201*年燃?xì)饩仍�工作總結(jié)

201*年燃?xì)饩仍�工作總結(jié)

201*年，我局在縣應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，按照“統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、快速反應(yīng)、務(wù)實(shí)高效”的要求，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，立足部門工作實(shí)際，積極推進(jìn)應(yīng)急管理機(jī)制，確保了全縣燃?xì)夤��?yīng)的安全，現(xiàn)將我局應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)基本情況

建立了燃?xì)鈭?zhí)法應(yīng)急隊(duì)伍，挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、身體條件好、居住中心城區(qū)為主的城管執(zhí)法隊(duì)員10人左右，組建我縣燃?xì)鈭?zhí)法機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍，由局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)和緊急應(yīng)急處置技能知識(shí)培訓(xùn)，熟悉轄區(qū)管理和地形狀況，在應(yīng)急系統(tǒng)啟動(dòng)后，做好準(zhǔn)備隨時(shí)待命。并加強(qiáng)機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍日常演練，建立和完善預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和快速處置等工作機(jī)制，確保機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍服從指揮、機(jī)動(dòng)靈活、隨時(shí)待命、及時(shí)反應(yīng)、快速出動(dòng)、有效處置。

（二）應(yīng)急預(yù)案制定情況

針對(duì)工作實(shí)際，我局制定了燃?xì)庑孤妒鹿蕬?yīng)急預(yù)案。（三）狠抓應(yīng)急管理工作

1、精心組織開展應(yīng)急演練。為了鍛煉隊(duì)伍，我局于今年5月31日，主辦了燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急救援演練活動(dòng)。

此次演練活動(dòng)由我局聯(lián)合縣公安局、縣消防大隊(duì)、縣人民醫(yī)院等單位參加，此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步健全和完善企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急機(jī)制，做好燃?xì)獍踩�事故發(fā)生后的救援處置工作，保證人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、強(qiáng)化燃?xì)獍踩�管理。燃�(xì)庑袠I(yè)是易燃易爆的高危行業(yè)，安全工作極為重要。我局主要從三個(gè)方面來(lái)抓：一是定期組織燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育，提高安全意識(shí)和處理?yè)屝迵岆U(xiǎn)的能力；二是督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格操作規(guī)程，制定對(duì)設(shè)備、設(shè)施的日常巡查維修保養(yǎng)措施；三是建立健全安全巡查制度，做好安全巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，責(zé)令限期整改到位，直至完全消除安全隱患。在重大節(jié)日做到定期安全大檢查，防患于未然，切實(shí)加強(qiáng)燃?xì)鈶?yīng)急管理，促進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)安全、有序發(fā)展。

3、加強(qiáng)燃?xì)馔话l(fā)事件應(yīng)急處理工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的責(zé)任制，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性、操作性和實(shí)用性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

二、應(yīng)急隊(duì)伍需求及存在的問(wèn)題

近年來(lái)，專業(yè)應(yīng)急工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，克服種種困難，在預(yù)案建設(shè)、隱患排查、事故應(yīng)對(duì)等方面取得了一定成效，但是雖著縣城區(qū)域面積不斷擴(kuò)大，我局在應(yīng)急車輛、儀器設(shè)備、人員經(jīng)費(fèi)保障等存在的問(wèn)題制約了應(yīng)急工作的有效開展。

三、201*年應(yīng)急管理工作計(jì)劃

201*年，我局應(yīng)急管理工作將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理。一是進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系，按照“決策科學(xué)化、指揮智慧化、保障統(tǒng)籌化、防范系統(tǒng)化”的要求，處置各類突發(fā)事件，提高城市管理水平。二是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，配備必要裝備、開展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提高綜合應(yīng)對(duì)能力。三是做好應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備，結(jié)合單位實(shí)際，做好應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件和燃?xì)庑孤妒鹿实鹊奶幹脺?zhǔn)備。

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霸州市建設(shè)局公用事業(yè)管理股201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、全年工作總結(jié)

