抓住國家促進(jìn)中部地區(qū)崛起的戰(zhàn)略機遇，圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，堅持依法合規(guī)、審慎經(jīng)營，防范經(jīng)營風(fēng)險，增強服務(wù)功能；搶抓機遇，完善內(nèi)控，強化管理，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)，和諧發(fā)展，努力開創(chuàng)“十一五”信合工作新局面。依據(jù)這一指導(dǎo)思想，201*年我們在貫徹落實省、市聯(lián)社總體部署的同時，結(jié)合我縣實際，做好五個調(diào)整，抓住六個重點，努力推動各項工作再上新臺階�！拔鍌�調(diào)整”，就是以全面完成全年各項改革和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)為中心，調(diào)整經(jīng)營思路，以嚴(yán)格管理為核心，調(diào)整管理手段，以完善法人治理結(jié)構(gòu)為主線，調(diào)整管理職能，以全面推行貸款五級分類為契機，調(diào)整信貸管理理念，以落實責(zé)任為重點，調(diào)整不良貸款考核和責(zé)任追究辦法，促使新的經(jīng)營機制、新的約束機制、新的服務(wù)功能更加成熟、日臻完善；“六個重點”，就是著重抓好貸款五級分類、案件專項治理、完善法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控制度建設(shè)、清收不良貸款、清理整頓代辦站等六個方面的工作。按照上述指導(dǎo)思想和工作措施，縣、社兩級層層負(fù)責(zé)、齊抓共管，全體員工愛崗敬業(yè)、扎實苦干，為完成全年工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)：

各項存款穩(wěn)步增長。截止11月末，全轄各項存款余額達(dá)到3.04億元，較年初凈增4979.3萬元，增長率為12.6%，完成全年計劃5000的76.8%，同比少增2692萬元。

貸款規(guī)模繼續(xù)擴大。10月末，各項貸款余額達(dá)2.3億元，當(dāng)年累計發(fā)放貸款20882萬元，累計收回18011萬元，凈投放2870萬元，增長率為14.3%。存貸比例為69.7%，較年初增加0.99個百分點，當(dāng)年新增存貸比例為74.7%。

不良貸款實現(xiàn)雙降。截止10月末，不良貸款余額1391萬元，較年初減少19萬元，占全年凈壓計劃30萬元63.3%，不良貸款占比6.07%,較年初下降0.97個百分點。

增盈創(chuàng)利成效顯著。截止10月末，累計實現(xiàn)各項收入1410萬元，同比多收104萬元，增長7.8%；總支出824萬元，同比增加75萬元，增長10.0%。實現(xiàn)賬面盈余586萬元，同比增盈29萬元。

二、主要工作任務(wù)完成情況、采取的措施及取得的經(jīng)驗（一）端正方向，改進(jìn)服務(wù)，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作扎實細(xì)致今年，中央“一號文件”提出了全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略決策。我縣農(nóng)村信用社把支持新農(nóng)村建設(shè)作為當(dāng)前和今后一段時期

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