通信專業(yè)工作總結(jié)

201*年秦皇島設(shè)備監(jiān)理部年終工作總結(jié)

201*年全年以來，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門主任、主管的指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司201*年總監(jiān)會(huì)議精神，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué)、公正、守法、誠信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了201*年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：在201*年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào)、周報(bào)（個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度）、監(jiān)理日志填寫，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司08年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中：五項(xiàng)工程為07年轉(zhuǎn)資到08年工程項(xiàng)目中，完成08年全年21項(xiàng)工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。

一、08年全年度完成工程概況：

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：

201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第一期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第二期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)VIP專網(wǎng)工程項(xiàng)目、201*年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島IP城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程（秦皇島部分）、201*年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、201*年中國網(wǎng)通秦皇島市IT奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及07年轉(zhuǎn)資到08年的五項(xiàng)工程201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島XDSL擴(kuò)建五期工程；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程；201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程，對(duì)甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評(píng)。二、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計(jì)劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程（如光進(jìn)銅退撤纜工程）采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對(duì)人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng)、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程（工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作），同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開展。在08年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評(píng)，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場(chǎng)。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào)，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對(duì)我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。2、與甲方聯(lián)系、溝通時(shí)的原則：

在工程開展期間保持經(jīng)常主動(dòng)、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。

在聯(lián)系溝通時(shí)要有充分準(zhǔn)備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅(jiān)決不講。對(duì)交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會(huì)，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。3、落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：

落實(shí)總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和對(duì)監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對(duì)工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗(yàn)，引起施工單位的重視，對(duì)提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動(dòng)作用。在深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的同時(shí)，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在08年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設(shè)計(jì)路由已和實(shí)際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實(shí)際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進(jìn)行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10G環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計(jì)連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個(gè)節(jié)點(diǎn)電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理請(qǐng)教的習(xí)慣。同時(shí)在問題解決中，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理還學(xué)到了更多知識(shí)提高了自身監(jiān)理水平。

做為總監(jiān)對(duì)監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤、工程巡視、重點(diǎn)部位旁站、工作責(zé)任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)及甲方要求堅(jiān)持每天在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行巡視、旁站�；�本做到開工進(jìn)場(chǎng)不漏監(jiān)、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對(duì)各項(xiàng)工程實(shí)施監(jiān)理。工程項(xiàng)目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚（如08年光進(jìn)銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般回來到晚上8點(diǎn)以后、最晚的甚至到晚上12點(diǎn)，回來還要統(tǒng)計(jì)當(dāng)前的撤纜情況），局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精通，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有你們來負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心、滿意”。

總之，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不斷加強(qiáng)，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺安排、做好各項(xiàng)工作，由于我們之間做到溝通及時(shí)、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項(xiàng)工作。三、做好市場(chǎng)開發(fā)具體工作及市場(chǎng)的占有率和市場(chǎng)影響力

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部將市場(chǎng)工作當(dāng)成主要工作來抓，與市場(chǎng)有關(guān)的工作，我們就積極主動(dòng)想盡一切辦法及時(shí)完成。201*年我們?cè)谑袌?chǎng)部的指導(dǎo)下多次簽寫監(jiān)理具體執(zhí)行文件26項(xiàng)，通過甲方對(duì)我們工作的認(rèn)可，市場(chǎng)占有率不斷提高。在交換工程方面有明顯的項(xiàng)目增加趨勢(shì)，和去年相比由原來的2項(xiàng)增加到今年6項(xiàng)；數(shù)據(jù)工程方面同樣有所增加，由去年的7項(xiàng)增加到今年9項(xiàng)；同時(shí)今年還新增了網(wǎng)通ICT工程項(xiàng)目（如201*年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、08年秦皇島城管監(jiān)控新建工程），這使得我們秦皇島設(shè)備監(jiān)理部市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。但仍然存在一些問題，如秦皇島市分公司本地管轄內(nèi)的一些應(yīng)急、改造工程。如：秦皇島應(yīng)急項(xiàng)目工程、電源改造工程等，通過省公司批準(zhǔn)后進(jìn)行投資建設(shè)，但并沒有涉及到監(jiān)理費(fèi)用，這些工程在投資建設(shè)中工程主管多次詢問我這些工程有監(jiān)理嗎、有時(shí)還直接需要我們對(duì)一些重要工序做為幫忙來監(jiān)理進(jìn)行施工建設(shè)，相對(duì)甲方而言也是希望讓我們進(jìn)行監(jiān)理工作，來減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，保證工程的順利進(jìn)行。通過了解此類工程設(shè)計(jì)的預(yù)算總投資，如果在每項(xiàng)工程中都加上監(jiān)理費(fèi)用，這也是一筆可觀的監(jiān)理效益。在此，希望我們平時(shí)的工作表現(xiàn)能夠協(xié)助公司市場(chǎng)部通過相關(guān)途徑在今后把這些本地工程爭取下來，為公司增加更多效益。市場(chǎng)的占有率及市場(chǎng)影響力

