201*年葉城縣博愛醫(yī)院工作總結

葉城縣博愛醫(yī)院201*年度

工作總結

為了貫徹總公司工作會議精神，總結經驗，繼往開來，做好下一年度的工作，回顧我院201*年工作，并對201*年的重點工作進行部署。

201*年，在總公司的正確領導下，落實科學發(fā)展觀，加強內部建設，建立醫(yī)院科學管理的長效機制作為目標，努力提高科學建設和醫(yī)院管理水平，努力地完成了各項工作，現(xiàn)將主要工作總結如下：一、醫(yī)院績效方面1、

截至11月29日，醫(yī)院門診收入1828230元，純收入395251

元，購進醫(yī)療器械11萬元。二、醫(yī)院效益穩(wěn)步提升

總診療人次較去年同期增長18%，純收入較去年同期增長28%。三、科學建設醫(yī)院1、

醫(yī)院設備配套：投入11萬購進利普刀，體外短波等配套設備，

開展利普刀手術及理療科目。2、

抓專科專�。耗锌浦髯ブ摊�、包皮等手術；女科以利普刀、人

流為主，理療為輔助相結合3、

做好臨床科室的后勤保障工作。能及時解決協(xié)調醫(yī)護之間的關

系，協(xié)調好科與科之間的關系，做到互相包容，互相包裝，團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，共同完成好醫(yī)療工作。4、

加強醫(yī)療質量：組織醫(yī)生、護士進行崗位培訓、醫(yī)生禮儀、組

織學習接診技巧、醫(yī)院的各種規(guī)章制度、急診急救等方面的內容。組織醫(yī)護人員進行了業(yè)務學習，互相交流總結經驗，提高業(yè)務水平。定期抽查門診病歷、處方及深入科室對醫(yī)療檢查的診斷報告進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、

廣告投放：電視廣告、各小診所轉診、葉城縣生活向導廣告、

藥店早孕試紙、各巴扎發(fā)放鏡子廣告。6、

處理醫(yī)療糾紛方面：在醫(yī)療上面盡量不接診容易出問題的患

者，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

有醫(yī)療糾紛時本著大事化小，小事化了的原則，盡量減少對醫(yī)院造成負面影響為主。事后對醫(yī)療糾紛起因等等進行研究，避免再次發(fā)生。7、

在組織紀律性方面，為了加強醫(yī)療服務秩序的管理，加強醫(yī)療

安全意識對全院臨床科室及輔助檢查科室醫(yī)技人員進行醫(yī)療排班，包括節(jié)假日、休息日、午休、晚班等值班工作的安排，確保醫(yī)療安全，力求達到醫(yī)療秩序井然有序。嚴格執(zhí)行員工行為規(guī)范、員工獎懲條例、考勤制度。暫存不足之處：1、2、

醫(yī)護人員儲備不足，如有人員辭職，造人崗位空缺。醫(yī)助翻譯質量存在不足，有時存在溝通上面的問題，造成患者

流失。3、

收費系統(tǒng)出問題，暫用手寫收費。

201*年工作重點

一、尋找醫(yī)院新址，定好醫(yī)院地址，盡快申請農合及醫(yī)保，為醫(yī)院

創(chuàng)造效益。

二、提高醫(yī)療質量：以�？萍夹g為品牌，不斷進行自身醫(yī)療質量的提高，對可能出現(xiàn)的質量問題及時發(fā)現(xiàn)、改進。

三、建立健全的醫(yī)療管理制度：醫(yī)院領導不斷完善內部管理制度，做到崗位責任制，獎懲分明。制定標準有據，符合上級要求，適合醫(yī)院情況，能調動廣大醫(yī)務人員的積極性，要求醫(yī)院各級人員對標準的認可熟練程度，職責明確，有些條款不一定完全符合醫(yī)院、科室情況，在實施過程中一經發(fā)現(xiàn)要及時收集，及時研究，及時糾正，保證目標的順利進行。四、完善醫(yī)療廣告投放

