201*年急診工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年急診工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年,在院部領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下,適時、適度地抓住市場外部環(huán)境“驟變”的歷史機遇,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以急診?铺厣脑\療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要務(wù)”;創(chuàng)新新觀念、新舉措,強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理,強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,不斷提高急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力;鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設(shè),著力發(fā)展、建立“完善的”急診醫(yī)療體系。
201*年,全科牢固樹立“以病人為中心,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學(xué)發(fā)展觀,凝聚人心、團結(jié)協(xié)作,維護暢通的綠色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全,實現(xiàn)社會效益的雙豐收。主要總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量與安全
鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動成果,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個工作核心目標(biāo),狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設(shè),穩(wěn)步推進急救專業(yè)隊伍的合理化配置,加大急診醫(yī)學(xué)知識的專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度,強調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對于保障市民生命安全的社會意義。完善急診“綠色生命通道”服務(wù)的及時、順捷、有效、安全。完善“24小時”急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理,協(xié)調(diào)各個臨床科室對急診科工作的配合。建立對“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作”進行分類管理的程序。完善“急診留觀病人24小時內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。具體如下:
1、201*年急診科加強內(nèi)涵建設(shè),狠抓基本技術(shù)操作培訓(xùn),我科院內(nèi)心肺復(fù)蘇初步成功率及最終成功率均大大提高,高于國內(nèi)雜志報導(dǎo)平均水平,其中2例心臟驟停30分鐘以上復(fù)蘇,最終腦復(fù)蘇成功出院。說明我科處置急危重癥病人的應(yīng)急能力及搶救技能具較高水平,醫(yī)護工作的磨合也日趨成熟。
2、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力大大增強,緊急啟動應(yīng)急預(yù)案,獨立完成對重大傷害、中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置,保障全市人民的生命安全。如1起煤氣中毒、1起有害氣體中毒、兩起客車側(cè)翻事故等。
3、創(chuàng)建全市優(yōu)秀五型班組取得優(yōu)異成績,即知識性、技能型、創(chuàng)新性、效益型及和諧型班組為我院帶來了榮譽,提高了知名度。這既是對我科工作的肯定,也是對我們將來工作的鞭策。更使得我科以更嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)來完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
4、嚴(yán)格控制藥品比例獲成效,201*年我科藥品比率為36.%,處于全院臨床科室較低水平,有效地降低了病人的看病費用,在一定程度上緩解了市民“看病貴”的難題。
5、在控制傳染病方面做了大量的宣傳及普及工作,作好傳染病登記、報告,漏報率為0,為我市的傳染病防治工作起到了積極作用。
6、201*年我科院前救護隊與緊急救援中心合作,在最短的時間內(nèi)完成了初期的磨合,并與之合作積極有效地完成了許多出診任務(wù),為我院帶來了穩(wěn)定的病源。
7、201*年我科醫(yī)務(wù)人員提高了服務(wù)意識,一切以病人為中心,開展了一系列便民利民措施,在一定程度上緩和了醫(yī)患矛盾,全年的醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故大大減少,全年僅1例為一般投訴。
二、存在的不足
急診科在工作上取得了一定的成績,但在很多方面存在著不足。
1、急診科的功能房間布局不合理,搶救室及留觀室離醫(yī)護辦公室較遠(yuǎn),EICU又尚未啟用,不利于對病人進行實時監(jiān)測,不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患”,并進行應(yīng)急處理。目前采取加強巡視力度的方法進行監(jiān)控,但面臨人員配置不足的問題,長遠(yuǎn)來看,也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè),建議盡快啟用EICU。
2、急診科醫(yī)護人員過于年輕化,專業(yè)急救經(jīng)驗不足,難以承擔(dān)高強度的緊急救護任務(wù),限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空,建議護理部亦相對固定護理人員,著重培養(yǎng)。
3、限于急診科性質(zhì)和現(xiàn)狀,在科研方面,本年度開展的課題項目少,高質(zhì)量論文也少,不利于我科的長遠(yuǎn)發(fā)展,今后多加努力。
4、輸液大廳滿意度較低,由于輸液人數(shù)較多,大多為兒童,人員復(fù)雜,少數(shù)醫(yī)護人員對待病人沒有表現(xiàn)出足夠的耐心及關(guān)懷,穿刺技術(shù)亦有待提高。事實上也與門診醫(yī)生、收費處、藥房、化驗等多部門密切相關(guān)。
三、201*年工作計劃
急診科在科室功能、人員設(shè)置不齊全,導(dǎo)致我院急診科在全省地市級醫(yī)院落后,要發(fā)展我院的急診科,我們還有很長一段路要走,同時發(fā)展空間非常大,期望在今后能有較大的發(fā)展,迎頭趕超。
1、盡快組建急診ICU,不但設(shè)備、設(shè)施要跟上,而且要配備專業(yè),技術(shù)過硬急診醫(yī)護人員,這離不開院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持,希望院領(lǐng)導(dǎo)能多關(guān)心急診科,大力支持急診科的發(fā)展。
2、因我科醫(yī)務(wù)人員年輕,臨床經(jīng)驗不足,在201*年要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平,強化培訓(xùn)五大急救技術(shù),確保人人熟練掌握,選派人員到院內(nèi)外學(xué)習(xí)進修,進一步提升急診科的綜合救治能力。
