內(nèi)二科年度工作總結201*

內(nèi)二科年度工作總結

201*年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院提升核心競爭力的一年，更是進一步落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的管理年。在院領導的正確領導下，內(nèi)二科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，通過強化內(nèi)部管理，提高競爭實力，提升科室形象，來完成全年的工作目標和任務。一、室的規(guī)范化管理

全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。科室人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服床位緊、工作量大、人員配備不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展，較好地完成科室的各項工作任務。比如集體查房制度，真正做到3名醫(yī)師以上查房，集體會診下醫(yī)囑制度，主管醫(yī)師及科主任要對新入院、疑難危重病人的管理得到了進一步加強，制定了學習培訓制度，把每周二的晨會作為常規(guī)業(yè)務學習時間，并持之以恒，護理工作提出了超前的服務理念，給病人提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)立“真情護理”的服務品牌，強化以“病人為中心”的服務理念，榮獲了“濰坊市優(yōu)質(zhì)服務示范崗”的榮譽稱號，宋美愛護士長被評為“濰坊市優(yōu)質(zhì)服務先進個人”，多名護士在衛(wèi)生局及全院操作比賽中獲得優(yōu)勝，工作中，加強對年輕醫(yī)師的培養(yǎng)，注重其綜合能力的提升，先后有2名年輕醫(yī)師在全院青年醫(yī)師考試中獲得第一名和第九名的好成績，促進了年輕醫(yī)師的快速成長。二、室業(yè)務開展情況

過去的一年，心內(nèi)科業(yè)務開展較上年度有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，監(jiān)護病人100余人次，開展冠脈介入、起搏器安裝、射融消融術共計203例，較上年度翻了一倍以上，圓滿完成了院長年初制定的爭取全年介入200例的奮斗目標，這一成績在周圍縣市級醫(yī)院中也屬前列，冠脈介入全年實現(xiàn)經(jīng)濟收入500多萬元，在廣大老百姓中擴大了中醫(yī)院的知名度，得到了社會的認可，住院病人中冠心病、心衰成為了中西醫(yī)結合治療的優(yōu)勢病種，做到了中西醫(yī)并舉，突出了中醫(yī)優(yōu)勢，同時也擴大了中醫(yī)中藥在臨床工作的應用，形成了自己的科室特色。三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我們要發(fā)揚成績，繼續(xù)加強科室的規(guī)范化管理，強化專科建設，注重專業(yè)技術人才的培養(yǎng)，使年輕醫(yī)師盡快成才，為心內(nèi)科的更大發(fā)展打下堅實的基礎，根據(jù)學科要求派出年輕醫(yī)師外出進修學習，重點掌握急診冠脈介入治療，爭取使冠脈急診介入治療常規(guī)化，真正提高急診冠脈綜合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脈介入治療上一個新臺階，并使冠脈介入人數(shù)在今年的基礎上有進一步的提高，爭取開展房顫等復雜心率失常的射頻治療。

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內(nèi)二科201*年工作總結

201*年以來，在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內(nèi)部管理，進一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結如下：

一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務。

201*年是我科穩(wěn)步發(fā)展的一年，在全國公立醫(yī)院改革的大氣候下，我科不斷擴大業(yè)務，增加神經(jīng)系統(tǒng)病人的康復治療及經(jīng)顱多普勒檢查，病人數(shù)量較去年同期增加，經(jīng)濟效益也大幅度提高。今年至12月份共收住病人1400余人，病床使用率達95％以上，居全院前列，診斷符合率達98％，年收入達172.5萬余元，同比增長70余萬增長率達％以上；凈收入明顯提升。門診就診人數(shù)也成倍增長，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。二、深入開展先進性教育，提高職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過實施開展"三好一滿意"服務的活動推動了科室各項工作的進一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量。

從今年起，從醫(yī)療護理質(zhì)量及服務態(tài)度加強了對科室職工的管理，接受病人及社會的監(jiān)督�？剖宜�有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實主任周六、日查房制度，上級醫(yī)院資深專家周五查房指導。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療護理質(zhì)量管理，提高醫(yī)療護理技術水平1.注重人才隊伍建設

我科人員利用早班交班時間通過主任提問醫(yī)護人員回答的形式以及利用休息時間，努力學習專業(yè)知識；利用病歷討論，主任及專家查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況；每月進行安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改；護理質(zhì)控至少每周檢查一次，針對存在的問題，及時補漏并通知當事人，找出原因限時改進。3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，優(yōu)質(zhì)護理，文明服務;(3)出院時：交待事項，建立感情，定期復查。4、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。②定期對病歷進行檢查和評估，做到嚴格把關。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

④發(fā)現(xiàn)不良事件及時上報并做好相關部門的檢修登記。⑤做好急危值登記。

五．通過宣傳及健康教育提升患者的就診率，定期板報宣傳，加大神經(jīng)內(nèi)科疾病預防、治療及飲食康復的宣教力度；做好糖尿病病人的健康教育，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎，并加強回訪，使患者得到關愛，認可醫(yī)院、醫(yī)生。六、加強護理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。

七、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展

繼續(xù)沿著"突出�？铺厣�，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標"的發(fā)展思路，把科室做大、做強。

(1)繼續(xù)加快神經(jīng)內(nèi)科建設步伐。醫(yī)護人員赴省級醫(yī)院進修及參觀學習。(2)與多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把神經(jīng)內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。八、不足之處

科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧過去，展望未來，內(nèi)二科全體醫(yī)務人員有信心有能力把我科建設成清徐縣人民醫(yī)院乃至全市二級醫(yī)院中最大最強的精品科室，在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!

內(nèi)二科201*年12月

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