醫(yī)院始終堅持以“質量為先、服務為范、崇尚責任、病員至上”的服務宗旨，用先進的設備及高水平的醫(yī)術去解除每一位患者的痛苦是懈的追求。樹立博愛這個獨家品牌，與時俱進，爭取201*年醫(yī)院建設取得更大的成績。

到會人員：院長李志紅財務游志偉

葉城縣博愛醫(yī)院報告人：李志紅201*年11月29日

擴展閱讀：201*年二乙復評工作匯報

開江縣中醫(yī)院“二乙”復評

工作匯報

周聲明

尊敬的各位評審專家：

為進一步深化醫(yī)院管理年活動，落實醫(yī)院等級浮動制管理要求，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展，推進醫(yī)院建設與發(fā)展，逐步提升醫(yī)療服務能力，迎接全省等級中醫(yī)院評審，按照省中醫(yī)藥管理局的要求，根據達州市中醫(yī)藥管理局的安排部署，我院根據《四川省中醫(yī)醫(yī)院評審辦法》，嚴格按照《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準》，加強領導、廣泛動員、精心組織，深入細致的進行了二級中醫(yī)醫(yī)院等級評審復查工作，現(xiàn)將復評工作情況向各位專家匯報：一、醫(yī)院基本情況：

開江縣中醫(yī)院建于1984年，占地10.5畝，屬國家二級乙等中醫(yī)院、開江縣惠民醫(yī)院。集中醫(yī)藥醫(yī)、教、研于一體，是全縣中醫(yī)醫(yī)療的中心。醫(yī)院在編職工138人，其中高級職稱7人（其中省名中醫(yī)一人），中級職稱24人,初級67人，其它人員40人；其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師40人；中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師24人，占比例為60%；藥劑人員8名，中藥類專業(yè)人員6人，占75%。

在近三十年的發(fā)展歷程中，醫(yī)院人團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，各項工作蒸蒸日上，特別是近幾年來，醫(yī)院步入了發(fā)展的快車道。現(xiàn)有業(yè)務

用房3800平方米，開設床位120張；門診樓因“5.12”地震成危房于201*年8月已拆除。辦公用房（含庫房)1000平方米（為80年代建筑）。業(yè)務用房十分緊缺，目前所有業(yè)務用房均擠在住院樓內。去年年門診4萬余人次，年住院4000余人次，業(yè)務總收入完成1682萬元，藥品收入元，中藥飲片、成藥占元，醫(yī)院中藥的使用金額占醫(yī)院藥品總金額的55%。醫(yī)院門診中醫(yī)治療率達到了86%，病房中醫(yī)治療率達到了60%。中醫(yī)藥技術運用率達到了92%。

正在新建門診綜合大樓6200余平方米，建成后開設床位200張。已成為極具中醫(yī)特色，集醫(yī)療、急救、康復、預防、保健、教學、科研為一體，中西醫(yī)并重的國家二級乙等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。達州職業(yè)技術學院、中醫(yī)學校教學實習醫(yī)院。是城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、新農合、人壽保險、車輛保險定點醫(yī)院。

現(xiàn)設骨傷科、治未病科、針灸理療、推拿康復科、內、外、婦、兒、肛腸、口腔、皮膚、檢驗、放射等19個臨床及醫(yī)技科室，因新建門診大樓未啟用，中醫(yī)類科室暫為7個。

“骨傷科”為市級重點中醫(yī)�？�。“康復科”正積極創(chuàng)建申報中。醫(yī)院擁有先進的德國西門子彩超、500MA-X光機、全自動生化分析儀、全自動血球儀、彩色經顱多普勒、三維多功能康復牽引床、電子胃鏡和尿道鏡等高、精、尖醫(yī)療設備。

在縣委、縣政府和各級主管部門的關懷支持下，醫(yī)院門診已建設好等待驗收后投入使用，將從根本上改變醫(yī)療用房嚴重不足、醫(yī)療服

務環(huán)境基礎差、中醫(yī)藥特色不突出的狀況，新增編制床位80張，我院將成為環(huán)境優(yōu)美、功能完備、設備先進、特色突出的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院，將全面有力地加快我院建設，促進開江縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

