如何做好部門月度總結(jié)與計劃

如何做好部門月度總結(jié)與計劃

總結(jié)

總結(jié)的含義總結(jié)的目的總結(jié)的對象總結(jié)的內(nèi)容總結(jié)的格式

總結(jié)的含義

總結(jié)是回顧總結(jié)是反思

總結(jié)是整理

總結(jié)是對工作的一種肯定與否定總結(jié)是延續(xù)，是新的開始，不是結(jié)束總結(jié)是有針對性的，有典型性的

總結(jié)是一種態(tài)度、思考和行動的結(jié)合體。

總結(jié)的目的

吸取經(jīng)驗，認識不足為下一步工作開展奠定基礎(chǔ)為制定計劃奠定基礎(chǔ)和提供修正的依據(jù)將好的做法保留下來，將不足之處予以改進總結(jié)的要求

總結(jié)要精煉、要切中要點總結(jié)要有針對性，要有典型性總結(jié)要切實能改善工作，并帶來成效

《貞觀政要》唐*吳兢總結(jié)的內(nèi)容

對事的總結(jié)

工作目標日常工作臨時事宜

對人的總結(jié)

部門的協(xié)作狀況人員的效率狀況

吸取經(jīng)驗修正尋找依據(jù)進化

日本翻譯史上的第一部作品。人員的精神狀態(tài)

總結(jié)的格式一（僅供參考）

工作目標的總結(jié)（重點工作內(nèi)容）（員工工作成效與團隊協(xié)作的直接反映）

WHAT：做了什么WHO：誰做的

WHERE：在哪做的

WHEN：什么時候完成的

HOW：做的怎么樣（工作效果的評估）分析原因，總結(jié)經(jīng)驗

總結(jié)的格式二（僅供參考）

日常工作的總結(jié)（員工工作有序性與條理性的直接反映）

是否有問題

分析原因，總結(jié)經(jīng)驗

人員總結(jié)

以團隊的組合來分析會更全面和有效

工作改善情況

計劃

計劃的含義計劃的目的計劃的對象計劃的內(nèi)容計劃的格式

計劃的含義

計劃是決策計劃是分工計劃是統(tǒng)領(lǐng)計劃也是整理

計劃還是協(xié)調(diào)

計劃是在否定總結(jié)的基礎(chǔ)上得出的肯定計劃是總結(jié)的延續(xù)，是新的開始

計劃是規(guī)范的選擇

計劃的目的

明確未來業(yè)績的目標到每一個人未來工作的指導(dǎo)性提綱詳細并且可行

為未來工作的開展理清思路統(tǒng)籌性、清醒的頭腦、與團隊達成統(tǒng)一樹立信心首先是領(lǐng)導(dǎo)，直至影響到每一個人

計劃的要求

計劃的目標要明確計劃要細致

計劃要具有可行性

計劃也要有重點和針對性計劃要能及時予以跟蹤和反饋計劃要具有靈活度

計劃的內(nèi)容

對事的目標

工作目標日常工作

對人的目標

適合于做半年和年度計劃

計劃的格式一（僅做參考）

工作目標

WHAT：要做什么WHO：讓誰去做WHERE：在哪做

WHEN：什么時候完成HOW：怎么去做要達到的工作成效

計劃的格式二（僅做參考）

日常工作

簡單分析

對有改動的工作及時說明

總結(jié)與計劃

兩者之間的聯(lián)系

相互依存、相互銜接

總結(jié)的目的是為了更合理的計劃計劃是總結(jié)效果提升的反映計劃實際含蓋了總結(jié)的精華計劃是總結(jié)后的實際應(yīng)用

總結(jié)與計劃兩者之間的區(qū)別

總結(jié)更多的在于回顧計劃更多的在于展望

總結(jié)在于說明過去“做的怎么樣”計劃在于說明未來“要怎樣去做”

總結(jié)與計劃

總結(jié)的形式

以簡明明了的文字表達形式、魚翅圖

計劃的形式

甘特圖、目標管理法

擴展閱讀：員工如何做好工作計劃及總結(jié)

員工如何做好工作計劃及總結(jié)

一、工作計劃

（一）工作計劃的概念

工作計劃是對即將開展工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時間和步驟等；工作計劃是我們走向積極式工作的起點，同時也是提高工作效率的有效手段。作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?作為管理者，通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。（二）工作計劃的兩種形式

1、消極式工作（救火式工作，在錯誤已經(jīng)發(fā)生后再去處理錯誤）2、積極式工作（防火式工作，能夠預(yù)見問題，提高計劃，消除錯誤）（三）制定計劃的步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體方法和措施，確定工作具體步驟，付諸實現(xiàn)；

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動；

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工；4、計劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)的人員進行討論；5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。（四）工作計劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式；2、表格形式：相對簡單的計劃多采用表格形式；3、文件形式：時限較長的計劃多采用文件形式。（五）工作計劃的四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（what）--工作目標、任務(wù)（要舉例：活動方案）計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所守完成的目標、任務(wù)和應(yīng)達到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做(how)采取措施、策略（要舉例：）

要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等�？傊�，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，

將“怎么做”明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（who）--工作負責(zé)（要舉例：執(zhí)行計劃、部門工作計劃、公司活活動工作安排）

這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必需胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪里后干，應(yīng)該合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時間安排上，要有總的量才錄用，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)部門和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

4、工作進度：何時做（when）--完成時限（要舉例：執(zhí)行方案）（六）寫好工作計劃的五大原則（根據(jù)部門實際情況舉例說明）

1、對上負責(zé)的原則。要堅決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準。3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，反對主觀臆斷。4、突出重點的原則。分清輕重緩急，突出重點為，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護或防備的措施。（七）怎樣保證工作計劃得到有效的執(zhí)行：

工作計劃的要求：工作計劃不是寫出來的，是做出來的。工作計劃寫出來，目的就是執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是出計劃人的問題。

另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃面計劃。還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。

闡述有效執(zhí)行的作用。（結(jié)合案例說明）二、工作總結(jié)（一）工作總結(jié)的意義

總結(jié)是指導(dǎo)和推動各項工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進步。同時，總也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實的事情。有總結(jié)，我們才能認識到自己的不足，總結(jié)對于我們策劃部在日常工作中是非常重要的一項功課，不僅是月總結(jié)，大家針對自己的各塊工作只要認真總結(jié)，就能不斷提升。（二）工作總結(jié)的特征

1、工作總結(jié)也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

2、針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略與改進措施，提高今后的工作效率和質(zhì)量。

3、最重要的舉出相應(yīng)的事例，特別是舉出的事例要有說服力。（三）工作總結(jié)的作用

1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。3、總結(jié)是團結(jié)員工爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。（四）寫工作總結(jié)需要注意的事項

1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2、總結(jié)中要有數(shù)字，更有說服力。

3、工作總結(jié)切忌回避問題。要體現(xiàn)實事求是、一分為二的原則。總結(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高；在總結(jié)成績的同時，要客觀的查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。

4、避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，使其對今后的工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用。

5、切忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是承擔的任務(wù)指標完成情況、隊伍建設(shè)情況以及完成指標克服困難所采取的措施等。

6、建議必須寫清楚，不能含糊不清，否則公司也不好回復(fù)。

可以說，總結(jié)是對已經(jīng)做了的工作的歸納總結(jié)，也是對下一步如何合理制定計劃的思考。員工要學(xué)會對自己無法實現(xiàn)的計劃進行總結(jié)分析，分析不能如期開展或完成的真正原因，然后在分析的基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并加以改進。

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