（一）完善制度、建章立制

公用事業(yè)管理股于201*年2月份成立，科室成立之初，我科室組織人員專門到省住建廳燃?xì)夤�熱辦公室和廊坊市建設(shè)局公用事業(yè)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，請(qǐng)教學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理制度。結(jié)合實(shí)際工作，明確了科室工作職能,建立健全了公用事業(yè)管理股《科室用章制度》、《文件收發(fā)登記、存檔制度》、《供熱和燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可申報(bào)條件及程序》、《燃?xì)夤こ虃浒钢贫取泛汀锻獾厝細(xì)夂凸�熱企業(yè)入廊手續(xù)》等一系列規(guī)章制度，為我科室以后更好的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）對(duì)燃?xì)夂凸�熱企業(yè)201*年度經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行監(jiān)督檢查

3月上旬對(duì)全市取得燃?xì)夂凸�熱�?jīng)營(yíng)許可證的單位（燃?xì)馄髽I(yè)7家和供熱企業(yè)2家）進(jìn)行監(jiān)督檢查。將9家企業(yè)填報(bào)的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可監(jiān)督檢查表》及經(jīng)營(yíng)許可證件全部報(bào)省住建廳燃?xì)夤�熱辦公室蓋章備案后，并發(fā)還給各企業(yè)。

同時(shí)，借這次監(jiān)督檢查之機(jī)，我科室人員到各企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，并建立了企業(yè)檔案。每家企業(yè)一個(gè)檔案盒，將企業(yè)的基本情況、安全措施、人員設(shè)備、供氣能力等方面內(nèi)容進(jìn)行存檔，各企業(yè)在今后的運(yùn)營(yíng)

過(guò)程中的各類不良記錄也將記錄在案，為下一步工作開展鋪平了道路。

通過(guò)調(diào)查摸底，計(jì)算出我市的燃?xì)馄占奥蕿?00%。管道燃?xì)馄髽I(yè)2家，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如下：

1、霸州市順達(dá)天然氣有限公司燃?xì)夤艿揽傞L(zhǎng)度399公里，其中：高壓19公里，次高壓管道20公里，中壓管道192公里，低壓管道168公里。燃?xì)夤艿拦�氣能力�?2萬(wàn)m/日。燃?xì)庥脩?7948戶，其中：民用戶27244戶，工業(yè)、商業(yè)用戶有704戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬(wàn)方，其中：民用戶用氣量1600萬(wàn)方，工業(yè)、商業(yè)用氣4400萬(wàn)方；外購(gòu)CNG壓縮天然氣量1100萬(wàn)方，201*年計(jì)劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?000萬(wàn)方。

2、霸州市中石油昆侖燃?xì)庥邢薰�司燃�(xì)夤艿揽傞L(zhǎng)度196公里，其中：次高壓管道43公里，中壓管道70公里，低壓管道83公里。燃?xì)夤艿拦�氣能力�?0萬(wàn)m/日。燃?xì)庥脩?0772戶，其中：民用戶10324戶，工業(yè)、商業(yè)用戶有448戶。201*年全年管道燃?xì)庥脷饬浚?1324萬(wàn)方，其中：民用戶用氣量950萬(wàn)方，工業(yè)、商業(yè)用氣10374萬(wàn)方；外購(gòu)CNG壓縮天然氣量39.2萬(wàn)方，201*年計(jì)劃全年管道燃?xì)庥脷饬浚?4300萬(wàn)方。

（三）各項(xiàng)專項(xiàng)檢查

為進(jìn)一步整頓、規(guī)范我市燃?xì)馐袌?chǎng)，治理消除事故隱患，遏制重大事故發(fā)生，從四月份開始，按照省、廊坊和我市相

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關(guān)通知文件要求，對(duì)我市燃?xì)馐袌?chǎng)開始專項(xiàng)檢查10次。

1、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序及加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理聯(lián)合檢查（霸建【201*】47號(hào)）

2、霸州市建設(shè)局關(guān)于開展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)檢查（霸建【201*】74號(hào)）

3、霸州市建設(shè)局關(guān)于查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的實(shí)施方案（霸建【201*】85號(hào)）

