201*年3月份四塘物業(yè)工作總結(jié)

201*年3月份四塘物業(yè)工作總結(jié)

交院后勤保衛(wèi)處：

3月份物業(yè)在后勤保衛(wèi)處各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，為迎接學(xué)院師生返校，物業(yè)管理處按各自分工加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，物業(yè)各部門主要做了以下工作：

一、協(xié)管部，加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識。以良好的精神狀態(tài)和文明禮貌及熱情的服務(wù)意識，迎接師生歸來。其次是加強(qiáng)了學(xué)生的物品進(jìn)出檢查，針對以往每年開學(xué)期間學(xué)生的物品容易失竊現(xiàn)象，各班隊(duì)員特別加強(qiáng)了宿舍樓外圍察看，同時(shí)加強(qiáng)了智能監(jiān)控系統(tǒng)對宿舍的跟蹤，防止學(xué)生的物品丟失。每天晚上物業(yè)主管以上人員加強(qiáng)了教學(xué)樓前面主干道的巡查，保障了返校及晚上行走學(xué)生的安全。同時(shí)針對近期氣候干燥，加強(qiáng)了防火，密切注視學(xué)生用電安全。加強(qiáng)了防突發(fā)事件及破壞，特別注視校園周圍的社會(huì)閑雜人員，防止騷擾學(xué)生和破壞校園設(shè)施。加大對各區(qū)重點(diǎn)部位的巡邏力度，如：北區(qū)實(shí)訓(xùn)室、維修車間、練車場的設(shè)備，體育館的公共設(shè)施的安全。二、宿管管理，宿管員進(jìn)行上班前思想教育、工作安排以及注意事項(xiàng)提前進(jìn)入崗位，做好迎接師生歸來。加強(qiáng)了宿管員職責(zé)的培訓(xùn)，加強(qiáng)了宿舍的巡查力度，防止開學(xué)期間學(xué)生串門容易丟失東西，加大對進(jìn)出宿舍的物品登記，針對外出實(shí)習(xí)生多防止拿錯(cuò)東西。認(rèn)真接待學(xué)生的投訴和保修登記。能及時(shí)做好解釋工作，如：益千家桶裝水的問題，宿管員及時(shí)做好了解釋工作，防止了學(xué)生之間鬧矛盾或打架現(xiàn)象。防

止詐騙行為在校園蔓延。通過每棟宿舍的黑板報(bào)，加大宣傳力度，灌輸學(xué)生的防火、防盜、防詐騙、防突發(fā)事件的認(rèn)識，以及學(xué)生之間的友誼，起到學(xué)生的思想引導(dǎo)作用，防止學(xué)生打架、起哄等不良行為。三、保潔綠化，教學(xué)樓、主干道的保潔員每天早上6：30分就進(jìn)入工作區(qū)域打掃衛(wèi)生，有力的保障了師生上課前，車輛進(jìn)入校區(qū)，主干道干凈整潔，教學(xué)樓8：30分前大面積衛(wèi)生清掃完畢，讓師生上課有一個(gè)舒適的心情。宿舍樓為了不影響學(xué)生休息，保潔人員先打掃外圍、馬路，7：00進(jìn)入宿舍樓清理生活垃圾，拖掃走廊，保潔人員有條不紊完成各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。新建的6、7、8棟衛(wèi)生最難打掃，一是泥土灰塵多，二是沒有拖把池，用水不方便，但工作都能按時(shí)完成。綠化人員按時(shí)修剪了北區(qū)辦公樓周圍的綠籬，保障了“團(tuán)結(jié)勤奮、求實(shí)創(chuàng)新”等字形清晰，綠籬形狀美觀整齊。清除各區(qū)綠地雜草，修剪樹木的枯枝，對北區(qū)的主干道的大榕樹松土除草鋪沙，保障樹木容易吸收水分，對辦公夠前的綠籬多次施肥澆水，保障盡早發(fā)芽長出綠葉。移栽了教學(xué)樓前后的桃樹，大約100多棵，并不斷的澆水保障了成活率，組織人員平整了教學(xué)樓前后的學(xué)院拉來的綠化地的肥土，平整了北區(qū)飯?zhí)们暗姆释�。�?jiān)持不間斷對綠籬、小樹苗噴灑農(nóng)藥，防止病蟲害。由于干旱綠化缺水嚴(yán)重，嚴(yán)重缺乏綠化用水設(shè)施，這對美化校園環(huán)境非常不利，為了讓校園綠化環(huán)境盡早逐步完善起來，希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能盡快解決各區(qū)的綠化用水，保障各區(qū)現(xiàn)有的綠樹成蔭，讓師生上課學(xué)習(xí)、休閑有一個(gè)舒適、優(yōu)美的環(huán)境。

四塘物業(yè)管理處

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四塘校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)

廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院：

首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)一直對好管家公司工作的支持！

四塘物業(yè)管理處自一年的物業(yè)管理服務(wù)以來，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，物業(yè)服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定敬業(yè)，有力保障了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量及效率。在工作中，我們與院各部處室建立了良好的工作關(guān)系，在工作配合度上，物業(yè)處全體工作人員一直以來在思想上、行動(dòng)上與學(xué)院融為一體，以院為家，積極配合院各部門圓滿的完成各項(xiàng)工作，在工作中展現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)及精神面貌，在這近一年中未出現(xiàn)過重大的管理責(zé)任事故，用我們的實(shí)際行動(dòng)，贏得了院各級領(lǐng)導(dǎo)及師生的肯定和信任。

