試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝****給了我工作的機(jī)會(huì),是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟,感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了**人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為****的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位。回想在過(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(11月7日11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(12月1日12月31日)。通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率,也增加了****的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(201*年1月1日至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)******也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件),通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主對(duì)****滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè)而不為呢?
通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我不斷成長(zhǎng),解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén),在這里我不一一闡述。借你參考
擴(kuò)展閱讀:`公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(經(jīng)典)
公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))
在一年的試用期工作中,本人主要負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)的宣傳報(bào)道工作、并兼顧招商引資工作。年初,適逢省委、省政府組織“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村活動(dòng),本人有幸成為該活動(dòng)第一批人員,被派遣到**村委會(huì)擔(dān)任村委副書(shū)記職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下,本人在自己的工作崗位上都比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。在思想上、政治上、行動(dòng)上始終同鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府保持一致,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在基層的路線、方針政策,積極參加上級(jí)和本單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),并在工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想,把開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與提升自身思想政治素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持“學(xué)中改,改中學(xué)”。通過(guò)系列的學(xué)習(xí),提高了黨性認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)了自身政治素質(zhì)、改進(jìn)了工作作風(fēng)。第二、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)宣傳報(bào)道業(yè)務(wù)知識(shí)。本人雖然以前在《**報(bào)》做了半年的記者,有一定的宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和能力,但進(jìn)入政府工作后,為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開(kāi)展工作,本人堅(jiān)持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向廣播站其它同事請(qǐng)教;另一方面,繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)新聞宣傳方面的書(shū)籍雜志,努力使自己的宣傳業(yè)務(wù)知識(shí)有一個(gè)全面的提升。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作
第一、立足基層,為黨委、黨政府各項(xiàng)工作鼓與呼。本人緊緊圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作部署,充分利用鎮(zhèn)廣播電視站這個(gè)平臺(tái),深入基層、走訪田間、聆聽(tīng)聲音,宣傳報(bào)道了大批反映我鎮(zhèn)在建設(shè)“宜居、宜商、休閑現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)”所涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡及在推進(jìn)以“三化”解決“三農(nóng)”問(wèn)題所作積極探索及積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事的共同努力,我鎮(zhèn)的對(duì)外宣傳工作取得了一定成績(jī)!**日?qǐng)?bào)》、《**日?qǐng)?bào)》、**電臺(tái)、**電視臺(tái)、**電臺(tái)、電視臺(tái)等省、市、區(qū)新聞媒體先后刊登、播發(fā)過(guò)本人所撰寫(xiě)的各類新聞稿件約300篇。尤其是去年6月份**書(shū)記**調(diào)研工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)時(shí),本人與鎮(zhèn)廣播電視站其它同事提前介入、積極籌備、全程跟蹤,把**書(shū)記視察的全過(guò)程、對(duì)我鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)工作的高度評(píng)價(jià)及對(duì)我鎮(zhèn)加快發(fā)展的殷切期望進(jìn)行了全面歸納提煉,在短短半月內(nèi)便制作出**書(shū)記視察**電視專輯,專輯播出后大大激發(fā)鼓舞了全鎮(zhèn)人民奮發(fā)建設(shè)的熱潮,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。
