商用車部201*年工作總結

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，商用車銷售部的全體工作人員在公司的領導下和各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了201*年公司下達的82臺商用車的銷售任務。在新春來臨之際將07年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

商用車201*年共計銷售102臺，各車型銷量分別為銷售部開票車80臺；外采車輛銷售18臺；嘉龍汽車銷售4臺；為包頭分公司售出庫存車1臺；公司加油站油罐1臺；汽車配件達15萬元多之余。良好的市場銷售趨勢和在公司各部門的大力支持下及我部全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，早己提前圓滿完成了，公司對我部所下達年度銷量為82臺商用車的銷售任務。并且在去年年末12月底順利突破我們自己的挑站目標，在公司所定任務的基礎上再加20臺的任務，共計銷售102臺商用車的好成績。

轎車由于停做一段時間后又起步重做，自十月份起銷售情況不是很理想，奔騰和奇瑞共銷售12臺，其奔騰2臺2.0舒適版和2.3豪華版各一臺。奇瑞汽車共計銷售10臺,售出A516車3臺,QQ3車3臺,QQ6車2臺,A518的2臺。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。201*年本部門轎車舉行過大小規(guī)模車展和試乘試駕活動數次，多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

而回顧全年商用車的銷售工作，我們感到在以下幾個方面取得一點心得：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對各駐外公司的市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。三、團隊建設業(yè)績回顧

1、由最初的4人團隊發(fā)展到現在的10人團隊。

1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。2、待遇方面，消除了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。

4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

通過近期年底的各項工作總結后對比，結合我們以往的工作經驗和一年來在各項實際工作經驗，取長補短，現對于201*年的各項工作計劃安排如下：

1、詳細了解學習東風商用車公司和的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協調與配合公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的201*年，商用車部全體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司201*年經營工作的順利完成。最后在新春到來之際，我代表公司商用車銷售部全體人員，感謝公司領導和全體同事，在201*年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在201*年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

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組織部201*年工作總結及201*年工作設想

學院黨委組織部

201*年，在學院黨委的正確領導下，在各部門、總支、支部的配合支持下，以黨的十七大精神為指導，以鞏固先進性教育成果為重點，在全院開展了深入實施以永葆先進性、當先鋒、做表率為主要內容的先鋒工程活動，努力抓好學院基層黨組織建設、干部隊伍建設和黨員隊伍建設，并取得了一定的成績。

第一部分：全年工作總結

一、為加強領導班子民主集中制建設和創(chuàng)建發(fā)展型領導班子做好服務

按照市委組織部《關于召開201*年縣以上領導班子民主生活會的通知》（哈組通[201*]87號）文件要求和學院黨委部署，組織部負責起草了民主生活會的報告請示，制定了民主生活會方案，學院黨委于201*年10月19日召開了201*年領導班子民主生活會，會后及時總結反映情況。學院領導班子通過深入學習，統一思想，做到了三個結合。即民主生活會和學習胡錦濤同志6.25重要講話精神相結合；和學習省十次、市十二次黨代會精神相結合；和總結經驗、推動工作相結合。為加強發(fā)展型班子建設開了個好頭，達到了團結和諧，推動工作的目的，收到了較好的效果。

在創(chuàng)建發(fā)展型領導班子的工作中，組織部根據《哈爾濱市創(chuàng)建發(fā)展型領導班子活動方案》（哈辦發(fā)[201*]30號）要求，結合我院實際，制定了學院創(chuàng)建發(fā)展型領導班子活動方案。方案中明確了指導思想，提出了四個好目標和具體標準，以及活動的具體措施

和要求，從而使創(chuàng)建工作有所遵循，切實可行。

二、做好干部工作，全面推進人事制度改革1、調整部分處級干部，為人員聘用工作奠定基礎

今年3月，根據學院工作的需要和201*年底處科級干部的考核結果，對學院現職的16名處級干部進行調整，為第二輪的人員競聘工作奠定了基礎。

2、做好處、科級干部競聘工作

今年4月初，第一輪競聘上崗的處、科級干部任期已滿，我院根據全市事業(yè)單位機構改革的具體要求，在全院進行了第二輪人員聘用、競聘上崗工作。組織部參與了這次各類人員的競聘工作，并依據哈爾濱市委、市政府《哈爾濱市事業(yè)單位機構改革方案》和《哈爾濱市事業(yè)單位推行人員聘用制度實施方案》的要求，認真貫徹執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，起草了我院《處級干部競聘方案》和《科級干部競聘方案》，全面負責處科級干部競聘的全過程，按照人員聘用工作的日程安排，做好處、科級干部競聘工作。

在這次人員聘用工作中，組織部對新聘的處、科級崗位人員進行了重新考核。競聘到處級崗位的有61人（正處46人，副處15人），其中副處提正處的12人，科級提副處的2人；競聘到科級崗位的有91人（正科63人，副科28人），其中副科提正科的28人，一般干部提副科的23人，講師提正科的1人。

