201*年年終總結(jié)

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201*年工作總結(jié)

時光荏苒，201*年過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千------本人于9月份加入恒迪品質(zhì)部，任組裝QA拉長,在此期間，由于面對的是陌生的環(huán)境、陌生的管理流程，曾經(jīng)感到很彷徨，很無助------在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與協(xié)助下，現(xiàn)在慢慢已找到工作方法了，工作起來也順手多了，也對自己增加了不少信心�，F(xiàn)對此期間作個總結(jié)：一：IPQC首件方面：

1：創(chuàng)維/10P（DVOC7F）說明書來錯料*100%，QA與駐廠QA在做首件時發(fā)現(xiàn)，說明書上遙控器絲印與實物不符，已要求產(chǎn)線把不良說明書退回客戶。同一批次彩盒備品流水號漏打印MAC號，QA核對首件時未發(fā)現(xiàn)（工程部未發(fā)資料到品質(zhì)部，PE確認(rèn)錯誤），已生產(chǎn)1700臺，需全部返工。二：制程方面：

1：IRU/55P產(chǎn)線HDMI2MM線混用（混用ANTIK1.8MM）達(dá)300條,造成批量返工，（IPQC未跟到位造成的）。

2：同洲/60PC5820-M整機(jī)漏貼（愛迪德CA）貼紙*480PCS，原因是無相關(guān)資料，返工480臺。

3：IRU/54PHD9000不開機(jī)或開機(jī)慢或第一次不開機(jī)，原因是主板E24位錯料（應(yīng)為22UF/16V錯成33UF/16V），共返工490臺，返出不良270臺。4：創(chuàng)維/01PDVOC7F外箱條碼MAC號打印錯誤，共1260臺，IPQC巡線時未發(fā)現(xiàn)、OQC抽檢時也未發(fā)現(xiàn)，造成全部返工。

5：HCST/20PS2100NDIPQC巡線時發(fā)現(xiàn)掃描界面錯誤，共計130臺，返工130臺。

三：出貨檢驗方面：

1：HCST/08P（SN9000IR）OQC在抽檢時發(fā)現(xiàn)RF畫面不良*4批，分析為L801與射頻盒靠得太近，引起干擾，共返工1200臺。

2：HCST/20PS2100NDOQC抽檢時發(fā)現(xiàn)SM卡未插到位達(dá)31%，不良數(shù)900臺，返工900臺。

3：FL/184PGIS3058OQC在抽檢時發(fā)現(xiàn)CI卡無信號*2，經(jīng)分析是高頻頭板晶體引腳與CI卡座金屬部份短路，因存在品質(zhì)隱患，要求產(chǎn)線全部返工，拆上蓋剪腳，再測試CI卡，共返工1000臺。

4：HCST/19PNC1000CLOQC抽檢時發(fā)現(xiàn)紅外無效*4，經(jīng)分析是紅外線來料不良，經(jīng)客戶要求針對紅外線返工3200臺。四：老化方面：

由于客戶機(jī)型多，老化人員及老化地方緊張，在主管的支持下，增加了一個老化房并配備了一名老化員，有效的緩解了老化壓力。五：出貨方面：

1：FL/134P（S1126），由于倉庫人員及品質(zhì)出貨人員在出貨時確認(rèn)清楚數(shù)量，出柜時少裝一卡板貨，后IPQC巡線時發(fā)現(xiàn)并反饋，后PMC安排車送貨至海關(guān)。六：客戶投訴方面：

1：同洲/79PN7700同洲駐廠QA在巡線時發(fā)現(xiàn)電源板ZD2位未覆蓋硅膠*100%，已生產(chǎn)940臺，全部返工，由于資料不清楚，也未備注位號，工程、品質(zhì)、生產(chǎn)都未確認(rèn)清楚造成的。

2：同洲/94PN7700（4800臺）此批出貨時，未有驗證報告就直接出貨，造成客訴，PMC未知會品質(zhì)相關(guān)人員。對策：后續(xù)所有同洲批次出貨都必須有驗證報告后由品質(zhì)人員通知才能出貨。

3：DMT/04PDMT1502NA客戶巡線時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線掃描人員鎖定未完成斷電過快，造成客訴，要求整批（3000臺）返工，返工結(jié)果：32臺不良。4：HCSTS2100ND終端客戶投訴：201*/10P、12P、14P、15P等批次產(chǎn)品漏裝遙控器、電池；

5：IRU/69PNANOPREMEUM產(chǎn)線漏測13V、18V、22K電壓，此機(jī)型未有SOP，PE排拉時失誤造成的；綜合上述異常，得出以下結(jié)論：

1：SOP重要性：目前大部份客戶機(jī)型都沒有SOP，QA都是產(chǎn)線怎么做，我們也怎么做，不能發(fā)現(xiàn)隱藏性的問題，如DMT/04P客訴問題；