二、加強領導、精心組織：

我院高度重視此次等級復評工作，把等級復評工作提到重要議事日程，作為醫(yī)院當前的首要任務抓緊抓好，對等級評審工作進行了精心組織和周密部署，使等級復評有計劃、按步驟地順利開展。1、加強對等級評審的組織領導，醫(yī)院成立了等級復評工作領導小組，下設辦公室，負責全院等級復評工作的組織領導、計劃協(xié)調、檢查督促等各項工作。

2、廣泛開展迎評宣傳發(fā)動工作，通過院周會、科晨會及各主管部門召開的專題會議進行層層宣傳發(fā)動，深入學習貫徹《四川省中醫(yī)醫(yī)院評審辦法》、《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準》等文件，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務，堅定信心，形成人人知曉、人人參與的良好局面，使等級復評成為全院職工的自覺行動。

3、把等級評審各項任務落到實處。把指標層層分解落實到分管領導、相關部門和科室，逐周調度，做到各司其職、齊抓共管，全院上下同心協(xié)力，任務明確，責任到人，實行等級評審工作目標責任制管理。

4、深入開展院、科自查自評活動。職能科室、臨床科室嚴格對照《四川省中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范》等要求，以強化醫(yī)療質量管理、醫(yī)療技術管理、醫(yī)療服務安全、門急診、病房質量管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、護理質量管理等為重點，逐條逐項對照標準，認真反復自查并整改，對于已經達標的部分，要求保持常態(tài)運行，尤其是醫(yī)療質量管理的核心制度、各級各類人員的崗位職責、診療操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范的落實等，要求做到常抓不懈，形成慣性運轉并持續(xù)改進；應該達標而尚不完善的部分，要求認真查缺補漏，及時落實整改措施，確保達標上等；尚未達標難度較大的指標，院里將積極創(chuàng)造條件，制定切實可行的實施計劃，并逐步完善提高，力爭全面達標上等。在科室自評整改的基礎上，醫(yī)院組織了全院性自查自評。

5、自查自評堅持高標準、嚴要求，求真務實，從基礎管理抓起，注重醫(yī)院內涵建設，著力查找存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定并落實等級評審階段性任務，推動全院工作持續(xù)深入開展。三、弘揚傳統(tǒng)增強特色

《四川省中醫(yī)醫(yī)院評審標準》中醫(yī)特色優(yōu)勢基本準入標準是反映中醫(yī)醫(yī)院辦院方向和中醫(yī)內涵建設情況的基本指標。

我院十分重視堅持中醫(yī)醫(yī)院辦院方向，堅持特色興院，優(yōu)勢強院，注重發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，走�？茖２“l(fā)展之路，努力形成“院有�？�、科有專病、病有專藥、人有專術”的發(fā)展特色。

我院制定了中醫(yī)特色優(yōu)勢中長期建設規(guī)劃并分年度實施，近幾年來，醫(yī)院不斷加大“名醫(yī)、名科、名院”建設力度，加強重點�？坪吞厣�科室的建設，取得了初步成效。

我院正在逐步完善“康復科”重點中醫(yī)專科創(chuàng)建，并已逐級向開江縣、達州市主管部門申報。

扎實開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，制定方案和計劃，把中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮納入目標考核體系，落實工作措施，使管理年活動成效進一步鞏固和提高，促進了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢的發(fā)揮。不但注重提高疾病診療的能力和水平，也注重將治療和預防、養(yǎng)生、保健、康復服務結合起來，形成了中醫(yī)特色的多元化綜合服務。四、強化管理科學發(fā)展

