201*年上半年度工作總結(jié)

201*年上半年度工作總結(jié)報告

首先感謝我公司提供給我舒適的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我一個展現(xiàn)自我的機會，這半年以來在同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力下，自我感覺成長了許多，積累了不少的經(jīng)驗，為自身的發(fā)展創(chuàng)造的有利條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足。主要表現(xiàn)在：第一，對我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強。

下面對我大半年的工作進行一下大致總結(jié)：一、采購港及部門相關(guān)活動1、

1月份參與采購港第二次選房活動。

采購港自201*年12月8日第一批選房活動以來，情況持續(xù)火爆，獨立商鋪一度供不應(yīng)求。恰逢皮草商戶已返鄉(xiāng)，公司決定趁熱打鐵，在春節(jié)前舉行第二次選房活動。我的任務(wù)是簽訂合同，雖然有了第一次選房經(jīng)驗，但是此次的任務(wù)卻與以往不同，我們需要現(xiàn)場與客戶簽訂合同，因此必須小心謹慎，不允許出現(xiàn)任何錯誤。在活動前期，我們就對商鋪租賃合同及市場管理服務(wù)合同仔細閱讀，熟悉內(nèi)容，以便在活動當天不會出錯。感到慶幸的是，活動進行的比較順利。

2、活動。

B區(qū)作為采購港的中心商業(yè)區(qū)，為滿足市場的多元消費需求，公司組織我們前往海寧開展招商活動，招商范圍主要集中在海寧皮革城及周邊皮具類商城。此次海寧招商，與前期在余姚招商情況不同。海寧皮革城在中國皮革類市場有著很高的知名度。這次的招商工作中我們明顯感覺到比以往招商有壓力。但是海寧皮革城也有他的缺點：房價日益見長，商戶感到承受不起；市場同類型店鋪過多，競爭壓力大；后期開發(fā)速度太快，新市場人氣不高。這些因素讓海寧皮革城的部分商戶感到不安額彷徨，而這恰恰是我們市場招商的有利時機。商戶對皮草港這個新興市場產(chǎn)生了濃厚的興趣，也對我們給予了希望。

3、海寧客戶來寧選房活動。

3月中旬，營銷策劃部大部隊前往海寧進行B區(qū)交易大廳的前期招商通過市場調(diào)研，商戶對我采購港的初步影響比較不想錯，更多的客戶進一步向我們咨詢了商鋪的政策及市場情況。隨后的幾天，我們通過大巴車將一批批海寧客戶接至我市場進行實地考察，并簡單舉行了B區(qū)的訂房活動。

4、4月份同部門領(lǐng)導(dǎo)赴深圳參加項目推薦會。

推薦會的主要目的是依靠深圳這個平臺向業(yè)內(nèi)宣傳我們的市場，提高行業(yè)精英對采購港的認識。在此期間，皮革協(xié)會副秘書長劉維東先生親自接待了我們，并熱心的將我們介紹給深圳乃至在全國有著影響力的行業(yè)人士。對于我們這個新興市場，劉秘書長對我們的期望很高，也想我們提供很多有價值的建議。其次我們參觀了華南國際工業(yè)原料城五大原材料交易中心之一華南國際皮革皮具原輔料交易中心，以及目前深圳最大、華南最好、全國最具示范效應(yīng)的超大型室內(nèi)購物中心萬象城。這次的深圳之行給我的震撼很大，也感覺到我們市場未來要走的路還很長，距離成功，我們才剛剛踏出了第一步。

5、5月份參加201*第八屆上海裘革皮草服裝服飾展覽會。

該展會定位在“內(nèi)外銷并舉”，一方面組織企業(yè)積極挖掘海外市場，一方面幫助企業(yè)拓展內(nèi)銷渠道。以公司名義參展居多，參展商包括：皮草、皮具、箱包、原輔料、生產(chǎn)機械等。雖然該展會人流量較多，但從整體看，參觀人群的專業(yè)性不夠，沒有達到預(yù)期的效果。

6、6月8日配合市場運營部參加祿口皮草全球采購港試營業(yè)活動。當天負責給客戶派送開業(yè)紅包，市場試營業(yè)代表我們的招商工作已經(jīng)滿出了第一步。我們要堅定信心為采購港美好的未來更加認真、努力的做好每一項工作。

