201*年機構領導年度工作總結及述職報告4頁

201*年機構領導總結及述職報告

各位領導、同志們：

201*年，在省分公司和***中支總經(jīng)理室的正確領導下，本人緊密結合分公司對機構經(jīng)營管理各項要求，以及個險201*年工作指引，帶領內(nèi)外勤員工踏實工作，努力奮斗。在內(nèi)外勤隊伍建設、市場份額、培訓教育、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績。無論是在***支公司、中支個險還是對我個人來說，都是不平常的一年，可用下面四句話來概括這一年我的工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。下面就本人今年的工作做述職，不到之處敬請批評指正：

一、履行職責情況

201*年，在上級各部門的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，在1---8月任職期間共完成標保510萬元，其中個險新保期交***萬元，承�？蛻�***人；續(xù)收保費***萬元，整體繼續(xù)率達到**%；受理賠案**件，賠付金額***萬元，賠付率**%。

二、隊伍建設方面

首先我公司依據(jù)分公司對內(nèi)勤員工隊伍的建設要求，精心挑選了營業(yè)室綜合柜員一名、講師一名，經(jīng)培訓上崗后工作效率及各方面表現(xiàn)都得到了大家的認可，為進一步提升公司服務形象和提高外勤隊伍綜合素質(zhì)奠定了基礎。業(yè)務員隊伍從201*年的126人增加到212人。培育主管以上職級26人。兼職講師8人。

三、市場拓展方面

201*年結合太保的品牌優(yōu)勢，以擴大在當?shù)氐氖袌龇蓊~為目標，提升業(yè)務員的收入為中心目的。配合公司的業(yè)務節(jié)奏，以縣域為中心有節(jié)奏的進行品牌的宣傳和推動，有針對性的對各單位和片區(qū)進行陌生拜訪和公司宣傳；以此逐漸輻射邊緣地區(qū)。利用這個品牌優(yōu)勢，結合**的地域情況每周定期召開創(chuàng)業(yè)說明會，在拉動增員的同時，擴大市場宣傳。不定期的組織召開了一些小型的農(nóng)村產(chǎn)品說明會，加大了對太保和保險知識的宣傳。

針對公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，進行產(chǎn)品的不斷學習和探討，將每一次新產(chǎn)品的推廣作為展業(yè)的一種機遇，并且在公司辦公樓的顯眼處，制作宣傳條幅進行產(chǎn)品的市場宣傳。

四、培訓教育方面

201*年我公司根據(jù)分公司“團結和諧快樂成長”的文化導向，從注重員工隊伍的職業(yè)道德、專業(yè)知識等方面進行了扎實的培訓。從內(nèi)勤的業(yè)務臺帳、交接單、檔案及現(xiàn)金管理等諸方面進行培訓學習，不但有效的提高了工作效率，而且化解了日常管理中的風險因素。針對業(yè)務員及主管層面，在落實省公司培訓模式的基礎上，開展形式多樣的培訓模式。

圍繞業(yè)務發(fā)展為主線，在落實公司培訓體系建設，以各類制式培訓為導向，以應試培訓為重點！加強以藍鯨會員為代表的榮譽體系建設和代表公司中堅力量為代表的兼職講師隊伍建設。重視公司中堅力量的培訓和學習，在公司所有的主管層面，每月定時完成學習筆記，穩(wěn)步推進培訓體系的考核運作，善于發(fā)現(xiàn)團隊中優(yōu)秀的培訓文化和兼職講師，注重業(yè)務人員的綜合成長；注重在職人員的繼續(xù)教育品質(zhì)管理，以考取代資證為契機，加強對業(yè)務人員保險知識的學習，在早會早開展形式多樣的培訓學習。長期下來，不但提升了業(yè)務人員的綜合素質(zhì)，而且營造了公司濃厚的學習氛圍！

五、公司形象宣傳方面

在太平洋金色招牌的影響力下，我公司從籌備之初就特別這時公司的形象及企業(yè)文化的傳播。不論從內(nèi)勤到一線的外勤，在日常的工作生活中倡導公司的企業(yè)價值觀，要求所有內(nèi)勤人員一微笑對待客戶，外勤隊伍以真誠贏得市場！制作了業(yè)務人員和公司固話的太平洋集團專版炫鈴，倡導并要求所有業(yè)務人員著職業(yè)裝上班，注重公司企業(yè)文化內(nèi)涵！經(jīng)常性的利用節(jié)假日或周末開展一些健康向上、寓教于樂的文化生活及各種團康活動。不但增強了員工的凝聚力和主人翁精神，而且豐富了公司的企業(yè)文化。