三、加強基層黨組織建設，夯實黨建工作基礎

學院人員聘用工作結束后，組織部針對黨員分布發(fā)生的變化情況，對各支部及時進行了換屆改選，重新調整和組建了3個黨總支和36個黨支部，并對各基層黨總支、支部選舉產生的書記、總支、

支部委員給予批復，建立健全了基層黨組織，為更好地開展黨建工作打下基礎。

四、開展先鋒工程活動，認真學習黨的十七大文件精神，加強黨員教育管理

組織部注重抓好黨員隊伍建設和黨員教育工作，以學習黨的十七大精神為契機，以鞏固先進性教育成果為重點，以提高黨員思想政治素質，增強黨員工作能力，發(fā)揮黨員先鋒作用為目的，在我院基層黨組織中開展深入實施以永葆先進性、當先鋒、做表率為主要內容的先鋒工程系列活動方案及組織生活安排。

1、結合學院實際，起草和制定了先鋒工程實施方案及全年的組織生活安排。

2、舉辦支部書記學習班。5月28日，組織部針對各支部新換屆后，一部分支部書記新到這一崗位的實際情況，舉辦了支部書記培訓班。會上傳達了《中共中央關于堅持長效機制的四個文件》；總結推廣了總務處黨支部強素質，樹形象，服務在后勤，滿意在師生主題實踐活動和財政金融系黨支部的發(fā)揮黨員在‘教書育人’中的先鋒表率作用，扎實開展‘溝通、理解、關愛、疏導’主題實踐活動的好經驗；同時對先鋒工程在我院的實施進行了布置。

3、開展了警示教育活動。6月15日，組織部與紀檢監(jiān)察室聯合在全院黨員干部中開展了一次警示教育活動，組織觀看了紀錄片《懺悔錄》，看后使廣大黨員深受教育，增強了黨員的光榮感和使命感。12月7日，組織部與紀檢監(jiān)察室再次聯合開展了一次警示教育活動，通過觀看電教片的形式，加強反腐倡廉教育，提高認識，

促進黨員干部廉潔自律。

4、參觀了731紀念館。七一前夕，為了紀念建黨86周年，組織學院在崗黨員參觀了731紀念館，通過講解員的解說，揭露了日本人的殘酷罪行，也告訴國人勿忘國恥，看后使廣大黨員深受教育。

5、組織學習胡錦濤同志的重要講話及十七大文件。今年9月，我們制定了下半年組織生活安排，組織各支部認真學習胡錦濤同志6月15日在中央黨校省部級干部進修班上發(fā)表的重要講話及8月31日在全國優(yōu)秀教師代表座談會上的重要講話。十七大召開后，我們又組織各支部學習黨的十七大文件，并根據市委要求進行專題學習，專題輔導，深刻領會文件精神，在全院黨員中掀起學習十七大的熱潮。

通過先鋒工程的實施及十七大文件的學習，不斷激發(fā)全院廣大黨員運用科學理論武裝頭腦，提高業(yè)務素質，建立健全黨的先進性教育長效機制，加強黨的經常性建設，為學院教書育人、迎評促建提供堅強保證。

五、堅持建黨方針，進一步做好黨建工作1、堅持標準，做好組織發(fā)展工作

今年，我們按照中央關于進一步在高校中做好發(fā)展黨員工作的要求，加大了組織發(fā)展的工作力度。在學生黨建方面，我們會同二個分院和學生工作黨總支，堅持作到早選苗、早教育、早培養(yǎng)，一年級慎重發(fā)展，二年級重點發(fā)展，三年級適度發(fā)展。在教職工黨建工作中，我們努力改善黨員隊伍結構，做到及時吸收符合黨員條件的教學管理一線的青年教師、高知群體和政治輔導員入黨。為保證組織發(fā)展質量，我們逐個審查擬發(fā)展對象的組織發(fā)展檔案，做到

五不準上會即：培養(yǎng)寫實時間不夠的不準上會、黨校未培訓的不準上會、未政審的不準上會、入黨動機不端正的不準上會、個人表現不突出的不準上會，嚴把黨的入口關。今年我們共發(fā)展新黨員99名（其中教師14名），并為65名預備黨員（其中教師15人）履行了轉正手續(xù)。

2、加強學習，不斷提高學院黨員隊伍建設工作水平今年9月12日9月14日，組織部參加了市委組織員辦組織的哈爾濱市第五期組織員培訓班。會議期間，一是省委組織員辦主任王國昌同志就黨員隊伍建設問題作了專題輔導講座；二是各單位組織部門就黨員隊伍建設工作進行經驗交流，我院的《堅持標準，嚴格程序，切實做好發(fā)展黨員工作》的材料在會上也作為經驗材料進行了交流。通過學習和交流，對不斷提高我院的黨員隊伍建設工作起到了重要的推進作用。

3、做好黨員黨組織信息庫的建庫工作，切實加強黨組織信息化建設

按照市委組織部《哈爾濱市黨員黨組織信息庫建設工作方案》（哈組通[201*]104號）的具體要求，做好我院黨員黨組織信息庫的建庫工作。學院領導非常重視這項工作，在人員及硬件設備上都給予了大力支持。我們現已完成黨員黨組織的信息采集工作，正在進行數據的錄入工作，爭取在年底前按照市委要求完成數據審核、信息反饋及檢查驗收、數據整理、匯總上報工作，使我院的黨員黨組織管理逐步實現信息化。