2：制程的重要性：由于人員緊張的關(guān)系，IPQC巡線的頻率低，不能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線的異常。

201*年過去了，針對QA工作的不足之處將在201*年不斷完善，具體計劃如下：

1：建議工程部及時把每一款客戶機(jī)型的SOP發(fā)到相關(guān)部門，產(chǎn)線及品質(zhì)依據(jù)資料作業(yè)，避免出批量性錯誤；2：提升自身的管理及技能，帶領(lǐng)好組裝QA團(tuán)隊；

3：建議IPQC人員配備齊，增加產(chǎn)線巡線的頻率，加強(qiáng)品質(zhì)的監(jiān)控力度，防止產(chǎn)線批量的返工；

4：加強(qiáng)對QA的培訓(xùn)工作，特別是對新進(jìn)員工的教訓(xùn)，提升QA的各項檢驗技能；

5：資料的管理：資料及時歸檔，重要資料記錄好并及時傳閱給相關(guān)人員；6：溝通能力的培養(yǎng)：與產(chǎn)線之間、QA與QA之前，與管理之間、與客戶之間的溝通；

7：6S管理的加強(qiáng)：嚴(yán)格要求OQC及包裝工按照值日表打掃衛(wèi)生，OQC在下班前把工位整理好并檢查電源是否斷電，保證安全；

在新的一年里，我相信：在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下和各同事之間的親密配合中，一定能將201*年的品質(zhì)工作做的更好，努力為公司發(fā)展盡一份力，同時個人也要在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷完善，提升自己的專業(yè)水平，達(dá)到雙贏的目的。

總結(jié)人：曾靜毅201*年1月13日

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201*年終總結(jié)

自來到伊人工作以來，我一直堅信來這里是個很好的選擇，來伊人或許又是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，現(xiàn)在也確信了，來伊人是個不錯的選擇，現(xiàn)在的我成長了，在這里我首先要感謝亮亮校長和馬老師給了我這個機(jī)會。再就是感謝伊人其他所有的同事給了我信心和動力�，F(xiàn)在回想起以前，是多么的小，不懂事，只知道抱怨，做什么都沒什么耐心，總是換工作，而自從來到了伊人，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷的提升與完善，這里我重點的感謝馬老師，是你一直不厭其煩的教導(dǎo)我，教我做人做事。謝謝你馬老師

我現(xiàn)在的成長能達(dá)到現(xiàn)在這樣，我真的很感謝伊人，感謝伊人的所有人、是伊人給了我機(jī)會。一個從鈑金學(xué)徒到一個網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)編輯、視頻制作、這是我想都沒想過的，是馬老師給我的提示、是亮亮給我機(jī)會才會有現(xiàn)在的我。

來到伊人我學(xué)到了很多，成長了很多，

生活

一、說臟話以前說話總是出口閉口跟人說話總是帶臟的，從來到伊人到現(xiàn)在我改了，

雖說現(xiàn)在有時還是忍不住會說點，但總體的來說，比以前少了很多，從中我學(xué)到了，不說臟話可以跟人更好的交流。要想成功，交流最為主要。所以我要改，在后期，我希望所有人來監(jiān)督我。

二、自信心記得剛來伊人的時候，這么大的人，連自我介紹都說不清楚，還寫了背了

的。當(dāng)時真的很怕早上的晨會，因為一到晨會就要介紹，我覺得自我介紹很不自在，總是不經(jīng)意的傻笑，我自己都不知道是因為什么會這樣，后來是馬老師說這是自信心不夠，我才知道我真的很沒自信，要是在別的公司這樣我想連個自我介紹都不會，不早就被趕了，是你們、伊人的全體老師們耐心的等待著我一次又一次的重復(fù)的我的自我介紹，給我信心，才會到現(xiàn)在會自我介紹的徐超。

還記得上次去龍之薈，紀(jì)老師點我上臺要我自我介紹，當(dāng)時我真的慌了。因為像這樣的介紹，我從沒有過，所以我怕，那次回來我又怕了，因為我怕回來大家說我沒用，丟伊人的臉，當(dāng)時我自己也是這樣想的，真的很丟伊人的臉，我怕大家說我，但是結(jié)束后，大家沒那樣，而是鼓勵我，說我的表現(xiàn)很好，我當(dāng)時真的好愧疚，所以下次要是還有機(jī)會的話，我再也不會啦，我要大膽的介紹我自己。記得馬老師以前跟我說的要想成功就要推銷而第一個推銷的就是自己我要成功我渴望成功我要房子車子錢所以我要推銷自己

