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綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)

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綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)

綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)

及201*年工作思路

201*年綜合事務(wù)部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各部門(mén)的大力支持下,按照年初制定的工作任務(wù),以為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)服務(wù)為根本原則,積極開(kāi)展工作,總結(jié)主要工作有:

一、綜合協(xié)調(diào)方面

及時(shí)上傳下達(dá)賓館的各項(xiàng)工作任務(wù)、規(guī)章制度,協(xié)調(diào)落實(shí)每日晨會(huì)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并及時(shí)向總經(jīng)理反饋工作落實(shí)情況;做好賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接,并按時(shí)完成了旅游局、工商局、清真辦、節(jié)水辦等上級(jí)單位及集團(tuán)公司的各項(xiàng)檢查。

二、規(guī)范基礎(chǔ)工作

針對(duì)集團(tuán)公司對(duì)基礎(chǔ)管理工作的要求,我部及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。

1、證件管理:對(duì)賓館所持證件分類(lèi)分盒存檔,制定相應(yīng)的管理措施,完善借用手續(xù),除酒店管理公司的特殊情況,按時(shí)完成各種證件的年檢和變更手續(xù),并及時(shí)向旅游局等相關(guān)單位遞送報(bào)表。

2、檔案管理:通過(guò)基礎(chǔ)管理專(zhuān)題會(huì)的召開(kāi),進(jìn)一步完善收發(fā)文記錄,對(duì)所收文件進(jìn)行編號(hào),分盒存檔,細(xì)化分類(lèi),按照集團(tuán)公司要求整理裝訂201*年賓館文件、經(jīng)濟(jì)合同372件。

3、人事管理:201*年員工進(jìn)館、離館、調(diào)動(dòng)各項(xiàng)手續(xù)齊全,部門(mén)調(diào)整后,簡(jiǎn)化培訓(xùn)報(bào)到手續(xù),縮短培訓(xùn)時(shí)間,招聘新員工287人次,由于行業(yè)原因,辦理離職142人次。進(jìn)一步明確了請(qǐng)假、銷(xiāo)假、續(xù)假手續(xù),下發(fā)勞動(dòng)紀(jì)律通報(bào)期,出名違紀(jì)人員83人次。

全年組織與員工簽訂、續(xù)簽勞動(dòng)合同兩次共計(jì)98人,全年解除勞動(dòng)合同18人。

三、質(zhì)檢巡查工作

機(jī)構(gòu)調(diào)整后,部門(mén)實(shí)行全員質(zhì)檢,每天13小時(shí)對(duì)在崗員工的儀容儀表、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定時(shí)督導(dǎo)檢查,并及時(shí)處理落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總值班巡查問(wèn)題。

隨時(shí)調(diào)整質(zhì)檢表、總值班巡查表,安排重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。全年共下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)48期,整改通報(bào)42期、處罰通報(bào)14期,處罰違紀(jì)員工500余次,跟蹤會(huì)議、婚宴520家,上報(bào)婚宴反饋表103份,會(huì)議接待反饋表417份。

四、內(nèi)外宣傳工作

重新調(diào)整《入職培訓(xùn)手冊(cè)》,積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司股東大會(huì)精神,印發(fā)集團(tuán)公司《行政手冊(cè)》、《管理手冊(cè)》。

定期更換板報(bào)內(nèi)容,每期向《發(fā)展》報(bào)投稿不少于3篇,制作科學(xué)發(fā)展觀、甲流預(yù)防知識(shí)、質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則宣傳專(zhuān)題展板。對(duì)外宣傳統(tǒng)一標(biāo)識(shí),發(fā)布形象促銷(xiāo)宣傳共計(jì)110余次。

五、工作不足之處

1、各崗員工的補(bǔ)充工作落實(shí)不到位。

2、質(zhì)檢督察過(guò)程中執(zhí)行力度不強(qiáng),沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。3、在執(zhí)行過(guò)程中有不嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。

4、部門(mén)員工工作效率、業(yè)務(wù)能力還有待于提高。六、201*年重點(diǎn)工作思路1、服務(wù)工作主動(dòng)化

由于綜合事務(wù)部工作的突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性較強(qiáng),服務(wù)職能作為部門(mén)的重中之重,為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作,要增加對(duì)各項(xiàng)工作的主動(dòng)積極性。2、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)檔案工作要求,進(jìn)一步建立和規(guī)范分門(mén)別類(lèi)的檔案,提高檔案的查閱效率,努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù),及時(shí)做好各類(lèi)檢查評(píng)估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作。

3、人事管理規(guī)范化

針對(duì)賓館員工流動(dòng)率大的實(shí)際情況,及時(shí)做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作,加強(qiáng)在職員工的管理,不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

4、質(zhì)檢工作新穎化

切實(shí)轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作觀念,把客人的投訴和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)作禮物吸納整改。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)帶頭走動(dòng),一級(jí)帶動(dòng)一級(jí),形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作。

5、自身學(xué)習(xí)經(jīng);

部門(mén)工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、賓館規(guī)章制度,要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)。