4、做好黨費的收繳、使用、管理工作和組織關系接轉工作組織部嚴格按照會計制度管理和使用黨費，繼續(xù)做好全年黨費

的收繳、使用和管理工作。同時，做好黨員組織關系接轉工作，全年接收黨員組織關系8份，轉出黨員組織關系105份，較好地完成了黨內統計報表和黨費報表工作。

六、搞好迎評促建，做好各項基礎工作

按照學院教學水平評估工作任務的具體安排，組織部針對評估中涉及的黨政領導干部、中層干部情況和組織發(fā)展中的各項工作內容，按照任務要求，做好各項材料的收集、整理和打印工作，確保上報的材料齊全、數據準確無誤，同時也借此推動和促進我院干部和黨建的各項基礎工作。

七、加強學院人才工作，爭創(chuàng)全市人才工作先進單位學院黨委非常重視學院的人才工作，責成組織部按照市委組織部下發(fā)的《關于開展全市人才工作先進單位先進工作者評選工作的通知》要求，對照全市人才工作先進單位考核指標及評價要點表中的五個好條件中分解的15個具體考核項目，認真進行了自檢自評，從穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進、使用四個重要環(huán)節(jié)入手，采取有效措施，千方百計為人才干事創(chuàng)業(yè)搭建平臺，使我院的各類人才在各自崗位上充分發(fā)揮作用，為我院教育事業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才保障和智力支撐。這次爭創(chuàng)全市人才工作先進單位將對我院申辦國家級示范性職業(yè)技術學院的成功起到推動促進作用。

第二部分：明年工作設想一、認真學習貫徹黨的十七大精神

繼續(xù)加強各支部學習貫徹黨的十七大精神，把全院黨員和教職工的思想和行動統一到十七大的部署和要求上來，把學習宣傳黨的十七大精神作為全年工作的首要政治任務，精心組織，認真研讀，

切實把十七大精神學習好，領會好，貫徹好，聯系實際，自覺用十七大精神指導全年各項工作。

二、繼續(xù)加強學院領導班子建設，著力為創(chuàng)建高素質發(fā)展型領導班子服好務

按照加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設要求，堅持黨委民主生活會制度、調查研究制度和黨委民主集中制制度，為全面加強班子思想、組織、作風建設做好各項服務工作，使班子達到政治素質好、辦學效益好、團結協作好、統領發(fā)展能力好、求真務實形象好五好目標。為我院創(chuàng)建示范性院校工作和全面實現學院十一五建設規(guī)劃提供堅強的組織領導保證。

三、不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質的干部隊伍1、加強干部培訓教育工作，做好后備干部的培養(yǎng)選拔工作。采取多種形式對干部進行培訓，提高干部政治理論素養(yǎng)。同時，堅持正確的用人導向，按照德才兼?zhèn)�、注重實績、群眾公認的原則配齊配強中層干部隊伍，繼續(xù)做好后備干部的培養(yǎng)選拔教育工作。

2、搞好處、科級干部的考核工作。堅持黨管干部原則，堅持民主、公開、競爭、擇優(yōu)，形成干部選拔任用科學機制，按照科學發(fā)展觀和正確的政績觀對現有處科級干部進行考核評價。

四、全面鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果，大力加強黨建工作1、進一步健全黨的基層組織體系。加強黨的基層組織班子建設，增強基層黨組織的戰(zhàn)斗力。

2、進一步加強黨員聯系和服務群眾工作。通過積極開展黨員責任區(qū)、黨員服務區(qū)、黨員先鋒崗、黨員活動日等主題鮮明、靈活多樣、扎實有效的載體活動，把先鋒工程引向深入。

3、進一步加強黨員教育工作。通過學習十七大文件、學習新黨章，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，增強黨員意識，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

4、進一步貫徹堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展的建黨方針，努力做好在教工和大學生中發(fā)展黨員工作。要辦好業(yè)余黨校，大力加強黨積極分子隊伍建設，不斷壯大黨員隊伍。

5、進一步加強反腐倡廉建設，切實改進黨的作風。五、加強自身建設，提高服務質量

1、繼續(xù)抓好政治理論和業(yè)務學習，從提高自身素質上下功夫，自覺用十七大文件精神和新黨章武裝頭腦，加強對黨建工作理論知識、《黨政領導干部選拔任用工作條例》的學習，使組織部成員個個成為組織工作的行家里手。

2、進一步增強全局觀念和服務意識，加強調查研究，改進工作作風，提高思想理論水平和宏觀指導工作的能力，團結合作，努力成為一支政治合格、思想過硬、業(yè)務精湛的高素質的組織干部隊伍。

過去的一年里，我們在工作中還存在一些不足，在明年的工作中，我們要不斷學習，不斷改進，以教育教學工作為中心，立足崗位，奉獻社會，努力工作，為學院的發(fā)展建設提供強有力的組織保證。

201*年12月24日

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