201*年度分公司區(qū)域行政管理工作總結(jié)述職報告書

201*年度分公司/區(qū)域

行政管理工作總結(jié)述職報告書

姓名

部門

職務(wù)日期

一、201*年度分公司/區(qū)域行政管理工作的概述

1、人力資源管理工作：涵蓋招聘工作、員工關(guān)系、培訓工作、績效考核等內(nèi)容。2、行政管理工作：涵蓋日常行為規(guī)范管理、日常衛(wèi)生管理、日常費用管理、接待工作管理等內(nèi)容。

二、201*年度分公司/區(qū)域行政管理工作中存在的問題與不足1、人力資源管理工作中存在的問題與不足2、日常行政管理工作中存在的問題與不足

三、201*年度分公司/區(qū)域行政管理工作的計劃與實施方案（詳細說明）四、對公司目前行政管理工作提出的合理化建議

注：應(yīng)根據(jù)本人職位及工作內(nèi)容進行詳細總結(jié)，對于非本職工作的內(nèi)容可以不做總結(jié)。但對于行政管理工作或人力資源管理工作中的其他崗位，可根據(jù)所在崗位進行總結(jié)述職。

總結(jié)人：日期：

擴展閱讀：201*行政人事部年終述職報告

201*年年終述職報告

----------行政人事部主任

尊敬的董事長、總經(jīng)理，公司領(lǐng)導和各位同仁：

時光荏苒，歲月如梭。201*年已經(jīng)過去，本人作為初涉地產(chǎn)行業(yè)的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔負的工作進行一番“盤點”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。

行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設(shè)、后勤保障和物業(yè)檢查。

本人的主要職責是：負責部門行政人事總務(wù)后勤的全面工作。回顧201*年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作著重于公司經(jīng)營大局，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，夯實基礎(chǔ)管理，強化檢查考核，全力推動、協(xié)調(diào)公司各項工作的完成，做好后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過201*年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力有了進一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績，同時也克服存在的不足，現(xiàn)將本人在201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，請各位領(lǐng)導和同仁評議，不當之處，請批評指正。

需要說明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結(jié)果，在報告中我就不再一一表述了。

下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門內(nèi)部管理兩個方面進行匯報。

第一部分：職能職責的履行方面一、行政管理工作方面

1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系1）公司員工手冊的制定

借鑒行業(yè)標桿的管理經(jīng)驗，結(jié)合公司的實際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》�！秵T工手冊》內(nèi)容涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、員工入職、員工基本行為規(guī)范管理、勞動關(guān)系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工關(guān)系溝通、員工職務(wù)行為準則等基礎(chǔ)性制度�！秵T工手冊》對相關(guān)制度的完善和規(guī)范，不僅對員工的日常行為規(guī)范和所關(guān)心的問題進行了明文的規(guī)定，同時也更加有效有力的保障了員工對公司管理風格的了解和對自己言行的自我控制。手冊的出臺，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時作為新員工入職的培訓教材和員工考核的主要依據(jù)。2）公司薪酬管理制度的制定

作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關(guān)心的話題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對應(yīng)相應(yīng)的薪級，職

級的細化分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，既體現(xiàn)能者多得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時對休假、年終獎、保險等福利制度進行了詳細的規(guī)定，確保了員工的應(yīng)得利益，對員工關(guān)心的所有問題都面面關(guān)注和考慮到，體現(xiàn)了公司建設(shè)家園型、校園型企業(yè)的使命愿景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。3）公司管理制度和流程的匯編修訂

通過對公司現(xiàn)有制度的整理、修訂，共完成了34個職位說明書、67個工作流程、40個管理制度的匯編工作。使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么？”、“如何做？”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個體系，體系問題一旦解決了，企業(yè)的運轉(zhuǎn)就有了可靠的保證，企業(yè)也將步入一個良性循環(huán)。

2、有效銜接公司法律事務(wù)，積極維護公司權(quán)益

1）配合律師調(diào)處福利院通風采光權(quán)、世明光學亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內(nèi)達成和解協(xié)議，避免了事態(tài)的擴大升級，給公司帶來更多的消耗。