4、霸州建設(shè)局關(guān)于打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為執(zhí)法“利劍行動(dòng)”（霸建【201*】91號(hào)）

5、霸州市建設(shè)局暑期安全生產(chǎn)檢查實(shí)施方案（霸建【201*】129號(hào)）

6、霸州市建設(shè)局關(guān)于燃?xì)馄髽I(yè)安全隱患排查整治工作的實(shí)施方案（霸建【201*】155號(hào)）

7、霸州市安委會(huì)關(guān)于在全市深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)的通知（霸安【201*】18號(hào)）

8、霸州市安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管的檢查（霸安【201*】19號(hào)）

9、廊坊市建設(shè)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局關(guān)于全面禁止使用瓶裝壓縮天然氣的通知（廊建【201*】18號(hào)）

10、廊坊市建設(shè)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)冀安委辦傳【201*】36號(hào)通知的通知（廊建公用【201*】5號(hào)）

為切實(shí)做好以上專項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，我科室組織相關(guān)人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)燃?xì)馐袌?chǎng)反復(fù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。尤其在6-8

月份是燃?xì)馐鹿识喟l(fā)期，我科室把“安全生產(chǎn)、排查隱患”作為工作的重中之重，每周定期進(jìn)行檢查，逐步規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)，治理消除事故隱患，遏制了重大事故發(fā)生，為市民的人身安全和生產(chǎn)生活提供了安全保障。

同時(shí)，借監(jiān)督檢查這機(jī)，對(duì)我市無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證的天然氣、液化氣企業(yè)及站點(diǎn)進(jìn)行排查摸底，掌握了第一手資料。并聯(lián)系工商局調(diào)取了有營(yíng)業(yè)執(zhí)照燃?xì)馄髽I(yè)的資料進(jìn)行對(duì)照，最終匯總了無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證的液化石油氣站點(diǎn)17家。經(jīng)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，聯(lián)合建設(shè)局建設(shè)監(jiān)察辦公室和市區(qū)公安局東門、西門、南門、北門四個(gè)派出所的民警聯(lián)合辦公，截至目前，已檢查無(wú)經(jīng)營(yíng)許可液化氣站點(diǎn)12家，下發(fā)責(zé)令整改通知書9份，關(guān)停2家。

（四）法律法規(guī)宣傳

201*年3月1日國(guó)務(wù)院頒布了《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，我科室人員進(jìn)行認(rèn)真研讀，根據(jù)我市燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》草案，上報(bào)市政府并經(jīng)市政府五屆二十二次常務(wù)會(huì)議研究同意，下發(fā)《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》，于201*年5月13日正式實(shí)施。

同時(shí)，我科室將《霸州市城市燃?xì)夤芾磙k法》下發(fā)到各燃?xì)馄髽I(yè)貫徹執(zhí)行。聯(lián)系了順達(dá)天然氣有限公司，做好法制宣傳展牌和宣傳單，安排公司5名專業(yè)人員和我局法制辦工作人員，于6月9日在市區(qū)步行街口繁華地段進(jìn)行法制宣傳，

取得了顯著的效果。

（五）對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能崗位培訓(xùn)為貫徹落實(shí)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，切實(shí)提高燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能操作水平，我股室配合省住建廳于10月份組織燃?xì)馄髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，為期四天，培訓(xùn)內(nèi)容為燃?xì)獾幕�本知識(shí)；燃?xì)夤こ淌┕�；燃�(xì)獾倪\(yùn)行與安全；燃?xì)饩甙惭b與維修。此次培訓(xùn)，大大提高了我市燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的整體專業(yè)技術(shù)水平。

（六）做好冬季采暖供氣保障工作

1、201*年10月25日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好201*年冬季燃?xì)夤�氣工作的通知》霸建�?01*）173號(hào)，要求我市轄區(qū)的管道燃?xì)夤�司切�?shí)做好冬季燃?xì)夤�氣工作，確保在冬季高峰供氣期間的居民用氣正常供應(yīng)。并且要求管道燃?xì)夤�司要以書面形式作出服�?wù)承諾，保證居民正常、持續(xù)、穩(wěn)定用氣。我科室在11月15日采暖期開始前，對(duì)全市的燃?xì)�、供熱企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，排查隱患，為冬季居民采暖用氣提供了保障。