3、要加快急診外科的組建,因外科急診病人占急診病人的相當(dāng)一部分,使得許多病人無法及時得到專業(yè)的外科救治,可能會導(dǎo)致病情延誤,為我院醫(yī)療安全埋下了隱患。
4、進一步嚴(yán)格控制藥品比例,降低病人的看病費用。合理使用抗生素,做到不亂用,不濫用。
5、加強服務(wù)意識,灌輸堅持“以人為本”的發(fā)展觀,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真、仔細(xì)地對待每一位患者,以期更大限度地開展人性化服務(wù),提高患者的滿意度。
6、進一步加大與市緊急救援中心的溝通、合作。加強與兄弟科室的協(xié)作,特別是臨床、醫(yī)技科室,保持綠色通道的暢通。
7、積極開展科研項目,撰寫醫(yī)學(xué)論文,爭取201*年在省科技廳立項一項。8、開展臨床路徑,以規(guī)范急診診療行為,保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,強化科室內(nèi)涵建設(shè),對急診常見病、多發(fā)病如中毒、中署等理化因素?fù)p傷疾病實行臨床路徑。
急診科
201*年12月12日
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急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
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一年來,急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,取得了多方面的好評。經(jīng)過努力,圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù),取得了輝煌的成績。
經(jīng)過一年來的努力,我科全年總收入達(dá)****萬元,較去年同期****增長49%。其中門診收入****萬元,較去年同期****增長***%。留觀病人收入為**萬元,較去年同期(**萬)增長**%。急診門診病人為***人次,較去年(***)增長**%,收入院***人次,較去年***人次)增長***%。具體做法如下:
一、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,營造良好政治氛圍
全科人員在“集中開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”、“三好一滿意”活動、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”活動及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,各司其職,團結(jié)務(wù)實,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。為了更好服務(wù)患者,我科購買了暖手寶給患者免費使用,使患者感到了家一般的溫馨。二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高搶救能力
從今年1月開始,科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作,尤其是對201*年美國心臟協(xié)會作出的新版心肺復(fù)蘇術(shù)重點掌握。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,親自參與管理,堅持三級醫(yī)師查房制度,對相關(guān)病例及時進行業(yè)務(wù)討論,這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平。在今年中醫(yī)院管理年檢查活動中,全科醫(yī)護人員齊心合力努力學(xué)習(xí)中醫(yī)知識,圓滿完成了檢查任務(wù)。我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī),要求復(fù)寫每份門診病歷,并在晨交班時檢查。增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫,以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,減少不必要的爭議。
三、加強科室間合作
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)安排下,急診科派醫(yī)生24小時隨車救護,顯著提高了我院救護水平,今年我院救護車接病人***人次,其中住院**88人次。同時方便了急診科醫(yī)生對救護員的培訓(xùn),使救護員的救護水平明顯提高,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
存在的不足和整改措施:
一、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,特別是在病人輸液完拔針后,床上用品及地面垃圾不及時收拾整理,顯得房間很亂,與我們到周邊考察的醫(yī)院相比,我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,所以要加強清潔工的管理,督促清潔工每天致少3~4次巡視病房,保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài);
二、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范,今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,確保醫(yī)療安全;
三、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日志漏登;
四、急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高整體搶救水平。
201*年下半年的工作計劃:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是常見病的復(fù)習(xí),對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,要按原則用藥,不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟。同時對一些疑難病例,要組織全科人員進行大討論,以提高科室診治水平。
二、加強政治學(xué)習(xí),特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通,促進和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、抓好門、急診病人的就診服務(wù),在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下,全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”、“三米線”服務(wù)、“深化”人性化服務(wù),才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
四、在條件充許的情況下,安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,回來給科室上課,以便帶動科室整體急救水平。
五、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。六、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
七、明年爭取科室業(yè)務(wù)收入比今年提高**%以上。
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