2）配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據(jù)組目錄資料和補充證據(jù)資料，行政部經(jīng)常加班加點對資料進行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計3次，聯(lián)系證人出庭2人次�？傊�，對該項工作的配合得到了律師和公司領(lǐng)導的充分肯定。

3）對于客服營銷部在銷售、收盤、售后等環(huán)節(jié)遇到障礙需要律師介入的時候，我們也積極協(xié)調(diào)配合，使客服部能有效應(yīng)對，及時化解矛盾。

對法律事務(wù)的及時協(xié)調(diào)跟進，不僅使公司有效的化解風險，同時也增強了員工尤其是各部門責任人防范風險的法律意識，使公司能主動運用法律武器最大限度地維護自身的權(quán)益。3、做好公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作，有效上傳下達

1）對總經(jīng)理辦公會的有關(guān)內(nèi)容及時傳達，周例會、各類專題會及時整理形成紀要并發(fā)布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。201*年發(fā)布各類會議紀要百余篇。

2）保證公司公文的正常流轉(zhuǎn)和辦公平臺的通暢，提高行政效率

按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在201*年我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時通知、重要信息等及時在辦公平臺上予以發(fā)布，并進行進一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。201*年辦理公司文件和部門呈批件30份。3）對跨部門的工作，能主動及時做好協(xié)調(diào)工作，及時牽頭召開碰頭會、協(xié)調(diào)會，做好工作的協(xié)調(diào)布置，做到事事能落實，事事有人管。4、認真做好安保工作，實現(xiàn)內(nèi)部治安零事故

1）為有效應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定了《緊急事件應(yīng)對預(yù)案》。預(yù)案對人員進行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發(fā)生突發(fā)情況時，在物資準備上、人員組織上都

能有效應(yīng)對。同時召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開4次安全工作專題會，進行統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。

2）認真落實內(nèi)部防范措施，及時消除不安全因素。一是規(guī)范內(nèi)部管理，保安著制服上崗，參加派出所對物業(yè)保安的早訓，提高安保防范的技能和水平；二是定期檢查辦公場所的消防和監(jiān)控設(shè)施，有問題及時通知物業(yè)維護；三是放長假采取預(yù)防控制措施。

通過上述措施的實施，201*年公司辦公區(qū)域治安、火災(zāi)事故為零。大家有一個安全、放心、舒適的辦公環(huán)境。4、做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量水平

1）各部門申報的辦公用品月需計劃，核對庫存后，能及時采購回來；各部門的辦公設(shè)施、電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能盡快進行處理，自己不能處理好的，及時聯(lián)系專業(yè)人員盡快修復，保證正常的辦公需要。2）合理調(diào)度車輛，保證公司公務(wù)用車。無論是市內(nèi)業(yè)務(wù)，長途調(diào)研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是盡量安排好用車計劃，滿足各部門的工作需要。在201*年度兩臺車實現(xiàn)安全行駛56000公里無事故。

3）做好接待工作，樹立公司良好形象

201*年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產(chǎn)重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認真、細致，按公司的要求做到一絲不茍，受到了客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。4）抓好食堂管理，保持較好的滿意度

我們員工的中餐是免費的。抓好食堂伙食不僅關(guān)系到員工的實際福利，更關(guān)系到員工的健康和工作狀態(tài)，容不得絲毫大意。我們在花色品種和口味上積極聽取員工的意見，要求炊事員及時變化調(diào)劑。同時我們會同公司有關(guān)部門對食堂的就餐環(huán)境進行了改造，讓員工就餐更加舒適。據(jù)調(diào)查，無論是公司員工，還是客人，對食堂的伙食都是比較滿意的，也未發(fā)生任何一起食品安全事故。5、檢查推動物業(yè)管理工作

物業(yè)管理是公司現(xiàn)階段的一個難點問題。為推動這方面的工作，我們也耗費了許多的精力，想了許多的辦法。

1）要求物業(yè)參加公司的周例會，同時唐主任定時參加物業(yè)每周一上午的物業(yè)例會，進行工作上的溝通，檢查督促物業(yè)落實各項工作。2）月底會同物業(yè)相關(guān)人員對物業(yè)的現(xiàn)場管理和設(shè)備、設(shè)施進行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見。