利用媒體效應，擴大市場宣傳。公司針對今年保額較大的理賠案件，邀請電視臺記者進行電視報道宣傳；利用節(jié)假日及周末在街上舉行宣傳活動；特別是5.12地震發(fā)生后，在上級公司的倡導下，我公司與民政局領導充分溝通后，第一時間上街宣傳，倡導社會各界向災區(qū)人民獻愛心，不僅受到了社會各界的大力支持和認可，而且借此機會，充分利用媒體效應擴大了太平洋壽險在永昌的市場影響力！而且就總公司在央視黃金時間的廣告片段作為業(yè)務人員向客戶展業(yè)的邊緣知識。

在省公司的支持下，完成了公司的形象廣告墻體，而且在辦公樓的所有辦理窗戶上制作了公司的品牌宣傳條！在年底，利用中國的傳統(tǒng)習俗，將能夠代表公司形象的掛歷、對聯(lián)、白玉碗作為展業(yè)的小禮品送給客戶，同樣加大了對太平洋這塊金字招牌的維護和宣傳！

六、經(jīng)營管理方面

綜合管理方面，招聘了公司專職講師和綜合柜員各一名，完善了部門職責，細化了工作流程，以打造學習型團隊為目標，積極開展各項學習活動，順利完成了公司的開業(yè)驗收等各項工作。能夠圍繞公司的《內(nèi)控管理制度》來加強對公司的內(nèi)部控制和管理工作。為了更好的將公司的這項制度和政策落實到位，組織各崗位員工進行崗位工作學習，交流談話；確定了公司經(jīng)理室成員，對于一些重要的事項及決策，廣泛聽取各方面的一件和建議，集體探討并制定方案！根據(jù)保監(jiān)會的要求成立了公司“反洗錢”領導小組，對于一些大的交易及“反洗錢”工作的執(zhí)行情況定時向中國人民銀行匯報。

確定全年的發(fā)展目標和奮斗目標，圍繞公司的奮斗目標制定了內(nèi)部競爭對手和外部競爭對手，時刻以業(yè)務的達成和競爭對收進行分析對比，總結業(yè)務發(fā)展情況，研究并制定下一步的達成情況。特別是在201*年“開門紅”之計，專門成立了“開門紅”領導小組，為201*年的“開門紅”及全年的業(yè)務打下了堅實的基礎。以《基本法》的執(zhí)行為依據(jù)進行業(yè)務的追蹤落實，并且作為部分業(yè)務人員的發(fā)展目標來推動組織發(fā)展，篩選部分有潛力的準主管進行基本法職崖規(guī)劃面談，激發(fā)去組織發(fā)展意愿。以《基本法》為核心對主管層面進行學習考試，加快了主管的晉升步伐。

在差勤管理方面，成立了自律委員會，為公司負責，為員工負責，強化了公司制度的落實，加強了公司對于業(yè)務人員的有效掌控。

七、個險部工作方面

1、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

201*年8月，我到個險部以后，就針對**保險市場變化及上半年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在落實計劃任務的同時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把每個業(yè)務部的情況進行細致的摸底調(diào)研，有針對性的對業(yè)務部經(jīng)理進行溝通談話。

2、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**現(xiàn)有三家（太平洋人壽、中國人壽、平安人壽）人壽保險公司。我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。

3、開展勞動競賽，促進業(yè)務和增員健康發(fā)展

下半年，我們根據(jù)風公司有關競賽要求和業(yè)務進度積極配合開展了“騰飛行動”等業(yè)務競賽活動，合理分解目標，層層落實，自加壓力，一筆筆、一份份，最終以良好的戰(zhàn)績超額完成分公司下達的任務。

4、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我部門除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起有效的信息管理制度，加強與業(yè)務條線的接觸和溝通，提升公司管理水平，充分調(diào)動我部門員工的積極性和創(chuàng)造性，善于開動腦筋，做到人人有擔子，個個有責任。針對業(yè)務部門各層面出現(xiàn)的一些問題，研討整合，加強培訓和嚴肅各項工作流程。強化內(nèi)部管理，把工作中出現(xiàn)的不足和問題能夠及時溝通解決，力爭做到將本部門成為業(yè)務部門最有力的后援保障平臺。

八、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在：一、政治理論不夠豐富。二、業(yè)務知識學習不夠扎實。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進公司業(yè)務發(fā)展和我個人進步。我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。

在此，我有信心，廣泛采納大家好的建議，融入到我們各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在201*年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

