201*年櫥柜設(shè)計(jì)師工作總結(jié)和計(jì)劃

201*工作總結(jié)及201*工作計(jì)劃

“誠信贏客戶，創(chuàng)新競未來”這是基鴻給我的第一個理念，201*年11月19日，我到基鴻總公司辦理入職手續(xù)，并參加了企業(yè)文化的培訓(xùn)，到今天算下來時間不足兩個月，大的總結(jié)沒有很多，只能簡單地根據(jù)這段時間總結(jié)一下。

這段時間主要參加了兩個活動，“1215建材狂歡節(jié)”和“大榭青島”。我深知無論我在之前的公司有多輝煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鴻的每一步都是腳踏實(shí)地的�！�1215”開始前我簡單的了解了一下產(chǎn)品知識，起初是想我并不是一個沒有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，櫥柜行業(yè)各個品牌大同小異，設(shè)計(jì)百變不離其宗，注意一下設(shè)計(jì)尺寸的基本規(guī)格就可以做自己的本職工作，但是一個新的員工被接納和被信任并不是很簡單的事情。我沒有在短期內(nèi)參與公司的設(shè)計(jì)�；顒娱_始后，我被安排到電銷，電話組的20天是最難熬的日子，每天做著自己不喜歡的工作，而且沒有辦法創(chuàng)造業(yè)績，我接受這種安排，并當(dāng)做這是對我的考驗(yàn)，沒有成果不代表我沒有努力，聯(lián)盟的時候我們是一家人，我為聯(lián)盟服務(wù)，我的職位同樣重要。

“大榭青島”的活動，從前期電話邀約，中間小區(qū)活動、上門服務(wù)，最后現(xiàn)場布置，每個環(huán)節(jié)我都參加了，最后活動結(jié)果，所有人都不滿意，盡管不理想，但是這是我們大家的第一次合作，磨合期總不會非常完美，在失敗中吸取教訓(xùn)，為了下一次更好的合作。

短短的幾十天，不能代表我一年的總結(jié)，我對基鴻有了初步的感受，這是一個凝聚力比較強(qiáng)的團(tuán)體，盡管員工與領(lǐng)導(dǎo)之間有著隔閡，但員工們確實(shí)在互相幫助，為了一個共同的目標(biāo)，沒個人分工合作，無論哪個崗位需求，無論本職工作是什么，都可以接受新的工作安排。我喜歡這個團(tuán)隊(duì)，我選擇基鴻，就會在這穩(wěn)步發(fā)展。

201*接近尾聲就意味著201*年的開始，無論201*年是收獲還是失去，也不計(jì)公司是虧損還是盈利，對所有人來講都已經(jīng)過去了，我們只有總結(jié)失誤，在新的一年保證不犯同樣的錯誤�；�鴻的201*年，我滿懷信心，對自己也有準(zhǔn)確的定位。

首先，我的定位是櫥柜設(shè)計(jì)師，因?yàn)樵�先就一直在這個職位上工作，剛來到基鴻，還是想在本職工作做到成熟，再去涉及到別的領(lǐng)域。201*年我應(yīng)該注意到以下幾點(diǎn)：

1、熟練掌握2020，之前公司沒有接觸過這個軟件，這是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的新東西，也是基

鴻設(shè)計(jì)必備的軟件。第一步先把硬件設(shè)施掌握熟練，有了一個強(qiáng)大的后盾，才能保證自己不犯低級錯誤，提升CAD制圖速度和準(zhǔn)確性，盡量縮短完成方案的時間，盡早呈給客戶，這體現(xiàn)的是一種態(tài)度，在方案上不讓客戶挑出問題，體現(xiàn)的是專業(yè)，用我們的技術(shù)來體現(xiàn)我們的檔次。

2、提高自己的溝通能力，公司重新調(diào)整，對員工要求更加嚴(yán)格，設(shè)計(jì)師不再是單純的設(shè)

計(jì)，兼顧著接單、測量、設(shè)計(jì)、報(bào)價、簽單、下單各個環(huán)節(jié)的任務(wù)，既然公司再向國際大品牌發(fā)展，我自身的素質(zhì)也要提高，努力讓自己成為一個全方位的櫥柜行業(yè)的人才。學(xué)習(xí)一下銷售技巧，理解客戶的主要想法，根據(jù)他們的消費(fèi)特點(diǎn)、心里，進(jìn)行介紹，爭取不放走任何一個過手的客戶，保證業(yè)績。

