201*年醫(yī)院社會治安綜合治理工作總結(jié)

細(xì)化管理群策群力努力開創(chuàng)綜治工作新局面

201*年社會治安綜合治理工作匯報(bào)

201*年是我院的安全建設(shè)年，社會治安綜合治理工作在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為主體，以創(chuàng)建一流婦幼保健院為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的工作方針，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的社會治安綜合治理基本原則，不斷強(qiáng)化內(nèi)部治安管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，加大安全檢查力度，為醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

201*年，醫(yī)院兩個(gè)效益再創(chuàng)佳績，我院被湖北省衛(wèi)生廳授予“三級優(yōu)秀婦幼保健院”，被共青團(tuán)湖北省委授予“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”，院黨委被省衛(wèi)生廳授予“先進(jìn)基層黨組織”，被市委市政府授予“文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”“三萬活動駐村工作先進(jìn)單位”等稱號。醫(yī)院無刑事案件和治安案件發(fā)生，無重大災(zāi)害事故和群死群傷的生產(chǎn)安全事故發(fā)生，無群體性上訪事件發(fā)生，無“法輪功”練習(xí)者，無重大盜竊案件發(fā)生。醫(yī)院各項(xiàng)工作秩序和職工生活秩序井然有序，職工安居樂業(yè)，職工法制觀念普遍增強(qiáng)，職工自覺遵規(guī)守法，樹新風(fēng)，除陋習(xí)，提倡積極健康向上的生活方式，工作熱情高，業(yè)余文化活動豐富，展示了良好的婦幼人執(zhí)業(yè)道德和文化修養(yǎng)，用實(shí)際行動促進(jìn)社會治安綜合治理工作全面健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作。醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)健全，“醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組”、“治安安全領(lǐng)導(dǎo)小組”、“消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組”、“六五普法領(lǐng)導(dǎo)小組”、“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“民調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”等各負(fù)其責(zé)，綜治工作機(jī)制建設(shè)做到“八有”，即“有綜合治理組織機(jī)構(gòu)、有綜合治理工作計(jì)劃、有工作總結(jié)、有綜合治理工作職責(zé)和工作制度、有綜合治理及平安創(chuàng)建辦公室、有內(nèi)部保衛(wèi)人員、有預(yù)防和處置突發(fā)事件的工作預(yù)案、有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究措施、有綜合治理經(jīng)費(fèi)保障”。

年初醫(yī)院與衛(wèi)生局以及轄區(qū)辦事處分別簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，與西門社區(qū)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，在此基礎(chǔ)上，我院由院主管領(lǐng)導(dǎo)分別與各職能部門，各重點(diǎn)要害部門的負(fù)責(zé)人簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》等。做到綜治工作“四到位”，即“制度到位、人員到位、設(shè)施到位、整改到位”，有力促進(jìn)了內(nèi)部安全防范工作的全面落實(shí)。

二、堅(jiān)持依法治院，普法教育內(nèi)涵豐富

醫(yī)院把普法宣傳教育工作納入醫(yī)院日常工作考核內(nèi)容，以活動為載體，防治結(jié)合，提高職工的法律意識和法制觀念。

1、扎實(shí)開展“六五”普法宣傳教育月活動。采取法律專家來院輔導(dǎo)講課、電視教學(xué)、個(gè)人自學(xué)與理論考試相結(jié)合的方式，組織干部職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士管理?xiàng)l例》《母嬰保健法》《傳染病防治法》《醫(yī)務(wù)人員不良行為管理辦法》等，并組織法律知識考試，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識，做到依法行醫(yī)，全院參學(xué)率達(dá)到98％，走在全市的前列。