擴展閱讀：201*年部門領導年度工作總結及述職述廉報告3頁

述職述廉報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

根據(jù)市公司關于干部述職述廉的有關要求，現(xiàn)將我被公司任命為邛崍公司經(jīng)理助理以來的情況作以匯報，請予評議。

一、履行職責情況:

我自今年7月份任職以來，深切地感受到公司業(yè)務發(fā)展工作的壓力,我始終認為，作為經(jīng)理的助手要為上級負責、為公司負責、為班子負責、為自己負責、更要為公司200余名伙伴負責，并始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下方面著力：

一、在業(yè)務發(fā)展方面：

1、建立每月一次的〈頂尖高手促進會〉，從精神激勵的層面來樹立團隊的業(yè)務標桿，并使業(yè)務伙伴形成你追我趕的良好氛圍；

2、充分利用公司及時的競賽報表，分層級做好業(yè)務伙伴的督導工作，使我司3季度的考核合格率維持在全市

3、為加強內(nèi)部資源共享,我打破部門之間固有的界限,主動加強營銷各團隊間橫向交流，在力爭得到全體伙伴理解與支持的基礎上逐步改善我司個險業(yè)務發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境；

二、在經(jīng)營管理方面：

1、重視營銷主管的培養(yǎng)，通過完善公司的各種會報制度，增強各級主管的經(jīng)營管理能力，使全體伙伴能及時認識到公司所面臨的困難與形勢，并引導全員統(tǒng)一思想，快速行動，達到業(yè)務良性發(fā)展的局面，從而在3季度一舉拿下了市公司這三項大獎。

2、加強組訓隊伍的建設,特別是企劃和培訓方面，大膽啟動新生力量，為組訓人員提供一個展示自我的平臺。

3、加強對兼職講師的培養(yǎng)，在現(xiàn)有的主管和績優(yōu)業(yè)務員中選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的

師資，充實到營銷各級制式化的培訓活動中，改變了以往制式培訓過于理性的狀況，從而讓學員能及時掌握并運用適合自己的技能技巧。4、加強營銷基礎管理，我們先在主管和組訓中推行“經(jīng)營日志”和主管的三個1工程，使大家養(yǎng)成良好的工作習慣，并及時對自己在操作中遇到的各種問題進行總結，為下一步全面實行“金鼎工程”做好充分的準備。

三、在團隊建設方面：

1、堅持每月20號定期召開《創(chuàng)業(yè)說明會》，使伙伴們養(yǎng)成定期增員的習慣。

2、將團隊人力考核與各種激勵方案掛鉤，充分調(diào)動員工的增員積極性。

3、加強督導制度，每月進行考核預警，從而最大限度的減少持證人員的流失。

經(jīng)過近4個月的工作開展，目前，我司業(yè)務發(fā)展積極性較高，在經(jīng)營發(fā)展過程中涌現(xiàn)出了臨邛、桑園、火井、平樂、高埂、寶林、前進等業(yè)務發(fā)展先進單位，還先后涌現(xiàn)出了汪天霞、何箴華、付應紅、嚴國林等新老明星業(yè)務員以及一批工作積極主動、富有創(chuàng)造性的團隊主管，業(yè)務隊伍相對比較穩(wěn)定團結，內(nèi)部關系較為融洽，外部發(fā)展環(huán)境也有很大改善，這一系列成績與領導班子的團結協(xié)作是分不開的，更主要的是公司全體員工的頑強拼搏、努力奮斗的結果。

二、思想作風建設和廉潔自律情況：

自任經(jīng)理助理以來，我盡量從難從嚴要求自己，時刻以“三個代表”為準則，在加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)上下功夫。主要從以下方面努力：

1、加強學習，注重修養(yǎng)。（1）自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，并注重黨性鍛煉與修養(yǎng)；（2）在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。（3）在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

2、廉潔自律，民主管理。（1）平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則，努力朝這個方向去實踐、去爭取。自我回顧檢查，沒有違反干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。（2）在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終以納言、敏行、輕諾為原則，我常這樣想，做為管理人員，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保公司持續(xù)健康發(fā)展、如何增加員工收益就是對公司最大的貢獻。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為公司管理人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為公司服務。第二、我現(xiàn)在還很年輕，走上管理崗位的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。

今后我絕不辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下兩點：１、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。

２、努力學習，提高素質(zhì)，提高專業(yè)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為公司發(fā)展作出貢獻。

各位領導，各位同仁，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結全體員工，開拓進取，克難奮進，為推進公司的業(yè)務發(fā)展做出新的貢獻。

謝謝大家！

述職人：xx

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