某市中醫(yī)醫(yī)院201*年度宣傳工作總結(jié)

某市中醫(yī)醫(yī)院201*年度宣傳工作總結(jié)

201*年，在院黨總支、分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各相關(guān)科室和全體通訊員的共同配合下，堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)宣傳思想工作，以“宣傳工作務(wù)實、宣傳眼光超前、宣傳方式創(chuàng)新、宣傳內(nèi)容貼近、宣傳效果明顯”為目標，按照年初制定的工作計劃，落實宣傳要求，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和主線，較好地完成了各項宣傳任務(wù)，為醫(yī)院的兩個效益提高起到積極促進作用�，F(xiàn)將全年開展宣傳工作總結(jié)如下：

一、高度重視，建立醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)

一是認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員。今年年初，醫(yī)院制定了《某市中醫(yī)醫(yī)院工作信息采集報送管理辦法》。3月召開了醫(yī)院信息通訊員會議，邀請了市衛(wèi)生局辦公室某主任進行授課，來自醫(yī)院各科室的24名信息員及部分寫作愛好者參加了此次會議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與某電視臺、某廣播電臺、某日報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院《簡報》工作的組織與發(fā)放

每月認真完成《簡報》撰寫和稿件組織，排版后負責(zé)校對，印后負責(zé)郵寄。全年分發(fā)院《簡報》共向全院各科室及市衛(wèi)生局、省中醫(yī)管理局發(fā)《簡報》648份。

三、積極推進醫(yī)院文化建設(shè)㈠對內(nèi)宣傳

收集臨床一線的醫(yī)療活動信息，發(fā)揮簡報“輕騎兵”作用，及時宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進的典型事例，大力弘揚醫(yī)術(shù)高超及典型醫(yī)療病例，培養(yǎng)職工向上有為的思想。把握一線臨床醫(yī)療素材，通過媒體進行宣傳報道。利用醫(yī)院電子大屏、宣傳欄等開展中醫(yī)藥宣傳。協(xié)助相關(guān)科室開展相關(guān)的職工活動及競賽，寓教于樂中，不失時機進行政治思想宣傳。利用照像機、攝像機及時記錄醫(yī)院醫(yī)療等活動內(nèi)容，并予以保存，年終進行影視資料存檔。全年編發(fā)醫(yī)院簡報13期，衛(wèi)生信息刊登醫(yī)院簡訊64條。開辟“三好一滿意一創(chuàng)建”活動工作簡報專欄8期22條，衛(wèi)生局網(wǎng)站采用信息12條。其中《某中醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護士體現(xiàn)自身價值》稿件分別被安徽省衛(wèi)生廳網(wǎng)站、《健康報網(wǎng)》網(wǎng)站刊登；創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄工作簡報專欄12期14條，衛(wèi)生局網(wǎng)站采用信息10條；大討論活動專欄工作簡報專欄2期6條，衛(wèi)生局網(wǎng)站采用信息6條；上報專題文明創(chuàng)建信息28條，衛(wèi)生局采用信息15條，《某日報》采用信息2條。

㈡對外宣傳

利用傳統(tǒng)媒體加大新聞宣傳力度。與電視臺、廣播電臺、報紙、等媒體建立良好的信息互動關(guān)系，開辦專題欄目，對我院中醫(yī)特色、�？茖２　�專家、醫(yī)療科研新成果、便民服務(wù)措施等進行宣傳，讓患者和社會了解我院特色和服務(wù)理念、服務(wù)措施，不斷提高醫(yī)院知名度，提升醫(yī)院形象。與某電視臺合辦《養(yǎng)生有道》、某廣播電臺合辦《空中健康直播室》節(jié)目，共70位中醫(yī)專家參與播出190期專題節(jié)目，某日報發(fā)表文章6篇，《某黨建》發(fā)表文章1篇，《文明風(fēng)》發(fā)表文章2篇。10月份在市區(qū)內(nèi)主要交通站臺設(shè)立特色科室宣傳欄。截至11月份醫(yī)院共計制作宣傳條幅47條，展板407塊。

四、積極推進中醫(yī)藥文化建設(shè)

12月份，我院加強自身宣傳努力，積極申報了安徽省中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。繼醫(yī)院確定辦院宗旨、院訓(xùn)、服務(wù)理念、醫(yī)院目標后，今年又確定了院徽圖案。通過抓活動開展，塑造文明醫(yī)院形象。充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織的作用，及時收集職工意見，加強文化娛樂設(shè)施建設(shè)，醫(yī)院投資安裝健身器材，為職工提供活動場所。通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了干部職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，豐富了我院文化建設(shè)的內(nèi)涵。圍繞建黨90周年開展征文、演講、“唱紅歌”、中醫(yī)膳食文化節(jié)、郊外踏青賞花等主題活動。

五、加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用

更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報欄目，擴大院報的閱讀范圍。積極向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥和醫(yī)患溝通渠道，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動，在網(wǎng)站新聞動態(tài)欄目發(fā)布我院重要活動信息等，全年在網(wǎng)站發(fā)布信息125條。

總之，我們雖然在宣傳思想工作中取得一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一段差距。在今后的工作中，我們將會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步解放思想、與時俱進，努力促進醫(yī)院的宣傳思想工作再上新臺階。

二一一年十二月二十八日

擴展閱讀：中醫(yī)院急診科201*年終總結(jié)

曲靖市中醫(yī)醫(yī)院急診科201*年護理工作總結(jié)

201*年是我院改革轉(zhuǎn)制為公立醫(yī)院后臥薪嘗膽的一年，也是急診科奮發(fā)圖強，改革飛躍的一年。憑借醫(yī)院公立醫(yī)院改革的東風(fēng)，急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”服務(wù)承諾，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將201*年護理工作總結(jié)如下：一、全年完成工作量