市場(chǎng)的占有率及市場(chǎng)影響力，首先擴(kuò)大承攬監(jiān)理工程任務(wù)的范圍，同時(shí)千方百計(jì)加強(qiáng)開拓市場(chǎng)的力度，同時(shí)要爭取提高監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)（按照國家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定），我們現(xiàn)在的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照信產(chǎn)部的標(biāo)準(zhǔn)，相差太多，有些不合理，再加上目前中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通剛剛重組合并的機(jī)會(huì)，協(xié)助公司市場(chǎng)部能爭取合理的監(jiān)理費(fèi)率。從而增加我們的監(jiān)理效益，在聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后將會(huì)進(jìn)一步完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及通信服務(wù)質(zhì)量，因此爭取提高監(jiān)理取費(fèi)系數(shù)是目前監(jiān)理工作的當(dāng)務(wù)之急。在經(jīng)營管理方面采取更加靈活的經(jīng)營方式，針對(duì)目前監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)及監(jiān)理水平制定開拓市場(chǎng)的激勵(lì)政策。注重企業(yè)宣傳工作，凡是具備條件的工地均要懸掛宣傳條幅及公司的管理方針、管理目標(biāo)等，利用一切可以利用的條件，以公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。四、當(dāng)前面臨的大好前景及自身存在的問題

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在我們?nèi)�體人員的共同努力下，使全年的監(jiān)理工作順利完成，并得到了甲方的認(rèn)可和表揚(yáng)，同時(shí)甲方還表示要和我們長期監(jiān)理合作、默契、積極、輕松、愉快的完成各項(xiàng)工程建設(shè)工作。甲方對(duì)我們的信任使得我們?cè)诮窈蠊ぷ髦懈�加主�?dòng)、全力以赴的進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)。這些只是在今后的工作中需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的成績，但所有這些只能代表過去，決不是值得驕傲的資本，我們應(yīng)更加注意反省自身存在的不足，這樣才能不斷進(jìn)步。把握住當(dāng)前的大好機(jī)遇，為今后的發(fā)展開拓新的領(lǐng)域。當(dāng)前存在的不足及今后的主抓工作1、人員素質(zhì)需要加強(qiáng)

目前監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)仍然處在水平較低的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制方面，沒有具備進(jìn)度控制、投資控制、組織能力，質(zhì)量控制工作也存在著不足，這方面要加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)的力度、多培訓(xùn)、多實(shí)踐。尤其是剛到工作崗位的應(yīng)屆大學(xué)生，要多到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐各項(xiàng)工程的具體工作，掌握了解當(dāng)前通信的發(fā)展需求，在現(xiàn)場(chǎng)要多學(xué)多問，了解通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能、硬件安裝基礎(chǔ)知識(shí)、做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。把每天到現(xiàn)場(chǎng)的問題要記錄下來，不懂的要及時(shí)詢問并掌握，加強(qiáng)自身的組織和溝通能力。主要的還是要靠公司內(nèi)部組織培訓(xùn)和員工自學(xué)來改變目前的這種不利狀況。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

