201*年上半年急診室工作總結(jié)
201*年上半年工作總結(jié)
半年來,急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,圍繞護(hù)理部提出的工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,提高護(hù)理工作質(zhì)量
全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高搶救能力
急診科是診治和搶救病人的場所,所以,僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,親自參與管理,及時進(jìn)行業(yè)務(wù)討論,這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃,要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時,取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,每周實(shí)行小講課。四、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速;叵脒^去,我們創(chuàng)造輝煌,但是也認(rèn)識到許多不足,如急診設(shè)備參差不齊,醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng),上述問題的存在,需要我們認(rèn)真加以思考,進(jìn)一步加大設(shè)備投入及促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員再繼續(xù)教育,才能把握時機(jī)及時解決。在未來的日子里,我科將一如既往地支持醫(yī)院的工作,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),將一路凱歌,走向美好的明天。
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201*年上半年急診科工作總結(jié)
201*年上半年,急診科在主管院長和院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,在醫(yī)院其他科室的支持幫助下,全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞醫(yī)院中心工作,圍繞護(hù)理部的工作計劃,圍繞科室工作性質(zhì)和計劃,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績。截至7月,完成門診工作量人次,急診觀察治療病人人次綜合病區(qū)出入院病人人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:一、堅持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、強(qiáng)化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。組織各科室思想政治學(xué)習(xí)6次,為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。2、學(xué)習(xí)相關(guān)精神,提高服務(wù)質(zhì)量
組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生局和醫(yī)院下達(dá)的各種文件,先后有《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》;《關(guān)于增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病人的活動方案》;《關(guān)于開展推選“仁濟(jì)護(hù)士”之星》;《201*年推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作個案》;《靜脈留置針比賽個案》;《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(201*年)》等,從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)行“兩公開一監(jiān)督”,增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見和建議,由科主任及護(hù)士長及時答復(fù)接受并改進(jìn),時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。
4、落實(shí)完善制度,加強(qiáng)護(hù)理管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的“無假日醫(yī)院”及“夜間門診”的活動,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理,認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度,抓好薄弱環(huán)節(jié)(節(jié)假日、夜班時間)的安全管理,做到管理的連續(xù)性。按照護(hù)理部的要求規(guī)范了科室急救車的管理。5、抓好醫(yī)院感染管理
按照醫(yī)院感染管理辦法,做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室,每月空氣培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo)。
二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實(shí)。重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。2、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
組織科室護(hù)理人員每月業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次;要求低年制護(hù)理人員每月有一篇讀書筆記;有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),有計劃實(shí)施?谱o(hù)士培訓(xùn),選派杜建蓉到四川大學(xué)華西醫(yī)院急診科進(jìn)行?谱o(hù)士的學(xué)習(xí),并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,將外出學(xué)習(xí)的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;鼓勵和支持科室護(hù)理人員繼續(xù)教育,鼓勵她們報考參加各種成人學(xué)歷教育,上半年有8人參加本科學(xué)歷教育;鼓勵護(hù)理人員總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),積極撰寫學(xué)術(shù)論文;積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的“護(hù)理技能大練兵”競賽活動,并榮獲了醫(yī)院集體第一名,4人獲得醫(yī)院技術(shù)標(biāo)兵;積極支持醫(yī)院護(hù)理部組織的“天使風(fēng)采大賽”。
3、認(rèn)真做好帶習(xí)帶教工作
做好進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生的帶教工作,實(shí)行專人帶教,把帶教工作落實(shí)到實(shí)處,定期征求實(shí)習(xí)生及進(jìn)修生的意見或建議,加強(qiáng)師生互動,教學(xué)相長,不斷提高帶教質(zhì)量。其中有3名稻城護(hù)理進(jìn)修生來我科進(jìn)修學(xué)習(xí)。
4、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措
認(rèn)真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門診”的各項(xiàng)工作,落實(shí)科室流程再造工作,修改完善科室護(hù)理常規(guī),積極開展“三好一滿意”活動,三好:服務(wù)好;質(zhì)量好;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,一滿意:讓病人滿意。三、存在的問題與不足
1、新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯,并付諸實(shí)施。2、護(hù)理人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),思想觀念有待進(jìn)一步提高。
3、缺乏競爭力,醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,人才隊伍建設(shè)有待加速。4、護(hù)理人員以及實(shí)習(xí)同學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識有待加強(qiáng)。5、護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四、下半年的工作思路及努力方向1、抓管理,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
護(hù)士長是護(hù)士的領(lǐng)頭羊,首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處,真正做到有章可循,有法可依。進(jìn)一步加強(qiáng)各科護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn),達(dá)到人人掌握,人人達(dá)標(biāo)。
2、抓竟?fàn),激勵竟(fàn)帣C(jī)制,深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣,實(shí)行責(zé)任到科室,任務(wù)指標(biāo)到個人,收入直接與工資、獎金、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎金差距,徹底改變?nèi)烁∮谑、做與不做一個樣的局面,做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)帯ⅹ剝?yōu)罰劣,真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則,竭盡全力有效地調(diào)動職工的積極性。
3、抓干部管理,完善管理機(jī)制,促進(jìn)人才培養(yǎng)。
加大對低年制護(hù)理人員的“傳、幫、帶”的力度,鼓勵他們參加各類成考、自考,以促進(jìn)主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。4、抓護(hù)理質(zhì)量,促進(jìn)護(hù)理安全。
門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理文書書寫規(guī)范,對屢糾未引以為戒者,給予經(jīng)濟(jì)處罰,實(shí)施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護(hù)理安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
5、抓廉政、糾行風(fēng),落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
我們要把生存發(fā)展的壓力,變成改善和提高服務(wù)動力,堅持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,信譽(yù)是效益的觀念,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,醫(yī)院的功能就是尊重病人,想方設(shè)法為病人看好病,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,在為病人服務(wù)的問題上,力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),開單提成,請吃、請玩,利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
急診科201*年07月
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