城市管理局督察科201*年上半年工作總結(jié)

綜合執(zhí)法局督查科（直屬大隊(duì)）工作總結(jié)

督察科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務(wù)平臺(tái)為內(nèi)容，立足“高效、公開(kāi)、公正”的服務(wù)宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務(wù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，夯實(shí)工作，通過(guò)科室全體工作人員的艱辛與努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展得順利有序，并取得了一定的成績(jī)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)與肯定。現(xiàn)就監(jiān)察科本月的有關(guān)工作總結(jié)及以后的工作打算匯報(bào)如下：

一、本月工作總結(jié)

（一）求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)

督察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)做到群眾的意見(jiàn)合理處理，群眾的意見(jiàn)不出中心。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。

（二）加快建立健全制度工作

督察科按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，在原有《考核制度》的基礎(chǔ)上，廣泛征求吸取各方意見(jiàn)，進(jìn)一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責(zé)，使工作運(yùn)作有章可循、有據(jù)可依，促進(jìn)了制度作用的有效發(fā)揮。

（三）齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督察力度

堅(jiān)持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為監(jiān)察科一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)督察科督察之后但又經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通

報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)督察通報(bào)，有力推進(jìn)督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，利用《督察通報(bào)》這一平臺(tái)，及時(shí)客觀地將督察工作完成情況以及存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于未按期完成整改事項(xiàng)的責(zé)任部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

二、存在問(wèn)題

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問(wèn)題。（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常的巡察上，沒(méi)有深入事件運(yùn)作過(guò)程，對(duì)于一些突發(fā)事件，有時(shí)不能及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識(shí)普遍較差

“安新是我家，管理靠大家”的意識(shí)還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營(yíng)多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠

在建立督察工作制度中由于工作人員理論知識(shí)受限，導(dǎo)致工作中存在著不及時(shí)、不完整、質(zhì)量不高的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

（四）長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設(shè)等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下一步工作計(jì)劃

督察工作將繼續(xù)以執(zhí)法局管理理念為指導(dǎo)，以推動(dòng)城市管理各部門隊(duì)伍建設(shè)為核心工作，切實(shí)立足本職做好日常工作，不斷完善機(jī)制、積極創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護(hù)新區(qū)市容市貌推動(dòng)綜合執(zhí)法局內(nèi)部秩序建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（一）做好信息采編和報(bào)送工作。緊緊圍繞督察科工作重點(diǎn)，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強(qiáng)信息工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。

（二）正視不足，查漏補(bǔ)缺，減少制度漏洞。對(duì)《考核制度》中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見(jiàn)，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項(xiàng)配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責(zé)和程序，用制度做事，逐步實(shí)現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來(lái)，減小獨(dú)戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好督察科與局各部門的關(guān)系，處理好督察科與群眾之間的關(guān)系，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的排頭兵。我們督察科將努力加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅(jiān)持每周對(duì)局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀(jì)律檢查工作。督察科的重點(diǎn)在日常巡查上，使得督察科要加緊日常

巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改督辦單，責(zé)令責(zé)任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開(kāi)拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)工作督察科在觀念上應(yīng)做到敢于創(chuàng)新，督察工作是綜合執(zhí)法局工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，以后我們將繼續(xù)做好此項(xiàng)工作并不斷改進(jìn)工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細(xì)致化和人性化，變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)巡查日志和督辦事項(xiàng)分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作并逐漸實(shí)現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應(yīng)用。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)，多方學(xué)習(xí)，減去自身缺點(diǎn)

督察科全體同志要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作中多向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，提高自身素質(zhì)，能按相關(guān)法規(guī)制度來(lái)開(kāi)展督察工作。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，確保各項(xiàng)工作順利完成。第一，認(rèn)真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗(yàn)，積極探索新方法。第二，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，把辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件作為專項(xiàng)查辦的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強(qiáng)管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點(diǎn)解決突出問(wèn)題

督察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項(xiàng)分類、匯總工作，分析出本月的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為各部門整改工作的開(kāi)展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強(qiáng)對(duì)工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項(xiàng)處理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對(duì)工地出入口的管控力度，對(duì)路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問(wèn)題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊(duì)規(guī)范工地施工、渣土車運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升工作質(zhì)量

1、堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和督察知識(shí)，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強(qiáng)與各個(gè)部門交流合作，深入實(shí)際，了解各部門工作過(guò)程和具體操作方式，為督察督辦問(wèn)題提供更好的解決方式。

3、對(duì)難道較大的工作進(jìn)行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導(dǎo)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作落實(shí)。

（三）加強(qiáng)督辦，嚴(yán)格考核。對(duì)分解的各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理工作任務(wù)實(shí)行督辦，加強(qiáng)檢查，分析情況，完善措施。