全年中雖然我們受到了多次表揚(yáng)，這只能說明我們?cè)谀硞�(gè)方面或局部的成績，不能代表我們?nèi)�面的�?shí)際水平，按相關(guān)法律法規(guī)對(duì)監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距，我們要全面檢查自身存在的不足，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重在抓好落實(shí)工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好安全工作，三標(biāo)一體管理體系工作，依據(jù)工程規(guī)模，安排好人員工作，落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)，使每個(gè)成員做到各盡其責(zé)，各盡其職，團(tuán)結(jié)一致，共同克服困難，使監(jiān)理工作在新的一年當(dāng)中、不管是在業(yè)績上還是管理上達(dá)到一個(gè)新水平。3、行業(yè)的服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)

監(jiān)理的工作不同于設(shè)計(jì)和施工，其主要特點(diǎn)就是無形的服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在工程建設(shè)過程的服務(wù)行為上。這方面存在的差距較大，由于監(jiān)理市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致通信上對(duì)監(jiān)理工作的漠視，增加了開展監(jiān)理工作的難度。在客觀上也影響了我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，甚至有的項(xiàng)目已經(jīng)面臨丟失市場(chǎng)的危險(xiǎn)。當(dāng)然這方面有一定的客觀原因，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一條準(zhǔn)則：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這條準(zhǔn)則我們有相當(dāng)一部分同志沒有引起重視，過多地強(qiáng)調(diào)了甲方的主觀原因。

4、溝通及時(shí)、匯報(bào)準(zhǔn)確

在今后的工作中我們要做到和甲方、乙方等工程的相關(guān)方做到溝通及時(shí)，大事小事必須要和工程負(fù)責(zé)人做到溝通，及時(shí)匯報(bào)工程的進(jìn)展情況和工程變更情況，準(zhǔn)確無誤的向甲方做詳細(xì)匯報(bào)，讓甲方工程主管做到心中有數(shù)，能快捷、有效的解決工程中的相關(guān)問題。做為總監(jiān)同時(shí)和省監(jiān)理公司的工程主任、主管做到及時(shí)溝通，把各項(xiàng)工程進(jìn)展及人員安排等情況準(zhǔn)確的進(jìn)行匯報(bào)。

5、加強(qiáng)管理制度、調(diào)動(dòng)全體監(jiān)理人員的積極性完善各監(jiān)理部、項(xiàng)目部內(nèi)部管理制度、市場(chǎng)經(jīng)營方案制度，提高員工待遇、加強(qiáng)辦公用品的配備等更多問題，更好的適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。去激勵(lì)全體監(jiān)理人員能夠更主動(dòng)的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極主動(dòng)性。在自己的崗位上做出更多成績，為公司創(chuàng)更多效益。

總結(jié)過去、展望未來，我們要居安思危，堅(jiān)定信心，把今后工作要有計(jì)劃的抓緊實(shí)施，通過中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通合并重組進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇，全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，在大家的共同努力下，我們相信公司在201*年一定會(huì)取得更大的業(yè)績，力爭在監(jiān)理同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位！

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部總監(jiān)：李星照201*.12.

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個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

201*年7月份，我本科畢業(yè)后，便進(jìn)入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè)，主要做的傳輸工程測(cè)試及維護(hù)工作。201*年8月中旬經(jīng)上級(jí)考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測(cè)員。到現(xiàn)在，我已經(jīng)在調(diào)測(cè)員職務(wù)已有一年多的時(shí)間，且其他條件已經(jīng)符合評(píng)審助力工程師的資格。

一、努力學(xué)習(xí)，未雨綢繆在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，未雨綢繆是必須的。201*年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為MA5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為OPTIX155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。201*年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí)，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法，熟悉了公用電話，IP電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。

二、工作井然，腳踏實(shí)地201*年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn)，201*年8月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。201*年8月至201*年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動(dòng)公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測(cè)試及部分維護(hù)，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法，例如SDH測(cè)試儀，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀，光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程，包括傳輸綜合架、DDF架、ODF架安裝，2M線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在201*年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測(cè)試和維護(hù)。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

三、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān)201*年4月份肇慶地區(qū)201*年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理、設(shè)備調(diào)測(cè)和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù)，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會(huì)出成績，201*年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下，我被調(diào)入公司市場(chǎng)部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了市場(chǎng)部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實(shí)地。我相信在今后的工作中一定會(huì)越來越好。

四、提升素質(zhì)，展望未來在整個(gè)個(gè)人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐出真知，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)，我相信我會(huì)在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

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