7、6月份參加中國國際裘皮革皮制品交易會（夏季）。

中國國際裘皮革皮制品交易會（夏季）是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進出口總公司、中糧集團主辦，為滿足我國快速增長的裘革皮終端產(chǎn)品消費內(nèi)部需求，為當年應(yīng)季商品的看樣、訂貨和消費者認知提供最佳場所和平臺。會展選擇每年六月份在相關(guān)產(chǎn)品需求最為旺盛的“中國冰雪名城”哈爾濱舉行，其目標為最大程度方便參展商家與專業(yè)觀眾和消費群體的洽談和交流，從而為內(nèi)需市場的健康成長助力添彩。雖然本次展會為市場首次參加大型展會，缺乏參展經(jīng)驗，但營銷策劃部以“走出去、引進來”為前提，本著參展工作高效有序、保證質(zhì)量、節(jié)約成本的目的，充分做好了展前工作。參展期間進行了4場模特走秀活動和4場音樂表演，引來眾多參展客戶駐足觀看學習，大大聚集了展位人氣，提高了市場的知名度。展會期間，我們積極拜訪了會場內(nèi)其余參展商及哈爾濱各大皮草市場。在為期5天的參展過程中，無論是從展位的搭建、市場商戶的進場，到走秀活動的安排及撤展，都高效有序的進行，未發(fā)生重大工作失誤，在會場上樹立了企業(yè)形象，同時增加了市場客戶對公司的信任。通過本次參展，打破了公司零參展的記錄，積累了大量的參展經(jīng)驗，拓寬了團隊的眼界，增強了團隊凝聚力，為市場走出去邁出了堅實的一步。

二、日常本職工作

作為一名案場人員，首先我的工作就是每日以飽滿的熱情接待每一位客戶，并竭誠幫助客戶解決問題。

1、簽訂合同及辦理選房、退房相關(guān)手續(xù)。

2、聯(lián)系客戶。由于市場剛剛起步的時候，很多客戶一直保留觀望的態(tài)度，遲遲不來簽訂合同，導(dǎo)致市場招商步驟受到影響。在前期的招商工作告一段落的時候，我與其他兩名招商人員一起通知已選房客戶前來簽訂合同。在此期間，我們受到一些阻礙，部分客戶不一樣的態(tài)度讓我們的情緒一度比較低落。但是，做為招商口子，與客戶溝通是我們的首要工作，客戶也有自己的想法，我們同樣應(yīng)該站在他們的角度考慮問題，因此我們努力用親切的態(tài)度和熱忱為客戶服務(wù)的心態(tài)對待客戶，最后也理解了我們，非常配合我們完成了任務(wù)。

3、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)。由于參與過第一次選房活動，領(lǐng)導(dǎo)安排我做一份第二批選房活動方案。雖然在此之前，我沒有這方面的工作經(jīng)驗，但是這又一次段連自己的機會，未來能向領(lǐng)導(dǎo)交出滿意的方案，我一方面在網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料作為參考，一方面向有經(jīng)驗的同事請教，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很多幫助，給我指出很多不足的地方。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，方案完成的還不錯，活動也進行的比較順利。在活動期間，我仔細核對每一項工作做的是否完善，并總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

4、在人手不夠的情況下，協(xié)助同事完成工作。

由于前期招商工作較多，部門內(nèi)部人員大多一人身兼數(shù)職。領(lǐng)導(dǎo)說過，在招商這個大家庭里，我們就是一個整體，是不分家的。只有大家齊心協(xié)力，勁往一處使，工作才能完成的更好。因此，在工作比較輕松的時候，主動提出協(xié)助同事完成相關(guān)任務(wù)，不僅提高了工作效率，也增進了同事間的友誼，減輕了對方的壓力。

總結(jié)這半年來的工作,我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。因為我們所面對的大多是市場內(nèi)的經(jīng)營商戶或前來選房、退房的客戶，情緒上難免會激動的時候，如果在遇這種情況的時候，受自己情緒感染，會導(dǎo)致不好的后果。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性，營造出一種和氣融融的辦公環(huán)境。

以上是我的201*上半年總結(jié)報告，歡迎對我的工作多提寶貴意見。

夏靜201*年6月30日

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時代名門201*年上半年度行政部工作總結(jié)

行政部按照201*年年初的工作計劃以及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，認真開展工作。下面就行政部部201*年上半年工作情況，總結(jié)如下。

一、加強部門基礎(chǔ)工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要的工作內(nèi)容之一，11年上半年行政部結(jié)合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在幾下幾方面工作：

（1）、公章管理根據(jù)公司管理制度規(guī)定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規(guī)范，每項業(yè)務(wù)有相關(guān)單據(jù)和領(lǐng)導(dǎo)簽字。