第二、發(fā)揮特長(zhǎng),為鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府做好其它工作。為了提升我鎮(zhèn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)到我鎮(zhèn)聚集發(fā)展,我鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況,向國(guó)家科技部、信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)《國(guó)家火炬計(jì)劃**基地》及《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》兩塊國(guó)家級(jí)工業(yè)園區(qū)牌子。領(lǐng)導(dǎo)讓本人負(fù)責(zé)撰寫(xiě)《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》規(guī)劃方案的任務(wù)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,本人克服跨專業(yè)、跨學(xué)門(mén)等種種知識(shí)障礙,虛心地向國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、區(qū)科技局等專家學(xué)者請(qǐng)教,通過(guò)半年時(shí)間,幾經(jīng)易稿,終于完成了數(shù)萬(wàn)字的規(guī)劃方案,方案完成后還聯(lián)系了**一間出版社印刷出版了《**國(guó)家新型顯示器件產(chǎn)業(yè)園》申請(qǐng)報(bào)告書(shū)。該書(shū)先后通過(guò)了省信息產(chǎn)業(yè)廳、國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部專家評(píng)審組的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),使我鎮(zhèn)成為國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部首批批準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)園,是繼我鎮(zhèn)成為國(guó)家火炬計(jì)劃**電子電器產(chǎn)業(yè)基地后又一次獲得的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。
第三、統(tǒng)籌兼顧,配合領(lǐng)導(dǎo)做好招商引資工作。
在做好宣傳報(bào)道工作的同時(shí),本人還積極配合做好招商辦的招商引資工作。每天準(zhǔn)時(shí)參加招商會(huì)議,認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要,配合**副主席跟蹤落實(shí)好***具廠的填土工程、配wenmi.net總經(jīng)理服務(wù)好**紐扣廠的正常運(yùn)作。三、珍惜鍛煉機(jī)會(huì),服務(wù)基層群眾
省委組織開(kāi)展“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村活動(dòng),本人十分榮幸作為該活動(dòng)的第一批駐村干部,被組織安排到**村委會(huì)擔(dān)任村委副書(shū)記職務(wù)。下基層駐農(nóng)村后,本人十分珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì),全身心地服務(wù)當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕,駐村半年來(lái),本人主要做了如下工作:
第一:認(rèn)真搞好調(diào)查研究,摸清村情民意。自從1月10號(hào)第一天進(jìn)駐**村委會(huì)后,本人通過(guò)與村委會(huì)兩委干部座談、與群眾交朋友、拉家常等形式了解村委會(huì)的基本情況,并把村民反映的問(wèn)題逐一進(jìn)行記錄,整理出村委會(huì)存在著的一些問(wèn)題,慢慢找準(zhǔn)今后工作的著力點(diǎn)和突破口。進(jìn)村的第二天,協(xié)同下新村與新粵豐陶瓷廠解決雙方廠房租用問(wèn)題,既保障了下新村全體村民土地租用后的利益,又確保了新粵豐陶瓷廠順利擴(kuò)大再生產(chǎn);積極奔走,協(xié)調(diào)云浮云安代耕戶與橫江村的代耕矛盾。通過(guò)多方努力,促使了雙方就代耕問(wèn)題交接了意見(jiàn),目前此問(wèn)題正在協(xié)商解決中。
第二:抓好村委會(huì)換屆選舉工作。根據(jù)更樓鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合羅穩(wěn)村委會(huì)的實(shí)際情況,本人協(xié)助村黨組織整頓好基層班子,精心挑選和物色好一批年富力強(qiáng)、優(yōu)秀的干部充實(shí)到新一屆的村委會(huì)成員中去,采取措施切實(shí)提高了村“兩委”交叉任職比例,不斷增強(qiáng)村黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。通過(guò)一個(gè)多月的努力,本村委會(huì)的換屆選舉工作依法依規(guī)進(jìn)行,村兩委干部交叉任職比例達(dá)到100%,圓滿完成本屆村委會(huì)選舉工作。第三:認(rèn)真維護(hù)好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。本人協(xié)助村委會(huì)干部積極預(yù)防和妥善處置信訪突出問(wèn)題及群體性事件,維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。在處理橫江村與云安代耕戶的問(wèn)題上,本人深入農(nóng)戶,聆聽(tīng)心聲,耐心向他們解釋有關(guān)的法律法規(guī),引導(dǎo)他們通過(guò)和好協(xié)商解決問(wèn)題,避免問(wèn)題激化造成越級(jí)上訪事件。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:一、理論和實(shí)踐結(jié)合還有待鍛煉。二、溝通協(xié)調(diào)能力還待提高。
三、處理復(fù)雜問(wèn)題,駕馭復(fù)雜局面的應(yīng)變能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后年度的工作中,本人一定會(huì)緊跟鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作思路,積極配合政府各部門(mén),認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,努力做到“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”,爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒!
友情提示:本文中關(guān)于《試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。