業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

二、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)總結(jié)：

我站在5月10日和5月14日組織了兩次業(yè)務(wù)討論會(huì)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)以《征費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)（圖文版）》、《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》等為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)、操作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范收費(fèi)服務(wù)；以《特請(qǐng)?zhí)幚?00問(wèn)》和日常特情處理為討論對(duì)象，積極學(xué)習(xí)討論收費(fèi)中遇到的各種問(wèn)題，解決收費(fèi)工作中的困難，并要求收費(fèi)員勤于學(xué)習(xí)，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用休息時(shí)間、利用工作之余，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，切實(shí)要求收費(fèi)員以精湛的業(yè)務(wù)技能，完善的推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明收費(fèi)”活動(dòng)宗旨。

活動(dòng)順利舉行并在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過(guò)這兩次集中學(xué)習(xí)討論，不但對(duì)征收工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，消除了以前一些模糊的業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，我們將以高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，狠抓整改措施落實(shí)，確保在今后的工作中取得更大的成績(jī)。

學(xué)習(xí)討論過(guò)后，出現(xiàn)了新的氣象。大家的工作積極性很高，熱情服務(wù)，耐心給過(guò)往司機(jī)解答。增強(qiáng)提高了凝聚力和向心力，加強(qiáng)了部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作總結(jié)

圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣疾病預(yù)防控制中心201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作總結(jié)

在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市疾控中心指導(dǎo)、幫助下，我單位如期安排部署了201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作，并取得了一定的成績(jī)，在職和借調(diào)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)素質(zhì)都有了一定的提高，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力也得到了一定程序的增強(qiáng)，現(xiàn)將一年來(lái)的培訓(xùn)情況匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況

按照年初制定的《圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣疾病預(yù)防控制中心201*年度業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃》和今年6月份制定的《職工狠抓理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方案》，我單位下大力度組織了職工的政治和專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，單位每季度組織職工進(jìn)行一到二次的專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)中，職工都認(rèn)真記筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，并從中鞏固和新學(xué)了很多專業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，職工們都認(rèn)為這個(gè)學(xué)習(xí)制度制定的好，今后一定要堅(jiān)持下去，并形成良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)，同時(shí)為單位創(chuàng)造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)，所有專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)均有了很大程度的提高。

二、有力促進(jìn)了工作的良好開(kāi)展

這一點(diǎn)我們感受最深的就是去年4－10月份，突發(fā)的幾

次上呼吸道感染疫情和今年5月的水痘疫情，我縣黃土坎鄉(xiāng)、寶元棧鄉(xiāng)、新?lián)苕?zhèn)的幾所小學(xué)相繼突發(fā)了最少10幾人最多上百人的上呼吸道感染疫情和水痘疫情，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，我們疾控科的同志，表現(xiàn)出了良好的素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，采取了非常果斷的正確的措施，均在較短的時(shí)間內(nèi)迅速撲滅的疫情，受到了衛(wèi)生局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的表?yè)P(yáng)。

由于有著良好的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，我們的結(jié)防工作、鼠防工作、艾滋病防治工作、疾控工作、職業(yè)病防治工作、免疫規(guī)劃工作都取得了較好的工作成績(jī)，連年被市衛(wèi)生局評(píng)為先進(jìn)單位。檢驗(yàn)工作也取得了很好的成績(jī)，省、市技術(shù)監(jiān)督部門和業(yè)務(wù)部門下發(fā)的質(zhì)控樣品均按要求完成并符合檢測(cè)要求。

三、不足之處

對(duì)于尖端、前沿的預(yù)防醫(yī)學(xué)理論知識(shí)還未涉足�？傊�，通過(guò)一年的努力，我們?cè)趯�業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面做了一定的工作，成效也很明顯而且確實(shí)嘗到了甜頭。今后我們還將更加深入的開(kāi)展此項(xiàng)工作，更加有成效的促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的完成，更好的服務(wù)于全縣人民。

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