首先管理處的工作總結(jié)：1.我們建立了培訓(xùn)制度，周一上午向保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一周工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，始終在公司的掌控下開展工作。每周二管理處管理會(huì)議。每周三保安班長例會(huì)、全體協(xié)管隊(duì)員例會(huì)及培訓(xùn)。每周四宿管工作總結(jié)、交流培訓(xùn)例會(huì)。周五綠化、保潔工作總結(jié)講評培訓(xùn)會(huì)議，各部門工作檢查。2.監(jiān)督機(jī)制：主管分工負(fù)責(zé)、聯(lián)動(dòng)檢查，達(dá)到相互督促提醒，共同提升工作效率和質(zhì)量。3.始終堅(jiān)持素質(zhì)教育和法律法規(guī)教育：四塘管理處有120多名員工，管理和教育好員工，對學(xué)院的安全和服務(wù)也尤為重要，達(dá)到整個(gè)隊(duì)伍自律行為，把好隊(duì)員的入職關(guān)。為四塘校區(qū)的服務(wù)取得先決條件。

隊(duì)伍的構(gòu)成和招聘：我們剛來四塘校區(qū)計(jì)劃多用一些外地隊(duì)員，好管理，形成與本地隊(duì)員平衡或制衡作用，但事與愿違，原因：1.工作環(huán)境差，校區(qū)面積廣。夏天日曬雨淋，泥土灰塵大，冬天寒風(fēng)凜冽。2.吃住不便，住在北區(qū)，上班要跑到西區(qū)。3.離市區(qū)遠(yuǎn)，出入市區(qū)不便。4.待遇沒有優(yōu)勢。所以難招聘外地隊(duì)員。在這種情況下

保安部的工作總結(jié)：1.隊(duì)伍軍心穩(wěn)定，順利保障了201*年春節(jié)寒假期間四塘校區(qū)的安全。2.9月份新生報(bào)到，我們保障了近三千多新生入學(xué)，兩千多輛機(jī)動(dòng)車進(jìn)入校區(qū)：學(xué)生及家長的安全、車輛交通順暢。3.我們組織了全體物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行了消防演練培訓(xùn)和突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練。4.我們積極配合學(xué)院今年四月開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，首先從形象上提升，列隊(duì)交接班、主動(dòng)為師生服務(wù)、排憂解難，涌現(xiàn)許多好人好事：如：晚上學(xué)生突發(fā)疾病，隊(duì)員本著救死扶傷的精神用摩托車或觀光車送學(xué)生去四塘醫(yī)院，隊(duì)員還經(jīng)常撿到手機(jī)、飯卡、銀行卡等貴重物品并及時(shí)尋找失主歸還。5.我們積極配合學(xué)院和各系部舉行的大型活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)會(huì)，提前做好了現(xiàn)場的安保工作。教學(xué)樓區(qū)和公寓樓區(qū)因綠化植被、土質(zhì)、水源、維修、施工等原因影響，目前還不能很好完善綠化效果。8月份為迎接新生入學(xué)，物業(yè)保潔人員除了做好本職工作外，還加班加點(diǎn)投入大量人員清理宿舍內(nèi)衛(wèi)生、清理建筑產(chǎn)生的垃圾。9月份為了保障新生入學(xué)工作順利完成，物業(yè)處提前做好準(zhǔn)備工作，對全體服務(wù)人員思想動(dòng)員：保持良好的工作狀態(tài)，

強(qiáng)化服務(wù)意識和敬業(yè)精神。新生入學(xué)車多人多，在全體保安人員努力工作，耐心疏導(dǎo)，保障了校區(qū)道路暢通、新生財(cái)產(chǎn)安全，我們的工作得到了學(xué)院各部門的領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，同時(shí)校園觀光車也積極配合學(xué)生工作處、后勤處義務(wù)搬運(yùn)器材、書籍等物品。宿舍管理員在新建成的6、7、8棟公寓樓移交物業(yè)時(shí)，物業(yè)處提前對新老宿舍管理員系統(tǒng)進(jìn)行為期一周培訓(xùn)，在去年的基礎(chǔ)上，整體提高了宿管員的綜合服務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還義務(wù)為學(xué)院師生提供各種服務(wù)，如：學(xué)生突發(fā)疾病，我們的保安和宿舍管理人員經(jīng)常熱心幫助學(xué)生，背起學(xué)生趕往醫(yī)務(wù)室急救，或用員工自己的摩托車急送四塘醫(yī)院；我公司的校園車經(jīng)常義務(wù)為學(xué)院各部門搬運(yùn)物品（桶裝水、桌椅板凳、床架床板、電視機(jī)、學(xué)院各種活動(dòng)及突發(fā)事情應(yīng)急使用）；學(xué)院各系部舉辦的各種大型活動(dòng)，我們都積極組織人員對現(xiàn)場維護(hù)安全秩序，也得到了學(xué)院師生的好評。回顧這一年來的物業(yè)服務(wù)工作，我們均圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)院的建設(shè)作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年，物業(yè)處將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，積極為學(xué)院獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極配合學(xué)院各部門的工作，樹立良好的物業(yè)人的服務(wù)意識，圓滿完成新一年的服務(wù)工作。

南寧市好管家物業(yè)管理有限責(zé)任公司

二0一0年十二月三十日

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