2、督促霸州市順達(dá)天然氣有限公司、霸州市中石油燃?xì)庥邢薰�司在冬季采暖期間，按照氣量調(diào)配制度，每天24小時(shí)監(jiān)測(cè)管道壓力及小時(shí)天然氣瞬時(shí)流量，匯總每日用氣量，及時(shí)向上游氣源方上報(bào)每周、每月實(shí)際用氣量，積極向氣源方爭(zhēng)取用氣指標(biāo)，確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。另外，

要求燃?xì)夤�司將每月用氣量，用戶�?shù)量，外購(gòu)CNG壓縮天然氣量和價(jià)格等內(nèi)容以表格形式上報(bào)建設(shè)局公用事業(yè)管理股備案。

3、為確保用戶安全正常取暖，要求兩家燃?xì)夤�司�?duì)燃?xì)夤┬枨闆r做到判斷準(zhǔn)確，合理調(diào)度，采取多項(xiàng)措施努力保障居民燃?xì)夤��?yīng)的正常、平穩(wěn)。要求兩家燃?xì)夤�司提前�?duì)供應(yīng)設(shè)施、設(shè)施進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，并做好后備氣源的準(zhǔn)備。在冬季用氣高峰到來(lái)前，督促兩家燃?xì)馄髽I(yè)提前尋覓聯(lián)系CNG氣源，向氣源方購(gòu)買CNG壓縮天然氣。如出現(xiàn)用氣緊張，管道壓力不足現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)輸入燃?xì)夤芫W(wǎng)補(bǔ)充CNG壓縮天然氣。

4、嚴(yán)格燃?xì)馐袌?chǎng)管理，加強(qiáng)安全檢查力度，對(duì)市區(qū)內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)逐一進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患，責(zé)令限期整改，遏制重特大安全事故發(fā)生。。強(qiáng)化燃?xì)夤�司自身安全意識(shí)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修設(shè)備和人員做到24小時(shí)待命，隨時(shí)做好應(yīng)急反映，各燃?xì)夤�司主要�?fù)責(zé)人電話，值班室電話要保證通訊暢通，如遇突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)。

（七）12月3日，“省人居環(huán)境獎(jiǎng)評(píng)比”檢查團(tuán)蒞臨我市進(jìn)行檢查，我股室積極聯(lián)系市區(qū)各燃?xì)�、集中供熱公司，搜集相關(guān)資料、圖紙，將之整理、匯編、上報(bào)，并制定我市燃?xì)�、集中供熱的緊急救援預(yù)案，通過(guò)了檢查團(tuán)的檢查。

二、存在的問(wèn)題

（一）由于科室剛剛成立，科室人員對(duì)燃?xì)夂凸�熱方面的法律法�?guī)和辦事程序等內(nèi)容的熟悉掌握程度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平需要進(jìn)一步提高。

（二）我市燃?xì)�、供熱專�?xiàng)規(guī)劃目前還是空白，需要根據(jù)我市燃?xì)夂凸�熱現(xiàn)狀，制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)�、供熱專�?xiàng)規(guī)劃。

（三）在專項(xiàng)檢查過(guò)程中，工作人員沒(méi)有執(zhí)法證件，為查處工作帶來(lái)一定難度，為順利開展工作，目前我科室是和建設(shè)監(jiān)察辦公室聯(lián)合辦公。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）制定燃?xì)�、供熱專�?xiàng)規(guī)劃

積極聯(lián)系規(guī)劃部門，根據(jù)我市燃?xì)夂凸�熱現(xiàn)狀，制定符合我市發(fā)展要求的燃?xì)�、供熱專�?xiàng)規(guī)劃。