（2）、合同檔案管理201*年全年上半年共簽訂31份合同。（未包括在途）（3）、培訓檔案管理、辦理導(dǎo)購員入職內(nèi)訓97人次，外訓86人次。辦理退場183人次。

（4）、收發(fā)文件公文批示轉(zhuǎn)發(fā)商發(fā)和公司文件，做到將精神執(zhí)行到底。（5）、各種證照辦理201*年年審和變更證照工作已經(jīng)全部辦理完畢。

（6）、辦公耗材管控出入庫管理自201*年1月初至201*年5月底，經(jīng)過行政部

采購的全公司固定資產(chǎn)和低值易耗品共計56710.7元。其中購置辦公用品費用約為14000元，平均全公司每月辦公用品采購費為2800元左右。根據(jù)以上數(shù)據(jù)行政部嚴格控制公司預(yù)算支出，在辦公用品采購工作上做到了成本控制和節(jié)約。

（7）、資產(chǎn)管理公司各部門在用資產(chǎn)使用情況基本完好，行政部做到了資產(chǎn)及

時調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫存資產(chǎn)保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。

（8）、車輛調(diào)配管理半年中公司公車派車率達到100%，出車率98%，事故率0，維修保養(yǎng)一次費用為2700元，截止到5月31日公車充油費6000元，平均每月1000元，根據(jù)年初成本預(yù)算，公車費用在預(yù)算之內(nèi)。

（9）、日常行政費用管理職工飲用水，截止到5月底共計花費12310元，平均每

月2400元，控制在預(yù)算之內(nèi)。公司電話費，公司2個局電話費共計33890.27元，平均每月6778.054元，控制在預(yù)算之內(nèi)。工服清洗，公司截止到5月底共計花費24092元，平均每月4818.4元，控制在預(yù)算之內(nèi)。綠植租擺，重新簽訂合同，費用與201*年相同，每月1500元，所以控制在預(yù)算之內(nèi)。餐費充值，此項費用未在公司預(yù)算之內(nèi)，6個月共計62810元，平均每月10468元。（10）、組織員工參加比賽組織員工參加朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)比賽，并獲得最佳組織獎。

（11）、對外聯(lián)絡(luò)接待工作接待公司內(nèi)部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團和商發(fā)檢查團檢查安全生產(chǎn)和消防工作共6次。上半年完成兩會接待任務(wù)和“6.4”期間特殊的安全維穩(wěn)工作。對外檢查團分別接待：朝陽商委來店檢查3次，1次衛(wèi)生監(jiān)督局檢查，1次朝陽工商局亞運村分所的檢查工作，亞運村街道2次檢查工作。

二、加強服務(wù)、樹立良好風氣

行政部主要工作核心是搞好“服務(wù)”工作，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面我們做到以下三點：（1）、在工作中有計劃

行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領(lǐng)

導(dǎo)安排工作的被動行為。（2）、提高工作效率

在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務(wù)意識和奉獻精神。（3）、積極主動

行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到難點和重點工作，力求考慮在前服務(wù)在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施完成后有記錄。

三、加強學習、認真履行職責

行政部人員深入學習專業(yè)知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部

業(yè)務(wù)知識。上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公區(qū)環(huán)境上加強管理。為了能提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展深入學習，商發(fā)每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習后應(yīng)用到工作中，進行實踐與促進。四、部門工作中存在的不足

在過去的半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了全年的工作任務(wù)。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是由于行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司年是新公司，在制度上有些不夠健全，要狠抓制度建設(shè)。四是行政費用控制管理還存在不夠理想，根據(jù)全年的費用預(yù)算，要盡量控制在預(yù)算范圍內(nèi)，超預(yù)算和預(yù)算外的費用盡可能的壓縮或減少。五是服務(wù)賣場的力度，也是需要我們在今后工作中切實加以解決的。

五、行政部201*年下半年工作重點

201*年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將圍繞公司中心工作，客服工作中

的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務(wù)。在工作思路上要創(chuàng)新，工作方法上要改進，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展做出更大的貢獻！

結(jié)合上半年工作中存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展的現(xiàn)狀金和今后發(fā)展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展201*年度下半年的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)意識與管理意識，制定相應(yīng)的考核制度，分工明確，充分調(diào)動員工工作的積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2.完成完善公司各項管理制度，科學管理。

3.加強行政費用的管控工作，才采購入手嚴把質(zhì)量關(guān)，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理的進行物品及辦公用品的配備工作。

4.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在201*年下半年將營業(yè)執(zhí)照的增項工作作為工作的重點。

5.配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。

6.做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。

行政部201*.6.

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