工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間：201*.1.1～201*.6.30總結(jié)人：王麗

做銷售助理也快一年了，自己在工作中仍然存在很多的問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他同事學(xué)習(xí)。其實(shí)銷售秘書的職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作，細(xì)節(jié)決定成敗，其中很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)必須特別注意。銷售秘書的工作大致可分為三類：一、協(xié)助銷售；

二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。協(xié)助銷售，主要就是：

一、接聽客戶來電并做好詳細(xì)的來電登記，包括姓名獲知途徑客戶需求及聯(lián)系方式，然后準(zhǔn)確的分配給置業(yè)顧問。

二、來訪客戶按安排置業(yè)顧問接待并提醒一下排輪到那個(gè)置業(yè)顧問。三、核對(duì)銷售房源，確定無銷售重復(fù)房源，導(dǎo)致不必要的麻煩。協(xié)助執(zhí)行銷售部管理制度：一、售樓部規(guī)章制度。

二、售樓部見客制度（即輪排制度、分單制度）。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)（即就是根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表）：根據(jù)每天的銷售情況做好臺(tái)帳、房源預(yù)選表、房源確認(rèn)表、定房單四賬一致，達(dá)到清晰明了之效果。

在這個(gè)銷售助理的崗位上從中學(xué)到了不少，也了解了很多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，在工作中比較粗心大意、不夠細(xì)心，有時(shí)做事過于謹(jǐn)慎有余，以致縮手縮腳，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心里。

一、萬事開頭難，無論你身處什么行業(yè)、什么崗位對(duì)自己的要求都不一樣，但是有要求總比沒要求要好得多，所以當(dāng)你接觸到新工作時(shí)，一切要從頭來過，從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都要有個(gè)過程，但是這個(gè)時(shí)間不能太長，否則你就會(huì)落后，你就會(huì)被時(shí)間淘汰，因?yàn)槿松�的全部學(xué)問就在于和時(shí)間打交道，敢于追趕時(shí)間是勤奮刻苦的人，追上了時(shí)間，并留下了精神生命和時(shí)間一樣變成永恒的存在是天才。

二、溝通很重要，剛從學(xué)校畢業(yè)的我這方面是我的弱點(diǎn)。有時(shí)候不知道該如何與別人溝通（該說什么、該做什么等等），特別是自己有時(shí)無意見說的話卻傷到了別人，這讓我很惱火，真的不知道該怎么樣解決。有時(shí)和別人說話自己都會(huì)臉紅，過去的保守只會(huì)給自己帶來負(fù)面的影響。當(dāng)今社會(huì)，憑的是實(shí)力同時(shí)也要看你的與人交往能力，現(xiàn)在我們平時(shí)也和別的部門經(jīng)常有業(yè)務(wù)上的往來，漸漸地我也似乎習(xí)慣了，知道該如何去面對(duì)了。溝通是必不可少的，溝通好了會(huì)讓大家的工作順利進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事要有條理性、細(xì)心、認(rèn)真。助理這個(gè)工作其實(shí)需要作很多繁瑣的工作，而且遇到突發(fā)的事情。這就需要對(duì)做出的每件事情做出合理的安排，輕重緩急，一定要分清楚，不能將重要的事情遺忘或者是耽誤，這就必須要做到細(xì)心，不能忘東忘西。如果覺得自己記不下來，最好拿個(gè)本子把要做的事情記下來或者重要的事情可以用手機(jī)提醒自己，這樣就可以不耽誤自己時(shí)間也不會(huì)誤了別人的事。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。黨領(lǐng)導(dǎo)和同事需要你在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好那是做好的，如不能按時(shí)做好要及時(shí)和別人溝通，這樣既不會(huì)給自己造成不必要的麻煩而且也不會(huì)耽誤別人的事。

五、超前意識(shí)。超前意識(shí)就是要把有些事情可以提前做好的就提前做好，就好比你明天準(zhǔn)備去旅游，你今天就必須把你旅游所需要的東西準(zhǔn)備好一樣，明天你用的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂、驚慌失措了。