二一二年六月二十一日

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城市管理局監(jiān)察科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來(lái)，監(jiān)察科在管委會(huì)及局辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務(wù)平臺(tái)為內(nèi)容，立足“高效、公開(kāi)、公正”的服務(wù)宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務(wù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，夯實(shí)工作，通過(guò)科室全體工作人員的艱辛與努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展得順利有序，并取得了一定的成績(jī)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)與肯定。現(xiàn)就監(jiān)察科上半年的有關(guān)工作總結(jié)及下半年的工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)

上半年以來(lái)，監(jiān)察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)做到群眾的意見(jiàn)合理處理，群眾的意見(jiàn)不出中心。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年以來(lái)共受理各類群眾投拆26件，經(jīng)監(jiān)察科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，第一時(shí)間將整改結(jié)果反饋給群眾。半年以來(lái)，監(jiān)察科在日常巡查中共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1276件，督辦完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，監(jiān)察科按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，在原有《考核制度》的

基礎(chǔ)上，廣泛征求吸取各方意見(jiàn)，進(jìn)一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責(zé)，使工作運(yùn)作有章可循、有據(jù)可依，促進(jìn)了制度作用的有效發(fā)揮。半年以來(lái)監(jiān)察科立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，從工作運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運(yùn)行機(jī)制。

（三）齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督察力度

堅(jiān)持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為監(jiān)察科一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)監(jiān)察科督察之后但又經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)督察通報(bào)，有力推進(jìn)督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，利用《督察通報(bào)》這一平臺(tái)，及時(shí)客觀地將督察工作完成情況以及存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于未按期完成整改事項(xiàng)的責(zé)任部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，半年來(lái)共編輯督察通報(bào)16期，世園會(huì)通報(bào)專欄6期，通報(bào)情況引起各部門的高度重視。

二、存在問(wèn)題

在回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的問(wèn)題。

（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常

的巡察上，沒(méi)有深入事件運(yùn)作過(guò)程，對(duì)于一些突發(fā)事件，有時(shí)不能及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識(shí)普遍較差

“大興是我家，管理靠大家”的意識(shí)還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營(yíng)多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠

在建立督察工作制度中由于員工理論知識(shí)受限，導(dǎo)致工作中存在著不及時(shí)、不完整、質(zhì)量不高的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

（四）長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設(shè)等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下一步工作計(jì)劃

下半年，督察工作將繼續(xù)以大城管理念為指導(dǎo)，以推動(dòng)城市管理局各部門隊(duì)伍建設(shè)為核心工作，切實(shí)立足本職做好日常工作，不斷完善機(jī)制、積極創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護(hù)新區(qū)市容市貌推動(dòng)城市管理局內(nèi)部秩序建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（一）做好信息采編和報(bào)送工作。緊緊圍繞監(jiān)察科工作重點(diǎn)，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強(qiáng)信息工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。

（二）正視不足，查漏補(bǔ)缺，減少制度漏洞。對(duì)《考核制度》

中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見(jiàn)，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項(xiàng)配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責(zé)和程序，用制度做事，逐步實(shí)現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來(lái)，減小獨(dú)戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好監(jiān)察科與局各部門的關(guān)系，處理好監(jiān)察科與群眾之間的關(guān)系，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的排頭兵。我們監(jiān)察科將努力加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅(jiān)持每周對(duì)局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀(jì)律檢查工作。監(jiān)察科的重點(diǎn)在日常巡查上，使得監(jiān)察科要加緊日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改督辦單，責(zé)令責(zé)任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開(kāi)拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)察科在觀念上應(yīng)做到敢于創(chuàng)新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，下半年我們將繼續(xù)做好此項(xiàng)工作并不斷改進(jìn)工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細(xì)致化和人性化，變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)巡查日志和督辦事項(xiàng)分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作并逐漸實(shí)現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應(yīng)用。

（五）夯實(shí)基礎(chǔ)，多方學(xué)習(xí)，減去自身缺點(diǎn)

監(jiān)察科全體同志要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作中多向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，提高自身素質(zhì)，能按相關(guān)法規(guī)制度來(lái)開(kāi)展督察工作。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，確保各項(xiàng)工作順利完成。第一，

認(rèn)真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗(yàn)，積極探索新方法。第二，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，把辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件作為專項(xiàng)查辦的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強(qiáng)管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點(diǎn)解決突出問(wèn)題

監(jiān)察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項(xiàng)分類、匯總工作，分析出本月的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為各部門整改工作的開(kāi)展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強(qiáng)對(duì)工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項(xiàng)處理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對(duì)工地出入口的管控力度，對(duì)路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問(wèn)題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊(duì)規(guī)范工地施工、渣土車運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升工作質(zhì)量

1、堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和督察知識(shí)，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強(qiáng)與各個(gè)部門交流合作，深入實(shí)際，了解各部門工作過(guò)程和具體操作方式，為督察督辦問(wèn)題提供更好的解決方式。

3、對(duì)難道較大的工作進(jìn)行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導(dǎo)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作落實(shí)。

（三）加強(qiáng)督辦，嚴(yán)格考核。對(duì)分解的各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理工作任務(wù)實(shí)行督辦，加強(qiáng)檢查，分析情況，完善措施。

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