3、了解產(chǎn)品的基本知識、板材結(jié)構(gòu)、價格體系、生產(chǎn)工藝，每一種板材的參數(shù)，包括臺

面等分類，做到客戶問的都以能對答如流，沒問到的準(zhǔn)備到，針對每個活動時間的套餐，了解清楚，積極配合每次活動安排，不脫離崗位，完成計(jì)劃。

4、每個季度合理安排工作任務(wù)，定期給自己做一下工作總結(jié)，在失誤中提取可取點(diǎn)，既

然公司要培養(yǎng)多方面人才，那么基鴻就給了我更大的吸引力，201*年我會各方面攻破，擴(kuò)大自己的活動范圍，走出店面，擴(kuò)寬客戶源，參與到每一期的活動策劃，將自己的的一些想法付諸行動，只要公司給我機(jī)會，我就會實(shí)踐�，F(xiàn)在櫥柜行業(yè)競爭非常激烈，店面周圍各大品牌如此集中，基鴻不是什么大品牌，走出青島幾乎無人知曉，我們拿什么和全國性品牌競爭。所以201*年，不只是小區(qū)業(yè)務(wù)要走出店面，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該走進(jìn)小區(qū)，和客戶交流，通過惠民活動帶動客戶消費(fèi)。

5、服務(wù)打動客戶，各個品牌質(zhì)量與設(shè)計(jì)大同小異，我們有的別人也有，甚至我們沒有的

別人也會有，我們比的就是服務(wù)，所以我會總結(jié)一套屬于自己的服務(wù)體系，用行動和語言去告訴客戶，我們的品牌值得信賴，克服自己的缺點(diǎn)。

201*年就在眼前，我的職位雖小，但同樣能發(fā)揮著很重要的作用，我會做好本職工作。我到基鴻時間不久，但我選擇了這里，就是這里的一份子，我會一步一個腳印，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步向前，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合同事的工作，爭取新的一年創(chuàng)造新的突破。

劉夢雪201*年12月30日

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乍暖還寒，蓄勢待發(fā)

201*年總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年是變革的一年，集團(tuán)明確了事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)組織安排由工程部轉(zhuǎn)入*事業(yè)部擔(dān)任空間設(shè)計(jì)師。在13年這段時光里，有得有失，“失去”是當(dāng)前階段能力不夠?qū)е�，或者是自身�?nèi)在升華的要求，“得到”是成長的必然。所幸的是有那么多朋友不離不棄，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷備至，正是我蓄勢待發(fā)的源泉。13年已成過往，對這年的工作的總結(jié)是拉開14年新篇章的序曲。以下是對全年的工作總結(jié)：

一、對集團(tuán)多個品牌的掌握，提升綜合設(shè)計(jì)能力

1.掌握多個品牌形象規(guī)范，拓寬設(shè)計(jì)知識面。

通過工程部組織對各品牌形象知識培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對品牌的道具結(jié)構(gòu)、施工工藝、品牌形象有了深入了解，這能拓展專業(yè)視野，為將來應(yīng)對復(fù)雜的品牌環(huán)境提供有利條件。

掌握了*、*、*、*、*、*、*的品牌規(guī)范，共完成103家鋪設(shè)計(jì)，30家設(shè)計(jì)圖紙審核，20家*櫥窗設(shè)計(jì)，保證集團(tuán)品牌開店需求。

2.掌握綜合店設(shè)計(jì)技巧，提升綜合設(shè)計(jì)能力與創(chuàng)新能力。

參與集團(tuán)總部與全國各地區(qū)關(guān)于綜合店發(fā)展研討會，對綜合店發(fā)展的必要性、可行性有了深刻認(rèn)識，關(guān)于綜合店發(fā)展歷程與發(fā)展方向有了全面了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)了201*年綜合店發(fā)展戰(zhàn)略和工作流程。通過會后對各區(qū)綜合店現(xiàn)有狀況及原因進(jìn)行了分析，為綜合店工作的開展指明了方式方法。

積極參與綜合店項(xiàng)目工作，協(xié)助完成了10家綜合店項(xiàng)目，通過實(shí)際工作，掌握了綜合店的設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)理論。這個過程是艱辛的，對于一個新型理念的接收完全是從零開始，只有通過自身在實(shí)際工作中不斷的與理念磨合才能了解其中的奧義，同時對自身能力有了較清晰的認(rèn)識。

二、“優(yōu)四跟五”，協(xié)助處理好*新舊形象各階段工作任務(wù)

