3月份第一周工作總結(jié)

雅云堂一周工作總結(jié)

針對(duì)周四公司召開的全體會(huì)議，結(jié)合多福路店的實(shí)際情況以及個(gè)人的認(rèn)識(shí)，我對(duì)近一周的工作的情況作出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、首先對(duì)本周的主要任務(wù)進(jìn)行匯報(bào)，特別是羅老師部署的任務(wù)。即：

1、著裝的統(tǒng)一2、宿舍的衛(wèi)生3、企業(yè)文化的組織

4、一日工作流程的監(jiān)督與實(shí)施二、任務(wù)完成的情況：

1、著裝上除新員工外，全部按照要求內(nèi)穿黑色里衣，著黑色皮鞋，穿工裝2、宿舍衛(wèi)生上，進(jìn)行了一次比較全面的的整理，保證員工有個(gè)好的居住環(huán)境

3、企業(yè)文化方面，主要對(duì)公司規(guī)范過的流程進(jìn)行了學(xué)習(xí)，能夠流暢的主持晨中夕會(huì)，根據(jù)員工反映的實(shí)際問題，即：自身健康的問題，主要進(jìn)行了《八段錦》的教學(xué)，每個(gè)員工基本學(xué)會(huì)。

4、一日工作流程上，由于實(shí)際店務(wù)的情況，人員較少，而晚上顧客比較多的情況，沒有安排早班，故而晨會(huì)開的較少，而主要以檢查糾正房間衛(wèi)生為主，以及房間設(shè)備的完好情況和需修理的配件購買等。午會(huì)夕會(huì)一直在堅(jiān)持開，并且我個(gè)人認(rèn)為午會(huì)跟夕會(huì)是非常必要的，必須堅(jiān)持下去。

5、一些細(xì)節(jié)問題上，比如組織”三拜”，以及在店內(nèi)不說消極的話等都在落實(shí)，但是還是做的不到位，比如：給顧客擦鞋的細(xì)節(jié)，下樓梯迎接顧客等沒有落實(shí)。三、通過在公司開會(huì)讓我認(rèn)識(shí)到自身的幾點(diǎn)問題如下：

1、思想方面：沒有能認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，真實(shí)的要求，主要是思想不夠開闊，思維方法不夠活躍，不能適應(yīng)現(xiàn)在孩子的思維模式，不能很好的把握他們的思想，并且在引導(dǎo)的方式上也比較單一，感覺需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，主要是自身思想覺悟的提高上還是不夠。

2、態(tài)度方面：能夠按照店里的要求上班，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真對(duì)待自己的每一項(xiàng)任務(wù)，并找辦法解決現(xiàn)在店里遺留下來的一些問題，逐步的解決員工以前的老思想，并能堅(jiān)持做到一日工作流程。

3、個(gè)人能力方面：對(duì)第一次做管理，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)跟知識(shí)，不能有效的跟顧客溝通，跟顧客接觸的太少。對(duì)于員工給顧客的服務(wù)流程不夠清晰，把握不夠，不能及時(shí)的跟進(jìn)員工的工作，對(duì)顧客的信息了解不夠，對(duì)產(chǎn)品了解不清晰。自身的手法還學(xué)習(xí)的不夠全面，需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的全部手法。四、下一周工作目標(biāo)及改進(jìn)方案

1、員工方面：下一周主要針對(duì)員工思想教育展開工作，主要了解清楚各位員工的家庭背景，以及以后發(fā)展方向，以調(diào)查問卷和談心等形式完成。對(duì)新員工的技術(shù)考核項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試。

2、店務(wù)方面：主要針對(duì)后廚等衛(wèi)生死角進(jìn)行規(guī)范和整理，特別是廚房衛(wèi)生，倉庫衛(wèi)生等，還有員工的衣柜跟物品擺放等內(nèi)容展開工作。

3、企業(yè)文化方面：下周主要對(duì)《步步高》的舞蹈進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行一次職業(yè)道德教育，讓員工深刻了解雅云堂企業(yè)文化的含義。

4、顧客方面：要改變上周的工作狀態(tài)，主動(dòng)跟顧客接觸，并督核店長(zhǎng)協(xié)助員工完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，對(duì)顧客的細(xì)節(jié)問題上，如：擦鞋子，顧客來店歡迎，歡送等要做到位。

以上是我本周工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)。

擴(kuò)展閱讀：3月份第一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

周工作計(jì)劃

本周共生產(chǎn)球團(tuán)礦8362.62噸。球團(tuán)礦質(zhì)量指標(biāo)完成情況TFe：62.51%，SiO2：9.34%,抗壓強(qiáng)度：1#：2564N；含粉率-5mm：2.4%,-8mm：4.39%；轉(zhuǎn)鼓指數(shù)：95.18。共消耗鐵精粉：9244.083t，鐵精粉單耗：1.105t/t；消耗膨潤(rùn)土：152.07t，膨潤(rùn)土單耗：18.2kg/t；消耗煤：357.54t，煤?jiǎn)魏模?2.8kg/t，消耗電：394920kwh，電單耗：47.22kwh/t。本周1#爐作業(yè)率：98.07%。

2月28日：輥篩跳電用去0.58小時(shí)；1#造球系統(tǒng)主、輔設(shè)備跳電0.17小時(shí)。

3月3日：更換成-2皮帶改向滾筒軸承停機(jī)1.17小時(shí)；1#助燃風(fēng)機(jī)振動(dòng)大倒風(fēng)機(jī)停機(jī)0.33小時(shí)；圓輥篩鏈條斷0.43小時(shí)；1#造球系統(tǒng)、混-4皮帶、1#返料系統(tǒng)跳電上熟球0.18小時(shí)。

3月4日：圓輥篩鏈條斷，豎爐上熟球0.38小時(shí)。一、本周工作小結(jié)：

1、沸騰爐間接沸騰培訓(xùn)已完畢，操作工已達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)；1#豎爐薄料層操作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)已開始。2、作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備用設(shè)備檢查試車完畢后，存在問題已匯總給檢修作業(yè)區(qū)。

3、主要針對(duì)煤氣爐操作人員進(jìn)行《安全操作規(guī)程》現(xiàn)場(chǎng)抽考，抽考不合格人員已落實(shí)考核，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中；一季度安全試題和安全檢查表已制出，上報(bào)安環(huán)部。

球團(tuán)作業(yè)區(qū)3月5日至3月11日周工作計(jì)劃

序號(hào)123主要工作內(nèi)容繼續(xù)豎爐薄料層培訓(xùn)，每天停10小時(shí)潤(rùn)磨以降低電耗廠區(qū)內(nèi)特種設(shè)備檢查豎爐布料工試題已出，競(jìng)爭(zhēng)上崗人員理論考試完成時(shí)間3月11日3月11日3月11日

球團(tuán)作業(yè)區(qū)201*年3月4日

負(fù)責(zé)人李生庭賈如富樊國(guó)金

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