六、與客戶打交道。做為銷售助理有時(shí)候也是需要和客戶打交道的，不能因?yàn)槟愕姆��?wù)，是客戶對(duì)公司形象不滿，讓銷售員的工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系也很重要，總之也就像第二條所說的一樣，溝通很重要。七、盡量把事情做的詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助，助理的工作也不是一成不變的，有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)付能力和經(jīng)驗(yàn)了，但是這恰恰就是我的弱點(diǎn)之處，對(duì)突發(fā)的事情我有事驚慌失措不知該如何處理，以后需要加強(qiáng)這方面鍛煉。

以上七點(diǎn)是我總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)，雖然在上半年的工作之中有一些進(jìn)步但是還有很多不足之處例：

一、做事有些慌，尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好讓大家著急，結(jié)果自己先著急了，

反而做不好，做事慌是因?yàn)樽约簺]有經(jīng)驗(yàn)，所以容易出錯(cuò)。但是，我相信這些在后期通過鍛煉改正都是可以克服的。

二、有時(shí)出錯(cuò)多了，就過分小心，一點(diǎn)小事也做不好，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事

問，不免有時(shí)會(huì)讓大家覺得煩，這也是一個(gè)不好的現(xiàn)象，也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)，不過以后我會(huì)改進(jìn)，沒有錯(cuò)怎么會(huì)有進(jìn)步，不犯錯(cuò)又怎么知道自己那里對(duì)的，只有知道自己錯(cuò)在哪里才能夠全面的認(rèn)識(shí)自己哪些需要改進(jìn)。三、太粗心大意。特別是在打印文件的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)別字，沒有養(yǎng)成一個(gè)

良好的檢查習(xí)慣，打完東西以后應(yīng)該整體瀏覽一遍看是否有錯(cuò)誤及時(shí)更改，這個(gè)以后我會(huì)改進(jìn)。以上幾點(diǎn)是我對(duì)自己的分析，可能也有些地方?jīng)]有分析到還希望在以后的工作中有什么不足之處大家能夠給我及時(shí)指出，我會(huì)及時(shí)更改。同時(shí)，我也覺得在今后我有以下幾方面需要提高：

一、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，打電話技巧、與客戶溝通技巧、處理問題的

方法等。

二、需要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)上的知識(shí)和一些軟件（如PS、CorelDRW等）藝

多不壓身嗎，而且這些作為一個(gè)銷售主力是必須要掌握的，這樣一來工作就順利多了。

三、愛崗敬業(yè)，把公司的事情當(dāng)成自己的事情，做事細(xì)心、用心，只有

這樣才能把工作干好。

四、做事要細(xì)心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。五、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作投入。

最后我只是想說，我的目標(biāo)可能沒有別人的目標(biāo)那么遠(yuǎn)大，那么美好。但是，我依然堅(jiān)持我的目標(biāo)，我的目標(biāo)就是讓自己變得成熟，自信，提高自己的工作能力，為以后做好鋪墊。

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任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告

從大學(xué)畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學(xué)期，不得不感嘆時(shí)光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對(duì)它做個(gè)總結(jié)，簡單的說就三個(gè)字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級(jí)03班以及高201*級(jí)06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對(duì)畢業(yè)以來的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計(jì)劃。