通過(guò)總結(jié)201*年工作,肯定了所取得的成績(jī),也找出了存在的問(wèn)題,通過(guò)201*的工作思路明確了工作的重點(diǎn)。希望在201*年,各部門(mén)一如既往的支持綜合事務(wù)部工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評(píng)、多指導(dǎo)、多提寶貴意見(jiàn)。

擴(kuò)展閱讀:201*年綜合事務(wù)年終工作總結(jié)

完美嫁衣

在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下順利的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,我對(duì)工作思路的認(rèn)知主要有以下幾項(xiàng)總結(jié):一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

08年三月份到基建指揮部工作,任職于PVC總項(xiàng)目部資料員.09年7月被調(diào)到綜合部擔(dān)任綜合事務(wù)員,工作職責(zé)基本不變的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了范圍。不僅從事資料管理、文秘、綜合性的統(tǒng)計(jì)工作等,還有全廠的資產(chǎn)與宿舍管理、通勤統(tǒng)計(jì)等協(xié)調(diào)工作。

為了更高效率的工作,我堅(jiān)守"敏而好學(xué),不恥下問(wèn)"的理念,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),同時(shí)在實(shí)踐中自我摸索與總結(jié)。明確了工作的思路、提高了工作能力,達(dá)到高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。

具體工作匯總有以下幾點(diǎn):1.辦公用品

1.1做好辦公用品的登記、匯總、審批、下發(fā)等工作,按照規(guī)定于每月20日完成公司辦公用品的審批,25日前完成發(fā)放;

1.2做好辦公用品的管理工作.按需所發(fā)、不浪費(fèi)、及時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要;

1.3特批的辦公用品申請(qǐng),在購(gòu)買(mǎi)前由綜合事務(wù)員(保管員)將采購(gòu)與出庫(kù)存部分劃分后告知采購(gòu)員,并力爭(zhēng)三日內(nèi)下發(fā)申請(qǐng)內(nèi)容;

2.當(dāng)有員工辭職時(shí),嚴(yán)格按照規(guī)定完成《員工離(辭)職交接登記表》涉及到辦公室部分的填寫(xiě)工作;

3.全廠飲用水的管理,每日完成士中士純凈水的統(tǒng)計(jì)、增補(bǔ)、兌換稅票、贈(zèng)送飲水機(jī)核實(shí)及臺(tái)賬等管理,合計(jì)7月至今供購(gòu)買(mǎi)大桶3583桶水、小桶460桶、贈(zèng)送飲水機(jī)57臺(tái);

4.滿都拉瓶裝水的管理、增補(bǔ),在公司開(kāi)會(huì)及有接待時(shí)提供,其他情況需審核是否需要領(lǐng)水等,合計(jì)7月至今供購(gòu)買(mǎi)530件純凈水;

5.為了控制打印紙浪費(fèi)及消耗,特制定外單位收費(fèi)、本單位簽字程序。效果較好打印紙由原來(lái)每三天出庫(kù)10包變成每五天出庫(kù)10包;

6.有配合、協(xié)助、代崗的工作職能

6.1行政部秘書(shū)。配合完成會(huì)議室布置與物品的準(zhǔn)備,及請(qǐng)假等情況的代崗工作;

6.2行政班組采購(gòu)。配合整理采購(gòu)計(jì)劃與申請(qǐng)的分類(lèi)、郵件的發(fā)放與郵寄、客餐單的辦理等工作;

6.3宿舍管理班組。配合宿管負(fù)責(zé)管理、統(tǒng)計(jì)及對(duì)宿舍樓、辦公樓內(nèi)資產(chǎn)的臺(tái)賬整理,并給新報(bào)到得職工依情況安排宿舍及行李;

6.4車(chē)隊(duì)班組。配合車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)定期將車(chē)隊(duì)乘車(chē)路線表進(jìn)行更正;6.5餐廳班組。配合餐廳負(fù)責(zé)定期補(bǔ)簽雅間餐票,及為了解決雅間晚上就餐時(shí)不定期需求煙酒事件,特給餐廳長(zhǎng)期配備一件銀樽、五盒祥和蓯蓉、五盒呼倫貝爾,使用前經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可于翌日補(bǔ)簽審批手續(xù);

7.嚴(yán)格按照審批手續(xù)給申請(qǐng)人員提供招待煙酒,并及時(shí)上臺(tái)帳,做好賬務(wù)管理;5.管理好PVC總項(xiàng)目部公章,嚴(yán)格執(zhí)行基建指揮部各部公章管理制度,到工程竣工;

10.在工程竣工前,配合安全工程部檔案室完成PVC總項(xiàng)目部資料的歸檔工作;

11.做好與各分廠及部室間的溝通、協(xié)調(diào)與配合工作;12.認(rèn)真、及時(shí)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,有效利用工作時(shí)間、堅(jiān)守崗位,保證工作能夠按時(shí)高效率的完成。三、對(duì)工作不足之處的總結(jié)。

09年的工作盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在很多方面還存在著不足之處。工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作當(dāng)中,更多的學(xué)習(xí)和了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),努力使工作效率、工作能力全面進(jìn)入一個(gè)更高的起點(diǎn)。

綜合部行政組二九年十二月八日

友情提示:本文中關(guān)于《綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,綜合事務(wù)部201*年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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