1.“新環(huán)境，新要求。”樹立全局意識。

小組在分析了新工作流程與形式后，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，整理出一套適合事業(yè)部開展工作的方法。首先整理各區(qū)相關(guān)工程跟進(jìn)人員、品牌負(fù)責(zé)人、各道具供應(yīng)商通訊錄，建立專業(yè)通訊通道。其次根據(jù)市場反饋對*各工程資料實(shí)行規(guī)范管理，包括道具規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化、貨架陳列空間優(yōu)化、增加道具元素滿足市場需求、加強(qiáng)供應(yīng)商管理力度、改良道具工藝結(jié)構(gòu)、規(guī)范制圖要求提高圖紙質(zhì)量，保證工作優(yōu)質(zhì)高效。最后將相關(guān)內(nèi)容整理為“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化*四代形象推廣工作的通知”發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)、供應(yīng)商及工程部門，同步各方資訊。通過參與這些工作，了解工作方式方法的重要性，對全局觀與統(tǒng)籌性有了進(jìn)一步認(rèn)識。

2.參與新形象設(shè)計(jì)過程，掌握項(xiàng)目開展流程。

*五代形象由設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，部門根據(jù)設(shè)計(jì)流程提供相關(guān)協(xié)助及跟進(jìn)，主要工作情況：第一、根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度統(tǒng)籌安排，協(xié)助上級完成“*五代新形象開發(fā)項(xiàng)目責(zé)任表”；第二、協(xié)助上級完成“*五代新形象市場調(diào)研分析表”，配合設(shè)計(jì)調(diào)研；第三、參與跟進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)度工作，協(xié)助相關(guān)交流會議的召開；第四、協(xié)助設(shè)計(jì)方完成設(shè)計(jì)提案，提供相關(guān)資料；

第五、配合深化設(shè)計(jì)方案，制定“設(shè)計(jì)系統(tǒng)SI設(shè)計(jì)明細(xì)表”，明確設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容。通過對項(xiàng)目全程跟進(jìn)，了解市場調(diào)研的重要性，脫離了市場的設(shè)計(jì)方案是沒用的方案，需以終為始，結(jié)合“五位一體”全面考慮。與設(shè)計(jì)方交流溝通，拓寬專業(yè)知識面，提升對項(xiàng)目分析能力。三、組織相關(guān)工程會議，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部資源

為更好開展*事業(yè)部工作，按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示與要求，組織召開：

1.*男鞋形象推廣工作會議：加強(qiáng)各合作部門工作交流，落實(shí)*男鞋推廣流程。會議達(dá)成完善SI形象規(guī)范、明確工作職責(zé)、優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的工作共識。

2.*與虎門道具部工作交流會議：第一，對*事業(yè)部與虎門道具部現(xiàn)階段工作合作進(jìn)行了分析總結(jié)。也是各區(qū)意見在四代形象優(yōu)化得到解決的見證；第二，對201*年以往投訴分析表明道具部在管理和監(jiān)督上有了新的提升；第三，雙方就工作存在的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了交流。第四，對*五代新形象推廣工作合作意見初步溝通。

四、換位思考，當(dāng)好引路人

如何帶好新員工是組織交給的責(zé)任與信任，也是一種考驗(yàn)。作為一個在本崗有著豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師來說這是一次很好提升個人能力的機(jī)會。

1.制定新員工入司指引工作計(jì)劃表，有計(jì)劃、有目標(biāo)完成工作安排；

根據(jù)實(shí)際情況分月制定計(jì)劃表，按照崗位具體需求引導(dǎo)新人，提供相關(guān)專業(yè)資料與介紹提升新人專業(yè)素養(yǎng)。

2.樹立新員工企業(yè)認(rèn)同感，尊重企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì)生活；

新員工對企業(yè)文化、品牌文化的認(rèn)可是工作開展的前提，通過組織新員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)文化生活增加認(rèn)同感與歸宿感。

3.針對新員工本崗技能的不足，有方向的提供指導(dǎo)，完善專業(yè)技能；

根據(jù)試用期間對新員工專業(yè)技能與業(yè)務(wù)能力的深入了解，結(jié)合實(shí)際工作需求，制定分階段有目標(biāo)性的任務(wù)安排，達(dá)到在工作中提升目的。

4.發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真對待，虛心接受。

引導(dǎo)人只是某些方面超前，充分認(rèn)識到這點(diǎn)才能不斷進(jìn)步，發(fā)揚(yáng)“學(xué)、幫、帶”的同時也要能虛心接受新人意見，這是成為一名合格引導(dǎo)人的素養(yǎng)。