一、思想認(rèn)識(shí)方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會(huì)有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺(tái)，聽見有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強(qiáng)擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時(shí)候，我不會(huì)緊張，不會(huì)猶豫，站在講臺(tái)上，敢于直視學(xué)生，表達(dá)也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動(dòng)，適時(shí)的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識(shí)層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識(shí)更加的強(qiáng)烈，但思想意識(shí)不管多強(qiáng)烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識(shí)，是抽象的。直到站在講臺(tái)上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個(gè)學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個(gè)老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個(gè)教師的品味，就一個(gè)詞主流，非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面，得時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個(gè)方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進(jìn)，內(nèi)心要強(qiáng)大，自覺抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛铮瑘?jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進(jìn)教育這個(gè)行業(yè)，不是因?yàn)闊釔劢逃�，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個(gè)行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會(huì)喜歡。我也一直記得實(shí)習(xí)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就對(duì)教育這個(gè)行業(yè)很迷惘，我問指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時(shí)他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學(xué)校沒多久就遇到了現(xiàn)實(shí)的骨干，我想換工作，家人對(duì)我說：“如果是因?yàn)橛龅嚼щy而換工作，那什么工作也做不好，你先認(rèn)真想想為什么要換工作？”那段時(shí)間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個(gè)行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個(gè)行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)教師這個(gè)行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會(huì)到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實(shí)踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個(gè)教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對(duì)我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽過一些對(duì)教師的培訓(xùn)課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對(duì)著學(xué)生，面對(duì)著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認(rèn)理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗(yàn)，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認(rèn)這個(gè)理論的正確性，但是對(duì)于一個(gè)新教師而言，這是完全沒辦法實(shí)施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對(duì)于一個(gè)完全沒經(jīng)驗(yàn)的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個(gè)課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實(shí)行“一對(duì)一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對(duì)我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級(jí)的學(xué)生上課。通過這種方式來使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過這個(gè)學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學(xué)的時(shí)候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計(jì)算，很隨便的寫字，整個(gè)黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯(cuò)誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對(duì)比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實(shí)有進(jìn)步，之后會(huì)更加努力。其次在備課方面，一直堅(jiān)持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學(xué)生的實(shí)際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個(gè)角度也在成長，還依稀記得剛開學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個(gè)語調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識(shí)到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因?yàn)楫吘故切陆處�，主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個(gè)過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認(rèn)為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時(shí)間，我安排了一點(diǎn)課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)班長根本就沒做，而是公然的在弄班級(jí)名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習(xí)？”“不會(huì)！”她回答得理所當(dāng)然�！澳菫槭裁雌綍r(shí)不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學(xué)生的心理了。之后我單獨(dú)找到聊天，終于找到共通點(diǎn)，我們的老家是一個(gè)地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個(gè)高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對(duì)我也沒什么敵意了，也開始學(xué)數(shù)學(xué)，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于教學(xué)，難怪有為校長說應(yīng)該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個(gè)學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學(xué)生也不會(huì)完全束手無策，在溝通這個(gè)能力上得到了很大的提高。在教學(xué)這個(gè)角度，通過學(xué)校老師的教導(dǎo)也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進(jìn)一步的提高。

三、學(xué)校工作方面

在校我完全服從學(xué)校的管理，每天準(zhǔn)時(shí)上班，絕不早退。由于我們學(xué)校實(shí)施坐班制，不管是否有課，都必須按時(shí)到學(xué)校上班，我也嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，嚴(yán)于律己。學(xué)校每次召開教職工大會(huì)，也都提前到場，認(rèn)真提取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的會(huì)議精神。我們學(xué)校是一所半寄宿制學(xué)校，為了方便住校生的管理，學(xué)校安排老師進(jìn)行三晚、四晚的輔導(dǎo)，學(xué)校認(rèn)為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時(shí)間跟學(xué)生接觸，所以每周我要負(fù)責(zé)一天輔導(dǎo)，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請(qǐng)教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們對(duì)我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學(xué)校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計(jì)劃：

作為一名國家首屆免費(fèi)師范生，在簽訂協(xié)議的時(shí)候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對(duì)我是非常的吸引，在工作之后還能有機(jī)會(huì)參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機(jī)會(huì)千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計(jì)劃。望老師能夠批評(píng)指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專業(yè)知識(shí)，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時(shí)間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀，形成自己的知識(shí)架構(gòu)，融會(huì)貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進(jìn)的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實(shí)踐研究五個(gè)模塊。通過專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實(shí)際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實(shí)踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實(shí)踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實(shí)際，利用自己所學(xué)的理論知識(shí)開展教育改革，完成一項(xiàng)教學(xué)設(shè)計(jì)。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料，并結(jié)合自己的實(shí)踐體驗(yàn)，積極和老師進(jìn)行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計(jì)劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時(shí)的做出更改和更詳細(xì)的計(jì)劃�？偟膩碚f我對(duì)這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時(shí)我也不會(huì)落下教學(xué)工作，通過學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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