2、認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動。設(shè)立每月12日為行風(fēng)熱線日，所有院領(lǐng)導(dǎo)參與，積極做好社會咨詢解答工作。扎實(shí)開展反腐倡廉教育，利用各種例會學(xué)習(xí)上級紀(jì)委相關(guān)文件，利用院周會組織干部觀看反腐倡廉警示教育片，開展院科兩級警示談話話動，組織全院干部和重點(diǎn)崗位到江北監(jiān)獄進(jìn)行現(xiàn)場警示教育、參觀湖北省反瀆職腐敗廉政展，組織黨員干部參加“弘揚(yáng)優(yōu)秀廉政文化”主題征聯(lián)大賽活動，在住院病區(qū)設(shè)立廉政文化宣傳專欄，營造廉政文化氛圍。扎實(shí)開展腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控，圍繞重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位，全面排查風(fēng)險(xiǎn)，制訂相應(yīng)的防控措施，編印《腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控手冊》，實(shí)行動態(tài)管理，公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書，設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，接受群眾監(jiān)督，并通過“七制管理模式”，重點(diǎn)抓源頭治理，做到警鐘長鳴。201*年，全院醫(yī)務(wù)人員拒收紅包82人次，涉及金額27200元。收感謝信315封，錦旗23面，委屈獎(jiǎng)5人次，拾金不昧4人次，病人滿意度平均為95%以上。

3、落實(shí)“省級依法治理示范醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療服務(wù)行為依法規(guī)范，做到了“五個(gè)杜絕”，即：杜絕聘用非衛(wèi)技人員和未經(jīng)注冊人員；杜絕出租、承包科室；杜絕非法從事性病診療活動；杜絕利用B超等技術(shù)手段非法鑒定胎兒性別；杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治，加強(qiáng)血液管理、消毒管理、處方和病歷管理，無醫(yī)療事故發(fā)生。三、打造平安醫(yī)院，強(qiáng)化安全管理力度

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。深入開展開展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動，將醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)作為科室管理工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織干部職工每日無差錯(cuò)簽名、每周一次質(zhì)量檢查、每月開展一次“安全警示教育周”活動。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量規(guī)范管理，強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，每周通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控員例會、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，針對存在問題實(shí)行銷號制管理與反饋，做到舉一反三，實(shí)行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、加強(qiáng)治安安全。綜治工作經(jīng)費(fèi)及人防、物防、技防、法制宣傳教育經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院財(cái)務(wù)安排并落實(shí)到位。一是防范機(jī)制健全，配備專職值班保衛(wèi)人員，保衛(wèi)科配備現(xiàn)有保衛(wèi)人員11人，擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和維護(hù)院內(nèi)車輛秩序及消防工作的繁重任務(wù)。全科同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，全天24小時(shí)都有2名以上保衛(wèi)人員值班巡邏，深入全院臨床科室及重點(diǎn)部門，保證全院的安全和全體人員的正常工作。二是高科技保醫(yī)院平安，今年我院在醫(yī)院各重要通道上，增加安裝了9個(gè)可視監(jiān)控探頭，目前探頭總數(shù)達(dá)到72個(gè)，覆蓋醫(yī)院各重要區(qū)域。三是強(qiáng)化防盜措施，加固了醫(yī)院家屬區(qū)臨近西湖的圍墻，并安裝了夜間照明路燈和探頭。5、加強(qiáng)消防安全管理工作。硬件上醫(yī)院住院大樓均安裝了消防自動噴淋系統(tǒng)，消防培訓(xùn)工作開展了“三個(gè)一活動”，即一次全院性消防知識培訓(xùn)，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法；一次實(shí)地消防演練觀摩活動，增強(qiáng)消防意識；全院各科一次消防應(yīng)急演練活動，提高應(yīng)急能力。管理上不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉庫、電梯、鍋爐、消防安全等工作，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故�？倓�(wù)、器械、保衛(wèi)部門密集式巡視檢查，消防設(shè)施齊全，供電、供水系統(tǒng)專人管理、維護(hù)，醫(yī)院建筑符合安全要求，院容院貌干凈整潔，綠化、亮化達(dá)標(biāo)，無違章搭蓋、亂停亂放、亂堆雜物現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品管理安全。對檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、電梯、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn)，管理資料齊全，醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。

5、加強(qiáng)污水處理安全。每日檢查醫(yī)療污水處理設(shè)施，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使我院的醫(yī)療污水處理達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成影響。