（二）開展專項(xiàng)檢查，查找隱患，遏制事故發(fā)生。按照省、廊坊和我市相關(guān)通知文件要求，我科室將把打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)做，對(duì)于有經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)檢查其經(jīng)營(yíng)行為是否符合經(jīng)營(yíng)許可標(biāo)準(zhǔn)，是否存在經(jīng)營(yíng)方面的違法違紀(jì)行為；對(duì)于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)、站點(diǎn)發(fā)出整改通知，逾期不改或拒不整改的企業(yè)、站點(diǎn)，將采取法律手段嚴(yán)厲查處。進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)，消除事故隱患，遏制重大事故發(fā)生。

（三）繼續(xù)做好冬季采暖供氣保障工作

每年的11中旬進(jìn)入冬季采暖期后，我市用戶所用燃?xì)?/p>

量加大，在冬季用氣高峰時(shí)期，與夏季用氣量比例達(dá)到2:1，甚至更高，致使在燃?xì)夤芫W(wǎng)末端會(huì)出現(xiàn)供氣不穩(wěn)現(xiàn)象。通過(guò)聯(lián)系市區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的霸州市順達(dá)天然氣有限公司進(jìn)行商議，采取如下措施，解決供氣不穩(wěn)問(wèn)題。

1、順達(dá)公司通過(guò)努力，已將陜京二線、三線路經(jīng)霸州的37#閥室升格為37#分輸站，積極爭(zhēng)取用氣指標(biāo)，確保霸州市區(qū)穩(wěn)定正常供氣。

2、201*年底至201*年初，歷經(jīng)4個(gè)月建成霸州市東西天然氣輸氣干線，管徑406mm，壓力4.0Mpa，20公里，已經(jīng)與37#分輸站連通送氣，輸氣能力年10億m,保證霸州市區(qū)用氣需要。

3、大力發(fā)展地?zé)峒�中供暖。天然氣資源是有限的，并非取之不盡。201*年冬季采暖期，我市已經(jīng)在三個(gè)小區(qū)運(yùn)行地?zé)峒�中供暖，取得良好結(jié)果，減輕了天然氣供氣壓力。目前我市正在推廣地?zé)峒�中供暖方式，解緩天然氣供氣緊張狀況。

4、冬季用氣高峰時(shí)，多方尋找CNG氣源，由順達(dá)公司向供貨商購(gòu)買高價(jià)壓縮氣，輸入管網(wǎng)補(bǔ)充壓縮氣，不計(jì)經(jīng)濟(jì)成本，確保用戶安全正常供氣。

5、進(jìn)一步完善我市天然氣管網(wǎng)，加強(qiáng)城市天然氣管網(wǎng)維修和更新改造，保障通氣質(zhì)量。做好天然氣設(shè)施保護(hù)工作，加強(qiáng)巡查力度，防止外界因素破壞天然氣設(shè)施，造成管道泄漏天然氣情況的發(fā)生，為居民用氣提供安全、穩(wěn)定保障。

（四）提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高燃?xì)夂凸�熱專業(yè)知識(shí)水平，熟悉掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事程序�？剖胰藛T將全部參加201*年底的專業(yè)執(zhí)法證考試，取得執(zhí)法證后，組建專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍，為專項(xiàng)執(zhí)法檢查提供法律保障。同時(shí)，為加大執(zhí)法力度，保持與安監(jiān)局、公安局、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)部門的聯(lián)系，必要時(shí)采取聯(lián)合執(zhí)法形式，對(duì)違法違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行查處。

（五）建立投訴制度，接受群眾來(lái)電來(lái)訪。

本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，建立投訴電話，接受群眾來(lái)電來(lái)訪。我科室要求燃?xì)夂凸�熱企業(yè)做好服務(wù)事項(xiàng)公開：公開服務(wù)、報(bào)修、投訴電話；公開開戶申請(qǐng)、費(fèi)用繳納的工作流程；公開行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等內(nèi)容。并將建設(shè)局公用事業(yè)管理股的辦公室電話加到公開服務(wù)事項(xiàng)之中，接受社會(huì)各界監(jiān)督。在工作中，做到熱情接待，耐心解釋，認(rèn)真核查，妥善處理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

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