藥房工作總結(jié)暨整改措施

豐都縣保合鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)暨整改措施

眼看，一年一度的工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，我本著全心全意的為每個(gè)病人服務(wù)宗旨，努力創(chuàng)造保合衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、熟悉并掌握藥房劃價(jià)、收費(fèi)、發(fā)藥的操作流程；

3、與醫(yī)院的各個(gè)科室之間有一定程度的溝通和交流，以便更好的完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作；

4、較大程度發(fā)揮本人的工作能力，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)；5、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：1、2、3、4、5、

在與醫(yī)生方面的交流還有一定的欠缺；

個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升；與病人的溝通和交流較少；藥房的有關(guān)資料還有待整理；

在給病人服務(wù)的過程中，偶爾還有遺漏現(xiàn)象。

整改措施：

1、在藥房的日常工作中處處以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，理順科室員工之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)科室員工，全力打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

2、堅(jiān)持參加醫(yī)院各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合本科室相關(guān)崗位的規(guī)章制度；

3、對(duì)藥房的藥事管理進(jìn)行一次徹底的自查自糾，做好藥房有關(guān)資料的整理工作，做到心中有數(shù)，以備衛(wèi)生局，藥監(jiān)局，醫(yī)保中心的來訪檢查；

4、加強(qiáng)與護(hù)理部，治療室，醫(yī)生，化驗(yàn)室之間的溝通與交流，增加默契度，減少不必要的差錯(cuò)，提升全院的醫(yī)療服務(wù)水平，更好的為病人服務(wù)，營造更加和諧的醫(yī)患關(guān)系；

5、把藥房的日常劃價(jià)、收費(fèi)、發(fā)藥、醫(yī)保作為工作的重中之重，努力提升科室每個(gè)員工的業(yè)務(wù)技能，微笑接單，唱收唱付，四查十對(duì)等各項(xiàng)工作，把差錯(cuò)減少到最低程度；

6、貫徹并落實(shí)醫(yī)院精細(xì)化管理工作，全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象。當(dāng)然，藥房作為銜接醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)之一，貫徹落實(shí)并執(zhí)行醫(yī)院的精細(xì)化管理，減少窗口病人糾紛，減少收費(fèi)差錯(cuò)率，提高發(fā)藥的準(zhǔn)確率等方面，對(duì)提升整個(gè)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面起著至關(guān)重要的作用。相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作。為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

豐都縣保合鎮(zhèn)衛(wèi)生院

李春燕

201*年12月8日

擴(kuò)展閱讀：幸福大藥房整改報(bào)告

關(guān)于GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查一般缺陷的整改報(bào)告

*********食品藥品監(jiān)督管理局：

201*年11月22日，州GSP認(rèn)證檢查組對(duì)我施秉縣幸福安康大藥房進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過這次檢查，我店深刻體會(huì)了GSP的精神，進(jìn)一步提高對(duì)GSP的認(rèn)識(shí)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中存在的缺陷項(xiàng)目，藥店負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：一、現(xiàn)場(chǎng)檢查缺陷項(xiàng)目

嚴(yán)重缺陷：0項(xiàng)；一般缺陷：3項(xiàng)

1、（6011）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毠芾砣藛T未收集和分析藥品管理質(zhì)量信息；

2、（7201）企業(yè)購進(jìn)藥品的合同部分內(nèi)容不全；3、（8107）部分處方藥未憑醫(yī)師處方銷售。二、缺陷項(xiàng)目整改情況

檢查結(jié)束后，藥店全體員工認(rèn)真討論了檢查組提出的一般缺陷項(xiàng)目，針對(duì)問題查找原因，明確相應(yīng)整改措施，根據(jù)質(zhì)量責(zé)任制度的規(guī)定，每一項(xiàng)責(zé)任到人，認(rèn)真進(jìn)行整改。1、（6011）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毠芾砣藛T未收集和分析藥品管理質(zhì)量信息責(zé)任人：整改措施：

立即從國家食品藥品監(jiān)督管理局等網(wǎng)站收集相關(guān)的藥品質(zhì)量信息，建立藥品質(zhì)量信息檔案，分析所收集的信息，做好記錄，組織學(xué)習(xí)。

2、（7201）企業(yè)購進(jìn)藥品的合同部分內(nèi)容不全；責(zé)任人：整改措施：

本藥店已經(jīng)與部分合同內(nèi)容未健全的藥品供貨企業(yè)補(bǔ)簽合同，雙方代表已簽字，蓋章。

3、（8107）部分處方藥未憑醫(yī)師處方銷售。責(zé)任人：整改措施：

嚴(yán)格按照要求，對(duì)于處方藥銷售，嚴(yán)把處方關(guān)，沒有醫(yī)師處方，不得銷售處方藥品，留存處方或者認(rèn)真逐筆做好處方藥銷售登記。

以上是我店對(duì)本次GSP檢查缺陷項(xiàng)目的整改報(bào)告，通過這次檢查，使我店的藥品經(jīng)營的質(zhì)量管理工作得到進(jìn)一步的完善，今后，我們將一如既往的做好GSP的各項(xiàng)管理工作，為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的藥品銷售服務(wù)。

*************大藥房201*年11月23日

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