三、耐心以前的我做什么都是沒耐心的，所以才換了幾個地方，自從來到伊人，我這

個缺點正在一步一步的改，可以說是被伊人的同事感染的，記得剛開始做那個視頻，用了好長時間才做完，其實每次我真的好煩，都不想做了，這么麻煩，是吳雪麗的耐心一次又一次的找那些視頻制作軟件去試用感染了我，視頻是我來伊人的第一項工作，她也不是很懂，其實可以說不是她的工作，但是她還每天留下來加班教我怎樣弄，她的這份耐心真的很值得我去學(xué)習(xí)。還是馬老師的話要想成功就得去交流想要很好的去交流就得耐心的去聽別人說的我覺得我學(xué)到啦所以現(xiàn)在和童玲都沒吵架啦我現(xiàn)在有足夠的耐心去她說話去和她很好的交流我對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知很少很少所以我得跟她學(xué)習(xí)我得跟她交流現(xiàn)在我們每天都很開心這點我覺得我進(jìn)步啦所以我感謝大家

四、愛心以前看這兩個字，真的覺得沒什么，也沒什么感觸，來伊人了，我懂了，原來愛心就是愛別人要比自己多。前段時間我總是很討厭我兩個姐姐，到現(xiàn)在我才知道，原來她們一直以來都很愛我，只是她們的方式我沒理解，所以才會這樣，現(xiàn)在我想不會啦！其實我自己也有很多的不對，什么都想著自己，都不為你們想想，對不起大姐二姐以后不會啦！以后我會好好的愛你們，愛家人，愛大家，愛所有人，什么都為你們多想想。我不要做自私自利的人。我要成功成功就是多為別人想，取得別人的信任感。

五、包容心同上，很陌生，是馬老師教的我。拿童玲來說，以前我真的很看不慣她的

所作所為，說話總是嗲里嗲氣的，接受不了。為這個馬老師還狠狠的說了我一次。什么本事都沒，還挑這挑那的，有什么資格�，F(xiàn)在回想下馬老師當(dāng)時訓(xùn)我，真的很正確。就是因為我沒有一刻包容的心，所以接受不了這樣的一個人�，F(xiàn)在想想，其實她也是很好的。自己的性格也是稀爛。別人都沒這樣的說，沒排擠我，就是因為大家有一刻包容的心。我總記得徐友老師有一次更我說，永遠(yuǎn)都只看別人的缺陷，看人就要看別人的好處，現(xiàn)在我覺得很對，因為這段時間我和童玲相處的很好，我能不去看她的缺點，能包容下說話的聲調(diào)，別人這個是幾十年來形成的，又不是故意這樣的，我干嘛要挑這個呢？我不也十幾年形成了很多壞的習(xí)慣嗎？在一個辦公室工作，不舒服一天也是要過，也是在一起呆一個辦公室，舒服也是要呆，干嘛要把關(guān)系搞的這樣僵呢？包容能和睦的開心的過一天，多舒服�，F(xiàn)在我喜歡這樣的感覺。成功必須的不是每個人都是完美的，每個客戶都很好說話，所以我要包容所有人的不好，去看別人的好。為了關(guān)系為了錢我要改也正在改工作

在來伊人之前，我就是一個鈑金學(xué)徒工，只會敲敲打打。是大家給我時間、給我機(jī)會讓我從零開始。網(wǎng)絡(luò)這個字眼對我現(xiàn)在的認(rèn)識，以前是很陌生的，只知道玩玩游戲，聊聊天。從馬老師跟我說這個我才慢慢的理解，產(chǎn)生興趣。剛開始因為什么都不懂，得學(xué)，所以剛開始的動力很大，壓力也很大。因為我放棄了我學(xué)了兩年的汽車行業(yè)，開始了網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)，當(dāng)時不認(rèn)真不行，沒有退路可走，所以每天很努力。在這里我自己檢討下，在后面的時間里，我沒有做好，每天都很懶散，沒有了剛來時的那種壓力，所以才這樣。這應(yīng)該可以說為是驕傲吧！要不是那天吳雪麗跟我們分享的時候提出來，我也許就會這樣下去，而這樣下去的結(jié)果就是卷鋪蓋走人。那天說了這個時候，我后來想想，真的覺得變的很懶散啦，遲到、曠工、不衡量下事情的輕重就請假�，F(xiàn)在我認(rèn)知到了，希望現(xiàn)在改正還沒晚。我會在以后的時間里，再像以前一樣去工作，去學(xué)習(xí)。好好努力。不遲到，不曠工，有事請假、沒事就不休息。我自我認(rèn)為我的控制力不是很好，所以以后請大家監(jiān)督下我，做錯了什么都給我指出來。

總結(jié)：在來伊人的這段時間里，我學(xué)到了很多。耐心、愛心、包容心、自信心、如何做人做事。我很謝謝伊人、謝謝伊人這個大家庭的全體人員給了現(xiàn)在這樣的我、我現(xiàn)在成長啦！懂事！長大了！

201*年計劃

在明年的時間里面，我要用我今年學(xué)到去待人待事，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點，去除自身的缺點。主要就是向推廣、圖片的修整、網(wǎng)站的后臺管理、攝影等方面學(xué)習(xí)

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