工作上的不足

回想201*年經(jīng)歷的大小事，現(xiàn)在太多的是對過往不足的認(rèn)識。第一性格上不溫不火，遇事沒有時間概念，多次會議的召開將這一陋習(xí)暴露無疑。正所謂態(tài)度決定結(jié)果，今后的工作中樹立正確的責(zé)任感與時間觀是要努力的方向；第二工作方法上缺乏全局觀念，計(jì)劃性不強(qiáng)，做事之前欠缺思考，錯誤容易出現(xiàn)反復(fù)，導(dǎo)致效率無法提升。應(yīng)加強(qiáng)計(jì)劃與統(tǒng)籌能力的鍛煉，培養(yǎng)遇事冷靜思考和解決突發(fā)問題的能力，培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題和邏輯分析能力。掌握審時度勢，培養(yǎng)判斷力與決策力；第三創(chuàng)新思維不足，知識陳舊單一，應(yīng)增加相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)積累。

201*年工作計(jì)劃

14年是一個沉甸甸的年份，太多的希望與愿景將在這年實(shí)現(xiàn)。為更好開展工作，順應(yīng)集團(tuán)、部門、個人發(fā)展，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬眼界，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)技能，做到完善、更新自身知識結(jié)構(gòu)。找出自身不足，提升自身高度。

一、理清思路，加強(qiáng)自身能力鍛煉

思想水平是一個人綜合素質(zhì)和能力的集中體現(xiàn)，在一個人的成長進(jìn)步中具有根本性、長遠(yuǎn)性的作用。

1.工作態(tài)度決定高度。

端正工作態(tài)度，遵守公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度與紀(jì)律，貫徹“服務(wù)中服務(wù)部門”、“責(zé)任贏得信賴”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“事無大小，認(rèn)真完成�！钡姆e極工作態(tài)度。保持一顆空杯心，善于學(xué)習(xí)與總結(jié)。2.合作贏得輝煌。

嚴(yán)格遵守工作流程，注意工作時效性，確保高質(zhì)優(yōu)效完成本職工作�！氨娙耸安幕鹧娓摺�，大力協(xié)助同事工作，提供有價值的幫助，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。加強(qiáng)與地區(qū)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化自身責(zé)任，提高工作質(zhì)量，保證地區(qū)有效業(yè)績。貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)思想，加強(qiáng)設(shè)計(jì)制作、道具安裝、物流運(yùn)輸、造價核算、營銷策劃間的合作溝通，實(shí)現(xiàn)五位一體高效運(yùn)作體系。

3.審時度勢，善于解決問題。

不管是生活還是工作中，經(jīng)常遇到“是什么”“為什么”“怎么辦”。通過表面現(xiàn)象看到內(nèi)部原因，從了解原因到解決問題再到找到規(guī)律，這是一個我們要學(xué)習(xí)的過程。這個過程要求保持冷靜的頭腦和清晰的思路，找出問題的特征，抓大放小，先解決急需要解決的問題保證結(jié)果良好性，再解決難度較小的問題達(dá)到結(jié)果最佳性，最終對相似問題能找到規(guī)律加以解決。審時度勢，培養(yǎng)善于解決問題的方法與能力。

二、敢于提升“領(lǐng)導(dǎo)意識”，承上啟下只有明白領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意圖辦事才能得心應(yīng)手，換位思考決定要做好上級交代的工作就必須“思領(lǐng)導(dǎo)之所思”。

1.分析領(lǐng)導(dǎo)以往工作處事方式方法；2.查閱相關(guān)書籍，積累自己的管理辦法；

3.端正心態(tài)，統(tǒng)籌安排相關(guān)工作項(xiàng)目及監(jiān)督工作完成情況。修身養(yǎng)性，厚德載物。提升職業(yè)修養(yǎng)同時，也注重品德修養(yǎng)。

三、*五代形象道具打樣跟進(jìn)與推廣工作

五代形象的打造是*事業(yè)部201*年工作的重中之重，工程打樣項(xiàng)目尤為重要，為確保及時優(yōu)質(zhì)完成戰(zhàn)略部署，需做好以下幾點(diǎn)：

1.落實(shí)*五代新形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)明細(xì)；

2.跟進(jìn)實(shí)體店鋪新形象道具生產(chǎn)安裝進(jìn)度，把控好開店時間；3.與各供應(yīng)商溝通工作流程開展情況及相關(guān)管理機(jī)制；4.與各地區(qū)就新形象推廣知識交流學(xué)習(xí)，同步資訊。

這年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，不管遇到的工作多么困難，仍然努力做到最好。這年是成長的一年，過去是今后的基石，在以后工作中以最有價值的表現(xiàn)做最有價值的事。真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭�，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。冬去春來，201*的過去就讓它過去，翹首以盼201*的輝煌。

***

201*年1月6日

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