醫(yī)院黨政一班人狠下功夫加強管理、強化內涵建設，對醫(yī)院的各項工作進行了大刀闊斧的改革。

為徹底改變以前醫(yī)院“臟、亂、差”的惡劣形象，進一步改善基礎設施，改善醫(yī)療環(huán)境，201*年醫(yī)院重新裝修了辦公樓，調整科室布局，強化基礎設施配套，完善服務功能。規(guī)范了標識標牌，重整了院內庭院建設，有綠地花木，有噴泉音樂等，醫(yī)院的院容院貌煥然一新，大大改善了患者就醫(yī)環(huán)境，贏得了職工和廣大患者的一致好評。逐步規(guī)范科室設置。進一步擴大特色優(yōu)勢科室骨傷科；完善加強手術室和麻醉科的規(guī)范管理；外科分科設置，規(guī)范管理，加強建設。

充實醫(yī)護人員，加強基礎設施建設，強化規(guī)范管理，高效、規(guī)范的服務。

建立院科兩級管理責任制度、激勵和獎懲制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生及中醫(yī)藥管理法律、規(guī)章和診療、護理常規(guī)，積極推進醫(yī)療質量的持續(xù)改進和提高，全力保障醫(yī)療安全。

堅持狠抓醫(yī)療質量和行業(yè)作風管理，制定完善各類規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為；深入開展醫(yī)療質量萬里行、醫(yī)院管理年等活動，全面提高醫(yī)療服務質量。采取多種便民、利民措施，優(yōu)化流程，方便患者就醫(yī)，服務質量明顯提高。

我院逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，促進醫(yī)院管理，滿足臨床工作需要，滿足中醫(yī)醫(yī)療質量檢測工作，適應城鎮(zhèn)職工、居民和新農合等醫(yī)療保險工作和信息上報要求。五、醫(yī)療救援：

我院制定并逐步完善了各類突發(fā)事件，尤其是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急預案，積極有效地參與了各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置。201*年“三鹿奶粉事件”中門診篩查患兒860余人次。201*年5月12日地震，我院積極捐物、捐款，并派5名醫(yī)護人員參與深入重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶險救災。六、醫(yī)療費用：

我院嚴格貫徹落實《會計法》、《預算法》、《審計法》、《醫(yī)療機構內部會計控制規(guī)定》、《醫(yī)院會計制度》和《醫(yī)院財務制度》等相關法律法規(guī)，強化統(tǒng)一財務管理，醫(yī)院、部門、科室無帳外帳和“小金庫”；無科室承包出租；加強中醫(yī)藥專項經費、管理、使用；按照《價格法》等有關價格政策，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費和藥品價格。無國家規(guī)定之外的收費費用，無分解項目、比照收費項目和重復收費。實行醫(yī)療服務價格公示制度，向社會公開收費項目和標準。采取價格查詢、費用日清等措施，提高收費透明度。及時耐心細致的答復患者的醫(yī)療費用查詢等。

嚴格執(zhí)行國家藥品、高值耗材集中招標采購政策和價格政策。嚴格執(zhí)行臨床合理用藥相關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，有效地緩解了群眾“看病貴”的問題。七、人員結構：

加快人才培養(yǎng)和隊伍建設。醫(yī)院黨政一班人始終注重人才隊伍的建設。注重選拔培養(yǎng)德、能、勤、績優(yōu)秀的業(yè)務骨干成為各科學科帶頭人。建立衛(wèi)生專業(yè)技術人員崗前培訓、繼續(xù)教育和人才梯隊建設制度，201*年重新制定了醫(yī)院進修學習的相關規(guī)定。

我院認真組織開展中醫(yī)藥知識和技能培訓工作，我院康復科、門診等科室先后選派6名中醫(yī)人員參加國家、省、市等舉辦的各種中醫(yī)藥專業(yè)知識培訓，并回院后將學習知識傳遞給全院，多渠道開展中醫(yī)

藥人才培養(yǎng)和隊伍建設，不斷優(yōu)化隊伍結構，提升我院中醫(yī)藥隊伍的整體素質和服務水平。

近幾年公開調入醫(yī)護人員達10余人，招聘醫(yī)學生11人；通過離職學習、進修、輪訓、短期培訓和舉辦院內學術會議、技能操作比賽等多種形式提高醫(yī)護人員的專業(yè)技術水平，僅近兩年就選送了7名業(yè)務人才到中醫(yī)藥大學附院等“三甲”醫(yī)院進修學習，其它各級各類培訓學習人員16人次，提高了理論水平，增強了業(yè)務能力，進一步改善了醫(yī)院人才結構，醫(yī)院整體實力得到了大幅提升，提高了醫(yī)院的綜合服務能力，極大地促進了醫(yī)院持續(xù)、快速、科學發(fā)展。