1、工作量：搶救人，重危搶救次。搶救成功率%，護理留觀病人人次，靜脈輸液人次（其中小兒頭皮靜脈穿刺人次），一針見血成功率%，各種注射共計人次，吸氧人次，洗胃人次，心電監(jiān)護人次，留置導(dǎo)尿人次，灌腸人次，靜脈抽血次次，吸痰人次，霧化人次，重危搶救次。應(yīng)急突發(fā)事件次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達100%。無菌物品合格率100%。護理綜合滿意度%。護理技術(shù)操作考核合格率%。二、全年護理管理工作：

(一)加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》，我科認真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。定期組織全體護士學(xué)習(xí)醫(yī)療護理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫(yī)療差錯及事故，制定了各種制度并上墻，具體如下：1、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如腦血管意外，急性心肌梗塞，惡性高血壓，重癥肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

2、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；3、制定了院前院內(nèi)急危重癥搶救制度；

4、制作了急診科的健康宣教宣傳欄、“一針見血”溫馨提示和

急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介公示欄。2.加強重點時段的管理，如夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，安排護士長及休息人員作為二線值班人員，保證急救時后隨叫隨到。同時組織護士認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強危重病人的管理，把危重患者做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、低年資護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，整理并制作出急診科常見急癥的應(yīng)急預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。(二)以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、真誠接待新入院患者，把患者送到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2、不斷改善門診輸液環(huán)境，堅持被服隨臟隨換，為冬季輸液的患者提供取暖器和熱水袋等措施，為全院門診病人免費提供熱水。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及門診輸液病人問卷調(diào)查等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理，及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站并上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這些舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

3、增強創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，實行靜脈穿刺“一針見血”特別服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急診科作為醫(yī)院的門面，率先開展“一針見血”優(yōu)質(zhì)化服務(wù)承諾，在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，用精湛的護理技術(shù)，減輕患者的痛苦。通過一年積極落實服務(wù)質(zhì)量，護士接受認可開展此項承諾的目的和意義，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，真正達到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，全科護士全年的靜脈穿刺成功率達%。

4、要求責(zé)任護士對所管患者進行包括健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等健康宣教及生活指導(dǎo)。護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。6、不斷優(yōu)化就診流程，對于各種急、危、重癥患者采取特事特辦先搶救治療后繳費原則。暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。并獲得良好的社會效益。

(三)注重護理人員整體形象，著重提高急救水平。

1.根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)，堅決執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士著裝規(guī)范，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機、使用文明語言，利用每天早晨交班時間檢查，節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格績效考核。2.提高急救能力。

⑴現(xiàn)場搶救病人時，搶救器材的應(yīng)急操作，搶救藥品的使用，體現(xiàn)出的是一個急診護士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫(yī)生配合的默契程度，以及對醫(yī)囑的執(zhí)行程度；每個急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能使用時及時維修，急診室所有設(shè)備都是2個備用，這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護理計劃組織人員培訓(xùn)一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、數(shù)量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。

⑵病情觀察的能力，急、危、重癥病人經(jīng)過積極的搶救治療后進入相對穩(wěn)定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過急診護士完成的。但病情觀察不應(yīng)僅僅限于對生命體征或相關(guān)體征的觀察，而是應(yīng)將病人的精神狀態(tài)、生活習(xí)慣、睡眠情況甚至思維特點等等都包括在觀察范圍內(nèi)，一個合格的急診護士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內(nèi)模擬操作3次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀察的流程。

(四)定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、積極配合護理部及控感辦的各項檢查，對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。3、重視護士整體護理質(zhì)量，尤其是加強對夜間護理質(zhì)量的檢查，培養(yǎng)護士責(zé)任心和慎獨精神，節(jié)假日護士長進行抽查發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。

(五)急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，（中醫(yī)護理學(xué)的學(xué)習(xí)和急診急救的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）每月組織一次護理業(yè)務(wù)查房，全年培訓(xùn)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作七項。每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。

2.定期組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.外派一名護士上級醫(yī)院短期學(xué)習(xí),并將新的護理理念帶回科室。4.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

5.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。

6.組織全科護理人員觀看網(wǎng)上視頻講座，提高各項護理操作的理論學(xué)習(xí)。(六)護理實習(xí)生帶教

按時按質(zhì)完護理部下達的實習(xí)帶教任務(wù)，實行專人帶教，出科考核，學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，新設(shè)總帶教老師鄭秀瓊，每組出科時都由護士長和總帶教老師負責(zé)自動洗胃機洗胃法操作考試和理論考試。

三、抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍。配合醫(yī)院的整體工作，

認真完成各項指令性工作任務(wù)。1、全科護士積極完成院報的投稿工作。

2、率先帶頭完成了“一針見血”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾工作。3、精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護理獲得患者感謝信一封。4、全科成員積極參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，四、存在的不足和整改措施：1、對各項護理制度執(zhí)行力欠缺。

2、護理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。

3、檢查出的問題不能做到長期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性。4、護士長監(jiān)控力度不夠，管理方面經(jīng)驗不成熟。

5、科室護士人員嚴重缺編，很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法真正落實到位。6、對護士的培訓(xùn)需要加強，使每個護士的綜合能力都應(yīng)該提高。7、護理績效考核制度，缺乏激勵性。不能充分調(diào)動積極性。8、病房基礎(chǔ)條件差，不能適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的需要。

201*年在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定圓滿完成各項工作。

急診科黃華菲

201*-11-14

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