3）對中瀚大廈的節(jié)日安排、業(yè)主投訴、消防安保、法律糾紛等重點工作，我部門都會直接配合，給與支持。

4）目前已完成了業(yè)主委員的成立前期所有程序。這項工作從籌備、開預(yù)備會、投票選舉、公示備案，基本上是在我部門的主導下完成的。這為中瀚財富廣場業(yè)委會的最終成立奠定了基礎(chǔ)。二、人力資源和績效管理工作

1、根據(jù)公司不同階段對人員的需求，及時做好人員的招聘和儲備工作。我們主要采取專業(yè)招聘網(wǎng)站和人才市場現(xiàn)場招聘的方式進行初步甑選，對入圍人員公司內(nèi)部采取行政人事部和用人部門聯(lián)合面試、主

管領(lǐng)導和專業(yè)技術(shù)人員共同面試、總經(jīng)理綜合素質(zhì)最終面試，進行三道把關(guān)。201*年共計面試53人，實現(xiàn)有效招聘13人。2、認真做好員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

企業(yè)的競爭最終是人才的競爭，是員工學習力的競爭。對員工的培訓和再教育是部門一項常抓的重點工作，內(nèi)訓交流和外培分享已成為公司的慣例。201*年，我部門共組織內(nèi)外培訓48次，計683人次參加。實際上我們內(nèi)部對項目方案的討論、評審也是一種很好的培訓。給人印象最深的是201*年5月組織的石燕湖拓展訓練，此次訓練極大地提升廣大員工的團隊精神和執(zhí)行力意識，從大家的寫出的感想中充分體現(xiàn)出了這點。3、清理社保繳費，規(guī)范繳費工作

201*年7月我部門對公司社保繳費情況進行了摸底清理，通過和市勞動局核對，摸清了從201*年10月以來，公司個人養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險的繳費和欠費情況，列出了個人應(yīng)繳費清單，并和財務(wù)部門進行了對接。今年12月，我部門又按公司的要求，又為員工辦理了工傷保險。目前，公司養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷保險的繳費工作已走上了正軌。

4、績效考核工作取得階段性效果

績效考核工作是部門的重點也是難點工作。從201*年的工作來看，經(jīng)歷了兩個階段：

1）單一的部門工作計劃考核階段。整個部門的考核只有部門工作任務(wù)完成情況一張表，個人的工作不具體、不細化，每個人的權(quán)重分值

又不相同，不好評判，效果不明顯，需要進行改進。

2）建立個人PBC，逐級考核階段。建立了個人都有明確的工作目標，個人自評后，再直接上級評議打分，最后加權(quán)得分。

應(yīng)該說目前使用的考核方法比以前是有改善，對增強員工的執(zhí)行力和工作主動性起到了促進作用。

另外，我部門加強對違規(guī)違紀情況的檢查考核，201*年共考核遲到39起；早退14起。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)，傳播公司良好形象

1）通過公司網(wǎng)站，每天發(fā)布公司有價值的新聞或行業(yè)動態(tài)，201*年累計發(fā)布信息661條，極大地豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容。

2）充分利用公司展板，表彰公司先進人物，展示公司主體活動。201*年對公司上年度的先進、石燕湖拓展訓練、巴厘島考察、莽山旅游等主題活動進行展示宣傳，起到很好的激勵效果。

3）在市血站血源緊張的情況下，我部門組織公司和物業(yè)部分員工進行了一次無償獻血活動。血濃于水，為社會奉獻一片愛心，受到了中心血站的好評。

4）10月起會同工會對公司員工的生日進行祝福，送上公司董事長和總經(jīng)理親筆書寫的賀卡和禮金。此舉受到員工的熱烈歡迎。累計為15名員工生日送上了祝福。

5）每周一固定召開公司晨會。大家齊唱《三大紀律八項注意》，誦讀公司《奮斗目標》。員工以飽滿的精氣神迎接一周的工作�！度�大紀律八項注意》、公司《奮斗目標》，已根植于員工的心中，成為了