我院充分加強名中醫(yī)診療室建設工作，做好名老中醫(yī)經驗繼承，加強中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。

201*年選派我院針灸康復科譚周輝、胡應平等到中醫(yī)藥大學學習小針刀。回院后積極運用于臨床工作，取得良好療效，獲得患者好評。

為提高護理水平，我院分別派送各科室護士長到成都、達州等地進行培訓學習，提升專業(yè)素質和水平。積極選派護士參加開江縣護理操作比賽，獲得團體第二名。為進一步整體提高，我院組織了護理三項常規(guī)操作比賽，評選和表彰了一批優(yōu)秀護士，促進了醫(yī)院護理水平的提升。

八、支援基層：

為切實加強我市農村衛(wèi)生人才隊伍尤其是中醫(yī)藥人才建設，提高農村衛(wèi)生機構中醫(yī)藥服務能力和服務質量。我院十分注重中醫(yī)藥培訓教學工作和支援基層衛(wèi)生院工作。

我院201*年6月承擔了開江縣衛(wèi)生院120余名中醫(yī)藥人員培訓，使鄉(xiāng)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員的中醫(yī)基本臨床診療技能，常見病和多發(fā)病的辨證論治能力得到了提高，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務能力。自201*年起我院把各臨床科室業(yè)務能力較強的醫(yī)務人員對口下派天師鎮(zhèn)衛(wèi)生院、靖安鄉(xiāng)衛(wèi)生院、拔廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院幫扶基層醫(yī)療單位，先后共計6名，一定程度上提高了基層醫(yī)療水平和技能。九、病人滿意度：

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)和樹立職業(yè)道德，開展社會主義榮辱觀教育。不斷完善院務公開和政務公開，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務的透明度，更好地滿足群眾醫(yī)療消費的知情權，探索、建立醫(yī)患雙方的溝通機制，建立和完善醫(yī)患溝通制度、病人投訴及病人回訪制度；積極建設和諧有序的醫(yī)患關系。

采取措施切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。1、從嚴整頓醫(yī)務人員開單提成、收受錢物的歪風。

2、改革收入分配管理制度，解決醫(yī)務人員報酬與經濟收入掛鉤問題。

3、嚴格醫(yī)療器械采購審批，強化醫(yī)藥價格管理，嚴格執(zhí)行藥品網上招標采購。查處藥品、醫(yī)療器械采購中吃回扣和新農合、醫(yī)保等弄虛作假的行為。

我院積極有效地開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，已建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，全院無職工收受紅包，藥品回扣的違紀違法事件發(fā)生。經測評病人對醫(yī)院服務滿意率達90%。

經過全院職工共同努力，目前我院中醫(yī)特色優(yōu)勢基本準入條件、基本設施、基本要求、醫(yī)院管理運行等均達到二級乙等中醫(yī)醫(yī)院要求。在此向各位領導、專家申請“二乙”等級復評。

我院將以本次等級評審復核評價為契機，繼續(xù)花大力氣抓好醫(yī)院基礎質量管理、環(huán)節(jié)質量管理和終末質量管理，夯實醫(yī)院的管理工作，主攻重點、難點問題，促進醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，為群眾提供更好、更有中醫(yī)藥特色的優(yōu)質服務，不斷適應人民群眾持續(xù)增長的醫(yī)療需求。

我院將進一步按照等級中醫(yī)醫(yī)院的要求，把我院建設成規(guī)模現(xiàn)代化、管理科學化、技術先進化、服務人性化、環(huán)境生態(tài)化、中醫(yī)藥特色突出的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。

201*年9月7日

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