6、注重節(jié)假日期間安全維穩(wěn)。每逢節(jié)假日組織節(jié)前安全大檢查，拉網(wǎng)式排查問題，迅速整改處理。落實(shí)節(jié)日期間院級領(lǐng)導(dǎo)代行政班、科主任代業(yè)務(wù)班制度，節(jié)日期間值班人員、院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人、二線值班醫(yī)師手機(jī)24小時(shí)保持暢通，加強(qiáng)急診人員的值班，做到急救器械和藥品到位、當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員和司機(jī)到位、接診后能及時(shí)到位，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、交接班制度，切實(shí)做好節(jié)日期間安全工作。

四、做好民調(diào)組織工作，化解不穩(wěn)定因素

在強(qiáng)化治安安全工作的同時(shí)，我院牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，把維護(hù)醫(yī)院安定團(tuán)結(jié)作為頭等大事來抓，建立了以院辦、工會、共青團(tuán)、保衛(wèi)、轄區(qū)居民委員會為軸心的矛盾、糾紛排查體系，互通情況，努力化解各類不安定因素，醫(yī)院內(nèi)部糾紛調(diào)解發(fā)揮民調(diào)小組和政工網(wǎng)絡(luò)作用，保衛(wèi)科和工會組織協(xié)作的工作，黨、團(tuán)支部和科室互相配合，及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，解決職工生活、學(xué)習(xí)、工作上的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系

五、和諧醫(yī)患關(guān)系，依法妥善處置醫(yī)患糾紛

一是實(shí)施婦幼品牌服務(wù)。在所有職能后勤科室開展“時(shí)效承諾服務(wù)”；在所有業(yè)務(wù)科室開展“特色服務(wù)”，與每月滿意度測評及雙百分考核相掛鉤。全院各門診科室開展了預(yù)約診療服務(wù)，強(qiáng)化主動巡視服務(wù)，對部分高峰時(shí)間段患者數(shù)量多、排隊(duì)等待時(shí)間較長時(shí)，加開服務(wù)窗口、增設(shè)服務(wù)人員，延長門診服務(wù)時(shí)間，全院夏季上班時(shí)間提前到早7:30，兒科門診根據(jù)季節(jié)變化開展延時(shí)門診到夜間9點(diǎn)，部分輔助檢查科室根據(jù)預(yù)約患者人數(shù)，靈活調(diào)整，檢驗(yàn)科、特檢科堅(jiān)持夜間門診，放射科夜間隨喊隨到，全院堅(jiān)持了無節(jié)假日門診服務(wù)模式。優(yōu)化患者出入院流程，成立“支助中心”，開展助醫(yī)、導(dǎo)診、陪診、陪檢等便民服務(wù)，患者入、出院有人陪同，同時(shí)落實(shí)了劃價(jià)、收費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)和分樓層收費(fèi)。全院各科以爭創(chuàng)“品牌服務(wù)示范崗”為契機(jī)，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，在堅(jiān)持“特色服務(wù)”的過程中創(chuàng)新服務(wù)舉措，婦幼品牌服務(wù)逐漸深入人心，得到了患者和社會的贊譽(yù)。

二是依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。落實(shí)《醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案》，成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，聘請了2名社會調(diào)解員、1名法律顧問，積極主動協(xié)調(diào)司法、綜治等部門妥善處理醫(yī)療糾紛。201*年無因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，并嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

六、積極參加社區(qū)建設(shè)，實(shí)行警民聯(lián)防體系

醫(yī)院同西城派出所、居委會開展文明社區(qū)共建活動，形成群防群治網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)醫(yī)院警務(wù)室駐警制，加強(qiáng)對醫(yī)院保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擴(kuò)大保衛(wèi)科的社會職能，協(xié)助維護(hù)醫(yī)院治安秩序，同時(shí)積極配合當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)，聯(lián)合出警，參與掃黃打非，禁賭抓碼，參加整治周邊治安環(huán)境等專項(xiàng)斗爭，在人力、物力上給予必要的支持，為西城轄區(qū)創(chuàng)平安和諧文明社區(qū)作出了貢獻(xiàn)。