公司企業(yè)文化之魂。四、其他方面的工作

1、完成公司固定資產(chǎn)的清理登記，并建立了電子臺帳。

2、已完成檔案室的整理，資料累計達3700份，并建立電子檢索目錄。3、參與紙所項目的招投標工作，協(xié)調(diào)合同談判，制定了住戶拆遷補償?shù)男麄鞣桨浮?/p>

第二部分：加強內(nèi)部管理方面

一、能嚴格要求自己，以身作則，發(fā)揮帶頭表率作用；同時保持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。帶好一個團隊，帶頭人的作風至關(guān)重要。除了部門的日常工作外，在檔案室搬遷、部門辦公場地轉(zhuǎn)移、乃至部門衛(wèi)生工作等，都能身先士卒。在大多數(shù)時間，每天總是堅持第一個早到辦公室，隨即開始工作。在放假時間，能到大廈和辦公場地進行檢查巡視，防止突發(fā)情況發(fā)生。

二、加強內(nèi)部管理，打造良好的工作作風

1、部門堅持定期召開晨會，傳達公司總經(jīng)理辦公會和周例會的精神，布置和檢查工作完成情況，增強工作的預(yù)見性，及時協(xié)調(diào)各崗位的工作，有效推動部門的工作。雖然部門有過一般磨合期的困難，但我們也順利的渡過了，體現(xiàn)了部門的全局意識和責任心。

2、部門各崗位的職責定位進一步明晰和細化，工作任務(wù)在PBC中更加具體。部門人員能根據(jù)公司的重點工作和當月的任務(wù)，主動有步逐的完成。

3、在部門員工中樹立成本和節(jié)約意識。辦公用品的采購采取月度計

劃申報、核庫、常務(wù)副總審批的流程，減少庫存和不必要的采購，對領(lǐng)用實行登記和以舊換新；對車輛加油和維修采用審批制，并建立消耗臺賬，對維修更換的零配件必須帶經(jīng)核實檢查，對車輛建立出車登記，對復印情況和消耗登記。

4、對公司所有固定資產(chǎn)進行了清理和編號登記，并落實了責任人。同時對富余電腦進行了調(diào)劑，最大限度保證了部門辦公的需求。5、齊心合力進行檔案室資料的整理。公司歷年的資料幾千份，需要重新進行建檔、歸檔，不能發(fā)生差錯，任務(wù)十分艱巨。部門在理清思路后，群策群力動手完成前期工作�，F(xiàn)資料整理累計達3700份，并建立電子檢索目錄。

三、注重部門員工素質(zhì)的提高，共同進步。當石剛到我部門擔任文員時，工作經(jīng)驗不多，擔負的任務(wù)繁雜，又必須盡快上手；還有楊珊在辦理社保事務(wù)時，需與勞動局各部門打交道，要盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，為此，我能直接給她們提供指導和幫助，使她們盡快熟練業(yè)務(wù)，進入角色。同時我也從部門員工身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，向他們學習，實現(xiàn)共同進步。

第三部分：主要存在的不足之處：

1、檢查和考核工作要加強力度，要使檢查和考核成為常態(tài)化，使公司的執(zhí)行力有較大的提升。

2、在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一，需要有創(chuàng)新。

3、在行政工作方面要注意更好把握工作的關(guān)鍵點、節(jié)奏感和時效性，

使工作形成合力和找準恰當?shù)耐黄泣c。

4、部門各崗位的工作潛能還可以進一步提升和挖掘。第四部分：201*年部門工作的主要思路

201*年是公司至關(guān)重要的一年，是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年。我們部門的工作思路是：緊緊圍繞公司年度工作目標，積極做好項目建設(shè)的推動和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體系，團結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，扎實工作，不斷提升行政效率和服務(wù)質(zhì)量，努力尋求績效管理與工作質(zhì)量和項目進度的良好結(jié)合。落實公司布置的各項任務(wù)，部門工作再上新臺階！

以上就是本人的述職匯報。謝謝大家。

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