七、抓婦幼文化建設(shè)，促醫(yī)院和諧發(fā)展

醫(yī)院成功創(chuàng)建“全國模范職工之家”，舉辦職工冬季運(yùn)動會、迎春游藝晚會、三優(yōu)掛牌慶典晚會，組織“三八”系列活動、第十屆崗位技術(shù)比武、球類比賽、環(huán)城健步走、業(yè)余興趣小組活動，組織離退休老干部春游、垂釣、乒乓球比賽、關(guān)心下一代義診等活動，做好老干“五必訪”，定期向老干部通報(bào)院情。黨辦組織全院黨員赴渣滓洞、白公館參加院外黨課，做好“三萬”工作組駐村工作，開展對口幫扶困難職工和社區(qū)困難群眾活動。共青團(tuán)堅(jiān)持組織開展紀(jì)念五四系列活動，組織青年上院外團(tuán)課，單身職工新春聯(lián)誼會，組織201*年參加中級以下醫(yī)、護(hù)、技備考人員進(jìn)行院內(nèi)自測，堅(jiān)持實(shí)施未成年人“心理陽光工程”等，豐富多采的群團(tuán)活動，濃厚了婦幼先進(jìn)文化環(huán)境。

總之，201*年我院社會治安綜合治理工作，雖然取得了一些成績，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，但與上級要求仍存在一定距離，我們將以此次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改管理中的不足之處，進(jìn)一步細(xì)化管理舉措，努力開創(chuàng)綜治工作新局面。

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醫(yī)院201*年社會治安綜合治理工作總結(jié)

根據(jù)《XX年度醫(yī)療衛(wèi)生單位社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任考核細(xì)則》的內(nèi)容，我院緊緊圍繞這一工作目標(biāo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展社會治安綜合治理工作，確保單位穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，較好地完成了綜合治理各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

為加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時(shí)成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作。并召開平安醫(yī)院創(chuàng)建活動動員大會，明確全年工作目標(biāo)，讓干部職工充分認(rèn)識社會治安工作的重要性和緊迫性，把維穩(wěn)及社會治安綜合治理工作列入年度考核目標(biāo)中，實(shí)行一票否決權(quán)制，從而明確責(zé)任，提高認(rèn)識，確保內(nèi)部穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。

二、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任

年初，醫(yī)院制訂了201*年和諧平安建設(shè)及社會治安綜合治理工作計(jì)劃和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動方案，逐步建立完善了各項(xiàng)制度，并與全體醫(yī)務(wù)人員簽訂了責(zé)任狀。同時(shí)，以廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作機(jī)制建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、“平安醫(yī)院”等活動為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的安全意識，培養(yǎng)一支有技術(shù)、服務(wù)好的隊(duì)伍，確保醫(yī)療質(zhì)量。三、排查隱患，筑牢防線

1、單位各科室負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)起確保一方平安的責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各種防范措施，及時(shí)消除各種不安定因素，定期檢查供電線路，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，購置滅火器；重點(diǎn)加強(qiáng)了麻醉藥品、壓力容器等的使用和管理。

2、實(shí)行政務(wù)公開制度，增加各項(xiàng)工作的透明度。將政務(wù)定期公布在公開欄內(nèi)。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持民主集中制，虛心聽取不同意見，接納合理化建議，鼓勵(lì)職工參政議政，增加單位職工凝聚力。

3、狠抓職工思想教育工作，組織大家深入學(xué)習(xí)十七大精神，深入開展踐行科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，積極引導(dǎo)全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要求大家不搞封建迷信活動，不參加邪教組織，引導(dǎo)職工比工作、比干勁，形成互助互愛，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍。

4、關(guān)心職工生活，切實(shí)幫助職工解決生活中遇到的實(shí)際困難，高度重視退休職工生活，堅(jiān)持逢年過節(jié)都派人到各家各戶慰問，全力做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作。

5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院制訂了處置突發(fā)性事件工作預(yù)案，積極參與社會治安綜合治理。

一年來，我院在上級部門的支持關(guān)懷下，認(rèn)真做好綜治維穩(wěn)工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，無群體性事件和集體上訪事件，無火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達(dá)到內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的局面。今后，我們將團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，繼續(xù)抓好平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、誠信的工作生活環(huán)境做出努力。

XXX衛(wèi)生院201*年X月X日

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